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SHOPPING GUIDE

お支払いについて

・クレジットカード決済
・銀行振込(ペイジー)
・PayPay残高払い
・ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
・ドコモ払い
・auかんたん決済
・コンビニ前払い
上記のお支払い方法をご選択いただけます。

詳しくはお買い物ガイドをご確認ください。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/charanuno/guide.html


【備考】
●クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
●引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
●銀行振込のお客様はご注文日より7日以内にご入金をお願いします。

※下記の手数料が発生します。

■コンビニ（セブン-イレブン）
注文金額　1円～　手数料150円
注文金額　2,000円～　手数料170円
注文金額　3,000円～　手数料200円
注文金額　10,000円～　手数料250円
注文金額　30,000円～　手数料300円
■コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
注文金額　1円～　手数料150円
注文金額　2,000円～　手数料170円
注文金額　3,000円～　手数料200円
注文金額　10,000円～　手数料250円
注文金額　30,000円～　手数料300円
■銀行振込（ペイジー）
一律　手数料165円

領収書について

領収書の二重発行を防ぐため、弊社での領収書発行はお受け致しかねます。

発行方法・詳細についてはYahoo!ショッピングヘルプをご確認ください。
https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005938

配送方法について

【宅配便】　佐川急便

【送料】通常送料 660 円 (一部地域を除く)
※商品 8,800円 以上のお買上で 送料無料 となります (一部地域を除く)
​​​​​​​ ※発送先が下記地域の場合、追加送料をご負担いただきます。
北海道　別途550円(税込)
九州・東北　別途330円(税込)
（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、 青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県）
沖縄・離島　別途1650円(税込)
​​​​​​​
※メール便はご利用出来ませんので、ご了承ください。
※一部大型商品の送料は1320円（税込）となります。

【発送までのお時間】
即日配送
※当日12時までにご入金のお客様
※午後以降のお客様は翌営業日の発送となります。
※ クラッセ商品を含むご注文は翌営業日の発送 となりますのでご了承下さい。
※配送先ご住所が法人・会社等の場合、配達時間指定のお受付はできません。ご注意ください。

返品・交換について

charanuno_yahoo@otoiawase.jp までご連絡をお願い致します。
・お名前
・ご注文番号
・ご返品を希望の商品名
こちらの内容を「返品希望」としてお知らせください。折り返し担当者からご連絡をさせて頂きます。

【弊社に責任のある返品について】

到着した商品に問題があった場合は、商品到着後7日以内に
お電話または メール にてご連絡ください。
弊社が責任をもって返品・交換に対応させていただきます。
また弊社にて送料・振込手数料を含む全額を負担させて頂きます。

※返品をご希望の場合は必ず、ご使用前にご連絡をお願いたします。
※生地ご利用後の対応は致しかねますので、ご了承をお願いたします。

【お客様都合の返品・交換について（イメージ違い・注文間違い）】

商品到着後7日以内にお電話または メール にてご連絡ください。
・商品到着後7日を経過したご注文
・開封済の商品
・加工など手を加えてしまった商品
・お客様が受取後、傷などをつけてしまった商品
上記の状況では返品・交換は出来ません。

☆交換の際は、商品の返送料・差額が発生した場合の振込手数料と再送時の送料をお客様にご負担頂くこととなりますのでご了承ください。
☆返品の際は、商品の返送料・銀行への振込手数料を差し引いた金額をお客様のお口座へ返金させていただきます。

お客様へのお届けについて

【伝票の記載内容】
キャラヌノからのお荷物の伝票には下記の記載がされております。
・発送元：株式会社表記：キャラヌノとは記載されません
・品名　：雑貨
コスプレを想起させる記述の無いよう留意しておりますので、ご安心下さい。







お問い合わせについて

キャラヌノのスタッフはコスプレ衣装メーカーやコスプレウィッグショップに勤めた経験のある人間ばかりですので、ご質問等ございましたらご遠慮なくお問い合わせください。

なお「欠品商品の納期確認」、「商品に関する詳しい説明」、「キャラクターに対応する生地の選別」など、サービスや商品に関するお問い合わせは、お電話でのご質問でなく、すべてメールにてのご質問をお願いしております。
お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせメールフォーム：こちらからお願いいたします。
お問い合わせメールアドレス：charanuno_yahoo@otoiawase.jp

※電話対応は平日 10時～12時、13時～15時の間となります。お電話が通じにくい場合、また時間外はメールでお願いいたします。

株式会社ダイナ

〒6700844 兵庫県姫路市城東町野田1-3 1F南
TEL:0792266757 FAX:0792266757
代表者:瀧川 康朗
店舗運営責任者:瀧川 康朗
店舗セキュリティ責任者:瀧川 康朗

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