当店はインボイスに対応した店舗となりますので、ご注文履歴より適格請求書(領収書)を発行いただけます。
大変多くのお問い合わせをいただいておりますので、恐れ入りますがお問い合わせ前に必ず本項目のご確認をお願い申し上げます。

【 事業者登録番号 】
株式会社アート・エム： T 3180001099565

【 Yahoo!ショッピングにおける、適格請求書について 】
Yahoo!ショッピングでは、納品書はインボイス非対応となっております。
領収書は、2023年12月21日よりインボイス対応の仕様に変更となりました。
仕様変更に伴いまして、個別で発行しておりました請求書の発行を終了とさせていただきます。
お手数をおかけいたしますがお客様自身にて、ご注文履歴よりインボイス対応領収書の発行をお願い申し上げます。
ただし、発行できるお支払い方法が決まっておりますので、必ずご注文前にご確認ください。
領収書の詳細につきましては、次項目をご確認ください。
最終更新日：2024年1月18日

当店では商品発送後、当店からの出荷通知メールがお届けされましたら、お客様のご注文履歴より発行いただけるようになっております。
2023年12月21日以降インボイス対応仕様となり、2023年10月以降のご注文全てが仕様変更対象予定となっております。

大変お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご注文履歴よりご発行いただきますようお願い申し上げます。

二重発行などの観点から、原則当店から発行し、商品に同梱しての発送や別途郵送でのご対応は致しかねますので、ご了承ください。

---

【 領収書について 】
■ 注文履歴一覧、注文履歴詳細からお客様自身にて発行いただけます。
■ ご購入商品名の他に、ご注文者様氏名、お支払い方法、金額明細が印字されます。
　 記載項目の削除等は承れませんので、ご注文の際はお気を付けください。
■ 宛名欄につきましては空白行となっており、印刷後にご記入いただく形式となっております。
■ お支払い方法が「クレジットカード決済」「PayPay(クレジット)」「PayPay(残高)」「キャリア決済」「ヤフーショッピング商品券」のお客様がご利用いただけます。
　 それ以外のお支払い方法では表示がされず、発行いただけませんのでご注意のほどお願い申し上げます。
■ 領収書のデータは、「領収書発行」、「領収書を発行する」から何度でも表示できます。
　 ただし、2回目以降の表示では（再発行）と表記され、発行日もその都度更新されます。
　 複数回ボタンを押すと更新判定となりますので、ご注意ください。
■ コンビニ決済のお客様は発行ができません。恐れ入りますがお支払先店舗にてご確認ください。

■ 発行方法につきましてご不明な点がございます場合は、公式ヘルプページをご参照ください。

最終更新日：2024年1月18日

誠に申し訳ございませんがコンビニ決済の場合、ご注文履歴及び当店から発行することはできかねます。
お支払い先のコンビニにて領収書を発行していただけるか、ご確認をいただけますようお願い申し上げます。
多くの場合はお支払いの控えやレシートが領収書の代わりとなりますので、紛失・破棄しないようご注意ください。

当店からの発送通知メールがお届けされますと、ご注文履歴一覧に領収書発行ボタンが表示されるようになっております。
メールが届いているのにご確認ができない場合は、注文処理にお時間がかかっている可能性がございますため、お時間をおいてお試しください。
1日以上経過しても発行ボタンが表示されない場合は、恐れ入りますがお問い合わせください。
ただし、お支払い方法が「クレジットカード決済」「PayPay(クレジット)」「PayPay(残高)」「キャリア決済」「ヤフーショッピング商品券」以外のお客様は発行ができませんので、メールが届きましても領収書発行ボタンは表示されません。

誠に申し訳ございませんが、お客様都合での交換はお受けできかねます。
ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

当店ではご注文内容の差し替えを行うことができません。
ご注文を一度キャンセルさせていただきますので、該当のご注文履歴よりご連絡ください。
※商品発送前のみ変更が可能です。発送後の対応はいたしかねます。

