【重要】サイト名変更およびお買い物ガイド等変更のお知らせ(サイト名変更・お買い物ガイド等改定予定日2022年10月12日)

お客様各位
平素は、当サイトに格別のお引き立てをいただき、誠にありがとうございます。

10月に「PayPayモール」と「Yahoo!ショッピング」が新生「Yahoo!ショッピング」へ統合・リニューアルします。
※詳細は以下お知らせをご参照ください

【重要】Yahoo!ショッピングとPayPayモールはひとつに生まれ変わります

それに伴い、当サイト「bookfan PayPayモール店」、姉妹店「bookfanプレミアム」は
それぞれ2022年10月12日付でサイト名を変更させていただくこととなりました。

▼変更前
bookfan PayPayモール店 (当サイト)
bookfanプレミアム (姉妹店)

▼変更後
bookfan 送料無料店 (当サイト)
bookfan まとめておトク店 (姉妹店)

※変更作業に伴い、サイト、メール等の表記に、旧店名と新店名が混在する場合がございます。あらかじめご了承ください。

また、当サイトの「お買い物ガイド」「特定商取引法に基づく表示」「返品特約」(お買い物ガイド等)の内容を一部改定いたします。


■お買い物ガイド等改定日予定日
2022年10月12日(水)

以下に変更点をご案内いたしますので、ご確認いただけますと幸いです。

■変更点
お買い物ガイド
お支払い
改定前 改定後
【改定前】 後払い.com(コンビニ・銀行・郵便局)
  • ●商品代金の他に、【後払い手数料200円】がかかります
  • ●請求書は商品に同梱しておりません。商品の出荷後、「後払い.com」を運営しております株式会社キャッチボールより郵送いたします。
  • ●同じご請求書にて、銀行振込・郵便振替でもお支払いいただけます。その場合、別途お振込み手数料がかかります。
※その他、後払い.comのご利用にあたりましては、「お買い物ガイド」内、「お支払いについて(後払い.comの場合)」をご確認ください。
※「優良配送」対象商品(ヤマトフルフィルメント発送)にはご利用いただけません。
【改定後】 後払い.com(コンビニ・銀行・郵便局)
  • ●商品代金の他に、【後払い手数料250円】がかかります
  • ●請求書は商品に同梱しておりません。商品の出荷後、「後払い.com」を運営しております株式会社キャッチボールより郵送いたします。
  • ●同じご請求書にて、銀行振込・郵便振替でもお支払いいただけます。その場合、別途お振込み手数料がかかります。
※その他、後払い.comのご利用にあたりましては、「お買い物ガイド」内、「お支払いについて(後払い.comの場合)」をご確認ください。
ヤマトフルフィルメント発送商品にはご利用いただけません。
手数料について
改定前 改定後
【改定前】 《 クレジットカード 》
手数料:一括払い、ボーナス払い…無料
分割払い…お客様負担となります。

《 PayPay残高払い 》
手数料:無料

《 PayPayあと払い 》
手数料:無料

《 後払い.com 》
手数料:200円
※銀行振込・郵便振替につきましては、別途振込み手数料がかかります。
【改定後】 《 クレジットカード 》
手数料:一括払い、ボーナス払い…無料
分割払い…お客様負担となります。

《 PayPay残高払い 》
手数料:無料

《 PayPayあと払い 》
手数料:無料

《 後払い.com 》
手数料:250円
※銀行振込・郵便振替につきましては、別途振込み手数料がかかります。
お支払い方法
改定前 改定後
【改定前】 【後払い.comでの決済について】
《後払い.comについて》
  • ・ご請求書は商品に同梱しておりません。
  • ・同一のご注文番号での注文商品が全て発送後、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより発行いたします。
  • ・コンビニの他に、銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
  • ・商品と請求書は別送となり、配送状況により請求書が先に届く場合がございます。
  • ・請求書発行から14日後までに、指定のコンビニ、金融機関でお支払い下さい。
  • ・お支払い代金は「商品代金+決済手数料200円(+銀行振込み・郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料)」となります。
  • ・ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
  • ・後払い.comの払込み受領票(コンビニ払い)、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。
【改定後】 【後払い.comでの決済について】
《後払い.comについて》
  • ・ご請求書は商品に同梱しておりません。
  • ・同一のご注文番号での注文商品が全て発送後、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより発行いたします。
  • ・コンビニの他に、銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
  • ・商品と請求書は別送となり、配送状況により請求書が先に届く場合がございます。
  • ・請求書発行から14日後までに、指定のコンビニ、金融機関でお支払い下さい。
  • ・お支払い代金は「商品代金+決済手数料250円(+銀行振込み・郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料)」となります。
  • ・ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
  • ・後払い.comの払込み受領票(コンビニ払い)、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。
お支払い期限
改定前 改定後
【改定前】 《 クレジットカード 》
商品が弊社取次店を出荷しましたら、ご注文の決済が確定となります。
引き落とし日は、各クレジットカード会社の締め日により異なります。
支払い日につきましては、ご契約のクレジットカード会社へご確認ください。
※明細書に記載のご利用店舗名は「ブックファンペイペイモールテン」となります。
【改定後】 《 クレジットカード 》
商品が弊社取次店を出荷しましたら、ご注文の決済が確定となります。
引き落とし日は、各クレジットカード会社の締め日により異なります。
支払い日につきましては、ご契約のクレジットカード会社へご確認ください。
※明細書に記載のご利用店舗名は「ブックファンソウリョウムリョウテン」となります。
商品の価格について
改定前 改定後
【改定前】 当サイトにて表記しております価格は、変動する場合がございます。
ご注文後、商品価格に変動が生じた場合には、カスタマーデスクよりご連絡させていただく場合がございます。
【改定後】 当サイトにて表記しております価格は、メーカー・出版社の最新の価格を適用しておりますため、変動する場合がございます。
ご注文後、商品価格に変動が生じた場合には、カスタマーデスクよりご連絡させていただく場合がございます。
領収書について
改定前 改定後
【改定前】 《領収書発行方法》
以下の2つの発行方法の内、どちらか一方の方法で発行をお願いいたします。
※「優良配送」対象商品(ヤマトフルフィルメント発送)のご注文の場合の領収書発行方法は(1)のみとなります。あらかじめご了承ください。

