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返品について

カサデパズでは、すべての商品の返品を承ります。
「スマホで見ていた写真と色味の雰囲気が違った」「足の幅が靴にあわなかった」など、どのような返品理由でも構いません。なお、ご返送時の送料は、お客様にご負担いただいております。

  • 店内全品、返品OKです!
  • ご返送時の送料は、お客様ご負担です。
  • 未使用の商品に限ります。

返品をお断りする条件

以下に該当する場合は、返品をお受けできませんのでご注意ください。

  • 野外で履いた、もしくは試着した
  • 試着以外に1度でも使用した
  • 破損や汚損がある商品
  • 香水やタバコなどのにおいがついた商品
  • 商品の付属品(箱、タグ、説明書など)を紛失や破棄した
  • 商品ページに返品交換不可と記載のある商品
  • 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入した
  • 海外発送のご注文
  • お届けから8日以上経過した

その他のご注意事項

  • ・お届け時の運賃と代引き手数料などはご負担いただく場合がございます

    お支払い法によらず、ご注文金額合計が税込み11,000円未満となる場合は、お届け時の送料をお客様にご負担いただく場合がございます。
    ご注文金額合計によらず、代金引換をご選択のお客様は、代引き手数料をご負担いただきます。
    離島の場合などは、送料無料の対象金額が異なります。お届け時の運賃と代引き手数料などを除きましたご返金金額の詳細については、別途個別にご案内いたします。

  • ・悪質とみなされる注文について

    明らかに購入の意思がなく何度も返品を繰り返される場合や、買い占めと判断できる多点の購入が繰り返された場合など、ご注文・ご返品ともにお断りする場合がございます。

返品の流れ

  • 1. 返品の可否を確認

    返品をお断りする条件に含まれていないことをご確認ください。
    返品は商品到着後7日以内にお願い致します。
  • 2. 返品交換シートのA欄に記入

    • ・「A 返品」を○で囲んでください。
    • 伝票番号
      ※納品書の右上に記載されている No. から始まる5桁の番号です。
    • ご購入者様名
    • ・口座情報
      クレジットカード決済以外の方法代引き銀行振込など)でお買い物いただいた場合は、ご返金をご希望の口座をご指定ください。
      クレジットカード決済をご利用のお客様は、ご請求を取り消すことによりご返金となりますので、口座のご指定は不要です。
      ご返金の方法は、決済方法により異なりますので個別にご案内いたします。
    • ・返品の理由
      該当する理由にチェックいただくか、その他としてご記入をお願い致します。
  • 3. 商品返送

    ご記入いただいた返品交換シートを必ず同封してご返送ください。
    返送時の送料は、お客様にご負担いただいております。配送業者の指定はございません。
    返送時の梱包は、お届け時の段ボールを再利用いただき、その他の梱包資材も、破れや汚れは気にせずに、そのまま再利用してください。
    ご返送は以下の住所までお願いいたします。
    〒243-0004
    神奈川県厚木市水引2-1-4 江藤ビル1階
    カサデパズ
  • 4. 当店で荷物の到着を確認

    ご返送いただいたお荷物の到着が確認でき次第、メールにてご連絡を致します。
    ※返送から1週間経っても当店から連絡がない場合は、お手数ですがこちらまでご連絡ください。
  • 5. ご返金

    ご購入時の決済方法に応じて、ご返金の処理を開始いたします。
    クレジットカードの決済を取り消し処理することでご返金完了となる場合や、お客様にご指定いただいた口座に直接ご返金する場合など、決済方法に応じてご返金の方法が異なります。詳しくは、メールにてご案内いたしますのでご安心ください。

返金について

ご購入時の決済方法に応じて、返金の処理を開始いたします。

  • クレジットカード決済

    ご請求を取り消しとすることで返金となります。
  • 代金引換

    当店からお客様ご指定の口座へ返金となります。
    ※お届け時の送料と代引き手数料はお客様にご負担いただいております。
  • 銀行振込

    当店からお客様ご指定の口座への返金となります。
    ※振込み手数料はお客様のご負担となります。
  • コンビニ 郵便局払い

    当店からお客様ご指定の口座への返金となります。
  • 各種ポイント決済(PayPay残高払い など)

    ご注文を取り消しすることによって、各種ポイントの返還が行われます。
    ※詳しくはYahoo!ショッピング!またはポイントサイトのヘルプページをご覧ください。
  • その他の決済方法(キャリア決済 後払い など)

    ご注文を取り消しすることで、ご請求も取り消しとなり返金となります。
    ご注文から一定以上の期間が経つ場合など、当店からお客様ご指定の口座への返金となる場合がございます。詳しくは個別にご連絡致します。

クーリングオフについて

  

クーリングオフは訪問販売や電話勧誘などに適用される制度です。通信販売では、購入するお客様自身の意思をともなって契約が結ばれますので、クーリングオフ制度は適用されません。
そのため、ご注文のキャンセルや返品、交換をご遠慮いただく記載をしている商品につきましては、どのような理由でもご注文のキャンセルや返品、交換はお断りいたします。ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。

お問い合わせ

MAIL customer@lafne.co.jp

※営業時間外のお問い合せは、翌営業日にご連絡いたします。予めご了承ください。
※お問合せの際、お手数ですがお名前と伝票番号(もしくはお電話番号)をお知らせください。