CCnet快適バリューSHOP お客様サポート

インボイス・領収書に関するご案内

インボイス対応について
商品発送後、お客様ご自身で発行頂けます

詳しくはコチラのページをご覧ください

領収書の同梱はできますか?
領収書の同梱はお受けできません
当店はお客様にて購入履歴より領収書を発行頂く形となり、紙での発行・同梱は行っておりません
1つの注文で領収書を複数枚に分けることは出来ますか?
1注文で1枚の領収書発行となります。

領収書を分けたい場合は別々にご注文ください。

よくある質問・お問合せ

運送状況(追跡)がまだできません。到着予定日が知りたい
送状追跡照会につきましては、出荷案内から半日程で反映されます。
店舗からは配達の着日の確約は出来かねます。お客様にて運送会社の追跡照会よりご確認お願い致します。
※運送の繁忙期や天候などで遅れが生じる事があります。
注文後に商品の追加・変更できますか?
注文後の商品追加・変更はお受け出来かねます。

申し訳ございませんが再度ご注文ください。


キャンセルにつきましては店舗までご連絡ください。

複数回注文した商品を同梱発送できますか?
別々の注文を1つにまとめる同梱発送はお受けできません

ご注文ごとに自動的に処理が進むシステムのため
別々の発送となります。
トラブルの原因ともなりますので、再度ご注文ください。

キャンセルにつきましては店舗までご連絡ください。

キャンセル返金は可能でしょうか?
商品ページ、ご案内メールに記載の通り、お客様都合による出荷後のキャンセルは製品の性質上お受け出来ません。

出荷前のキャンセル依頼は、下記のフォームよりご連絡ください。

購入した機械の修理は出来ますか?
初期不良の場合は、至急下記のフォームよりご連絡ください。

保証期間がある商品でもメーカーが「誤った使い方をした」と判断した場合有料となります。

メーカー保証が切れた商品やメーカー保証がない業務用製品の場合は、有料で修理が可能です。

修理時の送料はかかりますか?

初期不良以外の修理は、お客様負担にて当店が指定します修理工場までお送りください。


修理をしない場合見積に料金はかかりますか?

無償ではありません。ほぼすべてのメーカーで修理診断料として見積だけでも請求が発生してきます。


アルコール・手洗い・うがい薬の使用期限は?
製造より3年、開封後1年が使用期限の目安となります。

当店ではメーカーより製造日の新しい商品を仕入れて
発送しております。

洗浄剤・ワックスの使用期限はいつですか?
製造より2年が使用期限の目安となります。

当店ではメーカーより製造日の新しい商品を仕入れて
発送しております。

出荷日はいつですか?
商品ページ記載の「発送予定日」をご確認ください。

営業日AM10:00までのご注文で当日受付となり、
受付から「発送予定日」内の出荷になります。
(営業日AM10:00以降は翌営業日受付となります。)

例1)「発送予定日:1〜3営業日以内に発送予定」
   注文受付日から3営業日内での出荷

例2)「発送予定日:3〜5営業日以内に発送予定」
   注文受付日から約1週間内での出荷

例3)「発送予定日:7〜14営業日以内に発送予定」
   注文受付日から約3週間内での出荷


※ 欠品時は店舗よりお客様に電話またはメールにて
ご連絡させていただきます。

注文後すぐに発送して欲しいのですが?
商品ページ記載の「発送予定日」をご確認ください。

※「発送予定日」より早い発送はお受けできません。

営業日AM10:00までのご注文で当日受付となり、
受付から「発送予定日」内の出荷になります。
(営業日AM10:00以降は翌営業日受付となります。)

例1)「発送予定日:1〜3営業日以内に発送予定」
   注文受付日から3営業日内での出荷

例2)「発送予定日:3〜5営業日以内に発送予定」
   注文受付日から約1週間内での出荷

例3)「発送予定日:7〜14営業日以内に発送予定」
   注文受付日から約3週間内での出荷

※欠品時は店舗よりお客様に電話またはメールにて
ご連絡させていただきます。

最短出荷を希望する方法は?
ご注文時カート内【お届け日時指定】を【指定なし】
ご注文下さい。
日時指定がない場合、最短での出荷対応とさせていただきます。

日時指定から選択できる日時は最短ではありませんので
ご注意ください。

置き配は可能ですか?
注文時、住所か宛名に配達前TELと入力して下さい。

置き配でのトラブルが多発しており、当店取扱い配送会社では
置き配指定の出荷ができない状況です。
「配達前TEL」と記載させていただきますので運送ドライバーにお客様から直接置き配の指示をお願い致します。

