ご利用ガイド

支払方法

■クレジットカード決済

VISA・Master・JCBに対応

VISA・Master・JCBに対応

送料・手数料

■送料

日本全国一律 500円(税込)

購入商品合計 5,000円(税込)以上で送料無料になります。

※「Lサイズ」の商品が含まれる場合は、日本全国一律1,000円(税込)。合計が30,000円(税込)以上で送料無料。

領収証

商品画像について

・車種別適合商品において、本サイトに掲載の商品画像は、代表的なイメージ画像を掲載しています。個々の画像ではないので、形状、商品構成、付属品が異なります。

注文・商品のお届けについて

■注文内容の確認

注文手続き完了時に送信しております「ご注文確認お知らせメール」と、商品発送時の「商品発送のお知らせメール」にてご確認ください。

※ご注文後の配送先住所の変更は出来ません。予めご了承願います。

■配送業者

佐川急便 (飛脚宅配便)

※配送業者の指定はできかねます。

■発送予定日

  • ・各商品詳細ページに記載の発送予定日(=当社からの出荷日)をご確認ください。
  • ・複数商品を注文いただいた場合、最も遅い発送予定日にまとめて発送となります。商品ごとの別送は承れません。
  • ・欠品等で商品詳細ページに記載の発送予定日よりもお時間をいただく場合は、メールにてお知らせします。

※一部の商品については、発送予定日どおりであっても、メールにて案内させていただく場合があります。

【受注生産】
各商品ごとに出荷予定日が異なります。出荷予定日が確定次第、メールにてお知らせします。

返品について

パッケージ未開封に限り、返品をお受けします。商品受取後10日以内に当社にメールにてご連絡ください。

次の場合は返品できませんので、ご了承ください。

  • ・パッケージ開封済の商品、一度ご使用になられた商品
  • ・お客様の責任で商品に傷や破損を生じさせた商品、説明書や付属品を破棄または紛失した場合
  • ・商品本体に不具合はなく、運送・保管用外箱にのみ、すり傷や軽微な箱潰れが生じた場合
  • ・商品受取後10日以内にご連絡をいただけなかった場合

※未開封商品を返品の際、お客様都合による返品について、送料・返金手数料はお客様負担となります。

※車種別適合商品において、パッケージ開封後、適合違いが判明した場合でも、返品、交換は承れません。ご注文前に、必ずメーカーサイトにてご確認いただくか、当社にメールにてお問合せください。

■クレジット決済の返金について

返品のタイミングによっては、一旦商品代金を引き落としの後、カード会社から振込による返金となる場合があります。

商品不具合・保証書について

お届けには万全を期しておりますが、万一「商品不具合」「注文した商品と異なる商品が届いた」際には、商品受取後10日以内に当社にメールにてご連絡ください。

商品のお取替えをさせていただきます。

※限定品など交換対応ができない場合は、返品にて対応させていただきます。

■保証書

「メーカー保証書」は、販売店印、購入日付を未記入で発送します。「メーカー保証書」とともに、商品に同封の「納品書」を保管ください。

※保証期間始期は「納品書」に記載する「出荷日」となります。

免責事項

オートバックス Yahoo!店でのご注文については、ご注文商品の出荷手続きが完了して商品発送をお知らせするEメールを送信した時点で、当該商品のご購入契約が成立します。

  • ・納品予定日を経過した注文については、お客様のお申し出により、商品発送前のキャンセルをお受けいたします。
  • ・ご注文後に、メーカーでの入荷未定の状況が長期間継続した場合、もしくは生産完了商品、廃番商品で商品の提供ができないことが判明した場合は、ご注文の受付をキャンセルさせていただきます。
  • ・本サイトに掲載の「商品名、説明文、車種適合情報」等の記載内容について、万全の注意をもって作成していますが、万一誤表記がありました場合は、返品対応させていただきます。
  • ・商品の初期不具合、および保証期間内の不具合は、修理、もしくは交換にて対応させていただきます。
  • ・上記によるキャンセル、返品、交換、修理に起因する損害補償(※)は、いかなる名目、内容であっても、いたしかねます。

(※)損害補償の例:スケジュール変更にまつわる請求・他社での購入による差額、及び送料の請求、商品取付、取外しの作業費用の請求、など

お問い合わせ

■メールでのお問い合わせ

※土・日・祝祭日・年末年始休業中のお問い合わせについては、翌営業日以降に対応させていただいております。
お時間を頂戴し、大変恐縮ですが、予めご了承ください。

■お電話でのお問い合わせ

オートバックスお客様相談センター

お客様フリーコール0120-454-771(携帯可)

受付時間 9:00~12:00 13:00~17:30(土・日・祝祭日・年末年始休業を除く)

※お問い合わせ内容によっては、返答にお時間を頂戴する場合がございます。

※各種適合確認や取付作業の可否については、車種・グレード・年式・エンジン型式など、詳細情報を伺う場合があります。

※内容を正確に承るため、お客様に電話番号の通知をお願いしております。電話機が非通知設定の場合は、電話番号の最初に「186」をつけてお掛け下さい。