【重要】「優良配送」対象商品の取り扱い開始予定とお買い物ガイド等変更のお知らせ（取り扱い開始・改定予定日2021年12月19日）

お客様各位

平素は、当サイトに格別のお引き立てをいただき、誠にありがとうございます。

当サイトでは新しく最短翌日お届けが可能な「優良配送」対象商品（ヤマトフルフィルメント発送）の取り扱いを予定しております。
これに伴い「お買い物ガイド」「返品特約」「特定商取引法に基づく表示」の内容を一部改定いたします。

■優良配送」対象商品（ヤマトフルフィルメント発送）取り扱い開始・お買い物ガイド等改定日予定日
2021年12月19日（日）
※状況により取り扱い開始日は変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

以下にお買い物ガイド等の変更点をご案内いたしますので、ご確認いただけますと幸いです。

※新しい「お買い物ガイド」「返品特約」「特定商取引法に基づく表示」（お買い物ガイド等）については、2021年12月19日（日）より適用されます



■変更内容
お買い物ガイド
お支払い
改定前 改定後
【改定前】 後払い.com（コンビニ・銀行・郵便局）
  • ●商品代金の他に、【後払い手数料200円】がかかります。
  • ●請求書は商品に同梱しておりません。商品の出荷後、「後払い.com」を運営しております株式会社キャッチボールより郵送いたします。
  • ●同じご請求書にて、銀行振込・郵便振替でもお支払いいただけます。その場合、別途お振込み手数料がかかります。
  • ※その他、後払い.comのご利用にあたりましては、「お買い物ガイド」内、「お支払いについて（後払い.comの場合）」をご確認ください。
 【改定後】 後払い.com（コンビニ・銀行・郵便局）
  • ●商品代金の他に、【後払い手数料200円】がかかります。
  • ●請求書は商品に同梱しておりません。商品の出荷後、「後払い.com」を運営しております株式会社キャッチボールより郵送いたします。
  • ●同じご請求書にて、銀行振込・郵便振替でもお支払いいただけます。その場合、別途お振込み手数料がかかります。
  • ※その他、後払い.comのご利用にあたりましては、「お買い物ガイド」内、「お支払いについて（後払い.comの場合）」をご確認ください。
  • ※「優良配送」対象商品（ヤマトフルフィルメント発送）にはご利用いただけません。
領収書について
改定前 改定後
【改定前】 《領収書発行方法》
以下の２つの発行方法の内、どちらか一方の方法で発行をお願いいたします。
  • (1)PayPayモールの機能で領収書を発行

    ブラウザー版の「注文履歴詳細ページ」より領収書を発行いただけます。
    以下のヘルプページをご参照ください。
    https://paypaymall.yahoo.co.jp/help/answer/payment_05.html

  • (2)当サイトの機能で領収書を発行

    （同注文番号の）全商品出荷後、「商品発送・領収書発行についてのご連絡」のメール内に記載のURLより「配送先変更・キャンセル・領収書受付」画面へアクセスいただき、「ダウンロード」ボタンからダウンロードすることが可能です。 （画面へのアクセス時、ご本人様確認のため、お届け先のお電話番号を入力いただく必要があります）
    なお、領収書の宛名につきましては、ご注文者様のお名前にて作成されます。（但し書きは「お品代」となります）
    宛名・但し書きの変更をご希望の場合には、「配送先変更・キャンセル・領収書受付」画面へアクセスいただき、「宛名変更」ボタンより宛名・但し書きの変更を行ってください。

  • 《ポイントご利用分について》
    (1)の「注文履歴詳細ページ」より領収書のダウンロードをお願いいたします。
    ※(2)のメールより発行する領収書にはシステムの仕様上ポイントのご利用金額を記載しておりません。

    ■ご連絡先
    customer@boox.jp
【改定後】 《領収書発行方法》
以下の２つの発行方法の内、どちらか一方の方法で発行をお願いいたします。
※「優良配送」対象商品（ヤマトフルフィルメント発送）のご注文の場合の領収書発行方法は（1）のみとなります。あらかじめご了承ください。
  • (1)PayPayモールの機能で領収書を発行

    ブラウザー版の「注文履歴詳細ページ」より領収書を発行いただけます。
    以下のヘルプページをご参照ください。
    https://paypaymall.yahoo.co.jp/help/answer/payment_05.html

