返品・交換・修理保証

皆様、いつもBANDEL公式ストアをご利用いただきありがとうございます。
BANDEL公式ストアではお客様にもっと身近にBANDELをご愛用いただけるよう、新たな取り組みをスタート致しました!これまで「一度手に取ってみたいけど、近所に取扱店舗がない」「オンラインストアでは試着ができないから不安」「買ったあと、サイズが合わなかったらどうしよう」など、たくさんのご要望をいただいておりました。
そんなお客様のお悩みを解消すべくBANDELが提供する新たな取り組みは「30日間返金保証」「7日間サイズ交換対応」「安心1年間保証」の3つです。一つづつ内容をご紹介させていただきます。

30日間返金保証について

BANDEL公式 Yahoo店でご購入いただいた一部の商品を対象に、「30日間返金保証」をご用意しております。商品をご使用いただき、効果が実感できずご満足いただけない場合は本ページの下部にある「30日間返金保証申請こちら」のリンク先からお申し込みください。ご返品手続きが完了したのちにご返金させて頂きます。

※タイトルに「30日間返金保証」本文に「注文番号」「ご注文者様氏名(漢字)」「ご注文日」をご記入ください。

「30日間返金保証」の対象はBANDEL公式 Yahoo店でご購入いただいた以下の商品群です

※対象商品は予告なく変更となる場合があります。

・ヘルスケアシリーズ
・ブーステックシリーズ
・エクスクルーシブシリーズ
※エクスクルーシブシリーズのダイヤモンド(Bangle,Necklace)は対象外

該当する各商品ページには下記のようなアイコンなど表示がされています。アイコンなどの表示がされている商品のみが対象です。上記の商品群に該当する商品であっても、セット販売などでご用意している商品については対象外となります。



対象商品の返品・返金をご希望の場合には、商品到着後30日以内に弊社まで、このページの下部にあるフォームよりお申し込みください。お申し込み内容を当店で確認した後、ご返送先をご案内いたします。当店からのご案内の後、5日以内にご返送手続きをお願いします。

送料はお客様にご負担していただけますようお願いいたします。着払いで返送された場合にはご返金代金から相殺してお振込をさせていただきます。 商品が返送され、著しい破損などがなくここに示す条件を満たしている場合、ご返金の手続きを進めさせていただきます。ご返金までには多少お時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。尚、一連の対応においてお客様にはメールやお電話で確認をさせていただく場合もございますのでご了承ください。

お申し込み前には下記の条件をよくお読みください。なお、商品の到着から30日間の期限を過ぎてからのお申し込み、お問い合わせフォームでの申請がないまま商品をご返送をいただきました際は返品・返金をお受けできません。

30日間の間にお申し込みをいただき、返送していただきましても、以下の場合はお受けできません。お申し込み・ご返送前に、必ずご確認をお願いいたします。

1.以下のように商品に変質、変化、破損がある場合

著しい傷や破損、腐食、においの付着がある場合
改造や加工を施した痕がある場合
文字の刻印サービスを承った商品
お客様の故意や過失によって生じたと考えられる変質、変化、破損がある場合

2.以下のような付属の箱(袋)等に紛失や破損がある場合

アクセサリーに付属している箱(袋)や保証書、取扱説明書の紛失や破損
※付属の箱(袋)に、ご返送時の送状を貼付した場合は破損に該当 お客様の故意や過失によって生じたと考えられる変質、変化、破損がある場合

3.BANDEL公式 Yahoo店以外で購入された商品

4.返品の手続きを行わず、ご返送いただいた商品

5.上記の条件に一つでも該当している場合

30日間返金保証申請こちら

7日間サイズ交換対応について

BANDEL公式 Yahoo店でご購入いただいた一部の商品を対象に、「7日間サイズ交換対応」をご提供しております。商品が到着しましたらお早めにご試着いただき、サイズに納得をしていただいた後に本格的なご使用をお勧めします。「7日間サイズ交換対応」を利用されるお客様は本ページの下部にある「お問い合わせはこちら」のリンク先からお申し込みください。

※タイトルに「7日間サイズ交換対応」本文に「注文番号」「ご注文者様氏名(漢字)」「ご注文日」「交換希望サイズ」をご記入ください。

「7日間サイズ交換対応」の対象はBANDEL公式 Yahoo店でご購入いただいた以下の商品群です。

※対象商品は予告なく変更となる場合があります。

・ヘルスケアシリーズ
・ブーステックシリーズ
・エクスクルーシブシリーズ
・カジュアルウェア全般
(トップス、アウター、ボトムスに限る。帽子や小物類、フリーサイズ品は除く)

・ゴルフウェア全般
(トップス、アウター、ボトムスに限る。帽子や小物類、フリーサイズ品は除く)


該当する各商品ページには下記のようなアイコンなど表示がされています。アイコンなどの表示がされている商品のみが対象です。上記の商品群に該当する商品であっても、セット販売などでご用意している商品については対象外となります。



対象商品のサイズ交換をご希望の場合には、商品到着後7日以内に弊社まで、このページの下部にあるフォームよりお申し込みください。お申し込み内容を当店で確認した後、ご返送先をご案内いたします。当店からのご案内の後、5日以内にご返送手続きをお願いします。

送料はお客様にご負担していただけますようお願いいたします。再度商品をお送りする際の送料は弊社負担で発送させていただきます。

商品が返送され、著しい破損などがないことを確認した後、ご希望のサイズを再度ご配送させていただきます。再発送までには多少お時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。尚、一連の対応においてお客様にはメールやお電話で確認をさせていただく場合もございますのでご了承ください。

