SHOPPING GUIDE

ご利用ガイドSHOPPING GUIDE

AFTER-SALE SERVICEアフターサービスについて

時計

保証について

時計はすべて動作チェック済みでございます。(自動巻きはタイムグラファーにて検査済みです)
計測した上で日差0~30秒程度ではオーバーホールは行っておりません。
商品ページに日差を表示しております。
ただし、日差を理由にした返品はお受けできませんのでご了承ください。

保証条件につきまして

保証期間:6ヶ月
自然故障、電池止まりにつきましては、無償で修理、調整致します。

次のような場合は保証期間内であっても保証対象外となります。
  • ・品質及び機能上に問題が無いと弊社が判断した場合
  • ・お客様による故意・過失または不適切な使用方法による場合
  • ・当店以外で修理・調整をで行った場合。
  • ・不注意や不適切な扱いによる故障や損傷。
  • ・ケース、ベルト、風防、リューズなどの外装部の故障や損傷。
  • ・巻芯、天芯、ゼンマイなどの損傷。
  • ・機械内部への水分等の混入が原因となる故障や不具合。
  • ・火災、水害、事故または天変地異による故障や損傷。

※¥20,000+ 税金 未満の商品は対象外になります。

サイズ調整サービスのご案内

記載の腕回りのサイズは、サイズを調節されたい場合、無料にて対応させていただきます。
付属品にコマがついており、腕回りを長くしたい場合も承ります。
注文時、お気軽にお申しつけください。
※商品によっては、専門部署での対応となりますので、3~1週間ほど調整に要する場合がございますのでご了承ください。

クレジットカード利用のお客様へ

カードご利用の場合、「ご本人様名義」の登録住所でのお受け取りとさせて頂きます。第三者の不正利用を防ぐために、お電話にてご本人様確認をさせていただく場合がございます。本人確認のため、調査で数日要する場合もございますので恐れ入りますが、ご協力をお願い致します。

ご購入商品が不要になられた場合

ご購入商品が不要になられた場合は、当店で高価買取をさせて頂きます。

ジュエリーページ

写真と実物の移りについて

高性能の接写レンズによって、商品を撮影しているので、肉眼では見ても分からないレベルの傷等を撮ってしまっている場合が多くみられます。
「実際に商品を見たら、思ったよりもキレイだった」との声を多くいただいております。
ギフトでプレゼントしたいと考えていらっしゃる方、気になる方は直接お問い合わせいただければ、弊社基準での回答とはなりますが、状態の細かい部分をお答えさせていただきます。

商品の状態について

※ USED商品がメインであるため、新品仕上げによっても取りきれないキズ等がある商品もございますので神経質な方はご遠慮くださいますようご理解申し上げます。

保証について

ジュエリーはすべて状態を検品済みでございます。

保証条件につきまして

保証期間:1ヶ月 通常使用における商品の破損・不具合・不良品につきましては、商品の到着から1ヶ月、無料修理致します。
ただし、お客様の不注意または故意によるもの、及び、弊社以外での加工によって生じた不具合・破損につきましては、対象外とさせていただきます。

破損・不具合・不良品については、連絡をいただいてから弊社での判断となります。

次のような場合は保証期間内であっても保証対象外となります。 ・品質及び機能上に問題が無いと弊社が判断した場合
・お客様による故意・過失または不適切な使用方法による場合
・当店以外で修理・調整をで行った場合。
・不注意や不適切な扱いによる損傷。
・火災、水害、事故または天変地異による故障や損傷。

指輪 ・リングのサイズ直しについて

ご購入いただきました指輪・リングのサイズ直しは(プラチナ・K18・K18WG・シルバー等)貴金属であれば承ります。
2サイズまでのアップ、ならびにダウンが可能です。

サイズダウン直しの基本料金

一律 2,000円(税込)

