お届け・配送料金・お支払い

配送とお届けについて

当店は日本郵便の「ゆうパケット」と「ゆうパック」にて発送しております。
ご注文いただきました数量などによりましては、製造次第の発送となる場合もございます。
また、通常では「ゆうパケット」配送となる商品を大量にご注文頂いた場合、「ゆうパック」での配送となる場合がございます。
上記2点、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。


【ゆうパケット配送について】
※ 道路交通状況、天候不順等により遅延が発生する場合がございます。
※ 配達日時および曜日の指定ができかねます。
※ 大きな商品や商品の注文点数が多い場合、ポストに入らない為、不在連絡票を投函し持ち帰る事があります。
(白または黄色の長型ハガキが投函されていないかの確認をお願い申し上げます。)
■ 郵便局へご連絡がないまま1週間程経過しますと当店へ返送されて来てしまいます。
その際は、再発送に再度送料がかかりますのでご了承の程お願い申し上げます。
※ 複数での発送の場合、不在連絡票が2通以上投函されている場合がございますので、すべての追跡番号にて再配達のお手続きをしていただけます様お願い申し上げます。
※ 通常使用しているポスト以外にもポストがある場合、マンションやアパートなど、玄関ポスト以外にもポストや宅配BOX等がある場合は、念の為、投函されていないかのご確認をお願い申し上げます。
※ コンビニ受取、運送会社の営業所留め等での配送ができません。
(※送付先ご住所へお受取人様が居住または勤務されていらっしゃらない場合は、配達する事ができませんのでご了承のほどお願い申し上げます。)
※ 日本郵便以外の配送会社へのセンター留め、コンビニ受取での配送はできませんのでご注意ください。

【ゆうパック配送について】
※ 北海道・沖縄・離島等の方は別途下記の送料がかかりますので、ご了承の程お願い申し上げます。
 北海道・沖縄・離島 = 600円
※ 送料を変更させて頂く場合は、この「ご注文確認メール」にて正しい送料をお知らせさせていただきますので必ずご確認ください。
※ ゆうパックはご不在時にお伺いした場合は、不在連絡票を投函し持ち戻りますので、ご注意をお願い申し上げます。
※ 天候不順、道路状況により遅延する場合もございますのでご了承の程お願い申し上げます。
※ ゆうパックは配達日時指定ができます。
○午前 ○12時〜14時 ○14時〜16時 ○16時〜18時 ○18時〜20時 ○20時〜21時
※ ただし、配達希望日時を指定された場合でも、配達郵便局への到着時間により指定時間に配達ができない場合がございますのでご了承のほどお願い申し上げます。
以上の理由により、ご希望の日時に確実にお届けすることがお約束出来兼ねますので、ご了承のほどお願い申し上げます。

返品・交換について

商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後10日以内に、お手数ですが商品の状態を写真にて添付のうえ、ご連絡いただけます様お願い申し上げます。
なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承の程お願い申し上げます。

ご連絡が取れないお客様のご注文キャンセルについて

ご注文確認等のため、当店よりメールを送らせていただく場合がございます。
お客様の受信メールBOXがいっぱい、登録メールアドレスが違っているなどによりエラーとなりご連絡ができない、ご連絡をさせて頂きましたが返信等が確認できないお客様につきましては、誠に勝手ではございますが、ご注文をキャンセルさせて頂きますのでご了承のほどお願い申し上げます。
ご注文後休日を除いた2日以上経過してもメールが届かない場合は、申し訳ございませんが、ご連絡頂けますようお願い申し上げます。

お問い合わせ

お電話

株式会社アート・エム
電話番号:052-442-0133
受付時間:9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土・日・祝祭日・夏季休暇・年末年始休暇を除く)

メール

メールアドレス:yh_oppshop@yahoo.co.jp

24時間受け付けておりますが、返信につきましては3営業日以内にさせていただきます。
万が一、休日を除いた2日以上経過しても返信がない場合は、メールが当店へ届いていない可能性がございますので、申し訳ございませんが、再度お問い合わせいただくか、お電話にてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
(土・日・祝祭日・夏季休暇・年末年始休暇の場合は翌営業日より順次返信させて頂きます)
また、メールにてご連絡をいただく場合、ご注文番号とお名前の記載を必ずお願い申し上げます。