ご注文について

ご注文から発送までの流れは?
ご注文後、当社より「注文承諾メール」をご連絡いたします。クレジットカード・代金引換は即発送いたします。その他の支払い方法に関しましてはご入金確認後の発送となります。商品発送後に「出荷通知メール」にて送り状番号等をお知らせいたします。
返品や交換はできますか?
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話もしくはメールで連絡いただいたもののみお受けいたします。ただし、返品及び交換の旨をご連絡後7日以内に商品のご返却のない場合は期限切れとし一切の返品及び交換はお受けできませんのでご注意ください。商品ページに返品不可と明記されている商品は返品できません。初期不良の場合は返却送料(着払い)及び交換商品発送の送料を当社が負担いたします。お客様都合の返品・交換の場合は商品発送時の送料・手数料及び返却時の送料をお客様にご負担いただきます。
サイズ交換は可能ですか?
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話もしくはメールで連絡いただいたもので当社へ在庫がある場合はお受けいたします。ただし、商品発送時の送料及び返却時の送料をお客様にご負担いただきます。商品交換の旨をご連絡後7日以内に商品のご返却のない場合は期限切れとし一切の交換はお受けできませんのでご注意ください。
注文内容の変更はできますか?
商品の発送前でしたら可能です。電話もしくはメールにてその旨をご連絡ください。商品の発送後は注文内容の変更はできません。
注文のキャンセルはできますか?
商品の発送前でしたら可能です。電話もしくはメールにてその旨をご連絡ください。商品の発送後は注文のキャンセルはできません。
追加で他の商品を注文したいのですが…?
商品の発送前であれば同梱にて発送可能です。基本的に営業日15時までのご注文は即日出荷しておりますので別発送となる場合がございます。
注文確認メールが届きません…?
ご注文時にメールアドレスを間違って登録した可能性があるか、登録のメールアドレスを変更していない可能性がございます。携帯アドレスの場合はドメイン指定など設定によってPCメールが受信できない場合があります。(PCの場合でも迷惑メール設定で受信できない場合がございます。)お手数ですが会員情報もしくは端末の設定をご確認ください。

配送について

配送業者はどこですか?
佐川急便もしくはヤマト運輸にて発送いたします。
お届け日時の指定はできますか?
ご購入手続きのお届け日指定よりご指定ください。北海道や沖縄など日時指定が出来ない地域もございます。メール便及びネコポスでのお届けの場合はお届け日時指定はできません。
即日発送は可能ですか?
営業日15時までのご注文は即日発送いたします。ただし、クレジットカード決済と代金引換のみ対応いたします。その他の支払い方法は入金確認後の発送となります。
メール便とネコポスの違いは?
メール便とネコポスはどちらもポスト投函になりますが、ネコポスは宅配便と同等の日数でお届けできます。メール便はお届けまでに一週間程度かかる場合がございます。また、メール便は商品の紛失・破損・盗難などの際の補償は一切ございませんが、ネコポスは上限金額はございますが補償があるのでメール便に比べ安心です。メール便とネコポスはどちらも全国一律料金となっておりお荷物の追跡も可能です。
メール便はどのくらいで届きますか?
メール便でのお届けは、商品発送から約7日を目安にしてください。
ネコポスはどのくらいで届きますか?
ネコポスは、一部の地域を除き商品発送から2〜3日程度でお届けできます。
メール便が届かないのですが…?
メール便は、お届けまでに一週間程度かかる場合がございます。メール便は、ポスト投函になりますのでポストをご確認ください。お荷物の追跡も可能となっておりますので出荷通知メールに記載の送り状番号をご確認いただき佐川急便へお電話にてお問い合わせください。
■お問い合わせ電話番号:0859-29-8221
【重要事項】
メール便は、商品の紛失・破損・盗難などの際の補償は一切ございませんので、心配な方はご購入の際に補償のある宅配便をお選びください。
営業所止めはできますか?
はい、可能です。ご注文の際に送付先へお近くの佐川急便またはヤマト運輸の営業所を記載ください。メール便、ネコポスは営業所止めはできません。
夜間の配達は可能ですか?
ヤマト運輸は19時~21時・佐川急便は18時~21時が一番遅い配達時間帯となります。
海外への配送はできますか?
申し訳ございません、現在対応を致しておりません。日本国内のみの配送のみとなります。
どこから発送されますか?
鳥取県米子市より発送いたします。
送料はいくらですか?
10,800円(税込)未満のご注文の場合、北海道・沖縄は1,000円、その他の地域は500円となります。10,800円(税込)以上のご注文で全国送料無料でお届けいたします。送料無料を記載してある商品は金額にかかわらず全国送料無料にてお届けいたします。また、メール便は全国一律200円、ネコポスは全国一律350円でお届けいたします。
商品が届かないのですが…?
大変申し訳ございません。メールかお電話にてご連絡いただければ、直ちに配送会社に問い合わせて折り返しご連絡いたします。

決済について

どのような決済方法がありますか?
クレジットカード決済、代金引換、銀行振込、Yahoo!マネー/預金払い、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い、ドコモ ケータイ払い、auかんたん決済、各コンビニ決済(前払)がご利用いただけます。
銀行振込の振込先を教えてください。
銀行名:山陰合同銀行(サンインゴウドウギンコウ)
支店名:福生出張所(フクイケシュッチョウジョ)
口座番号:普通 3684645
名義:ユ)ビー・ブロス
※振込手数料はお客様のご負担でお願いします。

銀行名:楽天銀行(ラクテンギンコウ)
支店名:第一営業支店(ダイイチエイギョウシテン)
口座番号:普通 7404244
名義:ユ)ビー・ブロス
※振込手数料はお客様のご負担でお願いします。
入金してからどれくらいで発送されますか?
入金確認後、2営業日以内に出荷いたします。
領収書は発行できますか?
はい、可能です。ご注文の際に備考欄へその旨をご連絡ください。

その他のご質問

定休日はいつですか?
基本的には土日祝祭日は休業いたします。営業時間は平日11時〜18時までとなっております。その他の休業日もございますので詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。
店頭販売はしていますか?
大変申し訳ございませんがインターネット販売のみとなります。
直接商品を取りに行くことはできますか?
大変申し訳ございませんが建物は事務所兼倉庫となっている為ご対応できません。
プレゼント包装はしてもらえますか?
はい、無料で行っております。ご購入手続きのラッピングよりご指定ください。
取り置きはできますか?
取り置きはお断りしております。10日先まで配達日指定ができますのでそちらをご利用ください。
パンツの裾上げはできますか?
誠に申し訳御座いませんが当店では裾上げサービスは行っておりません。
使用後に不良品と気付いたのですが…?
使用後の商品についましては返品・交換はできません。必ず使用前に商品をご確認ください。
届いた商品が表記サイズと違うのですが…?
同じサイズでも商品によっては2〜3cmの誤差が生じる場合がございます。表記サイズはあくまでも目安としてご覧下さい。
届いた商品の色が違うのですが…?
お使いのモニターの環境により実際の商品と色が異なって見える場合がございます。予めご了承の上お買い求めください。
商品を修理はできますか?
誠に申し訳御座いませんが当店では修理サービスは行っておりません。
その他ご質問などございましたら
下記よりお気軽にご連絡ください。

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電話:0859-30-2233
メール:support@b-brosinc.jp


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