お申し込み前には下記の条件をよくお読みください。なお、商品の到着から7日間の期限を過ぎてからのお申し込み、お問い合わせフォームでの申請がないまま商品をご返送をいただきました際は返品・交換をお受けできません。

ご返品条件を満たしていても、以下の場合はお受けできません。お申し込み・ご返送前に、必ずご確認をお願いいたします。

1.以下のように商品タグに紛失や破損がある場合

紐などで付属している下げ札の紛失や破損
袖、ポケットなどに縫い付けられているタグ紛失や破損
縫い付けられているタグを切り離した場合
※付属の箱(袋)にご返送時の送状を貼付した場合は破損に該当

2.以下のような付属の箱(袋)等に紛失や破損がある場合

アクセサリーに付属している箱(袋)や保証書、取扱説明書の紛失や破損
その他商品に付属しているブランドの箱(袋)や保証書、取扱説明書の紛失や破損

3.加工・破損・汚損・においの付着など、商品に使用感が見受けられる場合

4.BANDEL公式 Yahoo店以外で購入された商品

5.返品の手続きを行わず、ご返送いただいた商品

6.上記1、2の条件に一つでも該当している場合

7.交換を希望するサイズの在庫がない場合

在庫がない場合は類似商品への交換のご提案やその他のご提案をメールにてご返信いたします

7日間サイズ交換申請こちら

安心1年保証について

BANDELヘルスケアシリーズを対象に、「安心1年保証」をご提供しております。 「安心1年保証」対象商品を適切な取り扱いのもとご使用いただく中で発生した自然故障や不具合において、また製造時の問題に起因する商品本体の不具合において、ご購入から1年間、下記の条件もと無償で修理対応を行うことを保証いたします。 あいにく故障や不具合が発生致しましたら本ページの下部にある「お問い合わせ」のリンク先から修理の申し込みを行なってください。 なお、「安心1年保証」は修理対応を行うことを保証しており、返金・返品を保証するものではございません。予めご了承ください。

※製品の構造上、修理ができず交換対応となる場合は同一製品ではなく代替製品での交換となる場合があります。

※タイトルに「安心1年保証」本文に「注文番号」「ご注文者様氏名(漢字)」「ご注文日」をご記入ください。

「安心1年保証」の対象は以下の商品群です。

※対象商品は予告なく変更となる場合があります。

・ヘルスケアシリーズ

該当する各商品ページには下記のようなアイコンなど表示がされています。アイコンなどの表示がされている商品のみが対象です。上記の商品群に該当する商品であっても、セット販売などでご用意している商品については対象外となります。対象商品は予告なく変更となる場合があります。



保証対象となる事象例

・適切な取り扱いのもと、ネックレストップとループの接合部分が外れやすくなってしまう。または留まらない場合。

・適切な取り扱いのもと、極端な環境で使用していないのにもかかわらず留め具に用いている磁力が著しく減少し、装着に支障をきたす場合。

・接着している装飾プレートの剥がれ(ペイントやメッキの剥がれ、摩擦により摩耗した箇所は対象外)。


保証対象となる事象例

・保証期間はご購入日から1年間とします。

・保証修理後の保証期間は、ご購入日から起算する保証期間の残存期間とさせていただきます。

・ご使用の頻度にかかわらず保証期間を過ぎている場合の故障・不具合については有償にて対応いたします。

・修理のために部品交換をする場合があります。交換した部品はお戻しできません。

・修理が困難な故障・不具合の場合には、同等の製品と交換させていただく場合があります。

・交換する部品や製品は私蔵時期により素材や仕上げが変更となる場合があります。


故障や不具合が発生致しましたら本ページの下部にある「お問い合わせはこちら」のリンク先から修理の申し込みを行なってください。お申し込み内容を当店で確認した後、修理品の送付先をご案内いたします。当店からのご案内の後、速やかに送付の手続きをお願いします。

送料は当店負担の着払いにて送りいただいて結構です。修理完了品をお送りする際の送料も当店負担で発送させていただきます。

修理品をお預かりし、破損箇所、不具合箇所を確認した後、対応を進めさせていただきます。修理の完了、再発送までには多少お時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。尚、一連の対応においてお客様にはメールやお電話で確認をさせていただく場合もございますのでご了承ください。

お申し込み前には下記の条件をよくお読みください。なお、商品のご購入から1年以上を経過した保証期間を過ぎた商品、並びに保証期間内であっても保証条件を満たしていない状態でのお申し込みは別途有料修理をご案内いたします。尚、期間的な条件を満たしておりましても、以下の場合には無償修理の対象外となります。必ずご確認をお願いいたします。

ご返品条件を満たしていても、以下の場合はお受けできません。お申し込み・ご返送前に、必ずご確認をお願いいたします。

1.以下に掲げる故障や不具合、損傷がある場合

取り扱い説明書に明記されている使用方法、並びに使用上の注意事項を逸脱して使用され発生した故障および損傷。
泥・砂・水などのかぶり、汗や皮脂・化粧品・香水をはじめとする油分の付着、落下や衝撃、その他特殊な使用環境や使用条件に起因する故障や損傷。
火災・地震・水害・落雷等の天変地異による故障や損傷。
盗難や窃盗など犯罪行為に起因する故障や損傷。

2.以下のような付属の箱(袋)等に紛失や破損がある場合

ご購入日を証明できる納品書、メール等の通知・履歴など
その他商品に付属しているブランドの箱(袋)や保証書、取扱説明書の紛失や破損

3.お客様自身、または第三者による加工など、商品に改造された跡がが見受けられる場合

4.お問い合わせフォームでの申請を行わずにご送付いただいた商品

5.上記1、2の条件に一つでも該当している場合

安心1年保証申請こちら