クレジットカード決済

いずれかのクレジットカードでお支払いになるとお客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信され、安心です。

PayPay残高払い

「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
1円単位でお買い物に利用することができます。

各携帯決済

Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。

コンビニ決済

日本全国のコンビニエンスストアで支払いができる「コンビニ決済」の利用が可能です（一部ストアは未対応）。

モバイルSuica

事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。

その他

代金引換、銀行振込でのお支払いも可能です。

配送業者：ヤマト運輸

送料・代引手数料は、全国一律無料となります。
１４時までに決済確認が済みましたら、当日発送いたします。（※火日祝日除く）

運営会社
株式会社BIC-M

〒220-0004
神奈川県横浜市西区北幸二丁目10-36
KDX横浜西口ビル8階C室

TEL:0120-897-391/FAX:045-534-3510
MAIL:ec@bic-m.co.jp
ストア営業時間：09:00～18:00
火・日・祝日は、受注のみの対応となります。

BICLOCKでは、商品を安心・納得してご購入いただくため、インターネット通販でご購入いただいた中古品については、お届け後３日以内は返金対応いたします。（お客様都合による返品も可）返送料はお客様ご負担となります。※トレーディングカードは商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。万が一、商品ページに記載のない不具合がございましたら、商品到着後8日以内にご連絡ください。

ただし、次の場合を除きます。

• 店頭でご購入された商品
• 商品到着後3日を過ぎてご連絡をいただいた場合
• ご使用になられた商品
• サイズ直し、加工、修理、クリーニング等をされた商品
• 新品、未使用品、未開封品、シュリンク付き商品等、開封または状態変化により価値が変動する商品
• お客様の責任により、傷、汚れ、破損、においの付着、変形、欠品等が生じた商品
• ご購入商品と異なる商品
• 商品の一部、付属品、箱、ケース、保証書、タグ、カード、明細書等が紛失している場合
• 返品前に当店へご連絡をいただいていない場合
• 商品ページ、写真、説明文に記載済みの状態、傷、汚れ、使用感、におい、ダメージ等を理由とする場合
• カメラ、レンズ等について、商品ページに記載済みの動作状況、外観状態、付属品内容を理由とする場合
• トレーディングカード、ホビー、フィギュア、その他コレクション性の高い商品
• その他、当店が返品対象外と判断した商品

【返品・返金・交換について】

当店では、中古品・リユース品・コレクション商品の特性上、返品・返金・交換について以下の通り定めております。
ご注文前に必ず内容をご確認ください。

当店の取扱商品は、バッグ、財布、時計、ジュエリー、アクセサリー、アパレル、靴、服飾小物、カメラ、レンズ、トレーディングカード、ホビー、フィギュア、その他コレクション商品等を含みます。
商品ジャンルにより返品条件が異なりますので、あらかじめご了承ください。

■ 対応可能期間について

本ポリシーにおける「商品到着後◯日以内」とは、配送会社の配達完了日を「1日目」として起算します。

例：7月1日に商品が到着した場合
・3日以内：7月3日 23:59まで
・7日以内：7月7日 23:59まで

期限を過ぎてご連絡をいただいた場合は、返品・返金対応をお受けできません。

■ 商品カテゴリの定義

本ポリシーにおける「ブランド品等」とは、バッグ、財布、時計、ジュエリー、アクセサリー、アパレル、靴、ブランド小物等、当店がブランド品または中古ブランド関連商品として販売する商品を指します。

カメラ、レンズ等は精密機器として別カテゴリで取り扱います。

トレーディングカード、ホビー、フィギュア等は、商品の性質に応じて、本ポリシー内の「商品ジャンル別の返品条件」を適用いたします。

■ お客様都合による返金

以下の条件に該当する場合、返金対応を承ります。

【対応条件】
インターネット通販でご購入いただいたブランド品等、およびカメラ・レンズ等の精密機器については、商品到着後3日以内に当店へご連絡をいただいた場合に限り、返品を承ります。

