スーツケースの初期不良対応について
当店では商品の発送前に専任スタッフによる商品の検品を実施した上で商品の発送を行っております。
ですが、稀に検品時の見落としや初回ご使用時に初期不良が発生する場合がございます。
当店にて初期不良と判断させていただいた場合につきましては迅速に対応させていただきますので
お手数をおかけいたしますがご連絡の程よろしくお願い致します。
ですが、稀に検品時の見落としや初回ご使用時に初期不良が発生する場合がございます。
当店にて初期不良と判断させていただいた場合につきましては迅速に対応させていただきますので
お手数をおかけいたしますがご連絡の程よろしくお願い致します。
よくある商品のお問い合わせ
※まずはこちらをご確認ください。Qスーツケースに鍵が入っていないのですが?
Aダイヤル式のTSAロックには鍵は同梱されていません。TSA本体についている鍵穴については空港職員が荷物検査の時に使用するものです。
Qダイヤルロックの番号がわからなくなった
Aダイヤルロックの番号を消失した場合、ご自身で「000」~「999」まで試していただく他に解錠方法はございません。大変お手数をおかけいたしますがご対応の程よろしくお願い致します。
Qキャリーバーが異様にグラグラする気がするのですが・・・。
Aスーツケースのキャリーバーにはスムーズな動作を行うため数ミリの遊び(余白)を設けております。小さいサイズ程遊び(余白)が大きく必然的にグラつきが目立ってしまいますが製品の強度に問題はございません。
Qキャリーバーがスムーズに動かない。キャリーバーが左右バラバラに上がってくる
Aキャリーバー内に染み込む潤滑油が行き渡っていないことが原因と思われます。潤滑油はご使用いただく中で自然と行き渡っていきますのでこちらの症状はご使用に大きな影響は与えません。ご安心ください。
Qキャリーバーが固定できません。
A固定できない状況によってご案内が変わりますのでお客様のお手元で起こっている症状毎に異なります。
キャリーバーの上部で固定ができない:一度キャリーバーを最上部まで持ち上げてから下に向けて調節をしてみてください。キャリーバーにある穴からストッパーが出ていれば固定されています。
キャリーバーの収納時に固定できない:キャリーバーを収納する際には最下部で押し込むようにして入れていただくと固定されます。
Qボディがベコベコで柔らかいのですが・・・。
Aファスナータイプのスーツケースはフレームタイプと違いボディ側面を固定していないため余計に柔らかく感じます。このボディの柔らかさは柔軟性によるもので耐久性については問題ございません。この柔軟性が損なわれるとボディが受けた衝撃を逃がすことができボディが割れやすくなります。