靴のサイズ交換について

サイズ交換可能商品に限り、
初回のみ 当店が片道分の送料を負担し、
サイズ交換対応させていただきます。
詳しくは下記をご覧ください。

交換ご連絡の前に必ず下記をご確認ください。

下記の項目に１つでも当てはまる場合は、交換をお受け出来かねます。

チェックボックスの該当する項目にチェックを入れてご確認ください。
交換可能の場合は、サイズ交換可能と表示されます。

必ず元払いでご返送ください！

• step.1 サイズ交換ご希望の商品をお客様負担の”元払い”で当店へ返送
• step.2 サイズ交換ご希望のサイズの商品を送料弊社負担で運送

配送は下記の事項（サイズ交換の流れ）をご確認の上、当店へご連絡ください。配送いただく際に必ず元払い（発払い）で配送いただけますようお願いいたいします。お客様にお送りいただいた商品が当店へ到着次第、交換品を当店送料負担で発送いたします。※ハンドメイド商品の場合、製作の為再度１４日～３０日程お時間を頂戴いたします。
※商品により納期は変わりますので、商品ページ内もしくは、弊社までお問い合わせください。（お問い合わせはコチラ）

• 商品到着

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• 試着

  室内で試し履きをし、付属品等の保管をお願いします。
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• 在庫の確認

  在庫あり製作可能	在庫なし製作不可
  次のステップへとお進みください。	申し訳ありませんが、サイズ交換をお受けすることができません。返品・返金も同様にお受けできません。

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• 当店へ電話かメールで連絡

  下記項目を記載の上、下記メールアドレスへご連絡ください。
  ①伝票番号(※) ②ご購入様名 ③お電話番号 ④ご注文いただいた商品コード 商品と同梱されていた納品書に記載されています。
  ご連絡先メールアドレス customer@lafne.co.jp

  ※伝票番号とは・・・？
  　納品書の右上に記載されている No.から始まる５桁の番号です。
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• 商品返送

  お客様から当店へ元払い（発払い）でご発送ください。
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• 当店で返品到着確認

  担当者が商品を確認後、ご連絡いたします。
  ※サイズ交換希望商品の発送から１週間ほどで当店から連絡がない場合は、お手数ですがコチラまでご連絡ください。
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• 再度工房にて製作

  ３０日ほどお時間を頂戴いたします。
  （ハンドメイド商品の場合は、製作の為お時間をいただく場合がございます。）
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• 交換商品発送

  当店からお客様へ交換商品を発送いたします。
  ※送料弊社負担