  • (2)当サイトの機能で領収書を発行

    （同注文番号の）全商品出荷後、「商品発送・領収書発行についてのご連絡」のメール内に記載のURLより「配送先変更・キャンセル・領収書受付」画面へアクセスいただき、「ダウンロード」ボタンからダウンロードすることが可能です。 （画面へのアクセス時、ご本人様確認のため、お届け先のお電話番号を入力いただく必要があります）
    なお、領収書の宛名につきましては、ご注文者様のお名前にて作成されます。（但し書きは「お品代」となります）
    宛名・但し書きの変更をご希望の場合には、「配送先変更・キャンセル・領収書受付」画面へアクセスいただき、「宛名変更」ボタンより宛名・但し書きの変更を行ってください。

  • 《ポイントご利用分について》
    (1)の「注文履歴詳細ページ」より領収書のダウンロードをお願いいたします。
    ※(2)のメールより発行する領収書にはシステムの仕様上ポイントのご利用金額を記載しておりません。

    ■ご連絡先
    customer@boox.jp
商品について
改定前 改定後
【改定前】


【改定後】 「優良配送」対象商品（ヤマトフルフィルメント発送）について

「優良配送」マークがついた商品が対象です。配送方法やキャンセルなど、各項目で通常商品と異なります。詳細は以下参照ください

《配送業者・配送形態について》
配送業者はヤマト運輸で商品のサイズ、数量によって「ネコポス」「宅急便」いずれかの配送となります。お客様でお選びいただくことはできません。あらかじめご了承ください。

《ご注文から出荷までの目安》
対象商品をご注文の場合、当日～翌日で発送いたします。

《配達日数の目安 》
発送から最大2日

《お届け先の変更について》
ご注文後のお届け先の変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。

《ご注文のキャンセル》
お客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

《領収書について》
ブラウザー版の「注文履歴詳細ページ」より領収書を発行いただけます。以下のヘルプページをご参照ください。
https://paypaymall.yahoo.co.jp/help/answer/payment_05.html
送料・お届け
改定前 改定後
【改定前】 お届け方法

ゆうメールもしくはゆうパック
ゆうパック指定（150円）　※通常350円
ゆうメールもしくはゆうパック（ゆうメールの場合、発送から最大で5営業日のお届け）
ゆうパック指定（150円）(予約商品は1タイトルごとに送料が発生)

  • ※今後も同様の送料割引施策を行う予定があります。
  • ※本キャンペーンの内容（送料の割引額や割引期間を当然に含みますが、これらに限りません）は、予告なく変更または終了する場合があります。
  • ※日曜祝日を挟む配送となる場合や、発送後、荷物のお届け状況が知りたい方は「ゆうパック指定」配送がおすすめです。
 【改定後】 お届け方法

ゆうメールもしくはゆうパック
ゆうパック指定（150円）　※通常350円
ゆうメールもしくはゆうパック（ゆうメールの場合、発送から最大で5営業日のお届け）
ゆうパック指定（150円）(予約商品は1タイトルごとに送料が発生)

  • ※今後も同様の送料割引施策を行う予定があります。
  • ※本キャンペーンの内容（送料の割引額や割引期間を当然に含みますが、これらに限りません）は、予告なく変更または終了する場合があります。
  • ※日曜祝日を挟む配送となる場合や、発送後、荷物のお届け状況が知りたい方は「ゆうパック指定」配送がおすすめです。
「優良配送」対象商品（ヤマトフルフィルメント発送）
・ネコポスもしくは宅急便

※「送料・お届け」の各項目の詳細については「「優良配送」対象商品（ヤマトフルフィルメント発送）について」をご確認ください
ご注文確定後のお届け先変更について
改定前 改定後
【改定前】 商品のご手配が開始される前であれば、変更することが可能です。

《変更方法》
ご注文完了後、「ご注文を承りました【bookfan PayPayモール店】」という件名のメールが配信されますので、メール内に記載のURLより「配送先変更・キャンセル・領収書受付」画面へアクセスいただき、「配送先を変更する」ボタンから配送先の変更を行ってください。 （画面へのアクセス時、ご本人様確認のため、お届け先のお電話番号を入力いただく必要があります）
※本機能は、「ガラパゴス携帯（ガラケー）」には対応しておりません。
PCまたはスマートフォンよりアクセスをお願いいたします。