  • (2)当サイトの機能で領収書を発行
    (同注文番号の)全商品出荷後、「商品発送・領収書発行についてのご連絡」のメール内に記載のURLより「配送先変更・キャンセル・領収書受付」画面へアクセスいただき、「ダウンロード」ボタンからダウンロードすることが可能です。
    (画面へのアクセス時、ご本人様確認のため、お届け先のお電話番号を入力いただく必要があります)
    なお、領収書の宛名につきましては、ご注文者様のお名前にて作成されます。(但し書きは「お品代」となります)
    宛名・但し書きの変更をご希望の場合には、「配送先変更・キャンセル・領収書受付」画面へアクセスいただき、「宛名変更」ボタンより宛名・但し書きの変更を行ってください。

《ポイントご利用分について》
(1)の「注文履歴詳細ページ」より領収書のダウンロードをお願いいたします。
※(2)のメールより発行する領収書にはシステムの仕様上ポイントのご利用金額を記載しておりません。

■ご連絡先
customer@boox.jp
【改定後】 《領収書発行方法》
以下の2つの発行方法の内、どちらか一方の方法で発行をお願いいたします。
ヤマトフルフィルメント発送商品のご注文の場合の領収書発行方法は(1)のみとなります。あらかじめご了承ください。

  • (2)当サイトの機能で領収書を発行
    (同注文番号の)全商品出荷後、「商品発送・領収書発行についてのご連絡」のメール内に記載のURLより「配送先変更・キャンセル・領収書受付」画面へアクセスいただき、「ダウンロード」ボタンからダウンロードすることが可能です。
    (画面へのアクセス時、ご本人様確認のため、お届け先のお電話番号を入力いただく必要があります)
    なお、領収書の宛名につきましては、ご注文者様のお名前にて作成されます。(但し書きは「お品代」となります)
    宛名・但し書きの変更をご希望の場合には、「配送先変更・キャンセル・領収書受付」画面へアクセスいただき、「宛名変更」ボタンより宛名・但し書きの変更を行ってください。

《ポイントご利用分について》
(1)の「注文履歴詳細ページ」より領収書のダウンロードをお願いいたします。
※(2)のメールより発行する領収書にはシステムの仕様上ポイントのご利用金額を記載しておりません。

■ご連絡先
customer@boox.jp
商品について
改定前 改定後
【改定前】 「優良配送」対象商品(ヤマトフルフィルメント発送)について

「優良配送」マークがついた商品が対象です。配送方法やキャンセルなど、各項目で通常商品と異なります。詳細は以下参照ください

《配送業者・配送形態について》
配送業者はヤマト運輸で商品のサイズ、数量によって「ネコポス」「宅急便」いずれかの配送となります。
お客様でお選びいただくことはできません。あらかじめご了承ください。

《ご注文から出荷までの目安》
対象商品をご注文の場合、当日〜翌日で発送いたします。

《配達日数の目安 》
発送から最大2日

《お届け先の変更について》
ご注文後のお届け先の変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。

《ご注文のキャンセル》
お客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

《領収書について》
ブラウザー版の「注文履歴詳細ページ」より領収書を発行いただけます。以下のヘルプページをご参照ください。
https://paypaymall.yahoo.co.jp/help/answer/payment_05.html
【改定後】 ヤマトフルフィルメント発送商品について

カート内で「ヤマトフルフィルメント発送」と表示される
商品が対象です。配送方法やキャンセルなど、各項目で通常商品と異なります。詳細は以下参照ください

《配送業者・配送形態について》
配送業者はヤマト運輸で商品のサイズ、数量によって「ネコポス」「宅急便」いずれかの配送となります。
お客様でお選びいただくことはできません。あらかじめご了承ください。

《ご注文から出荷までの目安》
対象商品をご注文の場合、当日〜翌日で発送いたします。

《配達日数の目安》
発送から最大2日

《お届け先の変更について》
ご注文後のお届け先の変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。

《ご注文のキャンセル》
お客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

《複数商品注文時の一部商品キャンセルによるご注文キャンセルについて》
ヤマトフルフィルメント発送商品を1注文で複数商品ご注文時、一部商品が欠品等でキャンセルとなった場合にはご注文自体をキャンセルいたします。あらかじめご了承ください。


