パークアップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症の影響に伴い、商品配送等に大きな影響が出る可能性がございます。
・海外からの輸入品の一部で納期遅延や、入荷の目処が立たず注文のキャンセルが発生しております。
・海外から調達している部材にも入荷の遅れが出ている為、国内メーカーでも納期遅延やご注文のキャンセルが発生しております。
・日本郵便や配送拠点にて「新型コロナウイルス感染症」が発生した場合、半日~1日程度の配送遅延が発生する可能性がございます。
・政府の感染拡大防止対策等により、弊社スタッフの出勤に影響が出た場合、お問い合わせの回答等が遅れてしまう可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
弊社からの連絡が全くないといったお問い合わせが寄せられることがございます。
その際はお手数ですが、まずお客様のメールの設定をご確認ください。
弊社からは下記3種類のご案内メールをお送りしております。
①弊社都合によるキャンセル
弊社ではお客様からご注文をいただいた後、メーカーまたは仕入先から商品の取り寄せを行います。
その為「メーカーまたは仕入先に在庫がない」もしくは「納期に60日以上要する」場合、ご注文を承ることができず弊社でご注文のキャンセル手続きをさせていただきます。
随時メーカーまたは仕入先との連携を行っておりますが、他店舗でも販売しておりますので完売や品切れの場合がございます。
あらかじめご了承ください。
②お支払い方法別の返金処理につきまして
※弊社はご注文後に取寄をおこないますので、コンビニ等での前払いは推奨しておりません。
③同梱発送について
1つのカートで同一の注文番号となるようにご注文いただければ、同梱発送させていただきます。
※注文番号が異なる場合、ご連絡をいただいても同梱発送を承る事ができません。
※パークアップアウトドアYahoo!店と別館といった店舗を跨ぐ注文も、同梱発送はできません。
【お問い合わせ先】
support@perk-up.co.jp