《ご注意》
ご注文番号に対しての変更となりますため、同一のご注文番号にて複数の商品をご注文いただいており、特定の商品のみお届け先の変更をご希望の場合には、ご対応させていただくことができません。
商品のご手配開始前であれば、ご注文をキャンセルいただくことが可能となりますので、一度ご注文をキャンセルいただき、改めてサイトからのご注文をお願いいたします。

《手配が開始されたご注文について》
手配が開始となりましたご注文につきましては、お届け先の変更を承ることができかねます。
ゆうパックの場合は、商品の出荷当日の午前8時前後に配信される「商品発送・領収書発行についてのご連絡」のメールに記載の荷物番号を元に、お客様にて各配送業者へ変更のご依頼をお願いいたします。
※ゆうメールには追跡番号はございません。
ゆうメールの場合、転居による住所相違でございましたら、郵便局へ転送届けを お出しいただくことにより対応できる可能性がございます。
（ゆうメールは転送届けの対象サービスとなります）

・日本郵政　郵便局・ATM をさがす
　http://map.japanpost.jp/pc/ 		【改定後】 商品のご手配が開始される前であれば、変更することが可能です。
※「優良配送」対象商品（ヤマトフルフィルメント発送）にはご利用いただけません

《変更方法》
ご注文完了後、「ご注文を承りました【bookfan PayPayモール店】」という件名のメールが配信されますので、メール内に記載のURLより「配送先変更・キャンセル・領収書受付」画面へアクセスいただき、「配送先を変更する」ボタンから配送先の変更を行ってください。 （画面へのアクセス時、ご本人様確認のため、お届け先のお電話番号を入力いただく必要があります）
※本機能は、「ガラパゴス携帯（ガラケー）」には対応しておりません。
PCまたはスマートフォンよりアクセスをお願いいたします。

《ご注意》
ご注文番号に対しての変更となりますため、同一のご注文番号にて複数の商品をご注文いただいており、特定の商品のみお届け先の変更をご希望の場合には、ご対応させていただくことができません。
商品のご手配開始前であれば、ご注文をキャンセルいただくことが可能となりますので、一度ご注文をキャンセルいただき、改めてサイトからのご注文をお願いいたします。

《手配が開始されたご注文について》
手配が開始となりましたご注文につきましては、お届け先の変更を承ることができかねます。
ゆうパックの場合は、商品の出荷当日の午前8時前後に配信される「商品発送・領収書発行についてのご連絡」のメールに記載の荷物番号を元に、お客様にて各配送業者へ変更のご依頼をお願いいたします。
※ゆうメールには追跡番号はございません。
ゆうメールの場合、転居による住所相違でございましたら、郵便局へ転送届けを お出しいただくことにより対応できる可能性がございます。
（ゆうメールは転送届けの対象サービスとなります）

・日本郵政　郵便局・ATM をさがす
　http://map.japanpost.jp/pc/
返品・交換
改定前 改定後
【改定前】 返品・交換

《ご注文内容の変更》
ご注文確定後の変更はご対応できかねます。
商品手配前であれば、ご注文をキャンセルいただくことが可能です。

《ご注文のキャンセル*》
  • (1)予約商品以外の通常商品
    商品手配前であれば、キャンセルが可能です。商品手配開始後、お客様の都合によるキャンセルおよびそれに伴う返金について原則承っておりません。商品手配開始は注文完了後、約30分程度になっております。
  • (2)予約商品
    予約商品の発売予定日の10日以上前に当社指定の方法でキャンセルの意思表示を当社に通知することにより、キャンセルすることが可能です。
    * 売買契約の申込みの撤回・取消又は当該売買契約の解除をいいます。

    • ■キャンセル方法
  • (1) 予約商品以外の通常商品
    ご注文完了から約30分以内にお客様ご自身でご注文完了後に配信される「注文内容のご案内」メールに記載のURLより「配送先変更・キャンセル・領収書受付」画面へアクセスし、「注文をキャンセルする」ボタンからキャンセルします。
  • (2) 予約商品
    予約商品の発売予定日の10日以上前に当社カスタマーデスクまでご連絡ください。

