注文について 送料・お届け方法について お支払い方法について ギフトラッピングについて
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注文について
Q.注文方法について
Q. 電話・メール・FAXでも注文できますか?
Q. 取り置きはできますか?
Q. サイズ・カラーの変更や注文をキャンセルするには?
Q. 注文後にメールが届きません。
Q. 注文後にポイント・クーポンは利用可能ですか?
Q. 商品の同梱(まとめて1つに発送)はできますか?
Q. 追加注文の場合、前の注文分との合計が5,000円以上なら送料は無料ですか?
Q. 追加注文は、電話やFAX、メールからでもできますか?
Q. 値札は取ってもらえますか?
Q. 実際の商品とサイトの商品画像の色が違うようにみえます。
送料・お届け方法について
Q. 注文からどれくらいで発送できますか?
Q. 送料はいくら掛かりますか?
Q. 宅配BOXの指定はできますか?
Q. 海外への発送もできますか?
Q. 注文した商品を違う住所に転送できますか?
Q. 配達日時を指定できますか?
Q. メール便で商品を発送できますか?
Q. 荷物の伝票ナンバーがわかりません。
Q. 転居したのですが、届け先の変更はできますか?
Q. 発送業者(ヤマト運輸)の荷物保管期間は何日ですか?
Q. 長期不在等で戻ってしまった商品の再配送は可能ですか?
Q. 即日出荷はできますか?
Q.「あすつく」サービスはありますか?
お支払い方法について
Q. 支払方法を教えてください。
Q. 領収書は発行できますか?
Q. 支払い方法を変更できますか?
Q. 商品代金の他にも何か料金がかかりますか?
Q. 銀行振込やコンビニの支払いはできますか?
ギフトラッピングについて
Q. ギフトラッピングサービスはありますか?
Q. のしはつけてもらえますか?
Q. メーセージカードはありますか?
Q. 無料のラッピングや簡易ラッピングはありますか?
Q. ラッピングができない商品はありますか?
Q. 送付先が二箇所になる場合はどうすればいいですか?
Q. ラッピングした商品としていない商品を一箇所に届けてほしいのですが可能ですか?
Q. ギフトとして送ってもらった場合、明細はどうなりますか?
Q. ラッピングせずにBOXをそのまま送ってもらうことはできますか?
返品・交換
Q. 届いた商品に不良がありました。
Q. イメージが違うので返品または交換ができますか?
Q. 返金方法はどのようになりますか?
Q. 商品到着後、何日まで返品・交換できますか?
Q. セールで買った商品に不良があった場合、どうなりますか?
サイズ表示について
Q. 商品のサイズはどのようになっていますか?
商品・在庫について
Q. 他の運営サイトや店舗で見た商品が載っていません。
Q. 在庫がない商品の再入荷はありますか?
Q. 商品を買ったけど、欠品することがありますか?
個人情報の取り扱いについて
Q. 個人情報の取り扱いはどのようになっていますか?