《領収書について》
ブラウザー版の「注文履歴詳細ページ」より領収書を発行いただけます。以下のヘルプページをご参照ください。
https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005938
お届け方法
改定前 改定後
【改定前】 「優良配送」対象商品(ヤマトフルフィルメント発送)
・ネコポスもしくは宅急便

※「送料・お届け」の各項目の詳細については「「優良配送」対象商品(ヤマトフルフィルメント発送)について」をご確認ください
【改定後】 ヤマトフルフィルメント発送商品
・ネコポスもしくは宅急便

※「送料・お届け」の各項目の詳細については「ヤマトフルフィルメント発送商品について」をご確認ください
ご注文確定後のお届け先変更について
改定前 改定後
【改定前】 商品のご手配が開始される前であれば、変更することが可能です。
※「優良配送」対象商品(ヤマトフルフィルメント発送)にはご利用いただけません

《変更方法》
ご注文完了後、「ご注文を承りました【bookfan PayPayモール店】」という件名のメールが配信されますので、メール内に記載のURLより「配送先変更・キャンセル・領収書受付」画面へアクセスいただき、「配送先を変更する」ボタンから配送先の変更を行ってください。
(画面へのアクセス時、ご本人様確認のため、お届け先のお電話番号を入力いただく必要があります)
※本機能は、「ガラパゴス携帯(ガラケー)」には対応しておりません。
PCまたはスマートフォンよりアクセスをお願いいたします。

《ご注意》
ご注文番号に対しての変更となりますため、同一のご注文番号にて複数の商品をご注文いただいており、特定の商品のみお届け先の変更をご希望の場合には、ご対応させていただくことができません。

商品のご手配開始前であれば、ご注文をキャンセルいただくことが可能となりますので、一度ご注文をキャンセルいただき、改めてサイトからのご注文をお願いいたします。

《手配が開始されたご注文について》
手配が開始となりましたご注文につきましては、お届け先の変更を承ることができかねます。
ゆうパックの場合は、商品の出荷当日の午前8時前後に配信される「商品発送・領収書発行についてのご連絡」のメールに記載の荷物番号を元に、お客様にて各配送業者へ変更のご依頼をお願いいたします。
※ゆうメールには追跡番号はございません。
ゆうメールの場合、転居による住所相違でございましたら、郵便局へ転送届けを お出しいただくことにより対応できる可能性がございます。
(ゆうメールは転送届けの対象サービスとなります)

・日本郵政 郵便局・ATM をさがす
http://map.japanpost.jp/pc/
【改定後】 商品のご手配が開始される前であれば、変更することが可能です。
ヤマトフルフィルメント発送商品にはご利用いただけません


《変更方法》
ご注文完了後、「ご注文を承りました【bookfan 送料無料店】」という件名のメールが配信されますので、メール内に記載のURLより「配送先変更・キャンセル・領収書受付」画面へアクセスいただき、「配送先を変更する」ボタンから配送先の変更を行ってください。
(画面へのアクセス時、ご本人様確認のため、お届け先のお電話番号を入力いただく必要があります)
※本機能は、「ガラパゴス携帯(ガラケー)」には対応しておりません。
PCまたはスマートフォンよりアクセスをお願いいたします。

《ご注意》
ご注文番号に対しての変更となりますため、同一のご注文番号にて複数の商品をご注文いただいており、特定の商品のみお届け先の変更をご希望の場合には、ご対応させていただくことができません。

商品のご手配開始前であれば、ご注文をキャンセルいただくことが可能となりますので、一度ご注文をキャンセルいただき、改めてサイトからのご注文をお願いいたします。

《手配が開始されたご注文について》
手配が開始となりましたご注文につきましては、お届け先の変更を承ることができかねます。
ゆうパックの場合は、商品の出荷当日の午前8時前後に配信される「商品発送・領収書発行についてのご連絡」のメールに記載の荷物番号を元に、お客様にて各配送業者へ変更のご依頼をお願いいたします。
※ゆうメールには追跡番号はございません。
ゆうメールの場合、転居による住所相違でございましたら、郵便局へ転送届けを お出しいただくことにより対応できる可能性がございます。
(ゆうメールは転送届けの対象サービスとなります)

・日本郵政 郵便局・ATM をさがす
http://map.japanpost.jp/pc/
返品・交換
改定前 改定後
【改定前】 《ご注文内容の変更》
ご注文確定後の変更はご対応できかねます。
商品手配前であれば、ご注文をキャンセルいただくことが可能です。

《ご注文のキャンセル*》
  • (1)予約商品以外の通常商品
    商品手配前であれば、キャンセルが可能です。商品手配開始後、お客様の都合によるキャンセルおよびそれに伴う返金について原則承っておりません。商品手配開始は注文完了後、約30分程度になっております。
  • (2)予約商品
    予約商品の発売予定日の10日以上前に当社指定の方法でキャンセルの意思表示を当社に通知することにより、キャンセルすることが可能です。
    * 売買契約の申込みの撤回・取消又は当該売買契約の解除をいいます。
  • (3)「優良配送」対象商品(ヤマトフルフィルメント発送)
    ご注文後のキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。
【改定後】 《ご注文内容の変更》
ご注文確定後の変更はご対応できかねます。
商品手配前であれば、ご注文をキャンセルいただくことが可能です。

