いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。 チャームでは、大切な生体たちをお客様の元に元気にお届けするための安心・安全な梱包方法を実施しております。

ご注文いただいてから商品をお届けするまで

1.ご注文いただきましたら、商品在庫・生体の状態を確認し、状態の良い個体を選別し、発送させていただきます。
2.透明の袋に飼育水と酸素を入れます。魚の種類、大きさ、特徴によって袋の大きさや厚さ、袋の数を分けるなど工夫して発送の準備を行います。

3.発泡スチロールに入れ丁寧に梱包します。
商品を新聞紙で覆い、温度変化を最小限にします。※季節・生体によってはダンボールにて発送しています。

4.ご希望の日時に合わせて発送します。 細心の注意を払いお客様のもとに大切に発送いたします。

※万が一死着だった場合は、大変お手数ではございますが生体の入ったビニール袋を開封前に袋と魚を撮影して頂き、商品到着から24時間以内にご連絡下さいます様お願い致します。

5.魚を水槽へ入れる前にご注意を・・・

◆新しい環境に慣れるまで餌は少なめに与えて下さい。到着日に餌は与えず、2日目から少量ずつ与える事をおすすめします。