1.商品到着までの流れ

【即納在庫がある商品は、ご注文から1～5営業日で発送】
※土日祝日はお休みとなります。(例：金曜日夜にご注文→月曜日以降の発送)

▼ 商品決済金額はQoo10マイページ内【注文履歴】が正しいご購入金額となります。

システム上、当店から発行致します納品書、送信メールには、各種クーポン、割引金額等の記載が御座いません。
※決済の詳細は、【Qoo10マイページ】よりご確認下さい。
※マイページ内の決済金額が正しい決済金額となります。

▼ ご購入商品は【ご入金が確定した時点で在庫が確保される形】となります。

当店は商品在庫を複数店舗でシステム管理をしております為、《ご入金待ち》の状態が続くと欠品となる場合がございます。

▼ ご注文確定後の同梱はお受けできません。

ご注文確定後に同ご注文分に対して商品の追加、及び別注文分との同梱のご依頼をいただいてもお受けできません。
※ご注文前に今一度ご確認をお願いいたします。

▼ 不正利用の疑いがあると弊社が判断したご注文は、キャンセルさせていただく場合がございます。

■不正利用の疑いの注文内容例■
・過去に不正注文に利用された配送先と一致している
・注文の特徴が過去に検知された不正注文に類似している
・請求先住所またはクレジットカードの住所が利用できない
・カード決済時に何度も決済エラーが生じる
・セキュリティコード (CVV) が利用できない
・転売目的のご注文　等　

2.送料について

▼ 3,980円(税込)以上ご購入の場合《送料無料》配送になります。

▼ 送料グループにつきまして下記ご注意下さい。

• カート内、同一の配送方法でも《送料》が異なる場合、適応外となり送料が発生致します。
  例) 【佐川宅配/送料無料】と【佐川宅配/送料630円】の商品をご購入
  ⇒ 適応外の為、送料630円が発生
• 上記適応外で送料が発生している場合、【受取確認後】Qoo10システムを通してご返金させて頂きます。
  当店よりお荷物の受取確認が出来次第、Qoo10側へ返金要請をさせて頂きます。
  ※Qoo10側の処理完了までにお時間を頂く場合がございます。

■離島・沖縄地域への配送に関しまして■

通常宅配の場合、下記条件にて送料が発生致します。

(メール便での配送の場合、購入金額に関わらず中継料は発生致しません。)

【下記ご注意下さい】

• 配送業者はお選び頂けません。
• 離島地域への発送の際、送料が大幅に変更になる為、その旨ご注文確認メールにてお知らせしております。
  尚、ご返信(ご了解)を頂きましたご注文のみ発送となります。
  また、２日以内にご返信(ご了解)の確認がとれない場合は、誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせて頂きます。
• メール便で一点ずつ別々に配送をご希望の場合は別カートでのご注文・決済をお願い致します。
  ※カート内商品が2点以上の場合、宅配便での配送となります。自動的に送料が【630円】(または無料)に変更されます。
• カート内で配送方法、又は送料が異なる場合、送料無料条件を満たしたご注文でも送料が加算される場合がございます。

3.配送について

※悪天候や交通事情等によりご希望に沿えない場合もございます。
※発送後の指定や変更は直接配送会社へご依頼下さい。

【下記ご注意下さい】

• お届け目安はご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。
  ※上記の表示は目安としてお考えください。
• メール便発送予定のお客様へは着日指定・時間指定等、一切お受け出来ません。
• 【mrb】の記載がある商品は、送料無料にてご購入の場合、強制的にメール便での発送となる場合がございます。

▼ 発送日(赤枠)につきまして

商品ページに記載がございます【発送日】(赤枠)は
Qoo10システム上、最も遅い予約商品の納期日に合わせて記載しております。

即納商品のみでのご注文の場合、ご注文確定（決済完了）より5営業日内に発送させて頂きます。
※即納商品と予約商品につきましてはこちらをご確認下さい。

■商品のお届け時にご不在だった場合■

不在票記載の運輸会社まで、必ず7日以内に直接ご連絡ください。
※保管期限を過ぎますと当店へ返送となります。
上記の場合、発送時・返送時の送料、手数料をご請求させて頂きます。
※発送後のキャンセルにつきましては、一切承っておりません。
受取拒否を含め、その他理由に於いてもお受け取りいただけない場合、手数料等を請求させて頂きます。

過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。

■メール便のご注意点■

• 一部地域を除き、通常2日～10日強でポストへのお届けとなります。
  ※お急ぎの場合は宅配便をご利用くださいませ。
• 日時指定はできません。
• 商品出荷後のお荷物状況お問い合わせや確認などは当店では一切行っておりません。
  (追跡番号は当店からの発送完了メールに記載致します)
• 商品出荷後の未着、破損、汚損、紛失、盗難等の責任は当社では負いかねます。
  ※メール便は運送会社による保障につきましても対象外となりますのでご注意下さい。
• メール便はポスト投函システムです。
  ※郵便物となります為、送付先ご住所（宛名、表札等）に不備がある場合、ご連絡なく返送となります。

1.返品について

▼ Qoo10マイページより【返品要請】をお願い致します。

※商品到着後14日以内に返品要請をお願い致します。
※Qoo10上のシステムを通してご返金となります。
Qoo10上での決済管理となります為、ご質問等はQoo10カスタマーセンターにお問い合わせ下さい。
※当店にて【返品要請】の確認が出来かねた場合、ご返品を承り兼ねますので予めご了承下さい。

■下記項目に該当する場合、返品をお受けできません■

• 商品到着後14日以上たち、弊社に到着した商品
• お客様がご使用になられた商品
• お客様が汚損･破損された商品
• お届け後､お洗濯、修理、クリーニング等された商品
• 商品ページに返品交換不可と記載された商品
  ※アクセサリー（ピアス・イヤリング・ネックレス・ブレスレット等）はお客様ご都合によるご返品はできません。
• 商品代金が税込1100円以下の商品
• 沖縄・一部離島地域は対象外となります。

2.交換について

▼ 通常ご交換はお受けしておりません。

一度ご返品処理(1.返品について参照)をして頂き、ご希望商品をサイトより再度ご注文下さい。
【交換要請】を頂きましてもお受け出来かねます。
交換要請につきましては後ほど要請を撤回させて頂きますので予めご了承ください。

※事前のご連絡(返品要請)がない場合のご返品はご対応致しかねますので予めご了承下さい。