《ご注文のキャンセル*》
  • (1)予約商品以外の通常商品
    商品手配前であれば、キャンセルが可能です。商品手配開始後、お客様の都合によるキャンセルおよびそれに伴う返金について原則承っておりません。商品手配開始は注文完了後、約30分程度になっております。
  • (2)予約商品
    予約商品の発売予定日の10日以上前に当社指定の方法でキャンセルの意思表示を当社に通知することにより、キャンセルすることが可能です。
    * 売買契約の申込みの撤回・取消又は当該売買契約の解除をいいます。
  • (3)ヤマトフルフィルメント発送商品
    ご注文後のキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。
商品の汚れ・破損等の欠陥や商品の品目違いによる商品の交換等について
改定前 改定後
【改定前】 ・交換にて対応いたしますので、商品到着から14日以内にカスタマーデスクまでご連絡ください。なお、お客様の都合による商品の交換や商品到着後、お客様の過失により発生した汚れ・破損等の欠陥に起因する商品の交換については一切承っておりません。 【改定後】 ・交換にて対応いたしますので、商品到着から7日以内にカスタマーデスクまでご連絡ください。なお、お客様の都合による商品の交換や商品到着後、お客様の過失により発生した汚れ・破損等の欠陥に起因する商品の交換については一切承っておりません。
その他
改定前 改定後
【改定前】 【改定後】 返品特約について

返品、キャンセルについては返品特約ページをご確認ください。
改定前 改定後
【改定前】 当社からのキャンセルについて

《通常商品・予約商品・「優良配送」対象商品共通》
当社が出版社・メーカー等の在庫状況の変動等により商品を確保できず、ご注文商品の発送に至らなかった場合や住所記載不備、宛先不明その他保管期間超過等により当社に返送されたご注文商品につきましては、当社はキャンセル扱いとし、ご請求の取り消し、または返金処理をいたします。

《重複注文防止(キャンセル)機能》(※)
ご注文いただいた商品の中に一部でも当社運営サイト「bookfan PayPayモール店」および「bookfanプレミアム」で過去1週間以内に同商品のご注文があり、且つ、同じ配送先(※1)であった場合に、お客様へご注文の意思確認のメールをお送りいたします。これによりお客様の意図しない重複注文を防ぎます。

お客様の意図するご注文であった場合は、メール内のご注文希望のURLをクリックすることでご注文の意思をお伝えください。(※2)
お客様の意図しない重複注文であった場合は、メール内のキャンセル希望のURLをクリックしお客様ご自身でキャンセルしていただくか、ご注文から3日を経過後自動でキャンセル処理をいたしますので、そのままお待ちください。(※3)(※4)

  • ※ 「優良配送」対象商品(ヤマトフルフィルメント発送)は重複注文防止(キャンセル)機能の対象外です。あらかじめご了承ください。
  • ※1 配送先は「全角英数字/半角英数字」の区別をしません。
  • ※2 ご注文をご希望の場合、ご注文商品のお手配はURLクリック後となります。
    そのため、タイミングによっては在庫変動によりご注文商品の確保ができず、キャンセルとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ※3 注文番号に対しての処理となるため、特定の商品のみのご注文やキャンセルはできません。
  • ※4 お客様の意図された重複注文であった場合も、ご注文希望のURLをクリックされないままご注文から3日が経過すると自動でキャンセル処理がなされますので、ご注意ください。
【改定後】 当社からのキャンセルについて

《通常商品・予約商品・ヤマトフルフィルメント発送商品共通》
当社が出版社・メーカー等の在庫状況の変動等により商品を確保できず、ご注文商品の発送に至らなかった場合や住所記載不備、宛先不明その他保管期間超過等により当社に返送されたご注文商品につきましては、当社はキャンセル扱いとし、ご請求の取り消し、または返金処理をいたします。

《ヤマトフルフィルメント発送商品のみ対象》
ヤマトフルフィルメント発送商品を1注文で複数商品ご注文時、一部商品が欠品等でキャンセルとなった場合にはご注文自体をキャンセルいたします。あらかじめご了承ください。


《重複注文防止(キャンセル)機能》(※)
ご注文いただいた商品の中に一部でも当社運営サイト「bookfan 送料無料店」および「bookfan まとめておトク店」で過去1週間以内に同商品のご注文があり、且つ、同じ配送先(※1)であった場合に、お客様へご注文の意思確認のメールをお送りいたします。これによりお客様の意図しない重複注文を防ぎます。

お客様の意図するご注文であった場合は、メール内のご注文希望のURLをクリックすることでご注文の意思をお伝えください。(※2)
お客様の意図しない重複注文であった場合は、メール内のキャンセル希望のURLをクリックしお客様ご自身でキャンセルしていただくか、ご注文から3日を経過後自動でキャンセル処理をいたしますので、そのままお待ちください。(※3)(※4)

