アロミック・エアーについて

ディフューザー（本体）について

アロミック・エアーの特徴は？

数時間おきの頻繁な補充が不要で、熱を使用せず精油を自然気化させるので本来の香りが楽しめます。
また、水を使用しないので雑菌やカビの繁殖がありません。

アロミック・エアーは充電式ですか？

充電式ではございません。ACアダプターをさしてお使いいただく形となります。
また、ACアダプターはUSBに対応しておりますので、PC周りやモバイルバッテリーなどでもご利用いただけます。

3段階のパワーの差はどのくらいですか？

パワー選択によって、ファンの作動時間が異なります。（強さはすべて同じです。）
強は連続でファンが作動します。
中は60秒ファンが作動し、25秒止まります。
弱は30秒ファンが作動し、45秒止まります。

月の電気代はいくらですか？

アロミック・エアーの消費電力は2Wのため、1日12時間のご利用で、1日＝0.62円です。
1か月で19円の電気代となります。

オイルがアロミック・エアーのまわりに付いたりしないですか？

アロアミックエアーは気化式ディフューザーのため、付くことはほとんどございません。

アロミック・エアー作動時の音はどれくらいですか？

卓上用扇風機と同程度のファンが回る音が致します。ほとんど気にならない程度です。
就寝時には静音モードでお使いください。

コンセントのコードの長さはどのくらいですか？

ACアダプターの長さは約150㎝です。

アロミック・エアーの製造国はどこですか？

アロミック・エアーは中国製です。

アロミック・エアー用オイルについて

オイルはエタノールで希釈していますか？

一切希釈はしておりません。100％ピュアエッセンシャルオイルのみを使用しております。

オイルはオーガニックですか？

100％天然ではございますが、必ずしもオーガニックではございません。

アロミック・エアー用専用オイル以外を使ってもいいですか？

アロミック・エアーは、液体をパッドで吸い上げ香りを気化させる構造になっておりますので、吸い上げることができるものであればお使いいただけます。
ただ、弊社アロミック・エアー専用オイル以外のものをお使いの際に万が一不具合が生じた場合、保障対象外となりますので何卒ご了承ください。

アロミック・エアー用オイルを水で希釈して使用できますか？

オイルは水に溶けず、水またはオイルだけをパッドに吸い上げてしまう可能性が高いため、もし希釈をする際は、エタノール（アルコール）で希釈することをお勧め致します。

オイルの持ちはどの程度ですか？

エッセンシャルオイルは種類によって揮発性が異なります。
また、使用状況・使用環境によっても異なりますこと、何卒ご了承ください。

持続時間については、アロミック・エアー商品ページに記載がございます。
⇒ アロミック・エアー商品ページはこちら

香りは確認できますか？

全種類お確かめいただける香りサンプルをご用意しております。
⇒ 香りサンプルはこちら

オイルの消費期限はどのくらいですか？

柑橘類は、未開封で1年、開封後半年
その他のオイルは、未開封で2年、開封後1年を目安にお使いください。

家具・カーテンなどに香りが染みつく事はありませんか？

天然の香りですので、残香性は低いです。

専用オイルをアロミック・エアー以外のディフューザーに使用しても良いですか？

100％天然精油ですので問題ありませんが、注ぎ口が付いていませんので取り扱いにご注意ください。

使い方について

空気清浄機と併用しても問題ないですか？

併用頂いて問題ございません。ただし、空気清浄機が少し香りを吸うことがございます。

香りが広がるオススメの設置場所は？

香りは空気の流れに乗って広がるので、腰より上の位置に置いて頂いた方が広がりやすい傾向があります。
また、風上に置いていただく事もオススメしております。

パッドに吸い上げられたまましばらく使用しない場合、オイルが揮発してしまいませんか？

スイッチオフの際は上下のシャッターが閉じる仕組みになっています。
完全密封ではありませんが、急激に消費する事はありません。

ビンは再利用できますか？

もちろん再利用可能です。同じ香りであればそのままご利用頂けます。
別の香りのオイルに変える際は、中性洗剤ご使用の上ビンを完全に乾かしてからオイルを注ぎ、パッドは交換してください。

