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よくあるご質問

▌商品について

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はい、100%本革・牛革です。普通の牛革ではなく、高級牛革です。 素材のサンプルも商品に付属いたしますので、商品到着後、お手で直接ご確認いただけます。 PUレザーなどの安価な素材との違いを実感していただけます。。
A
メーカー直営、お客様までの間に、卸売業者や小売店などの中間マージンをなくすことで低価格・高品質を実現しました!

▌発送・返品・不良品について

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平日15時までのご注文は当日発送です。 その以降のご注文は翌営業日の発送になります。
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当店までご連絡いただければ、すぐに新品交換、返品、返金などご対応いたします。 お問い合わせメール:support@luxebrands.jp
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製品開発時にマグネットの磁力をテストし、使用に不便なく、スマホの動作にも影響を与えない磁力に調整いたしました。
これまで、iPhoneシリーズ、Galaxyシリーズ対応のケースの磁力による不具合は報告されていません。
Xperiaシリーズではごくまれにコンパスアプリの誤動作の発生が確認されています。
マグネット式のケースでは磁力の影響を避けられないため、ごくまれに起こる一部アプリの誤動作について予めご了承ください。
本製品は厚みのある本革製品のため、カード類を多く収納するとケースの厚みが増し、マグネットが弱くなることがありますので、予めご了承ください。

Suicaなどの非接触ICカードを収納・使用することは問題なくお使いいただけます。(当店スタッフもケースを利用しております。)磁気の影響が及ばないよう磁気ストリップはできるかぎりケースの内側に置いてください。磁気の影響が心配な場合は、電磁防止シートを併用してICカードを収納してください。

マグネットによる不具合対応については以下をご確認ください。
1. ボタンタイプのケースも販売しております。マグネットによる不具合をご心配の方は、ボタンタイプのケースのご購入をお勧めしています。
2. 万が一、スマホの動作に不具合が生じた場合は、当店までご連絡頂ければ新品交換、返品、返金の対応をさせていただきます。

▌ご連絡・その他について

A
平日ご注文の場合は、ご注文後、1時間以内に注文承諾のメールを発信させていいただきます。
週末ご注文の場合は、月曜日に注文承諾のメールを発信させていただきます。
また、状況により、注文承諾なく、直接商品発送のメールを発信いたしますので、ご了承ください。
A
お客様のクレジットカード情報は一切当店に伝わりません。カード情報漏洩・カード盗用・不正使用などの心配なくご利用いただけます!
カード番号は決済代行会社へ直接送信されるため100%安心・安全です。
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当店ではお客様から寄せられたお問い合わせにできるかぎりスピーディーに対応いたします。
平日昼の場合は通常、2時間以内にメールにて回答を行います。
週末にお寄せいただいたお問い合わせには、週明け月曜日に行います。
A
はい、可能です。受付電話:03-4567-6227
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