再配達をお願い致します
不在票などから運送会社へお問合せ下さい。

最初の配達より1週間以内に受取りお願い致します。

配送会社は指定できますか?
お客様からの配送会社指定は出来かねます。

配送は、当店指定の配送業者のみの利用となり、商品出荷時に物量・運送状況を加味し、配送会社を自動選定するシステムのため、お客様からの配送会社指定は承りかねます。

見積書の作成依頼はできますか?
商品価格に変動がありますので、ご注文前の見積書作成は
おうけできません。

見積書が必要な場合は注文後に店舗までご連絡ください。

商品名と画像が違うのですが?
誤掲載の可能性があります。

商品名が画像と異なっている場合、注文前に店舗までご連絡を
お願い致します。
店舗にて確認させていただき正しい情報をご案内させていただきます。

店舗へのお問合せはコチラ

商品にニオイがつかないよう発送できますか?
当店で購入しないでください。

申し訳ございませんが当店では対応出来かねます。

明日使うのですぐ送って下さい
購入しないでください。

当店はビジネスで利用する商品を多く取り扱っております。
お客様の仕事に影響がある希望日は、出荷は可能でも「注文をお受けしない」を社内ルールとしています。
商品ページ記載の日数未満のご要望につきましてはお受け出来かねます。

期日までに届かない場合はキャンセルしたい
購入しないでください。

お客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。
またお客様の仕事に影響がある希望日は、出荷は可能でも「注文をお受けしない」を社内ルールとしています。
ご相談はお受けしておりますので注文前に下記のフォームよりお問合せください。

注文ができません
Yahooの窓口にお問合せください。

直接取引(お電話での注文や直接受け渡し)はお受け出来ません。

電話注文や商品の直接受け渡しについて
お電話での注文や直接受け渡しはお受け出来ません。

お買い物ガイド

お届け方法・到着目安について

お届け方法

運送会社

当店からの出荷 西濃運輸 他
メーカーからの出荷 各メーカー使用の配送業者
名鉄運輸・福山通運・第一貨物・中京陸運・エスライン・豊興・リクサス・岡山県貨物運送・日通・自社便他

※注意点※

お客様都合による運送会社の指定はお受けしておりません。
・営業所止めを希望される場合は、必ず購入前に店舗までご連絡下さい。購入前に出荷する最寄りの運送支社をご案内させて頂きます。
・長期ご不在等などにより受け取りができず、運送会社より返送になった場合はかかった往復分の運賃を請求させて頂きます。
北海道、沖縄、離島のお客様は送料有料となります。送料無料サービスは対象外となり購入後に実費分送料を追加いたします。
・破損や遅れを含めお受取までのサポートはしっかり対応させて頂きますが、運送会社へのモラルハラスメント的なクレームや
改善対応はお受け致しかねます。
・お客様の配達エリアが運送が出来ないエリアの場合は注文をお断りする場合があります。
・当店は環境に配慮し、簡易包装にて出荷しております。梱包内容を求める要望対応は出来かねます。

到着までの目安について

当店出荷センターもしくはメーカー出荷センターの出荷地点ベースの目安となります。

・北海道:出荷から3日~ 冬期1週間~
・東 北:出荷から2日~
・中 部:出荷から1日~
・関 東:出荷から1日~
・関 西:出荷から1日~
・中 国:出荷から2日~
・四 国:出荷から2日~
・九 州:出荷から3日~
・沖 縄:1週間~
・離 島:1週間~

日時希望

当店は商用で扱う商品を多く取り扱っております。出荷後の運送の遅れや事故は発生しますので余裕を持ってご注文下さい。

希望時間帯

・午前 9時~12時
・午後 14時~16時
・夕方 16時~18時
・夜間 18時~20時

希望日

・指定可能な日付は商品によって異なり、商品ページ出荷目安以内の希望はお受け出来ない場合が有ります。
・最短を希望のお客様は指定日を外してご注文ください。指定が無いご注文は準備が整い次第即出荷となります。
・指定可能日が最短の出荷日ではありません。
・1か月以上先の希望日はお受けできません。希望日近くになりましたらご注文下さいませ。