その他使用上の注意はありますか？

アロミック・エアー本体を転倒させないようにご注意ください。
本体を転倒させてしまうと中のオイルが漏れ出て本体に内部にオイルが入り、故障の原因となります。

海外でも使用できますか？

電圧が100〜240Vの場合は、付属のACアダプターにてご利用可能です。
その他の電圧でご利用頂く場合は、変圧器（トランス）のご用意が必要となります。

交換部品について

残量センサーランプが点灯しました。もうオイルがないのですか？

オイルの残量が約20mlになると残量センサーランプが点灯致します。
ランプ点灯後も、オイルがなくなりパッドが完全に乾くまでご利用頂けます。

※不織布が新しい場合、オイルが不織布全体に染み込むまで（＝約10～15ml程度）吸い上げます。
その為、50mlのオイルビンをお使いの場合、オイル補充後は比較的早くランプが点灯するように感じてしまうかと思いますが、不織布に吸い上げた50ml分はしっかりと芳香いたしますのでご安心ください。

パッドはいつ取り替えたらよいですか？

パッドにしみ込んだオイルが固まったり表面がべたついたりして、香りが弱くなった際は交換パッドをご購入いただき、交換をしてください。
また、別の香りに変更する際にも交換することをおすすめいたします。

※新しく専用オイルをご購入の際には、交換パッドが1枚（1セット）付いてきます。
⇒ 追加購入はこちら（3枚セット）

故障かと思ったら

電源が入りません、故障ですか？

本機とACアダプターあるいは本機とコンセントとの接続をご確認ください。

電源が勝手に切れます、故障ですか？

オフタイマーになっていませんか。
また、オフタイマー不使用時でも電源を入れてから12時間後には電源が自動的に切れます。（消し忘れ防止のため）

電源をつけているのに、風が出たり出なかったりします。

パワーを「強」以外でお使いの場合、間欠式となっておりますので、作動・停止を繰り返します。

保障はありますか？

保障期間は、お買い上げ日より2年間です。
※カタログハウスの5年間保証対象商品ではありません。

取扱説明書に従った正常な使用状態で故障した場合には、保障期間内に限り無料修理致します。
なお、保障期間内でも次の場合は有料となります。
・保証書のご提示がない場合
・本書にお買い上げの年月日、お客様名の記入がない場合、あるいは字句を書き替えられた場合
・使用上の誤り、不当な修理や改造による故障及び損傷
・お買い上げ後の移動、輸送、落下などによる故障及び損傷
・火災、地震、落雷、その他の天変地変、異常電圧などによる故障及び損傷

香りが弱くなったように感じます。

パッドが古くなっていませんか。
パッドにしみ込んだオイルが固まったり表面がべたついたりして、香りが弱くなった際はパッドを交換してください。
※新しく専用オイルをご購入の際には、交換パッドが1枚（1セット）付いてきます。
⇒ 追加購入はこちら（3枚セット）
また、嗅覚疲労、順応（同じ匂いを嗅ぎ続けていて匂いを感じにくくなってしまうこと）の可能性もございます。
その場合は、同じ香りを使い続けるよりは、異なる香りをご使用いただく、またはしばらく香りのご使用をお休みすることによって、嗅覚が回復し、改めて香りを感じていただけるようになることもございます。

⇒ 上記の点をご確認いただいた上で不具合が考えられる場合は、大変お手数ですが当店までご連絡下さいませ。

修理をお願いしたいです。

電源が入らない・ファンが回らない・異音がする…など、不具合が発生している場合は、当店までお問い合わせください。

※保障期間内(お買い上げ日より2年間)の場合でも、保証書紛失・誤使用による破損等一部有償対応となる場合もございます。
※初期不良期間はお買い上げ後7日間です。製品がお手元に届きましたら、お早めに動作確認をお願いいたします。

その他

返品は可能ですか？

お客様満足度向上への取り組みとして、本体のみ、開封後でも返品を承らせていただきます。
※開封後のエッセンシャルオイルについては、返品はお受け出来かねます。予めご了承ください。

商品がお手元に届きましたら、すぐに商品内容をご確認ください。
商品到着後７日以内に電話または、メールにてご連絡をお願い致します。
ご連絡のない場合は対応いたしかねますのでご了承ください。

※ディスペンサーの不具合が発生した場合は、購入後6か月以内に電話または、メールにてご連絡をお願い致します。
弊社理由による場合 送料は弊社が負担いたします。
お客様都合による場合 イメージした香りと違う、イメージしていた商品と違うなどの理由の場合は、恐れ入りますが返品時の送料・手数料をご負担ください。
商品が残っていない場合は、返品はお受けできません。

返品をお受けできない場合
・商品到着後8日以上が経過している場合
・故意に破損・故障させた商品
・商品代金の合計が2万円を超えたご注文の場合