おしゃれサルエル・ルームウェア・スウェットジャージなら「クローバーデポ」  宅配便送料690円 5,500円以上で宅配便送料無料

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営業日カレンダー
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2018年5月
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休業日
配送休業日
配送のみ
は休業日(土・日・祝日)です。休業日にいただいたメールへのご返信は翌営業日以降の対応となります。ご注文は、休業日問わず24時間受け付けております。
電話での受付時間
平日10:00~17:00
(当店定休日:土・日・祝日)

よくあるご質問

CLOVER DEPOT(クローバーデポ)ってどんなお店?
CLOVER DEPOT は着回し上手、隠し上手、暮らし上手、おしゃれ上手なママへの提案をコンセプトにしており、「トレンド・楽ちん・体形カバーを特化」より良いをより早く、より安く お届けするレディースファッション通販サイトです。
いつもきれいにいたい、でも楽でいたい。色んなシーンでたくさん着回したい、でも手頃な値段がいい。。。
たくさんの女性の方がそう思っているのでは無いかと思います。店長の山本も小さい頃から、おしゃれが大好きで、手頃な価格の洋服をたくさん購入し、着回しコーディネートを楽しんでました。
皆様により良い商品をよりやすく提供させていただきたく、中間マージンがかからない海外直買付けをはじめ、自社オリジナルブランドも展開し様々なトレンドアイテムを提案しております。

ご購入についてのよくあるご質問

店舗からのメールはいつごろ来るの?
通常ご購入日から翌営業日以内に弊店お客様担当よりお送りいたします。
店舗からのメールが届きません。
当店ではご購入頂きました皆様に必ず【ご注文お礼メール】と【商品発送のご案内メール】をお送りしております。

当店では通常ご購入から翌営業日以内に、弊店お客様担当【yahoo@cloverdepot.com】より【ご注文のお礼】メールを必ず送信致しております。

メールが届かないというお客様は、恐れ入りますがメール受信設定のご確認くださいますようお願い致します。
メール・電話での注文はできますか?
メール・電話でのご購入は承っておりません。

ご購入はYahoo!ショッピングのご購入フォームからのみとさせていただいております。
メール・電話でのご購入は承っておりませんのでご了承ください。
リピートしたいんですが、電話注文はできますか?
申し訳ございませんが、電話注文は受け付けていません。購入履歴から「もう一度購入する」をクリックすればご注文いただけます。
海外発送はできますか?
申し訳ございませんが、海外発送には対応していません。
欲しかった商品が再入荷されたのに気付かず、買い逃しをしてしまいます。再入荷を知ることができるサービスはありますか?
「再入荷お知らせ設定」をご利用いただくことで、再入荷の案内を受け取ることが可能です。

■再入荷お知らせ設定とは
在庫がない商品にお客様のメールアドレスを設定しておくと、その商品が再入荷した際にお知らせします。

ご注意ください

商品によっては、ご希望の商品が再入荷しない場合がございます。
確実な入荷予定が知りたい商品の場合は、お手数ですが別途「商品についての問い合わせ」ボタンよりお問い合わせくださいませ。
1点だけ入荷した場合でも再入荷お知らせメールが配信されます。そのため、アクセス頂いた時点で再度完売になっている場合もございます。
一度の入荷につき、お知らせメールは1回の配信となります。その後も再入荷お知らせメールの配信をご希望される場合は、お手数ですが再度お申し込みをお願いいたします。
イベント等により、再入荷お知らせ設定をされた時の価格と、再入荷お知らせメールが配信された時の価格が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか?
Yahoo!ショッピングのシステム上、買い物かごに入れる状態ではご購入確定(確保)にはなりません。

その為、買い物かごに入れた状態の商品は、ご購入確定ボタンを押していただき、ご購入完了されるまでに、他のお客様が購入されてしまう場合がございます。
弊社ではYahoo!ショッピングの他にも同じ在庫数を複数店舗で共有しておりますので、ご了承くださいませ。

また、イベント開催商品を買い物かごに入れたままイベント終了後にご購入いただきますとご購入確定日時の価格、送料設定でのお買い求めとなります。

確認、変更、キャンセルについてのよくあるご質問

クーポンやポイントの利用後、5,500円未満になってしまった場合は送料がかかってしまいますか?
お買い上げ金額が5,500円以上であれば送料無料です。クーポンご利用後5,500円未満となりました場合は別途送料がかかります。当店にて受付の際に確認いたし、お客様に有利なほうで適用させていただきますのでよろしくお願いいたします。

例:お買い上げ金額5600円 300円クーポンご利用、宅配便ご指定の場合
システム上買い物かごでは送料無料になりますが、クーポンご利用頂きお支払金額が5,300円ですと
当店受付時に宅配便送料690円加算されることになりますので、
その場合はクーポン適用無しで送料無料を優先させていただきます。
利用したポイント数を変更できますか?
利用ポイント数を変更することはできません。

