ご注文のながれ
弊社でのご注文方法を簡単にご説明いたします。
- ご希望の商品をお選びください。
さらに詳しいYahoo!ショッピングでのお買い物の方法は、Yahoo!ショッピングでのお買い物方法をご覧ください。
https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/ -
この時点ではご注文が確定していません。
-
その後、通常ご注文から翌営業日程度で弊社より「注文承諾メール」を送信しております。
最終的なご注文内容の確認と、お支払い方法のご案内になります。
- コンビニ振込でお支払いいただいた場合、ご入金確認後、入金確認と発送のご連絡メールを送信しております。
- 発送完了後、お届け予定日やお問い合わせ番号をご案内した「出荷通知メール」を差し上げております。
- 商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
支払方法
一回払い、リボルビング払い、分割払い（2回）【備考】
- Yahoo!ショッピングのカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。 - 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
- カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
- お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
- ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
お買い上げ明細・領収書について
- 当店では、受注メールをお買い上げ明細書の代わりとさせて頂いております。
- 明細書は同梱されませんので予めご了承ください。
- 弊社発行の領収書は発行いたしかねます。
【クレジットの場合】お客様ご契約のクレジット会社が発行するご利用明細書が領収書となります。
【代金引換の場合】配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が領収書となります。
【銀行振込の場合】銀行からのお振込控えが領収書となります。
有限会社ノバック インボイス登録番号T6200002010120 消費税率10%税込み表示。
商品在庫
在庫があり、特にご指定がない場合
- クレジットカード、PayPay残高払い、代金引換 ⇒ ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
受注生産の物などは別途納期をお伝え致します。
当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、随時在庫調整を行っております。
タイミングにより在庫にずれが生じることがあります。
在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございますあらかじめご了承くださいませ。
返品交換
お使いのモニタにより写真の色、イメージが多少異なる場合がございます。
ご理解の上、ご注文いただきますよう、お願い致します。
当サイトでの販売は通信販売に該当するため、訪問販売に適用されるクーリングオフ制度は当サイトには適用されません。
予めご了承下さい。
お客様都合による返品について
当店では、以下の条件を満たす場合において、お客様都合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。
1. 対応条件
- 未使用・未開封のもので、商品到着後３日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。
- 返品・交換の際はご購入時の包装状態で返品して下さい。
2. 返金額
- 商品代金（税込）を全額返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません。送料無料サービスの場合、送料分相殺後の返金となります。
代引き手数料無料サービスの場合、代引き手数料分相殺後の返金となります。
商品を返送いただく際は送料ご負担にてお送りください。
3. 交換について
- 未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。
- リングサイズにつきましては、在庫がある時のみ交換可能です。（その際の送料はお客様ご負担となります）
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。
4. 返品・交換を承れないケース
- 使用済みの場合
- 受注生産商品（リングのサイズオーダーを含む）、特注制作商品、刻字入り商品
※リングのサイズ直しサイズ変更やチェーンの長さ調整は有料にて対応いたします。
キャンセルについて
在庫の無い場合のお取り寄せ受注生産につきまして、お客様のご都合によるキャンセルは基本不可となります。
予めご了承くださいますようお願い致します。
商品について、ご不明な点がございましたら事前にご相談頂くださいませ。
初期不良・不具合等による返品について
当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。
1. 対応条件
- 商品到着後７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。不良返品の場合、可能であれば不良箇所のお写真をお送り下さい 。
2. 返金額
- 商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。
3. 交換について
- 返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
返金日数について
返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。
返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：06-6538-5557
メールアドレス：charcoalgreenstore@yahoo.co.jp
返送先住所 ※水曜定休（火曜不定休）
〒550-0015
CHARCOAL*GREEN Osaka
大阪府大阪市西区南堀江1-14-3
TEL/FAX 06-6538-5557
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。
注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。
サイズガイド
RING
リングサイズについて
指周りを計測しリングサイズを割り出す数式もありますが、リング内周が１ｍｍかわるとサイズが１号変わります。
