よくあるご質問 FAQ
お客様からよくいただくご質問を、こちらにまとめさせていただきました。
こちらを見ても不明な点がございましたら、お気軽にこちらまでお問い合わせ下さい。
| ティントンについて |
| ・ティントンが安い理由は？ |
| ・お店のお休みはいつ？ |
| ・商品はどこで仕入れている？ |
| ・アジアン衣料の品質について |
| ・アジアン衣料の取り扱いについて |
| ・品切れ商品はもう入らない？ |
| ・お店はどこですか？ |
| お買いもの・ご注文について |
| ・配達日時の設定はできますか？ |
| ・いつ届くの？ |
| ・注文したのにメールが来ない |
| ・個人情報漏洩などが心配 |
| ・注文をキャンセルしたい |
| ・支払方法を変更したい |
| ・利用したポイント数を変更したい |
| ・お取り置きサービスについて |
| ・予約注文はできますか？ |
| ・ラッピングについて |
| ・サイズのお直しはできますか？ |
| ・海外から注文はできますか？ |
| ・ＮＰ後払いって何ですか？ |
| 返品・交換について |
| ・イメージの違いやサイズが合わない |
| ・不良品、注文したものと違う商品が届いた |
| 商品の発送について |
| ・ネコポスと宅急便の違いは？ |
| ・送料について |
・ティントンが安い理由は？
ティントンはバイヤースタッフ、店長が自らアジア各地に出向き、直接現地価格、大量仕入れにより原価を低く仕入れております。
また、タイのバンコクにもティントン直営のオフィス＆倉庫があり、現地スタッフにより出荷しております。
東南アジアでの作業もすべて直営スタッフにより、経費を抑えております。
以上の理由により、当店の商品はお客様への販売価格をお安くさせていただいております！
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・お店のお休みはいつ？
インターネットでのご注文は365日24時間（年中無休）で受け付けております。
発送、メール対応、お電話対応の休日は日曜・祝日となっておりますが、詳しいカレンダーはティントントップページにてご確認下さい。
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・商品はどこで仕入れている？
タイ・ネパールを中心に、インドネシア、インド、ベトナム、カンボジアなど各地にバイヤーが直接、買い付け、工場へのオーダーを行っております。
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・アジアン衣料の品質について
コットン、レーヨンなど当店が仕入れている各国の品質は高いですが、ハンドメイドなどの商品も多いため、一部縫製など、製品として日本産などに劣る場合がございます。
また、商品ページにて記入させて頂いておりますサイズ、形状には多少バラつきがございます。
生産国の技術の都合上、ご理解の上、お買い求め下さいませ。
（商品仕入れの際は海外での検品、日本での検品を行っております）
アジアの手作りの味わいや、民族性などを楽しんでいただければ幸いです。
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・アジアン衣料の取り扱いについて
当店では全てアジア各国より、直接仕入れた商品を提供いたしております。
素材の特質上、色落ち、縮み、ホツレなどがあらわれる場合がございますので以下の点にご注意下さい。
■日光や汗、摩擦に弱く、その為、多少脱色したり、色移りすることがあります。
お洗濯は他のものと分け、なるべく手洗い、陰干しされることをおすすめ致します。
■色ものは素材の性質上、汗や雨で湿った場合、摩擦により、他のものに色が移ることがありますのでご注意ください。
激しい運動や極度な力が加われば、縫い目が開いたり、目寄れ（折り糸が滑り、目が開く）
することがあります。
■インド綿（または類似の綿素材）使用の商品はその特徴として、ネップ等が入っていますが織りキズではありません。
■タンブラー乾燥機のご使用はお避け下さい。
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・品切れ商品はもう入らない？
人気商品につきましては、順次再入荷できるように手配を進めておりますが、生産国の都合上、1点ものや2度と手に入らない商品などもございます。
なので、お取り寄せなどもできません。ご了承下さい。
ほしい！っと思った商品は品切れする前に、お早めにご購入いただければ幸いです。
新着情報、再入荷情報などはメールマガジンなどでお知らせしておりますので是非ご購読下さいね。
メールマガジンのご購読はこちらからご登録ください。
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・お店はどこですか？
現在、ティントンはインターネットによる通販のみとなっております。
もし、いつか実店舗開店の際は当サイトにてお知らせします。
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・配達日時の設定はできますか？
宅急便の場合は、ご注文時にご希望の日時をお選びいただけます。ご希望日は2週間以内でお願い致します。
お振込みでのご注文では、お振込み予定日より2営業日以降でご指定下さい。
また、1週間以上で設定された場合は、「お取り置き」扱いとさせていただきます。
お取り置きに関しましてはコチラをご覧下さい。
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・いつ届くの？
クレジットカード決済、代金引換、ＮＰ後払いをお選びの場合は日・祝日を除き、正午までのご注文を当日の受注とさせていただき、即日発送が可能です。
銀行振込、郵便振替をお選びの場合は日・祝日を除き、前日までにお振込みが確認できましたご注文が発送が可能です。
ただし、混雑状況により当日発送できない場合がございますこと予めご了承下さいませ。
宅急便の場合は一部地域を除き、東北以外の本州へは翌日に、北海道、沖縄、東北は翌々日に到着致します。（ご希望の時間指定ができない地域もございます。）
ネコポスの場合は、3日〜５日（一部地域を除く）で届きます。
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・注文したのにメールが来ない