■ご注意
  • ・注文番号に対してのキャンセルとなるため、特定の商品のみのキャンセルはできません。
  • ・商品手配開始後の通常商品のキャンセルや発売予定日から遡り10日間を切っている予約商品のキャンセルについて承ることができかねます。
  • ・当社指定のキャンセル方法以外の方法でキャンセルの申出をされた場合には、当該申出を受付けることはできません。
(注1)お客様の都合によるキャンセルの例(ただし、これらに限りません)
  • (1) 重複発注または誤発注した
  • (2) 複数ご注文商品のうち、一部商品がキャンセル(または手配中)になった
  • (3) 巻数・シリーズ間違いで発注した
    • (4) 支払方法を間違って発注した
  • (5) ポイントアップキャンペーンの対象にならなかった
  • (6) 発注金額が送料無料対象ではなかった
  • (7) お届け先を間違って発注した
  • (8) ご希望の配送方法ではなかった
  • (9) ご希望の日時までにお届けが出来なかった（当サイトでは、お届け日時の指定は承っておりません）
【改定後】 返品・交換

《ご注文内容の変更》
ご注文確定後の変更はご対応できかねます。
商品手配前であれば、ご注文をキャンセルいただくことが可能です。

《ご注文のキャンセル*》
  • (1)予約商品以外の通常商品
    商品手配前であれば、キャンセルが可能です。商品手配開始後、お客様の都合によるキャンセルおよびそれに伴う返金について原則承っておりません。商品手配開始は注文完了後、約30分程度になっております。
  • (2)予約商品
    予約商品の発売予定日の10日以上前に当社指定の方法でキャンセルの意思表示を当社に通知することにより、キャンセルすることが可能です。
    * 売買契約の申込みの撤回・取消又は当該売買契約の解除をいいます。
  • (3)「優良配送」対象商品（ヤマトフルフィルメント発送）
    ご注文後のキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

■キャンセル方法
  • (1) 予約商品以外の通常商品
    ご注文完了から約30分以内にお客様ご自身でご注文完了後に配信される「注文内容のご案内」メールに記載のURLより「配送先変更・キャンセル・領収書受付」画面へアクセスし、「注文をキャンセルする」ボタンからキャンセルします。
  • (2) 予約商品
    予約商品の発売予定日の10日以上前に当社カスタマーデスクまでご連絡ください。

■ご注意
  • ・注文番号に対してのキャンセルとなるため、特定の商品のみのキャンセルはできません。
  • ・商品手配開始後の通常商品のキャンセルや発売予定日から遡り10日間を切っている予約商品のキャンセルについて承ることができかねます。
  • ・当社指定のキャンセル方法以外の方法でキャンセルの申出をされた場合には、当該申出を受付けることはできません。
  • (注1)お客様の都合によるキャンセルの例(ただし、これらに限りません)
  • (1) 重複発注または誤発注した
  • (2) 複数ご注文商品のうち、一部商品がキャンセル(または手配中)になった
  • (3) 巻数・シリーズ間違いで発注した
  • (4) 支払方法を間違って発注した
  • (5) ポイントアップキャンペーンの対象にならなかった
  • (6) 発注金額が送料無料対象ではなかった
  • (7) お届け先を間違って発注した
  • (8) ご希望の配送方法ではなかった
  • (9) ご希望の日時までにお届けが出来なかった（当サイトでは、お届け日時の指定は承っておりません）
その他
改定前 改定後
【改定前】 当社からのキャンセルについて

《通常商品・予約商品共通》
当社が出版社・メーカー等の在庫状況の変動等により商品を確保できず、ご注文商品の発送に至らなかった場合や住所記載不備、宛先不明その他保管期間超過等により当社に返送されたご注文商品につきましては、当社はキャンセル扱いとし、ご請求の取り消し、または返金処理をいたします。

《重複注文防止（キャンセル）機能》
ご注文いただいた商品の中に一部でも当社運営サイト「bookfan PayPayモール店」および「bookfanプレミアム」で過去1週間以内に同商品のご注文があり、且つ、同じ配送先（※1）であった場合に、お客様へご注文の意思確認のメールをお送りいたします。これによりお客様の意図しない重複注文を防ぎます。