なお、トレーディングカード、ホビー、フィギュア、未開封品、シュリンク付き商品、その他コレクション性の高い商品につきましては、商品の性質上、お客様都合による返品・返金・交換はお受けしておりません。

【対応可能期間】
ブランド品等：商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
カメラ・レンズ等の精密機器：商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

※配送会社の配達完了日を1日目として起算します。

【返金額】
商品代金を返金いたします。

※お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
※ご返金時に振込手数料等が発生する場合は、お客様のご負担となります。
※送料、代引手数料、決済手数料、ラッピング費用、その他各種手数料は返金対象外となる場合がございます。

■ お客様都合による交換

当店では、お客様都合による交換は承っておりません。

当店の取扱商品は中古品・一点物が中心であり、同一商品のご用意ができないため、交換ではなく返金対応のみとさせていただきます。

また、トレーディングカード、ホビー、フィギュア、未開封品、シュリンク付き商品、その他コレクション性の高い商品につきましては、商品の性質上、お客様都合による返品・返金・交換はお受けしておりません。

■ 商品等の不具合による返金

以下の条件に該当する場合、返金対応を承ります。

【対応条件】
インターネット通販でご購入いただいた商品について、当店の過失による商品違い、商品説明に記載のない重大な不備、または写真・説明文から通常判断できない不具合があった場合は、以下の期間内に当店へご連絡をいただいた場合に限り、返品を承ります。

【対応可能期間】
ブランド品等：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
カメラ・レンズ等の精密機器：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
トレーディングカード、ホビー、フィギュア等：商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

※配送会社の配達完了日を1日目として起算します。

【返金額】
商品代金を返金いたします。

※当店不備による返品の場合、返送料および返金時にかかる手数料は当店が負担いたします。

【返品送料】
当店負担

【返品をお受けできない場合】

以下に該当する場合は、返品をお受けできません。

・商品違いや不具合を認識された後にご使用になられた場合
・お客様の責任により、傷、汚れ、破損、においの付着、変形、欠品等が生じた商品
・対応可能期間を過ぎてご連絡をいただいた場合
・ご購入商品と異なる商品
・商品の一部、付属品、箱、ケース、保証書、タグ、カード、明細書等が紛失している場合
・返品前に当店へご連絡をいただいていない場合
・商品ページ、写真、説明文に記載済みの状態、傷、汚れ、使用感、におい、ダメージ等を理由とする場合
・中古品、リユース品、コレクション商品として通常想定される使用感、経年変化、個体差を理由とする場合
・カメラ、レンズ等について、商品ページに記載済みの動作状況、外観状態、付属品内容を理由とする場合
・モニター環境等による色味や質感の見え方の違いを理由とする場合