当店は「日本郵便」の「ゆうパケット」「ゆうパック」にてお荷物を発送しており、重量や箱のサイズの都合により2通以上でお荷物を出させていただく場合がございます。
当店からお送りしている発送通知メールのお問い合わせ番号欄に通数を記載させて頂いておりますので、一度ご確認をお願い申し上げます。
複数通ございます場合は、お手元に届いているお荷物の追跡番号以外を日本郵便の追跡番号サービスより検索いただき、配達状況のご確認をお願い申し上げます。
輸送の際、郵便局にて処理が分けられてしまっている場合、同日別時間でのお届けや、翌日に配達される可能性がございます。

ご注文履歴の該当のご注文から当店にご連絡をいただけましたら、変更のお手続きをさせていただくことが可能となっております。
ご連絡をいただく際は、スムーズなやりとりのため変更後のご住所をご記載の上、当店にご連絡ください。
発送後の変更は承ることができませんので、変更がございます場合はお早めにご連絡を頂けますようお願い申し上げます。

はい、可能です。
当店の商品は、メーカーからも安全データーシートを頂いており、食品にご使用いただけます。
ラッピングなどにご活用いただけますと幸いです。
ただし、密閉性には優れておりませんので、保管の際はご注意ください。

商品パッケージは一部、袋に商品名シールを貼った簡易包装（旧パッケージ）にて販売させていただく場合がございます。
ご了承のほどお願いいたします。

OPP袋は製造工程上、サイド部分の強度があまり強くありません。
封入アイテムの厚みが増すと、その分横幅が狭くなりますため、どうしても横のつなぎ目などが破れてしまう傾向がございます。
ですので、厚めのもの(膨らんだもの)を入れてご使用される場合は、今ご使用になられているサイズより横幅にゆとりのある大きなサイズをご利用いただきますと、横幅が広くなるため破れることも少なくなるかと存じます。
ご検討をいただきますようお願い申し上げます。

お届けした商品に不良がございましたとのこと、大変申し訳ございません。
製造現場への確認などを行わせていただきますので、大変お手数ですが商品不良が分かるようお写真を撮っていただき、詳細を当店にご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
お届けした商品の状況確認後、良品の発送など適宜ご対応をさせていただきます。

お届けした商品が違っておりましたとのこと、大変申し訳ございません。
梱包スタッフへの確認などを行わせていただきますので、大変お手数ですが届きました商品のお写真を撮っていただき、当店にご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
お届けした商品の状況確認後、正しい商品の発送など適宜ご対応をさせていただきます。

封入物と同じ横幅のOPP袋を使用すると、大切な封入物が湾曲してしまう、袋が裂けやすくなる、少しの厚みにより封入自体が不可能である場合がございますため、当店では推奨しておりません。

お買い物ガイド・商品ページに記載の通り、発送方法によりまして異なります。
ゆうパック配送に限り「北海道・沖縄・離島地域」につきましては、お荷物1個口につき600円発生いたしますので、大変恐れ入りますがご了承のほどお願い申し上げます。
また、商品ページにゆうパケット配送商品の記載がありましても、ご購入数量によりましてはゆうパック配送へ切り替えさせていただく場合がございます。
その際お届け先が「北海道・沖縄・離島地域」となる場合も、お荷物1個口につき600円発生いたしますので、大変恐れ入りますがご了承のほどお願い申し上げます。
商品を複数お買い求めいただき、システムの都合上送料が過剰に発生している場合は、減額の上正しい送料をお知らせしておりますので、当店からのメールをご確認いただけますと幸いです。
一部商品に限り全国どこでも送料無料な「ヤマトフルフィルメント配送」もございます。
こちらよりご確認ください。

他のお客様からのお声をご覧いただき、ありがとうございます。
原寸大サイズ一覧表につきましては、商品発送時に同封させていただいておりますが、必ずの同封をお約束できるものではございません。
原寸大サイズ一覧表の他にもチラシを同封させていただいておりますため、ご購入時期によりましては該当のチラシではない場合がございます。
楽しみにお待ちいただいておりましたところ、このようなご回答となりますこと誠に申し訳ございません。
何卒ご理解ご了承のほど、お願い申し上げます。

誠に大変恐縮ながら、原寸大サイズ一覧表のみをお送りさせていただくサービスは行っておりません。
何卒ご理解ご了承のほど、お願い申し上げます。

OPP袋は圧縮には適しておりません。
また、当店では圧縮に適した袋の製造・販売は行っておりませんので、ご案内させていただくことも出来かねます。
ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。