お客様の意図するご注文であった場合は、メール内のご注文希望のURLをクリックすることでご注文の意思をお伝えください。（※2）
お客様の意図しない重複注文であった場合は、メール内のキャンセル希望のURLをクリックしお客様ご自身でキャンセルしていただくか、ご注文から3日を経過後自動でキャンセル処理をいたしますので、そのままお待ちください。（※3）（※4）
  • ※1　配送先は「全角英数字/半角英数字」の区別をしません。
  • ※2　ご注文をご希望の場合、ご注文商品のお手配はURLクリック後となります。
    そのため、タイミングによっては在庫変動によりご注文商品の確保ができず、キャンセルとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ※3　注文番号に対しての処理となるため、特定の商品のみのご注文やキャンセルはできません。
  • ※4　お客様の意図された重複注文であった場合も、ご注文希望のURLをクリックされないままご注文から3日が経過すると自動でキャンセル処理がなされますので、ご注意ください。
【改定後】 当社からのキャンセルについて

《通常商品・予約商品・「優良配送」対象商品共通》
当社が出版社・メーカー等の在庫状況の変動等により商品を確保できず、ご注文商品の発送に至らなかった場合や住所記載不備、宛先不明その他保管期間超過等により当社に返送されたご注文商品につきましては、当社はキャンセル扱いとし、ご請求の取り消し、または返金処理をいたします。

《重複注文防止（キャンセル）機能》（※）
ご注文いただいた商品の中に一部でも当社運営サイト「bookfan PayPayモール店」および「bookfanプレミアム」で過去1週間以内に同商品のご注文があり、且つ、同じ配送先（※1）であった場合に、お客様へご注文の意思確認のメールをお送りいたします。これによりお客様の意図しない重複注文を防ぎます。

お客様の意図するご注文であった場合は、メール内のご注文希望のURLをクリックすることでご注文の意思をお伝えください。（※2）
お客様の意図しない重複注文であった場合は、メール内のキャンセル希望のURLをクリックしお客様ご自身でキャンセルしていただくか、ご注文から3日を経過後自動でキャンセル処理をいたしますので、そのままお待ちください。（※3）（※4）

  • ※　「優良配送」対象商品（ヤマトフルフィルメント発送）は重複注文防止（キャンセル）機能の対象外です。あらかじめご了承ください。
  • ※1　配送先は「全角英数字/半角英数字」の区別をしません。
  • ※2　ご注文をご希望の場合、ご注文商品のお手配はURLクリック後となります。
    そのため、タイミングによっては在庫変動によりご注文商品の確保ができず、キャンセルとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ※3　注文番号に対しての処理となるため、特定の商品のみのご注文やキャンセルはできません。
  • ※4　お客様の意図された重複注文であった場合も、ご注文希望のURLをクリックされないままご注文から3日が経過すると自動でキャンセル処理がなされますので、ご注意ください。
返品特約
【キャンセルの可否】
改定前 改定後
【改定前】 (1)お客様からのキャンセルについて
  • ・予約商品以外の通常商品の場合
    商品の手配が開始された後、お客様の都合による商品引渡前のキャンセル(注1)およびそれに伴う返金について原則承っておりません。
    商品の手配開始は注文完了後、約30分程度になっております。
  • ※商品の手配前であればキャンセルすることが可能ですので、キャンセルをご希望される場合には、以下の方法でキャンセル手続を行ってください。

    ご注文完了から約30分以内に、お客様ご自身でご注文完了後に配信される「注文内容のご案内」メールに記載のURLより「配送先変更・キャンセル・領収書受付」画面へアクセスし、「注文をキャンセルする」ボタンからキャンセルします。
  • ※商品の手配が開始された後や上記キャンセル方法以外の方法でキャンセルの申出をされた場合には、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
    • 　
【改定後】 (1)お客様からのキャンセルについて
  • ※「優良配送」対象商品（ヤマトフルフィルメント発送）については、「注文をキャンセルする」ボタンはご利用になれません。ご注文後のキャンセルが一切できませんのでご注意ください。
  • ・予約商品以外の通常商品の場合
    商品の手配が開始された後、お客様の都合による商品引渡前のキャンセル(注1)およびそれに伴う返金について原則承っておりません。
    商品の手配開始は注文完了後、約30分程度になっております。
  • ※商品の手配前であればキャンセルすることが可能ですので、キャンセルをご希望される場合には、以下の方法でキャンセル手続を行ってください。

    ご注文完了から約30分以内に、お客様ご自身でご注文完了後に配信される「注文内容のご案内」メールに記載のURLより「配送先変更・キャンセル・領収書受付」画面へアクセスし、「注文をキャンセルする」ボタンからキャンセルします。
  • ※商品の手配が開始された後や上記キャンセル方法以外の方法でキャンセルの申出をされた場合には、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
    • 　
【改定前】 (2) 当社からのキャンセルについて
《通常商品・予約商品共通》
当社が出版社・メーカー等の在庫状況の変動等により商品を確保できず、ご注文商品の発送に至らなかった場合や住所記載不備、宛先不明その他保管期間超過等により当社に返送されたご注文商品につきましては､当社はキャンセル扱いとし､ご請求の取り消し､または返金処理をいたします。