  • ヤマトフルフィルメント発送商品は重複注文防止(キャンセル)機能の対象外です。あらかじめご了承ください。
  • ※1 配送先は「全角英数字/半角英数字」の区別をしません。
  • ※2 ご注文をご希望の場合、ご注文商品のお手配はURLクリック後となります。 そのため、タイミングによっては在庫変動によりご注文商品の確保ができず、キャンセルとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ※3 注文番号に対しての処理となるため、特定の商品のみのご注文やキャンセルはできません。
  • ※4 お客様の意図された重複注文であった場合も、ご注文希望のURLをクリックされないままご注文から3日が経過すると自動でキャンセル処理がなされますので、ご注意ください。
改定前 改定後
【改定前】 【改定後】 ストアポイントについて

ストアポイントは、付与率を同日中に予告なく変更する場合があります。あらかじめご了承ください。
サービス評価メールについて
改定前 改定後
【改定前】 PayPayモールでは、商品を購入したストア(店舗)のサービスを評価できる「サービス評価制度」を設けています。
ご注文手続きのご注文内容確認で[ご利用ストアのサービス評価メールを受け取る。]にチェックを入れると、商品発送後に、PayPayモールよりご利用ストアについての「サービス評価メール」が送信されます。

商品のお届け形態によっては、商品の到着より先にサービス評価メールが配信される場合もございますので、あらかじめご了承ください。
【改定後】 Yahoo!ショッピングでは、商品を購入したストア(店舗)のサービスを評価できる「サービス評価制度」を設けています。
ご注文手続きのご注文内容確認で[ご利用ストアのサービス評価メールを受け取る。]にチェックを入れると、商品発送後に、Yahoo!ショッピングよりご利用ストアについての「サービス評価メール」が送信されます。

商品のお届け形態によっては、商品の到着より先にサービス評価メールが配信される場合もございますので、あらかじめご了承ください。
特定商取引法に基づく表示
6. 商品代金以外に必要な費用
改定前 改定後
【改定前】 ・ゆうパック指定料金(全国一律150円)
・手数料(クレジットカード決済時に分割払を選択した場合)
・手数料200円(後払い.com決済を選択した場合)
・お申込み等にかかる通信費

詳細は「 お買い物ガイド 」に記載しておりますので、そちらをご確認ください。
【改定後】 ・ゆうパック指定料金(全国一律150円)
・手数料(クレジットカード決済時に分割払を選択した場合)
・手数料250円(後払い.com決済を選択した場合)
・お申込み等にかかる通信費

詳細は「 お買い物ガイド 」に記載しておりますので、そちらをご確認ください。
7. 商品代金の支払方法および支払時期
改定前 改定後
【改定前】 【お支払方法】
次のお支払方法をご利用いただけます。
・クレジットカード
・後払い.com(コンビニ・銀行・郵便局)
・PayPay残高払い
・PayPayあと払い
・Tポイント

【支払時期】
お支払方法:支払日
クレジットカード:クレジットカード会社の会員規約で定められた振替日
後払い.com
(コンビニ・銀行・郵便局) ※「優良配送」対象商品(ヤマトフルフィルメント発送)の場合はご利用いただけません。:請求書記載のお支払い期限日
PayPay残高払い:ご利用時
PayPayあと払い:翌月27日
Tポイント:ご利用時
【改定後】 【お支払方法】
次のお支払方法をご利用いただけます。
・クレジットカード
・後払い.com(コンビニ・銀行・郵便局)
・PayPay残高払い
・PayPayあと払い
・Tポイント

【支払時期】
お支払方法:支払日
クレジットカード:クレジットカード会社の会員規約で定められた振替日
後払い.com
(コンビニ・銀行・郵便局) ※ヤマトフルフィルメント発送商品の場合はご利用いただけません。:請求書記載のお支払い期限日
PayPay残高払い:ご利用時
PayPayあと払い:翌月27日
Tポイント:ご利用時
9. お客様からのご注文のキャンセル*
改定前 改定後
【改定前】 ・予約商品以外の通常商品の場合
商品の手配が開始された後、お客様の都合による商品引渡前のキャンセルおよびそれに伴う返金について原則承っておりません。
商品の手配開始は注文完了後、約30分程度になっております。 商品の手配前であればキャンセルすることが可能ですが、キャンセル方法は当社指定の方法で行っていただく必要がございます。
当該キャンセル方法や注意事項につきましては、「 お買い物ガイド 」に記載しておりますので、そちらをご確認ください。

・予約商品の場合
予約商品の発売予定日の10日以上前に当社指定の方法でキャンセルの意思表示を当社に通知することにより、キャンセルすることが可能です。ただし、理由の如何を問わず、発売予定日から遡り10日間を切っている予約商品のキャンセル、「注文履歴」もしくは「注文詳細」からのキャンセルその他当社指定のキャンセル方法以外の方法でキャンセルの申出をされた場合におけるキャンセルおよびそれに伴う返金については一切承っておりません。
当該キャンセル方法や注意事項につきましては、「 お買い物ガイド 」に記載しておりますので、そちらをご確認ください。