ご購入確定後のポイントご利用数の追加・変更はできません。
一旦注文をキャンセルし再注文をする形であれば可能ですが、その際の商品は確保いたしかねます。
注文後の変更またはキャンセルはできますか?
誠に申し訳ございませんが、当店ではご注文確定後の注文内容変更・キャンセルはお受けしておりません。
ご注文される前に今一度注文内容をご確認の上、確定のお手続きにお進めくださいませ。
『送料無料』記載商品なのに注文確認画面で送料が加算されているのですが?
当店では、Yahoo!ショッピングから当店の受注管理システムにご注文データを移してから受付処理を致しております。
そのため、ご注文時はサービス適用前の金額が表示されております。
当店での、受付確認メールにて合計確定金額を再度ご案内いたしますので、そのままご注文をお進め下さい。
全商品のキャンセルや返品を受け付けない(クーリングオフが適用されない)のは違法では?
通信販売には法律上、クーリングオフの規定がありません。

クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。

当店におきましてもお客様自らの意思を持ってご購入いただいておりますので、イベント中商品や特別企画の対象商品など、あらかじめキャンセルや返品交換をご遠慮いただくよう記載がある商品につきましては、いかなる理由でもご購入のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

当店の返品交換制度について詳しくは、返品・交換をご覧ください。

※Yahoo!ショッピング会員様は、ご注文確定後5分以内であれば、お客様ご自身でキャンセルすることができます。
カード会社を変えたいのですが。
クレジットの情報は個人情報の為店側からのカード情報の変更・登録は出来ません。
支払い方法はどのようなものが利用できますか?
下記リンクよりご確認下さい。
お支払について
代引手数料はいくらになりますか?
代引き手数料は 10000円未満は430円、10001~30000円までは540円、30001~100000円までは970円です。
※メール便の場合、代金引換はご利用いただけません。
お支払方法を変えたいのですが。
現在お支払に関してはYahoo!ショッピングにて管理しておりますのでYahoo!ショッピングにお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

お支払いに関するお問い合わせは、Yahoo!ショッピングまでご連絡ください。
■問い合わせフォーム https://inform.shopping.yahoo.co.jp/cloverdepot/contact.html
■Yahoo!ショッピングヘルプ / チャット(24時間年中無休)
https://www.yahoo-help.jp/app/home/p/599
後払い用紙につきまして
商品に同梱されてはおりません。商品とは別での郵送となりますのでご注意をお願い致します。
商品発送から、10日前後での投函となりますので、あわせてご確認をお願い致します。

配送についてのよくあるご質問

注文後どの位で発送されますか?
即納商品の場合、基本的には当店営業日13時までのご注文は当営業日中の商品発送とさせて頂いております。
沖縄県・離島への配送は、別途配送料がかかりますか?
沖縄県の場合、5,500以上ご購入頂いた場合は送料770円、5,500円未満の場合は送料1,295円となります。

離島など、佐川急便中継手数料発生地域については、日本郵便でのお届けとなります。
送料は実費送料をご負担いただくことになり、ご注文いただきました後に、当店からの【ご注文お礼メール】にて送料金額修正の上、ご案内いたしますので、ご確認くださいませ。
5,500以上ご購入頂いた場合は実費送料よりマイナス500円、5,500円未満の場合は実費送料となります。

※実費送料と中継手数料加算後の佐川急便送料に差が無い場合は通常通りの佐川急便発送になります。
※ご注文直後に送信されるYahoo!ショッピング自動配信メールでは中継手数料が加算されておりませんのでご注意くださいませ。
※送料無料5,500円はお値引後の金額が適用されます。クーポン等のご利用により、合計お支払金額が5,500円以下になりました場合は、送料無料適用外になります。
納品書が入っていなかったのですが・・・。
ペーパーレス化推進により、当店では基本的に納品書を同封しておりません。ご希望の際にはご注文時に備考欄いて記載いただけますと同封させていただいております。
簡易包装はできますか?
ご購入商品は、全て簡易包装にて出荷をさせていただいております。
商品を配送途中の衝撃等から守るのに最低限必要と判断した、梱包資材を使ってお包みいたします。
営業所止めは出来ますか?
当店では配送方法とエリアによって配送業者を使い分けております。
配送会社システム上他の配送会社への営業所止めの対応はしておりません為、予定配送業者の営業所止めの場合のみご対応可能です。