《重複注文防止（キャンセル）機能》
ご注文いただいた商品の中に一部でも当社運営サイト「bookfan PayPayモール店」および「bookfanプレミアム」で過去1週間以内に同商品のご注文があり、且つ、同じ配送先（※1）であった場合に、お客様へご注文の意思確認のメールをお送りいたします。これによりお客様の意図しない重複注文を防ぎます。

お客様の意図するご注文であった場合は、メール内のご注文希望のURLをクリックすることでご注文の意思をお伝えください。（※2）
お客様の意図しない重複注文であった場合は、メール内のキャンセル希望のURLをクリックしお客様ご自身でキャンセルしていただくか、ご注文から3日を経過後自動でキャンセル処理をいたしますので、そのままお待ちください。（※3）（※4）
  • ※1　配送先は「全角英数字/半角英数字」の区別をしません。
  • ※2　ご注文をご希望の場合、ご注文商品のお手配はURLクリック後となります。
    そのため、タイミングによっては在庫変動によりご注文商品の確保ができず、キャンセルとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ※3　注文番号に対しての処理となるため、特定の商品のみのご注文やキャンセルはできません。
  • ※4　お客様の意図された重複注文であった場合も、ご注文希望のURLをクリックされないままご注文から3日が経過すると自動でキャンセル処理がなされますので、ご注意ください。
【改定後】 (2) 当社からのキャンセルについて
《通常商品・予約商品・「優良配送」対象商品共通》
当社が出版社・メーカー等の在庫状況の変動等により商品を確保できず、ご注文商品の発送に至らなかった場合や住所記載不備、宛先不明その他保管期間超過等により当社に返送されたご注文商品につきましては､当社はキャンセル扱いとし､ご請求の取り消し､または返金処理をいたします。

《重複注文防止（キャンセル）機能》（※）
ご注文いただいた商品の中に一部でも当社運営サイト「bookfan PayPayモール店」および「bookfanプレミアム」で過去1週間以内に同商品のご注文があり、且つ、同じ配送先（※1）であった場合に、お客様へご注文の意思確認のメールをお送りいたします。これによりお客様の意図しない重複注文を防ぎます。

お客様の意図するご注文であった場合は、メール内のご注文希望のURLをクリックすることでご注文の意思をお伝えください。（※2）
お客様の意図しない重複注文であった場合は、メール内のキャンセル希望のURLをクリックしお客様ご自身でキャンセルしていただくか、ご注文から3日を経過後自動でキャンセル処理をいたしますので、そのままお待ちください。（※3）（※4）

  • ※　「優良配送」対象商品（ヤマトフルフィルメント発送）は重複注文防止（キャンセル）機能の対象外です。あらかじめご了承ください。
  • ※1　配送先は「全角英数字/半角英数字」の区別をしません。
  • ※2　ご注文をご希望の場合、ご注文商品のお手配はURLクリック後となります。
    そのため、タイミングによっては在庫変動によりご注文商品の確保ができず、キャンセルとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ※3　注文番号に対しての処理となるため、特定の商品のみのご注文やキャンセルはできません。
  • ※4　お客様の意図された重複注文であった場合も、ご注文希望のURLをクリックされないままご注文から3日が経過すると自動でキャンセル処理がなされますので、ご注意ください。
【お客様によるキャンセル手続】
改定前 改定後
【改定前】
  • １．予約商品以外の通常商品の場合
    ご注文完了から約30分以内に、お客様ご自身でご注文完了後に配信される「注文内容のご案内」メールに記載のURLより「配送先変更・キャンセル・領収書受付」画面へアクセスし、「注文をキャンセルする」ボタンからキャンセルします。
  • * 注文番号に対してのキャンセルとなるため、特定の商品のみキャンセルすることはできません。
  • * 商品の手配が開始された後は、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
  • * 上記キャンセル方法以外の方法でキャンセルの申出をされた場合には、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。