・「優良配送」対象商品(ヤマトフルフィルメント発送)の場合
ご注文後のキャンセルは承っておりません。

* 売買契約の申込みの撤回・取消または当該売買契約の解除をいいます。
【改定後】 ・予約商品以外の通常商品の場合
商品の手配が開始された後、お客様の都合による商品引渡前のキャンセルおよびそれに伴う返金について原則承っておりません。
商品の手配開始は注文完了後、約30分程度になっております。 商品の手配前であればキャンセルすることが可能ですが、キャンセル方法は当社指定の方法で行っていただく必要がございます。
当該キャンセル方法や注意事項につきましては、「 お買い物ガイド 」に記載しておりますので、そちらをご確認ください。

・予約商品の場合
予約商品の発売予定日の10日以上前に当社指定の方法でキャンセルの意思表示を当社に通知することにより、キャンセルすることが可能です。ただし、理由の如何を問わず、発売予定日から遡り10日間を切っている予約商品のキャンセル、「注文履歴」もしくは「注文詳細」からのキャンセルその他当社指定のキャンセル方法以外の方法でキャンセルの申出をされた場合におけるキャンセルおよびそれに伴う返金については一切承っておりません。
当該キャンセル方法や注意事項につきましては、「 お買い物ガイド 」に記載しておりますので、そちらをご確認ください。

ヤマトフルフィルメント発送商品の場合
ご注文後のキャンセルは承っておりません。

* 売買契約の申込みの撤回・取消または当該売買契約の解除をいいます。
10. 返品・返金・交換
改定前 改定後
【改定前】 (2) 商品引渡後の商品の交換について
  • (i) お客様の都合による商品の交換等 原則として、お客様の都合による商品の交換や商品到着後、お客様の過失により発生した汚損・破損等の欠陥に起因する商品の交換についても一切承っておりません。
  • (ii)当社の責による商品の欠陥や商品の品目違いによる商品の交換等
    お届けした商品に汚損・破損(ただし、乱丁、落丁、付属品不良、メディア動作不良は含みません)等の欠陥が認められる場合およびお申込みと異なる商品が届いた場合には、交換に限り承ります。

  • ※商品到着後14日以内に当社カスタマーサポートデスクにご連絡いただいた場合に限るものとし、理由の如何を問わず商品到着から15日以上を経過した商品の交換については一切承っておりません。
  • ※お届けした商品の乱丁、落丁、付属品不良、メディア動作不良については出版社・メーカー等でのご対応となります。商品に記載されている出版社・メーカー等の連絡先までご相談ください。
【改定後】 (2) 商品引渡後の商品の交換について
  • (i) お客様の都合による商品の交換等 原則として、お客様の都合による商品の交換や商品到着後、お客様の過失により発生した汚損・破損等の欠陥に起因する商品の交換についても一切承っておりません。
  • (ii)当社の責による商品の欠陥や商品の品目違いによる商品の交換等 お届けした商品に汚損・破損(ただし、乱丁、落丁、付属品不良、メディア動作不良は含みません)等の欠陥が認められる場合およびお申込みと異なる商品が届いた場合には、交換に限り承ります。

  • ※商品到着後7日以内に当社カスタマーサポートデスクにご連絡いただいた場合に限るものとし、理由の如何を問わず商品到着から8日以上を経過した商品の交換については一切承っておりません。
  • ※お届けした商品の乱丁、落丁、付属品不良、メディア動作不良については出版社・メーカー等でのご対応となります。商品に記載されている出版社・メーカー等の連絡先までご相談ください。
11. 当社からのキャンセル
改定前 改定後
【改定前】 《通常商品・予約商品・「優良配送」対象商品共通》
当社が出版社・メーカー等の在庫状況の変動等により商品を確保できず、ご注文商品の発送に至らなかった場合や住所記載不備、宛先不明その他保管期間超過等により当社に返送されたご注文商品につきましては、当社はキャンセル扱いとし、ご請求の取り消し、または返金処理をいたします。

《重複注文防止(キャンセル)機能》(※)
ご注文いただいた商品の中に一部でも当社運営サイト「bookfan PayPayモール店」および「bookfanプレミアム」で過去1週間以内に同商品のご注文があり、且つ、同じ配送先(※1)であった場合に、お客様へご注文の意思確認のメールをお送りいたします。これによりお客様の意図しない重複注文を防ぎます。

お客様の意図するご注文であった場合は、メール内のご注文希望のURLをクリックすることでご注文の意思をお伝えください。(※2)
お客様の意図しない重複注文であった場合は、メール内のキャンセル希望のURLをクリックしお客様ご自身でキャンセルしていただくか、ご注文から3日を経過後自動でキャンセル処理をいたしますので、そのままお待ちください。(※3)(※4)

  • ※ 「優良配送」対象商品(ヤマトフルフィルメント発送)は重複注文防止(キャンセル)機能の対象外です。あらかじめご了承ください。
  • ※1 配送先は「全角英数字/半角英数字」の区別をしません。
  • ※2 ご注文をご希望の場合、ご注文商品のお手配はURLクリック後となります。
    そのため、タイミングによっては在庫変動によりご注文商品の確保ができず、キャンセルとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ※3 注文番号に対しての処理となるため、特定の商品のみのご注文やキャンセルはできません。
  • ※4 お客様の意図された重複注文であった場合も、ご注文希望のURLをクリックされないままご注文から3日が経過すると自動でキャンセル処理がなされますので、ご注意ください。
【改定後】 《通常商品・予約商品・ヤマトフルフィルメント発送商品共通》
当社が出版社・メーカー等の在庫状況の変動等により商品を確保できず、ご注文商品の発送に至らなかった場合や住所記載不備、宛先不明その他保管期間超過等により当社に返送されたご注文商品につきましては、当社はキャンセル扱いとし、ご請求の取り消し、または返金処理をいたします。