注意点

・当店は希望までとし日付や時間帯をお受けしております。遅れが生じた時にお客様のビジネスに影響を及ぼしかねないタイトな注文はお受けしません。
・天災やお客様のエリア、運送会社の都合により、時間指定希望通りに配達出来ない事がありますので予めご了承下さいませ。
・メール便(レターパック)等での出荷対応は出来かねます。

出荷日について

通常ご注文より商品ページ記載の「発送予定日」内での出荷となります。※欠品を除く
お届け日指定ありの場合、出荷準備が整い次第出荷します。
※日時指定の受取時間を変更出来る様、早めの出荷をさせて頂いております。

配送料について

配送料について

北海道・離島・沖縄を除き、5,500円以上の商品購入で送料無料のサービス(期間限定)を行っております。

・北海道 2,200円~/1個口(送料無料サービスは対象外
・東北  1,100円
・関東  660円
・中部  660円
・近畿  660円
・中国  660円
・四国  1,100円
・九州  1,100円
・沖縄  5,500円~/1個口(送料無料サービスは対象外)
・離島  2,200円~/1個口(送料無料サービスは対象外)

離島につきましては購入後送料を追加させて頂きます。
沖縄・離島は実費での送料を追加させて頂きます。例)ワックス5個場合は5個口分の送料をご負担いただきます。

【大型商品】

・全国 地域別で送料が発生します

大型にて個別に送料が掛かる商品については配送先を確認後送料をご連絡させて頂きます。

主な対象商品メーカー(商品ページに別途送料を記載させて頂いている商品が対象となります。)
・カイスイマレン一部商品
・山崎産業一部商品
・テラモト一部商品

お支払いについて

お支払方法

クレジットカード決済・銀行振込決済・コンビニ(前払い)決済・代金引換決済をご利用になれます。

クレジットカード決済

VISA Master JCB DINERS AMEX Yahoo! JAPANカード
※上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、
カード会社に送信されるため安心です。

楽天銀行振込

入金確認後の正式注文受付となります。

ご注文後、5営業日以内にお支払いください。注文より10日を超え入金確認が出来ない場合はキャンセルとさせて頂きます。
・振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
・キャンセル等で返金になる場合は振込額の返金となります。

※手数料※

振込時→お客様負担
返金時→当店都合の場合は当店負担、お客様都合によるキャンセルの場合は手数料を差し引いた額を返金
※振込のご案内は受付メールにてご案内※
・メールが届かない場合は店舗までご連絡ください

商品代引

商品配送時に商品代金と交換で受け取ることができます。
但し、出荷までに商品ページ記載出荷予定から1~2営業日準備を要します。

※代引決済が出来ない商品※

・30万円以上のお買い物
・お荷物サイズが3辺合計160cm以上の商品
・重さが30キロを超える商品
・メーカー直送に限られる商品
・北海道・沖縄・離島が配達エリアで航空便に乗せれないと判断している商品

※手数料※

ご注文金額によって手数料が異なります。
・注文金額  2万円未満 手数料330円
・注文金額  2万円以上 手数料当店負担

※注意点※

・代金引換時は最初の配送より1週間以内にお受取り(お支払)ください。
・代金引換の受け取り拒否はキャンセルにはなりません。
・違法になる場合も有りますので、ご注文のキャンセルをご希望の場合は必ず出荷前に当店へご連絡下さい。
・商品発送後のキャンセルは、往復分の送料実費分を請求させて頂きます。
・また送料無料商品には送料が含まれております。送料無料商品も個数分の往復実費送料が請求発生しますので予めご了承下さいませ。

※重要※

ご連絡が取れない場合や、当店が悪質と判断した場合には法的措置を取らせて頂くことがあります。

手数料について

クレジットカード決済による手数料はございません。
銀行振込決済による銀行振込手数料はお客様負担になります。
商品代引決済による手数料は下記の通りです。
・注文金額  2万円未満 手数料330円
・注文金額  2万円以上 手数料当店負担

消費税表示について

当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

店舗からのメールが届かない場合

・普段利用している登録アカウントIDとは別のアカウントIDで注文した
 ご注文時登録アカウントIDのメールアドレスをご確認ください。

・会員登録、もしくは注文時にメールアドレスの入力を間違えていた
 店舗まで直接お問合せ下さい。
 注文の確認、メールアドレスの確認・訂正させていただきます。

・メールアドレスの変更を行った(PC・携帯メールに多い原因です)
 ※注文後に会員登録のメールアドレスを変更しても、注文には反映されません。
 ※注文後の変更は店舗までご連絡ください。
  メールアドレスの変更をさせて頂きます。

