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BLOOM ONLINE STOREは、全国約500店舗を展開する、エステールホールディングスグループのオンラインストアです。

サービスのご案内

全国に店舗を持つAs-meエステールだからこその充実のサービスで、購入後も安心。

ガイドリンク

配送について

送料について

送料は全国一律550円です。
※5,500円（税込）以上の購入で送料無料。

発送について

商品は、お届け日のご指定がない限り、ご注文の翌営業日（土日祝・夏季冬季休暇を除く）～3日以内に発送いたします。
ただし、お支払い方法が前払いの場合は、ご入金確認後の発送となります。
お急ぎの場合は、別の決済方法をご利用ください。

お届け日時の指定について

ご注文手続きのお届け希望日にてご指定いただけます。
配送時間は下記の中からお選びいただけます。

※前払いの場合は、ご入金の確認が取れた翌営業日以降の発送となりますので、配達ご指定日より余裕をもってご入金ください。
※棚卸や長期休暇前など、一部配達日指定を承れない場合がございます。
※配送会社の都合上、ご指定どおりの時間帯に到着しない場合がございます。

長期ご不在で弊社に商品が返送されてしまった場合

該当のご注文をキャンセル処理させていただきます。
再度配達をご希望の場合は、あらためてご注文ください。
※その際、完売や販売期間終了などで商品をご購入いただけない場合もございますが、予めご了承くださいませ。
※弊社への往復の送料をご請求する場合もございます。あわせてご了承くださいませ。

ラッピングについて

商品のラッピング

当店では全品、ブランドロゴ入りボックスにセットしてお送りいたします。
一部、コットンパールロングネックレスのような大ぶりの商品は、オリジナル巾着袋に入れてお送りいたします。

ギフト用配送指定

返品・交換について

返品について

お客様のお手元に商品到着後8日以内未使用品の場合に限り、ご返品を承ります。
お客様都合の場合は、往復の送料・各種手数料はお客様側でのご負担となりますので、予めご了承ください。

以下の場合、返品を承ることができません。
（1）不良品を除いたピアス商品
※新品未使用品でありましても感染症など防疫上の理由から承っておりません。
（2）ご連絡なく商品をお送り頂いた場合
（3）当サイト以外でお買上げ頂いた商品
（4）ご連絡なく、商品到着から9日以上経過した商品
（5）一度使用された商品
（6）お客様のもとで修理・加工・汚れ・傷などが生じた場合
（7）セール商品
（8）付属品や保証書を紛失した商品

＜返品方法＞
商品到着後8日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
ご連絡いただき次第、カスタマーセンターよりご返送方法等をご案内いたしますので、それまでは商品をご返送せずにお待ちください。
お品物がご案内先に届きましたら、お品物の状況を確認し返金処理についてお客様にご連絡を差し上げます。

交換について

不良品またはご注文と異なる商品が届いたなど当社原因による場合、速やかに交換または返品対応させていただきます。
注文間違い、お客様都合による交換は承りかねますので、商品名、商品番号、色、サイズ等をよくお確かめの上ご注文ください。
リングのサイズ交換はお受けしておりませんので、お届けした商品を返品の上、改めてご注文ください。

以下の場合、交換を承ることができません。
（1）ご連絡なく商品をお送り頂いた場合
（2）当サイト以外でお買上げ頂いた商品
（3）ご連絡なく、商品到着から9日以上経過した商品
（4）一度使用された商品
（5）お客様のもとで修理・加工・汚れ・傷などが生じた場合
（6）付属品や保証書を紛失した商品
（7）お客様都合の場合（色やサイズの注文間違いなど）

商品到着後8日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
商品不良の場合、不良箇所・不良内容をできる限り具体的にお知らせください。
ご連絡いただき次第、カスタマーセンターよりご返送方法等をご案内いたしますので、それまでは商品をご返送せずにお待ちください。

修理・アフターサービスについて

当店でお買い求めいただいたジュエリーの修理やクリーニング・点検は、全国のグループ店舗にて承ります。

ジュエリーの修理について

「リングのサイズが合わなくなってしまった」
「ネックレスのチェーンが切れてしまった」
「石が取れてしまった」etc...

