ご注文について

よくあるご質問 / お買い物ガイド一覧

ご注文からお届けまで

  • 1 ご注文数が在庫を上回り、ご注文時の発送可能日では手配できない状態です。
  • 2 ご注文から5日以内に商品の発送に至らない場合には、キャンセルのご連絡をさせていただきます。

ご注文内容の確認について

ご注文内容の確認につきましては、 注文履歴(ログイン必須)からご確認いただけます。

ご注文内容の変更について

ご注文確定後の変更はご対応できかねます。
商品のご手配前であれば、ご注文をキャンセルいただくことが可能ですので、 「ご注文のキャンセルについて」をご参照ください。 ご注文確定後の変更はご対応できかねます。

在庫の確認について

商品名・商品コード(ISBNコード)・希望冊数・希望納品日を記載の上、カスタマーデスクまでお問い合わせください。

商品の梱包について

当サイトでは、注文商品はご注文番号ごとに管理しておりますため、原則、別のご注文番号の商品を同梱させていただくことはできません。
基本的にはご注文番号ごとの梱包となるため、ご注文番号が異なる場合には別々に梱包いたします。
場合によっては同一注文番号で複数商品をご注文いただいた場合でも、別々に梱包となる場合がございます。
こちらにつきましては、システムにて自動的に振り分けられておりますため、ご注文確定後に同梱のご希望をいただきましても、ご要望に添えない場合がございます。

誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
(ご予約商品は発売日以降に順次お届けとなりますので、在庫商品とは別送となります)

≪ 梱包の一例(商品の種類、梱包点数等によってことなります) ≫


【ダンボールの封筒】 【エアパッキン付きの封筒】

商品の確保、売買契約の成立について

  1. 当サイトでは、弊社のお客様に対する商品の発送をもって、お客様と弊社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
  2. 当サイトでは、ご注文商品を各提携取次店の在庫から直接手配しており、在庫状況や出版社、各提携取次店の諸般の事情により、 当サイトに表示されている発送可能日通りの商品確保・発送に至らない場合があります。
  3. 弊社の流通ルートで商品を確保できず商品の発送に至らない場合、ならびにご注文日から17日以上が経過したご注文商品については、 キャンセル扱いとし、ご請求の取り消し、または返金処理をいたします。
  4. ご注文の確定ボタンを押した後は、会員の都合による、ご注文の取り消しは出来ないものとします。
    但し、商品の手配が開始される前であれば、ご注文をキャンセルすることが可能です。(一部商品除く)
    キャンセル方法、その他キャンセルに関します詳細は「お買い物ガイド」内「返品・キャンセル・交換について」をご確認ください。
  5. キャンセルに関連して直接的または間接的にお客様または第三者に発生した損害について、弊社はいかなる責任も負いません。
  6. 当サイトよりお送りしておりますご注文受付メールは、当サイトが商品の確実な確保や売買契約の成立をお約束するものではなく、 お客様からのご注文の意思表示を確認させていただくとともに、ご注文内容をご確認いただくことを目的として配信させていただいているものとなります。

カスタマーデスク

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