ご注文後１時間経過しましても受注確認メールが届かない場合は、恐れ入りますが以下のご確認をお願い致します。
１、ご登録されたメールアドレスに間違いがある場合がございます。今一度アドレスをご確認下さい。
２、Hotmail、Yahoo!メール等、無料のメールアドレスをお使いの場合、注文の確認メールが届かないケースがございます。
ご自身が受信制限をされていない場合でも、プロバイダの設定により、当ショップからのメールが迷惑メールフォルダに自動で移されるか、
自動的に削除される場合がございますので、お手数ですが、迷惑メールの設定をご確認下さい。
３、携帯メールでは「ドメイン指定受信」の設定をされている場合もメールが届かない場合があります。
現在の設定を解除するか、指定ドメインに『asian-toybox.com』を追加して下さい。
原因がお分かりになりましたら、お手数ですが当ショップまでメールまたはお電話（072-688-3422）でご連絡いただければ、改めて確認メールをお送りいたします。
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・個人情報漏洩などが心配
お客様の個人情報 （住所・氏名・メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。
個人情報は当店の業務遂行のためにのみ利用し管理しております。
個人情報は官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、 事前の同意なく第三者への開示は致しません。
また、お客様が入力されましたクレジットカード情報は全てSSLにより暗号化されて、安全に送信されます。
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・注文をキャンセルしたい
発送前でしたらキャンセルは可能ですので、まずはメールまたはお電話にてお知らせ下さい。
発送後にご連絡いただいた場合は、お受け取り後の「お客様のご都合による返品」としての手続きとなります。
また、お取り置きで1週間以上経ちました場合はキャンセル不可となりますことご了承下さいませ。
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・支払方法を変更したい
発送前でしたら変更できますので、ご連絡下さいませ。
ただし、クレジットカードへの変更はできかねますので、ご了承ください。
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・利用したポイント数を変更したい
一度ご注文を確定してしまうと、ポイントのご利用数は変更できません。
一旦ご注文をキャンセルし、再度ご注文をしていただければ可能ですが、その際の商品の在庫は確保できかねます。
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・お取り置きサービスについて
当店では、最長2週間のお取り置きを承ります。
5,000円以上お買い物をして送料を無料にしたい。
欲しい商品を給料日後に購入予定だけど品切れしないか心配。
そんなとき、品切れする前にお取り置き。
などなど、便利にご利用下さい。
詳しくはコチラをご覧下さい。
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・予約注文はできますか？
東南アジアへの発注におきましては、同じサイズ・色のものが入らないことがあり 、また、納期が大幅に遅れたり、突然の生産中止なども起こりえますので 商品の予約注文はお受けしておりませんこと、ご了承下さい。
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・ラッピングについて
申し訳ございません。現在ラッピングは準備中でございます。
クリスマスなどイベント時期には、ラッピングサービスのお知らせをしており、ご注文時に選択できるように致します。
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・サイズのお直しはできますか？
大変申し訳ございませんが、当店では現在商品の裾上げ等のサイズのお直しは承っておりません。
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・海外から注文はできますか？
申し訳ございません。海外への発送は現在準備中です。
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・ＮＰ後払いって何ですか？
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。
詳細は上記バナーをクリックしてご確認下さい。
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・イメージの違いやサイズが合わない
商品到着から7日以内に交換・返品商品名と交換・返品理由をご連絡下さい。
送料、手数料はお客様負担となります。
ご注文時の決済方法により返金方法が異なりますのでメールにてご連絡させていただきます。
※手数料など、予めお振り込みいただく場合もございます。
※お求め時、送料無料であった場合も、返品後、送料のご負担をお願いいたします。
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・不良品、注文したものと違う商品が届いた
大変申し訳ございません。お手数をおかけいたしますが、商品到着後7日以内にお知らせ下さい。
在庫がある場合は同商品と交換、在庫がない場合は返金とさせていただきます。
送料・手数料は弊社で負担致します。
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・ネコポスと宅急便の違いは？
宅急便に比べますと、発送してからお届けまでに通常3〜5日ほどかかります。
お急ぎの場合は宅急便をお勧めいたします。
詳しくはコチラをご覧ください。
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・送料について
配送地域による送料はコチラをご覧下さい。
商品合計金額が5,000円以上で送料無料に！
ネコポスは対象の1商品につき、250円でお送り致します。
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