北海道・九州・沖縄への配送は航空便手数料が発生いたします。
航空便・超速便対象の地域(北海道・九州・沖縄)への配送は、生体と器具を同時にご注文の場合、分割しての梱包(生体は航空便、器具は通常便)となります。
送料、当日便手数料、代引き手数料がそれぞれに発生し、お届けの日時が異なりますので、あらかじめご了承ください。

※対象地域への生体(水草を除く)の陸送(お届けまで2日以上要する)はお承り致しかねますので、ご了承ください。

よくある質問
熱帯魚の水合わせ方法、混泳させてもいい魚の組み合わせ。海水魚がなかなか餌付かない、サンゴを飼育するのに必要な器具等、そんな疑問にお答えします。


パッキングについて
・同種、近縁種の生体を複数セットご購入の場合、パッキングをまとめさせていただく場合がございます。
・コリドラス、プレコ、ディスカス、大型魚、一部の海水魚など、ケンカの激しい種は1匹づつパッキングさせていただくため、梱包サイズが大きくなる場合がございます。

サイズ表記について

生体のお取り置きについて
・1万円以上の生体を含む代引きでのご注文は、お電話にてご注文内容の確認を取らせて頂いた後の発送となります。
 ※お電話での確認が取れない場合、一緒にご注文の商品も含め発送はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

・生体の発送日のご指定はご注文日から11日間までとなります。
 ご注文日から発送まで12日以上かかるご注文(12日間以上のお取り置き)はお受けできません。

・生体の追加注文は、最初のご注文から11日以内に発送できる場合に限り追加注文が可能です。
 11日を変えて発送となる場合、別注文となります。

※発送当日に在庫の不足、状態不良等の理由により発送ができない場合がございます。
その際発送日にご連絡を差し上げておりますが、ご連絡が取れない場合、誠に勝手ながら当店の判断により発送できない生体の金額を返金(キャンセル)とし他の商品を発送、または不足生体を含む全商品の発送を保留にさせて頂く場合がございます。