ご希望の場合は、ご購入時に備考欄へ【ご希望の郵便局名とご希望の佐川急便営業所名】をご記載ください。トラブル防止の為、営業所名は必ずご指定お願いします。
また、営業所留めの場合、お客様のご住所の記載が必須となりますので、配送先はお客様のご住所をご指定お願いします。
プレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか?
別途ラッピング袋を販売しております。ラッピングご希望商品がメール便での発送の場合、ラッピング袋を同封いたしますのでお客様ご自身にてラッピングして頂けますようお願いいたします。
取置きはできますか?
ご注文日から最長5日間お取り置きが可能です。
お取り置きをご希望の際は備考欄に『取り置き希望』とご記載下さい。
また、追加のご注文の際には備考欄に『取り置き商品あり』とご記載下さい。
※なお、申し訳ございませんがお取り置き期限を越えた発送日のご指定はお受けできません。
その場合、お取り置き期間終了をもって自動的に発送の手配となりますので予めご了承ください。
送り先を変更したい。
大変申し訳ございませんが、ご注文決済完了と同時に出荷手続きに入らせていただいていますため、送り先の変更は、お受け出来ません。
出荷後に、お荷物伝票番号をメールにてご連絡致しますので、直接宅配業者にお問い合わせの上、送り先の変更手続きを行って下さい。
商品を受け取る事ができず返送されたので、もう一度送ってほしい。
お客様のご都合で受け取りができず商品が差し戻され再配送を依頼された場合、往復運賃+手数料として一律500円別途ご請求させていただきます。予めご了承下さいませ。
再配達をご希望の場合は、「注文番号」「お名前」、「電話番号」をご連絡ください。
返品(返金・交換)について教えて下さい。
下記よりご確認下さい。
返品(返金・交換)についてはこちら
配達状況を知りたい。
購入履歴から「配達状況」をクリックで配送状況を確認できます。
購入履歴はこちらから
注文したものと違う商品が届きました。取り替えてほしい。
ご注文の内容を確認してご対応させていただきます。
「注文番号」「氏名」「届いた商品」を記載の上yahoo@cloverdepot.comまでご連絡下さいませ。
不良品が届いた。
大変申し訳ございません。お手数ではございますが、お荷物に同梱しました用紙をご確認の上、
到着より【5日以内】にyahoo@cloverdepot.comまでご連絡下さいませ。
商品が届かない
・宅配便発送の場合…発送完了メールにて追跡番号を記載しております。
発送完了メールに記載のお問い合わせシステムより、ご確認ください。
※送り状番号の反映まで1日~かかります。

・メール便発送の場合…お届けまで3-4営業日前後頂戴しております。稀に遅延もございます。
※商品はポスト投函されます。
1週間以上経ってもポスト投函が確認出来ない場合は、配送状況を確認させていただきますので、
お手数ですがお問合せ窓口:yahoo@cloverdepot.com までご連絡ください。

商品についてのよくある質問

画像に載っているのに、選択出来ないカラーがあるのですが?
画像に載っていて、選択出来ないカラーは完売になります。何卒ご了承くださいませ。
商品タグや洗濯・素材表記は?
海外マーケットより直仕入れの為、商品の中にはタグや素材・洗濯表記が無いものもございます。
それぞれの商品の詳細にサイズ・素材・お手入れ方法を記載しておりますのでそちらを参考にして頂きたくお願い申し上げます。
サイズの表記と採寸方法は?
サイズは平置き実寸サイズの表記となります。
採寸方法につきましては、こちらをご参考くださいませ。
サイズのお直しはできますか?
大変申し訳ございませんが、弊店では現在お届け商品の修理、裾上げは承っておりません。

レビューキャンペーンについてのよくある質問

レビューを書き込んで、どれくらいでクーポンがもらえますか?
1週間以内にメールにてお送りします。
レビューを書き込んだことを報告する必要がありますか?
はい、お手数ですが当店までにメールにてご連絡くださいませ。
クーポンが届きません
以下の場合は、クーポンをお受け取りいただく事が出来ません。

1.メールの受信拒否
ご購入時に登録いただいたメールアドレス宛にクーポンを送信します。
yahoo@cloverdepot.comからのメールを受信できるようにご登録ください。
また、迷惑メールフォルダを確認してください。

2.メールアドレスを変更してしまった
ご購入時に登録いただいたメールアドレスから変更された場合はお受け取りいただくことができません。

3.「ショップへ注文番号を知らせる」にチェックを入れてレビューを書き込んでいない
注文番号をお知らせ頂かないとお客様を特定することができません。チェックが入っているかどうか確かめて書き込んでください。

レビューが特定できましたらクーポンを発行しますので、下記の3点をご連絡ください。
「1.ご注文番号」「2.ご注文されたお客様の氏名」「3.レビュー内容」
上記記載の上yahoo@cloverdepot.comまでご連絡下さいませ。
商品レビューでもショップレビューでも構いませんか?
いいえ。商品レビューが割引クーポン配布の対象となります。
レビューは2回目でもクーポンはもらえますか?
はい。キャンペーン中は、ご注文毎に何度でもご参加いただけます。
過去に購入した商品のレビューを今書き込んでもクーポンがもらえますか?
はい、キャンペーンの対象となります。商品レビューを書き込んでいただいた日に準じます。
ただしYahoo!ショッピングの仕様上、ご注文頂いてから720日(約2年)以上経過しているご注文につきましては、配布対象外となります。
クーポンメールを削除してしまいました。再発行できますか?
はい。クーポンの期限内でしたら再度クーポンURLをお送りしますので、下記の3点をご連絡ください。
「1.ご注文番号」「2.ご注文されたお客様の氏名」「3.レビュー内容」
上記記載の上yahoo@cloverdepot.comまでご連絡下さいませ。
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