そのため誤差がでやすいので、リングオーダーの際は、お近くのジュエリー店で実際に計測されることを強く推奨します。
一般的に３ｍｍ幅程度のリングゲージで計測した場合と、７ｍｍ幅程度のリングゲージで計測した場合、着用体感が0.5〜1号前後変わります。
節がほぼ無い人の場合は、あまり変わらない場合もございます。
これは指や関節の形状およびリングの形状によっても異なります。
購入ご希望のリングの形状や幅をくれぐれも注意の上、オーダーをお願いします。
購入後のサイズ直しは未使用でも基本有料となります。
未使用3日以内で、サイズ在庫がある場合や人気種に限り無料で交換可能です。（ただし往復送料ご負担いただきます）
石入りタイプ等サイズ直しが出来ないタイプの指輪も多々あります。
リングのサイズオーダーは返品返金不可ですのでご注意ください。
リングのサイズ展開は商品によって異なりますが、基本カートでお選びいただけないサイズも無料でお作りできる場合が多いです。（インポート商品以外）
インポート商品以外0.5号刻みでオーダーできますので、オーダーの際は、備考欄に記載ください。納期は２－３週間です。
例（１５号をカートで選び購入。備考欄に１５．５号で製作お願いします。と記載があれば、１５．５号で納品します。）
BRACELET
ブレスレットサイズについて
メンズ・レディースの通常サイズは以下となります。バングルとビーズ・チェーン系ではサイズ感が異なります。
★バングル形状のブレスレット
- メンズサイズ：手首外周15.5－16.5cm程度。バングル内径18cm程度（切れ目含む）。
- レディースサイズ：手首外周14－15cm程度。バングル内径16cm程度（切れ目含む）。
※切れ目は3cm弱程度ですが、商品・ブランドによって誤差があります。
★ビーズ・チェーン系のブレスレット
- メンズサイズ：全長または内径19cm程度。（モノにより18cm程度）
- レディースサイズ：全長または内径17cm程度。（モノにより16cm程度）
★ブレスレットのサイズオーダーについて（インポート以外）
上記推奨サイズより手首がふと目の方・華奢な方はメールなどで事前にお問い合わせください。特注にて新規制作致します。
ブレスレットを着ける方の手首のくるぶし骨の上で何cmか、手首のくるぶし骨下あたりの一番細いところで何cmかをおしえてください。
バングル延長は無料～2,000円前後にて希望サイズをお作り致します。
ビーズ・チェーン系ブレスレットは1～5cm延長につき＋500円前後となります。
短いカスタムオーダーは、無料になる場合が多いです。
モノにより特注にて制作不可な場合もございます。
納期は2－6週間程度の想定になります。
NECKLACE
ネックレスの長さについて
- 全長100cmの革ひもタイプは、お好きなところで結んでいただくか、ビーズで調整可能となっています。
- 全長80cm～60cm程度で、長めのロングネックレスです。
- 全長50cmでメンズの通常の長さです。
- 全長45cmでユニセックスの通常の長さです。
- 全長40cmでレディースの通常の長さです。メンズでは短すぎて着用できない場合があります。
※体格のゴツメの方、首回りの太い方は、長めを推奨します。
スライドボールチェーンとは、数cm～最大45cm／50cmまでボールをスライドさせることで、長さを変えられるアジャスタータイプのチェーンです。
購入時、チェーン延長・チェーン短縮カスタム可能な場合もございます。
短くする分には無料の場合もございます。
長くする分には、1～5cm延長につき＋500円(税別)程度です。
納期は2－6週間程度の想定になります。
チェーンは消耗品です。チェーン切れ修理は購入後1週間以上経過したものはすべて有料修理となります。
45cm
50cm
60cm
ラッピング
通常梱包
ご購入の商品にはポーチ・紙袋・手さげ等に入れてお届けいたします。
ブランドや商品により付属するモノは変わりますのでご了承ください。
無料ラッピング
無料ラッピング（プレゼント用をご希望の場合）は、ブランド指定のポーチや袋、箱等に、オリジナル紙袋または箱にリボンをします。
箱がつかない物はブランド付属のポーチに紙袋にリボンといったイメージなります。
有料に比べ簡易的になりますので細かいご指定はいただけません。オリジナル紙手さげ・リボンを同封しお届けいたします。
ご希望の方は注文画面備考欄に『無料ラッピング希望』の記載をお願いします。
有料ラッピング
有料ラッピング（プレゼント用をご希望の場合）は、専用BOXにリボンをします。
オリジナル紙手さげ・リボンを同封しお届けいたします。
ご希望の方はTOP画面左側のリストの中にある『Wrapping』カテゴリーよりご希望のタイプを選択ください。
通常梱包
無料ラッピング
有料ラッピング
よくある質問
在庫があり、特にご指定がない場合
・クレジットカード、PayPay残高払い、代金引換 ⇒ ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
受注生産の物などは別途納期をお伝え致します。
当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、随時在庫調整を行っております。
タイミングにより在庫にずれが生じることがあります。
在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございますあらかじめご了承くださいませ。
在庫が無い場合、通常１－２週間の場合が多いですが、ブランドにより納期は２－６週間程度の場合になることがございます。
ご注文はYahoo!ショッピングのご注文フォームからのみとさせていただいております。
返品・交換、キャンセルなどの際にYahoo!ショッピングのシステム上、レビューが削除されてしまう場合がございますので、ご理解、ご了承くださいませ。
通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。
お客様自らの意思にてご注文いただいておりますので、あらかじめキャンセル・返品交換不可の場合は事前に明記もしくは確認させて頂いております。
キャンセル・返品交換不可の場合は、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。
当店の返品交換制度について詳しくは、返品・交換をご覧ください。
Yahoo!ショッピングからのご注文商品は、佐川飛脚宅配便でのお届けのみとなります。
弊社発行の領収書は発行いたしかねます。ご了承ください。
【クレジットの場合】お客様ご契約のクレジット会社が発行するご利用明細書が領収書となります。
納品書など価格がわかるものも同梱しておりません。
基本的に当店よりお送りさせていただく各種ご確認メールをもちましてお買い上げ明細と代えさせていただいております。
サイズの表記につきましては、商品ページごとのサイズを参考にしてください。
各商品ページの 『商品についての問合わせ』 ボタンよりお気軽にお問い合わせください。