ご注文方法について
お支払いについて
送料・お届けについて
返品・交換について
納期について
デザイン確認について
電子領収書・納品書についてのご案内
当店のメールが届かないお客様へ
ガイダンスサービスについて
ご注文方法について
Step1 商品を選ぶ
購入する商品をお選びください。Step2 選択肢・個数・作製内容の入力
選択肢がある場合は必ずお選びください。選択肢が選ばれていないとイメージ通りの商品が作成できない等、トラブルが発生致しますのでご注意ください。複数ご購入の場合は個数を入力してください。
オーダー商品で備考欄にご記入必須の場合は必ず作成内容を備考欄にご記入ください。
ご購入の商品によって記入する欄が異なりますのでご注意ください。
何かご要望がございましたら 要望欄にご記入ください。
Step3 買い物カゴに入れる
選択肢と個数が決まった後に「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。クリックするとショッピングカート一覧のページに移動します。ご購入予定の商品をすべてカゴに入れた後は 「ご注文手続きへ」のボタンをクリックしてください。購入手続きに移動します。
「複数の商品をまとめて注文する方法」はこちらです。
Step4 お支払方法・ポイント・配送方法・配送日時の選択
Step3でお支払い方法・お届け方法をお選びください。宅配便の場合は配送日時指定も選択可能です。メール便の場合は日時指定は不可です。
Step5 ご注文内容の確認
最後にご注文内容の確認をしてください。ご注文内容がOKなら「この内容で注文する」ボタンをクリックしてください。Step6 ご注文完了！
以上でご注文完了です。ご注文後は必ずメールのご確認をお願い致します。お支払いについて
クレジットカード決済
上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高払い
「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高払い」のご利用にはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。
商品代引
【ご注意】配送は宅配便のみ※メール便不可
お支払総額は［商品代金合計＋送料＋代引手数料］
・商品代金6000円以上(税込)の場合：送料・手数料無料
・商品代金6000円以下(税込)の場合：送料700円・手数料330円必要です。
後払い（コンビニ・銀行振込・郵便振替での後払い）
※050や070で始まる電話番号、ウィークリーマンション等、〜様方等での登録は後払い決済が利用ができない事がございます。
≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。(注1)
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。(注2)
≪お支払いについて≫
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。(注2)
●請求書発行から14日後までにお支払いください。
●支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意ください。
≪その他注意事項≫
●ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
※後払い
決済ご利用の場合、Yahooショッピングからの自動配信メールでは決済手数料は反映されておりません。
お手元に届く請求書では、決済手数料が反映されておりますのでご確認くださいませ。
| 後払い手数料 | 330円 |
|---|
(注1)
(注2)請求書イメージ
送料・お届けについて
宅配便
【送料】700円（全国一律）お買上げ金額6,000円以上で送料無料となります。
メール便
【送料】全国一律250円・お買上げ金額6,000円以上での場合は無料で宅配便でお届けとなります。
※宅配便は当店出荷後翌日配送（一部地域を除く） ※納期は各商品ごとに異なります「納期について」をよくご覧になりご確認くださいませ
※メール便は発送後2〜4日後のポスト投函
※メール便をご選択頂いた場合でも、送料700円と表示がされる場合は、宅配便配送のみ配送可能な商品となります。
ご注文受付後に宅配便（700円）に変更を致しますのでご了承ください。
※北海道・沖縄・離島など空輸便使用エリアへのお届けにつきましては、航空会社の規定上、商品により船便での配送となる場合がございます。
船便の場合、発送から到着までに1週間程度お時間を頂戴する場合がございます。
（配送日のご指定もお承りできません）
予めご了承の上、 ご注文頂きますようお願い致します。
メール便の注意事項
・配達日時および曜日の指定はできません・紛失または破損した場合の補償はございません
・配達が遅延した場合の補償はございません
・配達先が不明な場合（送り先住所が完全に記入されていない・表札が違う等）は当店に返送となりますのでお届けにお時間が掛かります
・お客様都合（ご注文不備等）により商品が当店へ返送された後、
再送をご希望される場合、再送料・手数料はお客様ご負担となります。
お届け方法
追跡可能メール便（代金引換不可・日時指定不可）
宅配便
配送業者｜日本郵便・ヤマト運輸 （配送業者は選べません）
お引渡し時期
※詳細は「納期について」のページをご参照ください配送業者について
配送業者は日本郵便・ヤマト運輸です。宅配業者のご指定はできません。
