通常のご使用において不具合が生じた場合には有料で修理させていただきます。
※送料（往復分）の実費はお客様のご負担となりますのでご理解お願いいたします。
•大きな衝撃により、商品が大きく変形してしまった場合。
•商品の一部を紛失してしまった場合。（ネックレスのチェーンやピアス片側など）
•表面上の汚れや傷、変色。
•石を留めている爪を折ってしまった場合。
•その他通常の使用では考えられない、破損などの場合。
チェーンが完全に切れてしまった場合は、保証期間内でも有償での交換とさせていただきます。
お見積もりをいたしますので、当店へお問い合わせくださいませ。
Q：使用後のサイズ直し(有料)の場合
A：使用後リングのサイズ直しの場合、サイズ直し代として1点に付き+1,080円（修理内容：サイズ直し＆光沢直し＆メッキ直し
※サイズ直し後、新品の状態に戻ります。）を頂いております。
※送料（往復分）の実費はお客様のご負担となりますのでご理解お願いいたします。
・ネックレスチェーンの着用後の切れについては別当ご相談下さい。 info@ciel-jewelry.jp
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Q：サイズを間違えた場合サイズ交換(無料)の場合
A：未使用の限り1度のみ、無料で交換させて頂きます。 （サイズ確認のため1度だけはめたことは大丈夫です。）
※恐れ入りますが、使用済のリングに判別される場合は、サイズ直し代として+1,080円を頂くことがあります。
※カスタム刻印をされている場合、サイズ直しは有料となります。
※送料（往復分）の実費はお客様のご負担となりますのでご理解お願いいたします。
手順としては
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1.スマートレター各2枚を郵便局がご購入してください。
(スマートレター180円 ｘ 2枚)
2.スマートレター(A5size)の中に手元のサイズ交換前のリングともう1枚のスマートレター(A5size)を半分に折って入れて下さい。
※同梱するスマートレターはこちらでサイズ直しした後のリングをお客様に送るために使わせて頂きます。
※○○号⇒直し後：○○号に交換希望のサイズ記載と納品書若しくは注文ID：○○○○○○を必ず書いてください。
3.商品が到着したらサイズ交換リングをお送り致します。
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・返送先
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〒120-0004
東京都足立区東綾瀬3-11-3-810
CIEL JEWELRY
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商品に余計な力が加わったり、引っ掛けによるチェーン切れの場合
[工賃代の目安 ￥1,080 ～]
※チェーン端以外（真ん中）のチェーン切れの場合、チェーン種類により修理不可・現状修復不可の場合もございます。
金具の紛失がありました場合は修理代金+金具代となります
商品管理には十分留意しておりますが、破損がある場合、注文商品と異なる商品が届いた場合は商品不備として対応させていただきます。
上記の場合はお手数ではございますが、商品到着後7日以内に下記の連絡先までメールにてご連絡頂けます様お願いします。
（商品到着後7日以内にご連絡がいただけない場合は、返品をお受けできない場合がございますのでご注意ください。）
連絡先: info@ciel-jewelry.jp その際の返品・交換時の送料は弊社負担にて手配致します。
お客様の都合による、イメージと異なった、サイズが合わなかった、間違った商品を注文してしまった等の理由での返品を希望される場合は、お客様のご都合による返品としてお受け致しかねます。
ただし商品交換は対応させて頂きますので、ご希望の別の同額相当の商品をサイトにてご注文頂き、再注文後に弊社まで返送下さいませ。
◆お客様の都合による交換の場合、返送時の送料はお客様ご負担にてお願い致します。
お客様からの下記に関するご指摘は商品不備としての返品はお受けできませんので、商品説明をよくお確かめの上ご購入ください。
・アクセサリーに仕様されている天然素材（天然石・皮・貝）に関する「濁り、天然クラック、写真との発色の違い」 また返送いただく前に必ず商品不備についてメールにて必ずご連絡ください。
返送いただいても事前にご連絡のない場合はお受け取りできない可能性がございますので、 必ずご連絡頂けます様お願い致します。
以下の対象を除き、出荷前であればキャンセルをお受け致します。
◆不良品以外のキャンセルは一切不可となっております。
※お客様都合による返品は【商品到着後7日以内で、未使用】であれば「返品可能」ですのでまずご連絡ください。
※この場合のご返送にかかる費用はお客様ご負担となります予めご了承ください。
○返品・交換・傷物及び不良品に関する連絡先は下記へお願いいたします。
連絡先 : info@ciel-jewelry.jp
TEL : 03-5613-1458
FAX : 03-5613-1459
返送先 :
CIEL JEWELRY
〒120-0004 東京都足立区東綾瀬3-11-3-810
メール便全品送料無料！
ご注文受付後、7営業日以内の発送、 お届けまでに8～10日程度でお届けいたします。
メール便(送料０円)ポストに商品を代金引換にする場合はヤマト宅急便(+756円)の送料が加算されます。