よくある質問
当店にいただきますお問い合わせの中から、多かったご質問をピックアップいたしました。(随時追加いたします)
- Q.クルーゼロとクルーゼロ スタンダードの違いは?
- Q. ソファーがお部屋に入るかどうか不安・・・
- Q.古いソファは引き取ってくれますか?
- Q. 注文のキャンセルはできますか?
- Q.実物を確認したい
- Q.東京や大阪で実物が置いてある場所はないですか
クルーゼロとクルーゼロ スタンダードの違いは?
どちらもクルーズ・デザインスタジオによる正規デザイン品ですが、 クルー・ゼロは日本製、クルー・ゼロ スタンダードは海外製のため、 製造工場や使用する材料、細かな仕様などが異なります。詳しく見る
Q. ソファーがお部屋に入るかどうか不安・・・
まっすぐな扉、廊下等の場合、製品のページに記載されているサイズの数値より、10cmプラスした値の間口があれば問題なく搬入できます。
搬入経路について、詳しく見る
ただし、狭い曲がり角や階段がある場合は、通らないこともございます…
不安な場合は、搬入業者が直接お伺いして、搬入が可能かどうか計測におうかがいします!
(有料サービス・3000円+税)
ご希望の場合はお気軽にお申し付けください。
ご購入前にご不安な点は、どんなことでも遠慮なくお問い合わせ下さいませ!
Q.古いソファは引き取ってくれますか?
申し訳ございません。配送業者による同サービスの終了に伴い、古いソファの引き取りはできなくなりました。廃棄したいソファを玄関までお運びするといった【屋内家具移動】サービスは有料で承っております。
※住居外へはお運びできません。室内での移動のみとなります。マンションやアパートの場合も、個別の住居内での移動です。
詳しく見る
Q. 注文のキャンセルはできますか?
通常商品の場合、商品を出荷する前日まででしたら対応が可能です!
ただ、日本製ソファなどの受注生産品につきましては、ご注文をいただいてからお作りする商品のため、基本的にはキャンセルができません…
※受注生産品キャンセルの場合には、大変高額な手数料をご請求することとなりますので、じっくりご検討いただきますようお願い申し上げます。
いずれにしましても、キャンセル・変更等をご希望の場合は弊社まで早急にお知らせ下さい。
尚、出荷後、お客様都合でのキャンセルとなりますと、往復の送料をご負担いただくことになってしまいます。
大型家具ですので、最低でも2万円程度〜と、大変高額になります。何卒ご注意ください。
実物を確認したい
クルーゼロ シリーズやジニア、ベロニカ、クローバー、バニラ、フィエスタなど、カーサカーサのオリジナルソファやクラッセ商品などを展示したショールームが名古屋にございます。詳しく見る
東京や大阪で実物が置いてある場所はないですか
申し訳ございません。現在名古屋のショールーム以外で確認できる場所はございません。生地の質感は、生地見本をご請求いただき、実際に設置する場所の照明下でご確認ください。
生地見本について
また、一部の商品については座り心地動画などもご用意しております。
お問い合わせ
他、わからない点などございましたらお気軽にお問い合わせください。TEL:052-265-9939
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