長くお使いいただくうちに起こったお困りごとは、保証書と商品をご持参の上、全国のグループ店舗にご相談ください。
商品ブランドにかかわらず、全国のグループ店舗で同様の修理を承っております。
※破損状態、素材、デザインによって修理を承れない場合がございます。

お近くの店舗はこちらからご確認ください。
>>BLOOM/GOODNESS店舗一覧はこちら
>>ESTELLE店舗一覧はこちら
※ACCESSORIES BLOSSOMショップでは承っておりません。予めご了承ください。

お近くに店舗がない場合でも、カスタマーセンターで修理を承ることが可能です。
カスタマーセンターでの修理をご希望の場合は、まずはカスタマーセンターへご連絡ください。
>>カスタマーセンターへのご連絡はこちらから
※カスタマーセンターでの修理受付の場合、往復の送料、修理代が発生した場合の代引き手数料などがお客様のご負担となります。

アフターサービスについて

当店でご購入いただいた商品は、全国のグループ店舗でアフターサービスを受けられます。
使っているうちに付着した汚れのクリーニングや、石留めにゆるみが出ていないかのチェックなど、お気軽にお持ちください。
※クリーニング・点検はカスタマーセンターでは承っておりません。

お近くの店舗はこちらからご確認ください。
>>BLOOM/GOODNESS店舗一覧はこちら
>>ESTELLE店舗一覧はこちら

ジュエリーの保証について

保証内容

保証期間中、下記内容の修理が無料となります。
※保証書を失くされますと、保証期間内でも有償修理となりますのでご注意ください。

上記に該当しない修理は、有償にて承ります。まずは店舗スタッフへご相談ください。
石や部品の紛失などにより別途材料費が発生する場合には、お見積もり後、ご了承を得てから修理を開始いたしますのでご安心ください。
※リングのサイズ直しは、現品のサイズ直しが可能な商品に限ります。

保証対象期間

商品発送日から1年間
（保証対象期間後も、有償にて修理を承ります）

保証対象商品

・K10製品
・K14製品
・K18製品
・Pt製品
・SV925PS、SV950PS、PS刻印のある製品

ジュエリーのお手入れについて

ジュエリーをより長く愛用いただくためには日頃のお手入れが大切です。
ジュエリーはとても繊細なもの。取扱い方、メンテナンスにより輝きに違いが出ます。
また、お客様個人ごとのアレルギーなど、安全にご利用いただくために下記内容をご覧のうえご使用ください。

着用時のご注意

体質によって、かゆみ、かぶれを生じる場合がありますので、皮膚に異常を感じたときはご使用をお止めいただき専門医にご相談ください。
力仕事や激しいスポーツをする時、就寝時や幼児の世話をする時など、身体に危害を及ぼす場合がありますのでジュエリーをはずしてください。
化粧品や薬品に反応し変色する可能性があります。特に温泉に入る時にはジュエリーをはずしてください。
サウナ等高温の場所、あるいはスキー場等の極寒地でのピアスなどのジュエリーの使用は、火傷、凍傷の原因となる場合がありますので着用をお控えください。

保管方法

身につけた後は柔らかい布やセーム皮などで、ジュエリーに付着した汗や汚れをお拭き取りください。
他の宝石、貴金属と触れますとキズを付け合うこともありますので、柔らかい布等で包むか仕切りのある宝石箱にご収納ください。
化粧品など揮発性の強いものと一緒に置くと光沢が（パール等）失われますのでご注意ください。

ストーンについて

繊細な天然石を加工した商品は、強い衝撃を与えると欠けが生ずる場合がございます。ご着用の際には十分ご注意ください。
構成する天然石の個々の石の色味やサイズには多少のばらつきがございます。
また、天然石由来の内包物を特徴とする石は、磨いても内包物はとれません。
天然石由来の個々の個性、特徴をお楽しみください。

　　　　　　

サイズ表記について

当店の商品は、下の表示にしたがって、独自の採寸方法により採寸されています。
測定したサイズとお求めになる商品サイズを照らし合わせて、お客様が希望するものをご確認ください。
※商品によっては若干の誤差が発生してしまいます。予めご了承ください。
※商品やアイテムの形状によっては、「サイズの測り方について」に 記載のない箇所の採寸を行う場合がございます。
ご不明な点はカスタマーセンターまでお問い合わせください。

ネックレス

※チェーンの全長は最大まで長くした場合を採寸しています。
※トップの大きさにマルカンは含みません。

ピアス

※商品ページに「ポスト全長」が記載されている場合は、上記の「全長」からモチーフ部分を抜いた長さを指します。

リング

ブレスレット、アンクレット

※チェーンの全長は最大まで長くした場合を採寸しています。

バングル

※チェーンの全長は最大値となります。
※トップの大きさにマルカンは含みません

チャーム

※チェーンの全長は最大値となります。
※トップの大きさにマルカンは含みません

カスタマーセンター

その他、不明点がございましたらカスタマーセンターまでご連絡ください。

>>メールでのお問い合わせはこちらから

TEL.03-6822-4555（受付時間 10:00-12:30　13:30-18:00）
※土日祝・年末年始・夏期休暇等除く