宅配便でのお届けについて
配達日指定・配達時間指定を無料にて承ります。ご注文時に「ご要望欄」「備考欄」にご記入ください。ご記入が無い場合、ご希望の日時にお届けできない事がございます。
【発送からお届けまでの日数】
●「宅配便」は発送日の翌日、または翌々日に指定先へお届けいたします。
●交通事情・年末年始や中元時期・悪天候・その他の事情により、商品の到着時間帯、および到着日が前後することがあります。
●離島や沖縄など一部の地域につきましては、配送便の変更、発送日から翌々日以降のお届けになる場合がございます。
●北海道・沖縄・離島など空輸便使用エリアへのお届けにつきましては、航空会社の規定上、商品により船便での配送となる場合がございます。
船便の場合、発送から到着までに1週間程度お時間を頂戴する場合がございます。（配送日のご指定もお承りできません）
予めご了承の上、 ご注文頂きますようお願い致します。
| 総合計金額 | 送料 |
|---|---|
| 6000円(税込)以上 | 無料 |
| 6000円(税込)未満 | 全国一律700円 |
追跡可能メール便、メール便(定形・定形外郵便)でのお届けについて
配送業者は日本郵便です。宅配業者のご指定はできません。
下記注意事項をよくお読みいただき、メール便をご利用下さい。
メール便をご利用いただきました場合、 注意事項をご了承の上のご注文と判断させていただきます。
※メール便配送の場合は6000円以上で宅配便送料無料で発送します。
お届けまでに時間がかかります。
メール便は出荷より2-5日後のポスト投函予定となります。
（お届け先が沖縄県や離島の場合は出荷より4-8日後のポスト投函予定となります。）
※メール便(定形・定形外郵便)は日・祝日の配達がないため、お届けにお時間がかかります。
なお、交通状況・天候状況等により遅延する可能性がございますことをご理解の上ご利用ください。
出荷後のお届け遅延につきまして当店では一切の責を負いかねます。予めご了承ください。
配達日時の指定はできません。
メール便配送はポスト投函による配達となりますため、配送日時のご指定は頂けません。
お急ぎの場合、納期のご希望がございます場合は宅配便配送をご指定ください。
追跡可能メール便は支払方法「代金引換」はご利用いただけません。
メール便(定形・定形外郵便)は支払方法「代金引換」「後払い決済」はご利用いただけません。
メール便はポスト投函のお届けとなります。
メール便はポスト投函でのお届けとなりますのでご不在時でもお受取いただけます。
※ポストに入らないサイズの場合は、手渡しでのお届けとなりますが、ご不在時は、不在連絡票が投函されますので、配達保管期限内に必ず再配達の手配をお願い致します。
北海道・沖縄・離島へのお届けについて
北海道・沖縄・離島など空輸便使用エリアへのお届けにつきましては、航空会社の規定上、商品により船便での配送となる場合がございます。
船便の場合、発送から到着までに1週間程度お時間を頂戴します。
（配送日のご指定もお承りできません） 予めご了承の上、 ご注文いただきますようお願い致します。
メール便は紛失・破損・盗難時の補償はございません。
発送後の紛失・破損・盗難時につきまして当店では一切の責を負いかねます。 メール便ご利用に際して発生するいかなる事故・トラブルに関しまして一切補償を致しかねます。 充分にご理解の上メール便をご利用くださいませ。
お届け先住所にお間違いないようご注意ください。
住所不備による商品未着が多発しております。
【住所誤り】【番地抜け】【宛先と違うお名前の表札が出ている】【表札なし】等の理由で商品が未着となる問題が多発しております。 お届け先住所誤りによる商品到着遅延、商品未着につきまして当店では一切の責を負いかねます。 正しい住所でご注文を頂きますようお願いいたします。
商品再送について
お客様都合（ご注文不備等）により商品が当店へ返送された後、再送をご希望される場合、再送料・手数料はお客様ご負担となります。
お荷物の追跡について
発送後、商品の現在地をインターネットで確認することができます。「発送完了メール」に記載の配送伝票番号をご確認の上、日本郵便・ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムをご利用ください。
※メール便(定形・定形外郵便)は配送伝票番号がないため、配送状況の確認はいただけません。
返品・交換について
基本的にお客様の名前を彫刻したものは、商品の性質上、他への転売が困難なため、お客様のご都合による返品、交換またはオーダー後のキャンセルはご容赦ください。当方のミスによる、彫刻間違いや商品の欠陥は良品と交換または返金させていただきます。
ご連絡は商品到着日より14日以内にお願いいたします。早急に対応させていただきます。
返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込致します。（返品商品は着払いにてお送りください）
交換品の発送について
交換品は最優先にて作製いたします。原材料の在庫状況により納期は変わりますが、概ね3〜7日以内に交換品を発送致します。(返品商品は着払いにてお送りください)
返品連絡先
電話番号 ：0742-36-1705メールアドレス：ya-bugyou@dentdelion.co.jp
返送先住所：〒630-8115 奈良市大宮町6丁目7-3
株式会社 ダンデライオン
通販事業部
担当者 ：川端 雅史
納期について
各商品の通常納期