《ヤマトフルフィルメント発送商品のみ対象》
ヤマトフルフィルメント発送商品を1注文で複数商品ご注文時、一部商品が欠品等でキャンセルとなった場合にはご注文自体をキャンセルいたします。あらかじめご了承ください。


《重複注文防止(キャンセル)機能》(※)
ご注文いただいた商品の中に一部でも当社運営サイト「bookfan 送料無料店」および「bookfan まとめておトク店」で過去1週間以内に同商品のご注文があり、且つ、同じ配送先(※1)であった場合に、お客様へご注文の意思確認のメールをお送りいたします。これによりお客様の意図しない重複注文を防ぎます。

お客様の意図するご注文であった場合は、メール内のご注文希望のURLをクリックすることでご注文の意思をお伝えください。(※2)
お客様の意図しない重複注文であった場合は、メール内のキャンセル希望のURLをクリックしお客様ご自身でキャンセルしていただくか、ご注文から3日を経過後自動でキャンセル処理をいたしますので、そのままお待ちください。(※3)(※4)

  • ヤマトフルフィルメント発送商品は重複注文防止(キャンセル)機能の対象外です。あらかじめご了承ください。
  • ※1 配送先は「全角英数字/半角英数字」の区別をしません。
  • ※2 ご注文をご希望の場合、ご注文商品のお手配はURLクリック後となります。
    そのため、タイミングによっては在庫変動によりご注文商品の確保ができず、キャンセルとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ※3 注文番号に対しての処理となるため、特定の商品のみのご注文やキャンセルはできません。
  • ※4 お客様の意図された重複注文であった場合も、ご注文希望のURLをクリックされないままご注文から3日が経過すると自動でキャンセル処理がなされますので、ご注意ください。
返品特約
【キャンセル*の可否】
改定前 改定後
【改定前】 (1)お客様からのキャンセルについて
※「優良配送」対象商品(ヤマトフルフィルメント発送)については、「注文をキャンセルする」ボタンはご利用になれません。
ご注文後のキャンセルが一切できませんのでご注意ください。
【改定後】 (1)お客様からのキャンセルについて
ヤマトフルフィルメント発送商品については、「注文をキャンセルする」ボタンはご利用になれません。
ご注文後のキャンセルが一切できませんのでご注意ください。
改定前 改定後
【改定前】 (2) 当社からのキャンセルについて
《通常商品・予約商品・「優良配送」対象商品共通》
当社が出版社・メーカー等の在庫状況の変動等により商品を確保できず、ご注文商品の発送に至らなかった場合や住所記載不備、宛先不明その他保管期間超過等により当社に返送されたご注文商品につきましては、当社はキャンセル扱いとし、ご請求の取り消し、または返金処理をいたします。

《重複注文防止(キャンセル)機能》(※)
ご注文いただいた商品の中に一部でも当社運営サイト「bookfan PayPayモール店」および「bookfanプレミアム」で過去1週間以内に同商品のご注文があり、且つ、同じ配送先(※1)であった場合に、お客様へご注文の意思確認のメールをお送りいたします。これによりお客様の意図しない重複注文を防ぎます。

お客様の意図するご注文であった場合は、メール内のご注文希望のURLをクリックすることでご注文の意思をお伝えください。(※2)
お客様の意図しない重複注文であった場合は、メール内のキャンセル希望のURLをクリックしお客様ご自身でキャンセルしていただくか、ご注文から3日を経過後自動でキャンセル処理をいたしますので、そのままお待ちください。(※3)(※4)

  • ※ 「優良配送」対象商品(ヤマトフルフィルメント発送)は重複注文防止(キャンセル)機能の対象外です。あらかじめご了承ください。
  • ※1 配送先は「全角英数字/半角英数字」の区別をしません。
  • ※2 ご注文をご希望の場合、ご注文商品のお手配はURLクリック後となります。そのため、タイミングによっては在庫変動によりご注文商品の確保ができず、キャンセルとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ※3 注文番号に対しての処理となるため、特定の商品のみのご注文やキャンセルはできません。
  • ※4 お客様の意図された重複注文であった場合も、ご注文希望のURLをクリックされないままご注文から3日が経過すると自動でキャンセル処理がなされますので、ご注意ください。
【改定後】 (2) 当社からのキャンセルについて
《通常商品・予約商品・ヤマトフルフィルメント発送商品共通》
当社が出版社・メーカー等の在庫状況の変動等により商品を確保できず、ご注文商品の発送に至らなかった場合や住所記載不備、宛先不明その他保管期間超過等により当社に返送されたご注文商品につきましては、当社はキャンセル扱いとし、ご請求の取り消し、または返金処理をいたします。