・受信フォルダにメールが来ない
 プロバイダによってはYahoo!ショッピングからのメールが迷惑メールと判断されてしまうケースがございます。
 ※一度「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
   メールが来ていない場合は下記の受信設定をお願い致します。

・メーラーで受信拒否の設定をされている(携帯電話メールで多い原因です)
 ※以下送信元アドレスドメインからのメールを受信できるよう設定ください。
  @mail.yahoo.co.jp
  @cc-net.biz

(缶) 製品のご注文について
(缶)製品のご注文は「法人名」または「屋号」の入力をお願いします。

個人宅への(缶)製品配達が厳しくなってきております。
(缶)製品を個人名でご注文のお客様には当店からご連絡させていただきますのでご注文の際には常時連絡の取れる番号を入力ください。

指定日・配達の遅れについて
【指定日について】

出荷の体制上、お届け指定日をお受けする事は出来ず最短の出荷までとさせて頂きます。
佐川急便、ヤマト運輸の場合は、出荷後送り状番号からお客様にて日時の指定が可能です。
当店は業務用商材中心となり、西濃運輸などの業務用の運送便についてはお客様にての細かな時間帯指定はお受けできません。

 

【配達の遅れについて】

天候の影響でお届けエリアによって遅れが生じる場合があります。
また年末年始、G・W等の大型連休前後、11月末頃~12月、3月末頃は運送に遅れが生じます。

返品・交換・保障について

返品・交換(不具合)について

※交換や不具合について※

  • お届け商品がご注文内容と異なっていたり、汚損・破損・初期不良等があった場合は、お取替えいたします。お届け後7日間以内にご連絡ください。
  • ・不具合品の返送等の指示は店舗よりご案内させて頂きます。ご返送の際の配送料・手数料は当店が負担いたします。
  • ※返送先は製品によって異なります。店舗からの連絡先へ返送お願い致します。

返品について

  • 商品ページ記載の「返品不可」製品につきましては初期不良の場合を除きいかなる場合でも返品交換には応じられません。
  • ・お客様のご都合によるお届け商品の返品は、返品対応が可能な商品で未開封かつ商品到着後7日以内の場合のみ、お受けさせていただきます。
  • ※この場合、返送およびご返金にかかる手数料はお客様のご負担。また当店が負担した送料等の経費は実費分を別途ご請求させていただきます。

※返品できない商品等※

  • ・洗剤やワックスなどのケミカル製品の返品は、商品の性質上、お客様のご都合による返品はお受けできません。
  • ・別注品やオリジナル商品について制作依頼後の交換や変更、返品は受ける事が出来ません。あらかじめご了承下さい。

※修理について※

  • ・当店ではメーカーが定めた規約内(保障期間を含む)で起きた故障の対応を迅速にさせて頂きます。
  • ・故障が起きてしまった場合は下記まで連絡をお願いいたします。
  • ・規約外や保証期間が終わってしまった商品の修理対応(有料)も受け付けております。(この場合送料はお客様負担にて手配お願いいたします)

問い合わせ電話番号・アドレス

  •  メールアドレス yahoo@cc-net.biz

商品の保証について

当店が販売させて頂く商品は全て正規品となります。メーカー保証の対象となる商品は全てメーカー保証を受ける事が出来ます。
破損や不意の故障などはお客様負担となります。

保証対象商品について

保証付商品は、メーカーが保証対象とする業務用機器・家庭用機器となります。

保証限度額について

メーカーが保証する範囲内となります。

保証期間について

メーカーが指定する期間が対象となります。

保証適用外商品について

保証書が無い商品は保証適用外となります。

店舗へのお問合せ

「よくある質問・お問合せ」「お買い物ガイド」を見ても解決しない場合は、お問合せフォームより店舗までご連絡ください。

営業時間 平日9:00~17:00
(午後0時~午後1時、土日、祝日、店舗休業日を除く)

※土日祝日・店舗休業日に頂いたお問合せは翌営業日に回答させていただきます。

※お問合せ内容により、お時間をいただく場合があります。