サイズアップ直しの料金
素材 1サイズアップ 2サイズアップ
K18,Pt,SV 2500円 3000円
WG 3000円 4000円

サイズ直しの際の注意事項

  • ・サイズ直しのご要望の際に、当店より受付フォームをお送り致します。
    そちらにご入力をいただき、お客様よりご返信いただいてから、サイズ直しの修理依頼をし、お見積もりをご連絡致しますので、まずは、お問い合わせをお願いいたします。
  • ・サイズ直し後の商品に対しては、ブランドメーカーでの修理ができなくなることがありますので、ご注意ください。
  • ・修理に対しては、お時間を2週間ほどいただきます。お急ぎなどのご要望は、お受けできません。
  • ・サイズ直し後の商品につきましては、ご返品・キャンセルをお受けできません。
  • ・デザイン、商品の地金(素材)の状態によって、 お直しが出来ない商品がございますので事前にお問い合わせ下さい。

購入後のサイズ直しや修理について

購入の時期に関わらず、お直し、修理の有料サービスを行っております。
購入後のお直し、修理の場合、往復の送料はお客様にご負担頂きます。

購入したジュエリーが壊れてしまった。。。

ご購入されたジュエリーは、有料となりますがお直し承ります。
(状態によりお直し出来ない場合がございます。 往復の送料はご負担願います。)

購入したジュエリーが傷が増えてきてしまった 。。。

ご購入されたジュエリーは、有料となりますが 、職人による新品仕上げ対応が可能でございます。往復の送料はお客様にご負担頂きます。

クレジットカード利用のお客様へ

カードご利用の場合、「ご本人様名義」の登録住所でのお受け取りとさせて頂きます。第三者の不正利用を防ぐために、お電話にてご本人様確認をさせていただく場合がございます。本人確認のため、調査で数日要する場合もございますので恐れ入りますが、ご協力をお願い致します。

ご購入商品が不要になられた場合

ご購入商品が不要になられた場合は、当店で高価買取をさせて頂きます。

バッグ、財布、小物、アパレル

保証について

製品の性質上、保証対象外とさせて頂いております。

検品とクリーニングについて

当店のブランドバッグや小物、アクセサリーは、専門のスタッフにより検品、清掃済みです。 状態、破損などのチェックを始め、表面のクリーニングや汚れをできる限り落とし、バッグ内側やポケットの汚れホコリまで、1点1点丁寧に清掃しています。

商品の状態について

※ USED商品がメインであるため、新品仕上げによっても取りきれないキズ等がある商品もございますので神経質な方はご遠慮くださいますようご理解申し上げます。

クレジットカード利用のお客様へ

カードご利用の場合、「ご本人様名義」の登録住所でのお受け取りとさせて頂きます。第三者の不正利用を防ぐために、お電話にてご本人様確認をさせていただく場合がございます。本人確認のため、調査で数日要する場合もございますので恐れ入りますが、ご協力をお願い致します。

ご購入商品が不要になられた場合

ご購入商品が不要になられた場合は、当店で高価買取をさせて頂きます。

ダイヤ、カラーストーンの評価につきまして

★★★★

ダイヤは、ほぼ無色透明で、カーボンや傷もほとんどありません。
ルーペで10倍の拡大で発見が多少困難な欠点、グレードです。
グレード基準として、VSクラス以上の品質判断です。
カラーストーンは、対象となる宝石の中で最高ランクの色味、最高ランクの輝きでの判断です。

★★★

ダイヤは、ほぼ無色透明で、カーボンや傷が少々見られます。
ルーペで10倍の拡大で発見が容易、肉眼では困難な欠点、グレードです。
グレード基準として、SIクラス以上の品質判断です。
カラーストーンは、普通スタンダードなランクになります。
最高ランクをを基準にした場合、色がやや薄い、もしくは濃い、または暗いなどの欠点が感じられます。

★★

ダイヤは色味が見られ、カーボンや傷が見られます。
グレード基準として、 SI ~ I1クラス以上の品質判断です。
カラーストーンは、 ルーペを使わず肉眼で見ても、マイナス点が明確にわかる色味になります。
色が薄過ぎる、 もしくは濃過ぎる、暗すぎるなどのマイナスポイントが裸眼で見ても気になるレベルでの判断です。

ダイヤは肉眼でも白濁、曇って見え、カーボンや傷も肉眼で確認できます。
グレード基準として、I1~ I2クラス以上の品質判断です。
カラーストーンとして、評価ができない基準での色味、傷を含めた判断になります。

※ダイヤはソーティング、鑑別書がない場合での評価は自社基準での評価軸になります。カラーストーンの場合も同様です。あくまでも写真をご覧いただいた上で、最終的にはご検討お願い致します。