2021年2月17日(水)
悪天候の影響につきまして

発達した低気圧や強い冬型の気圧配置の影響により、北海道から九州にかけての日本海側を中心とした広い範囲の地域で、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後の天候によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。

・日本郵便 http://www.post.japanpost.jp/
・ヤマト運輸 http://www.kuronekoyamato.co.jp/
・佐川急便 http://www.sagawa-exp.co.jp/

2021年1月12日(火)
電話お問い合わせ窓口の縮小につきまして

悪天候の影響による配送会社の引受停止や出荷保留のため、主に日本海側の広い範囲の地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。 また、今後の天候によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。

・日本郵便 http://www.post.japanpost.jp/
・ヤマト運輸 http://www.kuronekoyamato.co.jp/
・佐川急便 http://www.sagawa-exp.co.jp/

2020年7月22日(水)
電話お問い合わせ窓口の縮小につきまして

新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、弊社従業員の出社を制限しております。
当分の間、平時よりも少ないスタッフでの業務運営となるため、お電話がつながりにくい場合がございます。
お客様にはご不便をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

メールでのお問い合わせは随時受け付けております。恐れ入りますが、メールにてお問い合わせ頂けますようお願い致します。
また、返品や交換のご対応完了までお時間を頂く可能性がございます。予めご了承頂けますようお願い致します。

尚、ご注文受付ならびに発送業務につきましては、通常通り稼働しております。

atcontact-y@atcontact.co.jp

2020年9月17日(木)
プライバシーポリシー一部変更のお知らせ

当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。 「プライバシーポリシー」の一部を変更致しました。
▼最新のポリシーは下記よりご確認ください。
https://paypaymall.yahoo.co.jp/store/atcontact/privacypolicy/

2020年6月22日(月)
新型コロナウイルス感染症の目に関する情報について

いつも当店をご利用頂きまして誠に有難うございます。
新型コロナウイルス感染症の目に関する情報についてご案内致します。
ウイルス感染の予防として是非ご参考にして頂ければと存じます。

▼ 公益社団法人日本眼科医会
新型コロナウイルス感染症の目に関する情報について
http://www.nichigan.or.jp/news/080.jsp

2020年4月24日(金)
電話お問い合わせ窓口の縮小につきまして

新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、弊社従業員の出社を制限しております。
当分の間、平時よりも少ないスタッフでの業務運営となるため、お電話がつながりにくい場合がございます。
お客様にはご不便をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

メールでのお問い合わせは随時受け付けております。恐れ入りますが、メールにてお問い合わせ頂けますようお願い致します。

2020年4月20日(月)
ゴールデンウィーク期間中の営業につきまして

ゴールデンウィーク中もご注文は24時間承っておりますが、
商品発送、カスタマーサポートについては下記の日程で営業させて頂きます。

尚、連休期間中はメーカー休業により5月9日(土)以降のお届けとなる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、予めご了承の上、余裕を持ってご注文頂けますようお願い致します。

■商品の発送について
4月30日(木)午前10時以降のご注文につきましては、在庫がない場合やお取り寄せ商品が含まれる場合、入荷次第の発送、またはメーカー直送とさせていただきます。
クレオシリーズの在庫商品につきましては、当期間中も出荷致します。

※銀行振込でご注文の場合、当店営業日にご入金確認後の発送となります。
5月1日(金)正午以降のお振込分は、5月7日(木)以降にご入金確認させて頂きます。
※銀行の休業に伴い確認にお時間を要しますため、お急ぎの際は他の決済方法をご利用くださいますようお願いします。

【お取り寄せ商品が含まれるご注文の場合】
お取り寄せ商品の場合は、5月8日(金)以降にメーカーより商品入荷次第、順次発送致します。
※連休期間中は各メーカーの休業もございますので、納期の確約は出来かねます。物流量の増加や交通状況によりましては、5月9日(土)以降の発送となる場合もございますため、予めご了承の上、余裕を持ってご注文くださいますようお願い致します。

■カスタマーサポートの営業時間について
4月29日(水祝)、5月2日(土)~5月6日(水祝)は休業させていただきます。
万が一、上記期間中にご注文のキャンセルや変更がある場合は、メールにて至急ご連絡下さい。可能な範囲でご対応させて頂きます。

お電話の受付は4月30日(木)~5月1日(金)と5月7日(木)11:00より開始致します。
当日は回線の混雑が予想されますので、メールでのお問い合わせ、もしくはお時間をずらしてお電話頂きますようお願い致します。
※新型コロナウイルスの感染拡大防止等により、変更する場合がございます。予めご了承くださいますようお願い致します。

■返品・交換について
ご対応にお時間をいただく事が予想されます。予めご了承ください。

■後払いのご請求書について
後払い決済でご注文の場合、お支払用紙の発行に通常よりもお時間を頂く場合がございます。

2019年12月26日(木)
ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社の一部製品自主回収について

ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社の一部製品自主回収についていつも当店をご利用頂きありがとうございます。
このたび、ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社にて一部製品に不具合が確認されたため、同社にて自主回収を実施しております。
お手元の商品が下記ページの回収対象ロット番号に該当する場合、ご使用を中止し回収受付センターまでご連絡下さいますようお願い致します。

【詳細及び回収対象製品】
https://acuvuevision.jp/acuvue-news-52

【自主回収に関するお問い合わせ】
回収受付センター: 0120-235-016
受付時間: 月曜~金曜 9:00-17:30(土・日・祝日を除く)
※2019年12月28日~2020年1月5日は元旦含め土曜、日曜、祝日も上記時間帯で受付。

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