【ご注文＆お問合せ】
ご注文は、24時間365日いつでもお受けいたします。
※24時間365日ご注文は承りますが、 ご注文後のご対応・お問い合わせへのご返答などは翌営業日以降に順次お返事させていただきます。
■営業時間■ 月～金曜日：午前10時から午後4時まで
■定休日■ 土曜・日曜・祝日
★ご注文・問い合わせメールへの御返事に時間のかかる場合がございます。
★当社は、当ショップ以外でも販売を行っております。
そのため、御注文時に在庫がある状態になっていても商品がご用意できない場合がございますので予めご了承下さい。
【お届けについて】
郵便振込、銀行振込⇒ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後7営業日以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
タイムセール品など出荷日が記載されている商品につきましては、配送日時の指定はできません。
代引決済の配送指定日は、ご注文日より2週間までとさせていただきます。2週間を超える指定に関しましては、当店にて銀行振込、郵便振込に変更をさせていただきます。
※時間指定サービスは個人宅宛のお荷物のみ適用となります。
会社・企業・事務所・その他法人様宛のお荷物の場合、時間指定サービスをご希望頂いても適用されませんので、あらかじめご了承ください。
【領収証について】
商品発送時の【発送案内メール】にて記載させていただく、【領収書発行URL】より、領収書を発行していただけます。
お荷物に同封は致しませんので、お客様自身で、宛名・但し書きをご入力後、印刷をしてご利用ください。
※商品発送から、30日以内に発行手続きをお願いします。
※領収書の金額は送料込みの合計ご請求金額となります。
※ポイント全額払い・代引きは領収書発行不可となります。
※ポイントでのお支払分の金額は、領収金額対象外となります。
なお、代金引換でのお支払いは、領収書を発行することができません。
代金引換の場合は、配送伝票の控えを正式な領収書としてご利用いただけます。
【同梱について】
商品のご注文確定後の追加同梱は承ることができませんので、追加同梱やご注文内容の変更をご希望の場合には、当店へキャンセルの依頼をして頂き、新たに正しい内容でご注文を入れて頂きますようお願い申し上げます。
また、最終出荷準備段階に入ったご注文につきましてはキャンセルを承ることはできませんのでご注意ください。
【返品について】
不良品の場合は直ちにご連絡下さい。 在庫を確認後、早急に良品をお送りさせて頂きます。
※商品によっては、商品の性質上・工程上にできるやむを得ない傷・汚れ・匂い等がある場合がございます。（白地部分のプリント上に黒い斑点や黒い擦れ等）品質上の問題ではなく、材質・またメーカーでの製造過程での傷、汚れとなります。
予めご理解、 御了承の上ご購入頂きますようお願い致します。
※お客様の都合による返品につきましては未開封・未使用のもののみお受け致します。 商品到着後2週間以内に電話またはメールにてご連絡下さい。
※商品到着後、不良がございましたら、誠にお手数ですが当店へ該当箇所の画像をメールにてご報告ご協力をお願いしております。
また、メールにてご連絡の際お名前フルネームと該当商品名をお知らせくださいませ。
■返品時の送料・手数料について
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担頂きます。
パッケージや箱の 汚れ・傷・へこみ等による返品・交換は承っておりません。
【配送方法について】
■配送方法■
佐川急便にて発送致します。
【佐川急便】送料650円（代引きの場合は、別途手数料として330円いただきます）1配送先につき、合計6,600円以上ご注文頂いた場合送料が無料になります（沖縄・離島を除く）。
■特別送料■
お買上げ2,500円以上で宅配便500円となります。
【決済方法】
ご利用いただける決済方法は、下記の通りです。
【郵便振替】【代金引換】【クレジットカード】
★なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
★ご入金が確認でき次第、7日以内に発送致します。
★7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。
※代金引換につきまして
沖縄、離島、一部地域のお客様は「代金引換」はお選びいただけません。
お支払はクレジットカード決済のみとさせていただいております。
auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払いで決済後にご注文のキャンセルをした場合、振込みでの返金になる場合がございます。 また、返金の際には振込み手数料を差し引いた金額を返金させて頂きますので予めご了承をお願い致します。
返金先が郵便局の場合⇒手数料115円
返金先が郵便局以外の金融機関の場合⇒手数料330円
【納品明細書】
環境保護・個人情報保護の観点から2014年11月1日以降のご注文分より「納品明細書」の同封を廃止させて頂くこととなりました。
当店からお送りいたします「注文確認メール」が納品明細書を兼ねさせていただきますので、必ず当店からのメール（laugh-mail@alpha-collection.co.jp）を受信頂き、メール上にて内容をご確認頂きますようお願い申し上げます。
万が一メールが届かない場合は個別に再送いたしますので、大変お手数ではございますが、[laugh-mail@alpha-collection.co.jp]までご連絡下さい。
また、納品書が必要な場合には、ご注文時に注文手続き画面にて明細書のチェックボックスにチェックを入れて下さい。
※メールが届かない場合は、必ず当店までご連絡をお願い申し上げます。 省資源化・プライバシー保護への取り組みとして、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
【個人情報の保護】
当店ではお客様からお預かりした個人情報 住所・氏名・年齢・電話番号・クレジット情報・メールアドレス等 は、法的機関（裁判所・警察等）より提出要請を受けた場合を除き、第三者に譲渡または利用する事は一切ございませんので安心してご利用下さいませ。
【店舗情報】
株式会社ラフラフ
店舗運営責任者：工藤武久
〒342-0033 埼玉県吉川市大字中曽根1541-1
店舗連絡先:アルファサポートセンター
TEL:048-954-5122(平日10:00～12:30 13:30～16:00) FAX:048-983-4778
※複数店舗共通のサポートセンターになります。お電話のはじめに、ご購入された店舗名をお知らせ下さい。
メールアドレス:laugh-mail@alpha-collection.co.jp
