よくある質問
- 注文確認・発送のお知らせメールや、お問い合わせの返信が届かない場合
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フリーメールアドレスをお使いの場合
- 迷惑メールフィルタ機能により振り分けられている可能性があります。
[迷惑メール]や[ごみ箱]のフォルダをご確認ください。 - フリーメールサービスの設定にて、「@nb-net.jp」ドメインを受信できるよう設定の見直しをお願いいたします。
携帯電話のメールアドレスをお使いの場合- 迷惑メールフィルター機能により、メールがブロックされている可能性がございます。
「@nb-net.jp」ドメインを受信できるよう設定の見直しをお願いいたします。
その他- 最初にご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性もございますので、今一度登録情報をご確認下さい。
- 営業時間外（土・日・祝日）のご注文・お問い合わせいただいた場合は翌営業日での対応とさせていただいております。
- ご利用のプロバイダーによるスパムメール対策などの影響により、メールが届かない場合がございます。
ご利用のプロバイダーにご連絡ください。 - ご使用のメールソフト、ウィルス対策ソフト、回線ルーターなどの「迷惑メール対策」や「セキュリティ」のために受信いただけない場合がございます。
「ドメイン指定受信（排除）」などの設定をご確認ください。 - サーバ上のメールボックスがいっぱいになっている場合、新しいメールが受け付けられなくなっなっている可能性がございます。
削除等の見直しをお願いいたします。
- 迷惑メールフィルタ機能により振り分けられている可能性があります。
- 商品の到着までどのくらいかかりますか？
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お買い物ガイドをご確認お願いします。
発送は、在庫がある商品は、13:00までの注文で当日中の発送、13:00以降のご注文については翌営業日の発送とさせていただいております。
送付先のエリア、配送状況により到着日が遅れる可能性があります。
※土・日・祝日は店休日となりますので発送業務をしておりません。ご了承下さい。 - 注文をキャンセルしたいのですが。
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まずはメールにてご連絡お願いします。
cnp-info@nb-net.jp
・万が一手続き後にお客様都合でのキャンセルの場合、手数料・発送後の送料はお客様のご負担とさせていただきますのでご注意ください。 - 店休日はいつですか？
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当店の営業時間は 平日 9:00〜17:00 とさせていただいております。
店休日は土・日・祝日となり、発送業務やお問い合わせのご連絡等は、翌営業日に行いますので、ご了承お願いいたします。
GW・お盆・年末年始等の長期連休の場合は、ページにお知らせいたします。
また連休明けは発送業務、お問い合わせのご返信が遅れる場合がございます。ご了承ください。