よくある質問

当店にいただきますお問い合わせの中から、多かったご質問をピックアップいたしました。
（随時追加いたします）

Q.クルーゼロとクルーゼロスタンダードの違いは？
Q. ソファーがお部屋に入るかどうか不安・・・
Q.古いソファは引き取ってくれますか？
Q. 注文のキャンセルはできますか？
Q.実物を確認したい
Q.東京や大阪で実物が置いてある場所はないですか

クルーゼロとクルーゼロスタンダードの違いは？

どちらもクルーズ・デザインスタジオによる正規デザイン品ですが、クルー・ゼロは日本製、クルー・ゼロスタンダードは海外製のため、製造工場や使用する材料、細かな仕様などが異なります。

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Q. ソファーがお部屋に入るかどうか不安・・・

まっすぐな扉、廊下等の場合、製品のページに記載されているサイズの数値より、10cmプラスした値の間口があれば問題なく搬入できます。

搬入経路について、詳しく見る

ただし、狭い曲がり角や階段がある場合は、通らないこともございます…

不安な場合は、搬入業者が直接お伺いして、搬入が可能かどうか計測におうかがいします！

(有料サービス・3000円+税)

ご希望の場合はお気軽にお申し付けください。

ご購入前にご不安な点は、どんなことでも遠慮なくお問い合わせ下さいませ！

Q.古いソファは引き取ってくれますか？

申し訳ございません。配送業者による同サービスの終了に伴い、古いソファの引き取りはできなくなりました。

廃棄したいソファを玄関までお運びするといった【屋内家具移動】サービスは有料で承っております。

※住居外へはお運びできません。室内での移動のみとなります。マンションやアパートの場合も、個別の住居内での移動です。

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Q. 注文のキャンセルはできますか？

通常商品の場合、商品を出荷する前日まででしたら対応が可能です！

ただ、日本製ソファなどの受注生産品につきましては、ご注文をいただいてからお作りする商品のため、基本的にはキャンセルができません…

※受注生産品キャンセルの場合には、大変高額な手数料をご請求することとなりますので、じっくりご検討いただきますようお願い申し上げます。

いずれにしましても、キャンセル・変更等をご希望の場合は弊社まで早急にお知らせ下さい。

尚、出荷後、お客様都合でのキャンセルとなりますと、往復の送料をご負担いただくことになってしまいます。

大型家具ですので、最低でも2万円程度～と、大変高額になります。何卒ご注意ください。