  • ２．予約商品の場合
    予約商品の発売予定日の10日以上前に以下の事項を記載の上、当社カスタマーデスクにご連絡ください。ただし、「注文履歴」もしくは「注文詳細」からのキャンセルについては一切承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

・お問合せ窓口
カスタマーデスク
メールアドレス:customer@boox.jpまたはストア問い合わせシステム
営業時間:月曜日から金曜日(祝日を除く)10時〜17時
※土日・祝日のお問合せについては、翌営業日の対応となります。

・ご連絡いただく事項
-予約商品名
-予約注文番号

 【改定後】 ※「優良配送」対象商品（ヤマトフルフィルメント発送）については、「注文をキャンセルする」ボタンはご利用になれません。ご注文後のキャンセルが一切できませんのでご注意ください。
  • １．予約商品以外の通常商品の場合
    ご注文完了から約30分以内に、お客様ご自身でご注文完了後に配信される「注文内容のご案内」メールに記載のURLより「配送先変更・キャンセル・領収書受付」画面へアクセスし、「注文をキャンセルする」ボタンからキャンセルします。
  • * 注文番号に対してのキャンセルとなるため、特定の商品のみキャンセルすることはできません。
  • * 商品の手配が開始された後は、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
  • * 上記キャンセル方法以外の方法でキャンセルの申出をされた場合には、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。

  • ２．予約商品の場合
    予約商品の発売予定日の10日以上前に以下の事項を記載の上、当社カスタマーデスクにご連絡ください。ただし、「注文履歴」もしくは「注文詳細」からのキャンセルについては一切承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

・お問合せ窓口
カスタマーデスク
メールアドレス:customer@boox.jpまたはストア問い合わせシステム
営業時間:月曜日から金曜日(祝日を除く)10時〜17時
※土日・祝日のお問合せについては、翌営業日の対応となります。

・ご連絡いただく事項
-予約商品名
-予約注文番号
特定商取引法に基づく表示
7. 商品代金の支払方法および支払時期
改定前 改定後
【改定前】 【お支払方法】
次のお支払方法をご利用いただけます。