■ 商品等の不具合による交換

当店では、商品等の不具合による交換は承っておりません。

当店の取扱商品は中古品・一点物が中心であり、同一商品のご用意ができないため、交換ではなく返金対応のみとさせていただきます。

■ 真贋・正規性に関する対応について

当店では、取扱商品の真贋確認・検品を行ったうえで販売しております。

万が一、真贋または正規性に関する重大な疑義が確認された場合は、対応可能期間にかかわらず、当店にて内容を確認のうえ、個別に対応いたします。

確認にあたり、以下の情報や資料のご提出をお願いする場合がございます。

・ご注文番号
・ご購入商品
・商品本体および付属品の状態
・疑義の内容
・確認箇所の写真
・第三者機関等の見解がある場合はその資料

なお、当店で販売した商品であること、商品本体および付属品が販売時と同一であることを確認できない場合は、対応いたしかねる場合がございます。

■ カメラ・レンズ等の精密機器に関する注意事項

カメラ、レンズ等の精密機器については、商品ページに記載された外観状態、動作確認内容、付属品内容を必ずご確認ください。

中古品の性質上、外装の傷、スレ、使用感、経年変化、わずかなチリやホコリの混入、通常使用に支障のない範囲の状態差がある場合がございます。

商品ページに記載済みの状態、動作確認内容、付属品内容、または中古品として通常想定される状態を理由とする返品はお受けできません。

ただし、商品説明に記載のない重大な動作不良、商品違い、または通常判断できない重大な不具合が確認された場合は、当店不備として対応いたします。

■ 返品手続きについて

返品をご希望の場合は、必ず事前にお電話、メール、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

メール：ec@bic-m.co.jp
電話：0120-897-391

ご連絡の際は、以下の内容をお知らせください。

・ご注文番号
・ご購入商品
・ご購入日
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・返品希望理由
・不具合の場合は、不具合の内容および確認できる写真

※事前連絡なく商品をご返送いただいた場合、返品をお受けできない場合がございます。

■ 返送について

商品本体、付属品、箱、ケース、メーカー保証書、タグ、カード、商品明細書など、お届けしたものをすべてご返送ください。

※欠品がある場合、返金をお受けできない場合がございます。
※お客様都合による返品の場合、返送にかかる費用はお客様負担となります。
※当店不備による返品の場合、返送方法については当店よりご案内いたします。
※配送中の破損・紛失防止のため、追跡可能な配送方法でのご返送をお願いいたします。

■ 返金方法

返金は、原則としてご注文時にご利用いただいた決済方法を通じて行います。

クレジットカード、PayPay、その他オンライン決済をご利用の場合は、各決済システムを通じて返金処理を行います。

ただし、決済方法の仕様、決済期限、各販売モールの規定等により、決済システム上での返金処理ができない場合は、ご注文者様ご本人名義の銀行口座へのお振込みにて返金いたします。

※振込先口座はご注文者様ご本人名義に限ります。
※振込元の金融機関はご指定いただけません。
※お客様都合による返金の場合、振込手数料が発生する際はお客様負担となります。
※当店不備による返金の場合、返金時にかかる手数料は当店が負担いたします。
※各販売モールや決済サービスの仕様により、返金完了までにお時間をいただく場合がございます。

■ 商品ジャンル別の返品条件

【バッグ・財布・時計・ジュエリー・アクセサリー・アパレル・靴・服飾小物・ブランド小物等のブランド品等】

お客様都合による返品：商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合のみ対応
当店不備による返品：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合のみ対応

【カメラ・レンズ等の精密機器】

お客様都合による返品：商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合のみ対応
当店不備による返品：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合のみ対応

【トレーディングカード】

お客様都合による返品・返金・交換：不可
当店不備による返品：商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合のみ対応

【ホビー・フィギュア・その他コレクション商品】

お客様都合による返品・返金・交換：不可
当店不備による返品：商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合のみ対応

■ 注意事項

・返品をご希望の場合は、必ず事前に当店までご連絡ください。
・事前連絡のない返送はお受けできない場合がございます。
・返送時は、商品および付属品をお届け時と同じ状態でご返送ください。
・中古品、リユース品、コレクション商品は、商品ごとに状態、使用感、傷、汚れ、経年変化、個体差等が異なります。
・商品ページの写真および説明文を必ずご確認のうえ、ご注文ください。
・商品ページに記載済みの状態、傷、汚れ、使用感、におい、ダメージ等を理由とする返品はお受けできません。
・カメラ、レンズ等については、商品ページに記載済みの動作状況、外観状態、付属品内容を必ずご確認ください。
・トレーディングカード、ホビー、フィギュア等については、初期傷、製造上の個体差、外箱やパッケージの軽微な傷、スレ、へこみ等がある場合がございます。商品ページに記載済みの内容を理由とする返品はお受けできません。
・モニター環境により、実物と色味が異なって見える場合がございます。著しく商品説明と異なる場合を除き、色味の違いを理由とする返品はお受けできません。
・返品条件は、各販売モールの規約により一部異なる場合がございます。
・各販売モールのシステム仕様上、返金方法や返金時期が異なる場合がございます。

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古物商：第451480002239号
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