年末年始期間中の商品発送・営業について

お客様各位

平素は、 当サイトに格別のお引き立てをいただき、誠にありがとうございます。
年末年始期間中(12/28~1/5)の商品発送・営業についてご案内させていただきます。

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【 お問い合わせ対応について 】
誠に勝手ながら、カスタマーデスクは下記の日程にてお休みをいただきます。

2019年12月28日(土)~ 2020年1月5日(日)

期間中にお問い合わせいただいた場合には、通常より回答にお時間を要することが想定されます。
また、年末年始期間中に出版社・メーカー、取次店がお休みとなります場合には、
確認業務等も通常よりお時間を要する場合がございます。

お客様にはご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんが、順次回答をさせていただきますので、
あらかじめご了承の程お願い申し上げます。


【 ご注文について 】
年末年始期間中も24時間ご注文いただけます。


【発送について】
ゆうメール:日曜・祝日休配。1月1日のみ発送あり
ゆうパック:通常通り発送


年末年始期間中に出荷される商品は、お届けに通常より時間を要する可能性がございます。
お急ぎの方はゆうパック指定(有料)をご利用ください。
キャンペーン中につき、通常350円のところ150円にてご利用いただけます。

ゆうパックの場合、商品発送のご連絡に記載されている荷物番号をもって、お客様から配送業者へお問い合わせいただくことも可能です。
ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。


【 ご注文内容の変更・キャンセルについて 】
当社への注文データ連携開始前もしくは商品の出荷手配前であれば、ご注文をキャンセルいただくことが可能ですので、
お買い物ガイド内「 返品・キャンセル・交換について 」をご参照ください。

※お支払い方法によりましては、年末年始期間中にお客様にてキャンセルされたご注文のご請求取り消しは、
2020年1月5日(月)以降に順次対応させていただきます。

お客様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


【一部全巻セット商品のお届けについて】
一部の全巻セット商品は、下記スケジュールにて発送させていただきます。

・2019年12月26日(木)15:30までのご注文 → 通常通り発送
・2019年12月26日(木)15:31以降のご注文 → 2020年1月6日(月)から順次発送
※年始の発送につきましては、多くのご注文をいただいた場合、通常よりもお届けにお時間をいただく可能性がございます。ご了承くださいませ。

該当する商品は以下の通りです。

進撃の巨人/キングダム/ワンパンマン/僕のヒーローアカデミア/ゴールデンカムイ/約束のネバーランド/SLAM DUNK 新装再編版/炎炎ノ消防隊/BEASTARS/鬼滅の刃

ご注文の際はご注意くださいますようお願いいたします。
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今後とも当サイトをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

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