・クレジットカード
・後払い.com（コンビニ・銀行・郵便局）
・PayPay残高払い
・Tポイント

 【改定後】 【お支払方法】
次のお支払方法をご利用いただけます。

・クレジットカード
・後払い.com（コンビニ・銀行・郵便局）
※「優良配送」対象商品（ヤマトフルフィルメント発送）の場合はご利用いただけません。
・PayPay残高払い
・Tポイント
9. お客様からのご注文のキャンセル
改定前 改定後
【改定前】
  • ・予約商品以外の通常商品の場合
    商品の手配が開始された後、お客様の都合による商品引渡前のキャンセルおよびそれに伴う返金について原則承っておりません。
    商品の手配開始は注文完了後、約30分程度になっております。 商品の手配前であればキャンセルすることが可能ですが、キャンセル方法は当社指定の方法で行っていただく必要がございます。
    当該キャンセル方法や注意事項につきましては、「お買い物ガイド　」に記載しておりますので、そちらをご確認ください。
  • ・予約商品の場合
    予約商品の発売予定日の10日以上前に当社指定の方法でキャンセルの意思表示を当社に通知することにより、キャンセルすることが可能です。ただし、理由の如何を問わず、発売予定日から遡り10日間を切っている予約商品のキャンセル、「注文履歴」もしくは「注文詳細」からのキャンセルその他当社指定のキャンセル方法以外の方法でキャンセルの申出をされた場合におけるキャンセルおよびそれに伴う返金については一切承っておりません。
    当該キャンセル方法や注意事項につきましては、「　お買い物ガイド　」に記載しておりますので、そちらをご確認ください。
* 売買契約の申込みの撤回・取消または当該売買契約の解除をいいます。 		【改定後】
  • ・予約商品以外の通常商品の場合
    商品の手配が開始された後、お客様の都合による商品引渡前のキャンセルおよびそれに伴う返金について原則承っておりません。
    商品の手配開始は注文完了後、約30分程度になっております。 商品の手配前であればキャンセルすることが可能ですが、キャンセル方法は当社指定の方法で行っていただく必要がございます。 当該キャンセル方法や注意事項につきましては、「お買い物ガイド　」に記載しておりますので、そちらをご確認ください。
  • ・予約商品の場合
    予約商品の発売予定日の10日以上前に当社指定の方法でキャンセルの意思表示を当社に通知することにより、キャンセルすることが可能です。ただし、理由の如何を問わず、発売予定日から遡り10日間を切っている予約商品のキャンセル、「注文履歴」もしくは「注文詳細」からのキャンセルその他当社指定のキャンセル方法以外の方法でキャンセルの申出をされた場合におけるキャンセルおよびそれに伴う返金については一切承っておりません。
    当該キャンセル方法や注意事項につきましては、「　お買い物ガイド　」に記載しておりますので、そちらをご確認ください。
  • ・「優良配送」対象商品（ヤマトフルフィルメント発送）の場合
    ご注文後のキャンセルは承っておりません。
* 売買契約の申込みの撤回・取消または当該売買契約の解除をいいます。
11. 当社からのキャンセル
改定前 改定後
【改定前】
  • 《通常商品・予約商品共通》
    当社が出版社・メーカー等の在庫状況の変動等により商品を確保できず、ご注文商品の発送に至らなかった場合や住所記載不備、宛先不明その他保管期間超過等により当社に返送されたご注文商品につきましては､当社はキャンセル扱いとし､ご請求の取り消し､または返金処理をいたします。
  • 《重複注文防止（キャンセル）機能》
    ご注文いただいた商品の中に一部でも当社運営サイト「bookfan PayPayモール店」および「bookfanプレミアム」で過去1週間以内に同商品のご注文があり、且つ、同じ配送先（※1）であった場合に、お客様へご注文の意思確認のメールをお送りいたします。これによりお客様の意図しない重複注文を防ぎます。
お客様の意図するご注文であった場合は、メール内のご注文希望のURLをクリックすることでご注文の意思をお伝えください。（※2）
お客様の意図しない重複注文であった場合は、メール内のキャンセル希望のURLをクリックしお客様ご自身でキャンセルしていただくか、ご注文から3日を経過後自動でキャンセル処理をいたしますので、そのままお待ちください。（※3）（※4）
  • ※1　配送先は「全角英数字/半角英数字」の区別をしません。
  • ※2　ご注文をご希望の場合、ご注文商品のお手配はURLクリック後となります。
    そのため、タイミングによっては在庫変動によりご注文商品の確保ができず、キャンセルとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ※3　注文番号に対しての処理となるため、特定の商品のみのご注文やキャンセルはできません。
  • ※4　お客様の意図された重複注文であった場合も、ご注文希望のURLをクリックされないままご注文から3日が経過すると自動でキャンセル処理がなされますので、ご注意ください。
【改定後】
  • 《通常商品・予約商品・「優良配送」対象商品共通
    当社が出版社・メーカー等の在庫状況の変動等により商品を確保できず、ご注文商品の発送に至らなかった場合や住所記載不備、宛先不明その他保管期間超過等により当社に返送されたご注文商品につきましては､当社はキャンセル扱いとし､ご請求の取り消し､または返金処理をいたします。
  • 《重複注文防止（キャンセル）機能》（※）
    ご注文いただいた商品の中に一部でも当社運営サイト「bookfan PayPayモール店」および「bookfanプレミアム」で過去1週間以内に同商品のご注文があり、且つ、同じ配送先（※1）であった場合に、お客様へご注文の意思確認のメールをお送りいたします。これによりお客様の意図しない重複注文を防ぎます。
お客様の意図するご注文であった場合は、メール内のご注文希望のURLをクリックすることでご注文の意思をお伝えください。（※2）
お客様の意図しない重複注文であった場合は、メール内のキャンセル希望のURLをクリックしお客様ご自身でキャンセルしていただくか、ご注文から3日を経過後自動でキャンセル処理をいたしますので、そのままお待ちください。（※3）（※4）
  • ※「優良配送」対象商品（ヤマトフルフィルメント発送）は重複注文防止（キャンセル）機能の対象外です。あらかじめご了承ください。
  • ※1　配送先は「全角英数字/半角英数字」の区別をしません。
  • ※2　ご注文をご希望の場合、ご注文商品のお手配はURLクリック後となります。
    そのため、タイミングによっては在庫変動によりご注文商品の確保ができず、キャンセルとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ※3　注文番号に対しての処理となるため、特定の商品のみのご注文やキャンセルはできません。
  • ※4　お客様の意図された重複注文であった場合も、ご注文希望のURLをクリックされないままご注文から3日が経過すると自動でキャンセル処理がなされますので、ご注意ください。
今後とも当サイトをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。