納期は商品によって異なりますのでお確かめの上、ご購入くださいませ。※商品によってはセールや繁忙期期間はこちらで記載されている納期よりもお時間をいただいているものもございますので詳しくは商品ページ記載の納期をお確かめください。
同梱の場合の注意点(複数商品のご購入・同梱の際は必ずお読みください)
当店では、ご要望欄にて【同梱希望】の旨をお知らせ頂きました場合は同梱をさせて頂きます。
また、納期が異なる商品を複数ご購入の際には納期にお時間の掛かる商品にあわせて 商品がすべて揃った時点で発送を行っています。
そのため、お急ぎの場合などは特にご注意ください。 必ず、ご購入の商品の納期をご理解の上、ご購入くださいませ。
デザイン確認について
ご購入する商品の選択肢にデザイン確認の項目がある場合のみのサービスとなります。 サービスを受ける場合は必ず「希望する」をご選択ください。 ご注文後に、メール又はFAXでデザインを送らせて頂きます。
メールまたはFAXでご確認できます。
デザイン確認はご注文確認後、メールにて画像を添付させて頂きますのでそちらをご確認ください。
FAX希望の場合はご指定のFAX番号にデザインを送らせて頂きます。
※FAX希望の場合は要望欄に『FAX希望』と『FAX番号』をご記入ください。
電子領収書・納品書についてのご案内
電子領収書・納品書について
・領収書はダウンロード形式(PDF)で発行可能となります。
個人情報漏えいを防ぐため、商品への同梱や郵送は致しかねます。あらかじめご了承下さい。
・スマートフォンでは出力できない場合がございます。PCにてご利用ください。
・1ご注文につき、1領収書の出力となります。領収書のおまとめ・分割・額面変更はいたしかねます。
・領収内容を証明するという点では従来の領収書と変わりありませんが、電子文書ですので印刷しても印紙課税の対象にはなりません。
予めご了承くださいませ。
・印刷した領収書が経費精算、経費処理等にお使いいただけるかどうかは事前にお客様ご自身でご確認ください。
電子領収書の出力方法
会員様、非会員様ともに、領収書をPDFにて発行可能です。
下図の手順で発行をお願いいたします。
1.注文履歴または注文履歴詳細を表示します。
・注文履歴（ログインして注文した場合）・・・ 注文したYahoo! JAPAN IDでログインし、［注文履歴を表示］ボタンを押します。
・注文履歴詳細（ログインせずに注文した場合）・・・ 本人注文時に入力していた電話番号の入力してください。
2.［領収書を発行する］をクリックします。
3.領収書内に表示される［このページをプレビューして印刷する］をクリックする、
または、ブラウザーの印刷ボタンを押すと、印刷やPDFファイル化できるプレビュー画面が表示されます。
※お支払方法「代金引換」「後払い」については、領収書の発行がいたしかねます。
「代金引換」は送り状伝票に付属の配送業者が発行する「受領書/領収書」、
「後払い決済」は「払込受領書」が正規の領収書としてご利用頂けます。
ご理解いただけますようお願い申し上げます。
※お支払方法「代金引換」「後払い」で請求書をご希望の場合は、請求書希望の旨備考欄にてお知らせください。
※領収書についてご不明な点がございましたら、Yahoo!ショッピングヘルプの領収書発行に関する項目をご確認ください。
当店のメールが届かないお客様へ
注文したのに当店からのメールが届かない…そんな場合はこちら
お客様から頂きました注文確認のお返事は、24〜48時間以内に返信致しております。
※土・日・祝に頂きましたお問合せ・ご注文につきましては翌営業日中にご注文ご確認メールをお送り致します。
しかし当店からのメールが届かない場合、迷子メールになっていることがございます。
そのような場合はご注文後に次のようなことが起きている場合はございます。
・数日経っても当店からのメールが送られてこない。
・Yahooショッピングからの自動配信メールまたは当店からのご注文確定メールが送られてこない。
このように状態が思い当たるお客様はお電話またはメールでご連絡くださいませ。
※お調べしますのに「ご注文日」「ご注文者様のお名前」が必要となります。
TEL 0742-36-1705 E-Mail:ya-bugyou@dentdelion.co.jp
迷子メールとなる原因で考えられるのは？
３営業日以上、当店からのメールが届かない場合は、下記の原因が考えられますので、ご確認ください。
1. メールアドレスの入力を間違えている。
2. Yahooショッピング会員登録のメールアドレスが昔のアドレスのままになっている。(変更していない)
3. 迷惑メールとして、ゴミ箱や迷惑メールボックスに振り分けられていたり、削除されている。
ガイダンスサービスについて
ガイダンスに従ってお聞きになりたい情報の番号を押してください。
ガイダンス【1】
お電話ありがとうございます。
株式会社ダンデライオン 通販事業部でございます。
音声ガイダンスに従って、ご希望の番号を押してください。
ガイダンスの途中でも操作可能です。
またこの通話はサービス向上のため、お客様との会話を録音をさせて頂いております。
あらかじめご了承ください。
ガイダンス【2】
ご注文手続き完了後のお問い合わせは�，�
ご注文前の商品やお手続きに関するご相談は�△�
当店からの不在着信にお掛けなおし頂きました方は��を、
その他の方は�い魏，靴討�ださい。
ガイダンス【3】
出荷までの納期に関するお問い合わせは�，髻�
ご注文内容の変更や確認をご希望の方は�△髻�
出荷後の商品や配送状況に関するお問い合わせは��を押してください。