《ヤマトフルフィルメント発送商品のみ対象》
ヤマトフルフィルメント発送商品を1注文で複数商品ご注文時、一部商品が欠品等でキャンセルとなった場合にはご注文自体をキャンセルいたします。あらかじめご了承ください。

《重複注文防止(キャンセル)機能》(※)
ご注文いただいた商品の中に一部でも当社運営サイト「bookfan 送料無料店」および「bookfan まとめておトク店」で過去1週間以内に同商品のご注文があり、且つ、同じ配送先(※1)であった場合に、お客様へご注文の意思確認のメールをお送りいたします。これによりお客様の意図しない重複注文を防ぎます。

お客様の意図するご注文であった場合は、メール内のご注文希望のURLをクリックすることでご注文の意思をお伝えください。(※2)
お客様の意図しない重複注文であった場合は、メール内のキャンセル希望のURLをクリックしお客様ご自身でキャンセルしていただくか、ご注文から3日を経過後自動でキャンセル処理をいたしますので、そのままお待ちください。(※3)(※4)

  • ヤマトフルフィルメント発送商品は重複注文防止(キャンセル)機能の対象外です。あらかじめご了承ください。
  • ※1 配送先は「全角英数字/半角英数字」の区別をしません。
  • ※2 ご注文をご希望の場合、ご注文商品のお手配はURLクリック後となります。そのため、タイミングによっては在庫変動によりご注文商品の確保ができず、キャンセルとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ※3 注文番号に対しての処理となるため、特定の商品のみのご注文やキャンセルはできません。
  • ※4 お客様の意図された重複注文であった場合も、ご注文希望のURLをクリックされないままご注文から3日が経過すると自動でキャンセル処理がなされますので、ご注意ください。
【返品・交換の可否】
改定前 改定後
【改定前】 (2) 商品引渡後の商品の交換について
お届けした商品に汚損・破損(ただし、乱丁、落丁、付属品不良、メディア動作不良は含みません。以下同じとします)等の欠陥が認められる場合およびお申込みと異なる商品が届いた場合には、交換に限り承ります。

  • ※商品到着後14日以内に当社カスタマーサポートデスクにご連絡いただいた場合に限るものとし、理由の如何を問わず商品到着から15日以上を経過した商品の交換については一切承っておりません。
  • ※上記期間内にご連絡いただいた場合であっても、お客様の都合による商品の交換(注2)や商品到着後、お客様の過失により発生した汚損・破損等の欠陥に起因する商品の交換についても一切承っておりません。
  • ※お届けした商品の乱丁、落丁、付属品不良、メディア動作不良については出版社・メーカー等でのご対応となります。商品に記載されている出版社・メーカー等の連絡先までご相談ください。
【改定後】 (2) 商品引渡後の商品の交換について
お届けした商品に汚損・破損(ただし、乱丁、落丁、付属品不良、メディア動作不良は含みません。以下同じとします)等の欠陥が認められる場合およびお申込みと異なる商品が届いた場合には、交換に限り承ります。

  • ※商品到着後7日以内に当社カスタマーサポートデスクにご連絡いただいた場合に限るものとし、理由の如何を問わず商品到着から8日以上を経過した商品の交換については一切承っておりません。
  • ※上記期間内にご連絡いただいた場合であっても、お客様の都合による商品の交換(注2)や商品到着後、お客様の過失により発生した汚損・破損等の欠陥に起因する商品の交換についても一切承っておりません。
  • ※お届けした商品の乱丁、落丁、付属品不良、メディア動作不良については出版社・メーカー等でのご対応となります。商品に記載されている出版社・メーカー等の連絡先までご相談ください。
【お客様によるキャンセル手続】
改定前 改定後
【改定前】 ※「優良配送」対象商品(ヤマトフルフィルメント発送)については、「注文をキャンセルする」ボタンはご利用になれません。
ご注文後のキャンセルが一切できませんのでご注意ください。
【改定後】ヤマトフルフィルメント発送商品については、「注文をキャンセルする」ボタンはご利用になれません。
ご注文後のキャンセルが一切できませんのでご注意ください。
【交換手続】
改定前 改定後
【改定前】 (1) 商品到着後、14日以内に以下の事項を記載の上、当社カスタマーデスクにご連絡ください。 【改定後】 (1) 商品到着後、7日以内に以下の事項を記載の上、当社カスタマーデスクにご連絡ください。
【注意事項】
改定前 改定後
【改定前】 (2) お客様が当社に対して商品の交換請求を行う正当な事由を有する場合でも、理由の如何を問わず商品到着から15日以上を経過した商品の交換については一切承っておりませんので、商品到着後速やかに商品を検品いただくようお願いいたします。 【改定後】 ((2) お客様が当社に対して商品の交換請求を行う正当な事由を有する場合でも、理由の如何を問わず商品到着から8日以上を経過した商品の交換については一切承っておりませんので、商品到着後速やかに商品を検品いただくようお願いいたします。

※新しい「お買い物ガイド」「特定商取引法に基づく表示」「返品特約」については、
2022年10月12日(水)より適用されます。

以上、ご案内とさせていただきます。
今後とも当サイトをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。