工具の我天堂　よくあるご質問

よく寄せられるお客さまからのご質問をご紹介致します。
お支払い・配送・返品等に関する詳細は合わせてこちらもご確認くださいませ。
【必ずご確認ください】デビットカードのご利用によるクレジット決済に関するご注意

Q.我天堂の営業時間は？ Q.送料はいくら？ Q.領収書について Q.商品が届きません Q.代金引換の支払い方法で領収書がほしい Q.銀行・郵便振込を違う名前で行ってしまった

Q.配送会社はどこ？ Q.ラッピングや熨斗の対応について Q.あすつく対応はどこの地域まで？ Q.お店からのメールが届かないんですが Q.届いた商品を返品・交換したい Q.商品の欠品・廃盤、生産中止について

我天堂の営業時間は？

工具の我天堂の営業時間は月～金の11:00から17:00までです。
メールやご注文は24時間受け付けしておりますが、営業時間外に頂いたご注文やご質問は翌営業時間にご対応をさせていただきます。
土・日・祝・お盆、年末年始等は休業日となります。また、お盆・年末年始などの長期休暇をいただく際は、日程を別途TOPページなどでお知らせいたします。

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送料はいくら？

送料の詳細は合わせてこちらもご確認くださいませ。
送料は地域別送料を設定しております。
合計11,000円以上ご購入で送料無料となります。(北海道・沖縄・離島・一部地域対象外)
確定送料につきましては、当店からお送り致します注文承諾メール にてお知らせ致しますのでご確認ください。

送料無料対象外について

• 北海道・沖縄・離島・一部地域は送料無料対象外になります。
• 同梱不可商品は対象外となります。
• メーカー直送品の場合、送料が別途発生の場合がございます。

※北海道は一律1,200円、沖縄・離島・一部地域は一律3,500円の送料（11,000円以上ご購入されても送料無料対象外）をいただいておりますのでご了承くださいませ。
※メーカー直送と表記のある商品につきましては、北海道・沖縄・離島・一部地域は送料が別途発生致します場合がございます。予めご了承くださいませ。

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銀行・郵便振込を違う名前で行ってしまった

ご注文者のお名前以外でお振込みをされた場合、当店でのご入金確認ができません。
万が一ご注文時と違うお名前でお振込みをしてしまった際は 当店までご連絡くださいませ。
お支払いの詳細は合わせてこちらもご確認くださいませ。

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領収書について

ご注文のお支払方法によって発行方法が異なります。
●クレジットカード、PayPay（クレジット）※旧あと払い、PayPay（残高）、キャリア決済、ヤフーショッピング商品券
-注文履歴もしくは注文履歴詳細から領収書の発行が可能です。
●銀行振込
-対応した金融機関に領収書の発行をご依頼ください。
◆インボイス対応について◆
2023年10月1日以降の注文からインボイス制度に対応した領収書を発行できます。

詳細はこちら

領収書の再発行はできますか

何度でもダウンロードが可能ですが、2回目以降は「再発行」と表記されます。

代金引換の支払い方法で領収書がほしい

代金引換のお取り扱いはございません。

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配送会社はどこ？

佐川急便と西濃運輸にて配送を行っております。（メーカー直送品除く）
お客様からの配送会社の指定はお受けしておりません。
ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）の4～5営業日発送を心掛けておりますが、万が一出荷が遅れる場合にはメールでご連絡致します。

配送についての詳細は合わせてこちらもご確認くださいませ。

お届け時間帯のご指定承ります。

【指定可能時間】以下の時間帯でのご指定が可能です。
佐川急便[午前中] [12-14] [14-16] [16-18] [18-21]
西濃運輸:[午前] [午後]
※ご注文の商品によりましてはご希望の配送日時にお届けができない場合もございますので予めご了承くださいませ。

• 商品サイズ・量、または地域によってご指定がお受け出来ない場合がございます。
• 交通状況などによりご指定いただいた時間に届かない場合もございます。

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あすつく対応はどこの地域まで？

あすつく対応の商品は、下記の計16県があすつく対応でのお届けをしております。
原則平日13時までのご注文で当日発送、翌日お届け、13時以降または土日祝等休業日に頂いたご注文の場合は翌営業日の対応となります。

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ラッピングや熨斗の対応について

商品によっては簡易ラッピングと熨斗紙は対応可能です。
商品の種類、サイズや形状によりましてはお受けできない場合がございますのでご希望のお客様はお問合せください。
ご注文の際に備考欄にラッピング、熨斗ご希望の旨を、また納品書ご不要の場合は合わせてご記入ください。

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商品が届きません

当店ではご注文を頂いた後、当店に在庫のある商品については即日、お取り寄せの商品等につきましては発送までに数日かかる事もございます。
ご注文のお支払い方法や状況によっては発送のタイミングが変わって参ります。
当店からお送り致しますメールをご確認いただきます様、または直接当店までご連絡ください。
メールやご注文は24時間受付けしておりますが、営業時間外に頂いたご注文やご質問は翌営業時間にご対応をさせていただきます。
商品在庫の有無、納期のご確認はお気軽にご連絡くださいませ。

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商品の欠品・廃番、生産中止について

お取寄せ商品の場合、メーカーの事情により予告なく欠品や廃盤、生産中止のため商品がご提供できない場合がございます。
メーカーより連絡のあった商品については該当する商品を事前に下げるなどのメンテナンスを行ってはおりますが、メーカーより事前連絡がない商品につきましては欠品・廃盤、又は生産中止であっても商品ページが掲載されたままの状態のものもございます。
欠品・廃盤、生産中止該当の商品がご購入された際にはその旨をメールにてご連絡をさせて頂いております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますよう予めご了承くださいませ。

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お店からのメールが届かないんですが

平日13時までにご注文いただいた場合、当日中に当店より注文確認のメールをお送りさせていただいております。
当店からのご連絡メールがみつからない場合、メールアドレスの入力の間違い、迷惑メールに入っている等の可能性がございます。

1. セキュリティソフトやメーラー、プロバイダー等により「迷惑メール設定」がされている
   →迷惑メールフォルダ・ゴミ箱などに当ショップのメールが無いか確認,
   また設定の見直しをお願い致します。
2. パソコン・携帯電話で受信拒否をされている
   →お手数ですが弊社からのメールを受信設定にして頂けます様お願いいたします。
   E-mail：j-info@joint-service.co.jp
   E-mail：gatendou@joint-service.co.jp
   ※hotmail、yahoo、gmailなどのフリーメールをお使いの方は特にご注意ください。
3. 登録しているメールアドレスが正しく入力（登録）されていない
   →全て半角か、ピリオド「.」とカンマ「,」の間違い等をご確認ください。

上記にも該当しない場合、また当店から3営業日以内に返信メールが届かない場合は申し訳ありませんが、
再度当店までお問い合わせ頂けます様お願い申し上げます。
また、ご登録のメールアドレスの変更につきましてはYahooショッピングにお問い合わせ下さい。
yahoo ショッピング ヘルプ

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届いた商品を返品・交換したい

お届けした商品に万一、汚損・破損等あるいは、ご注文と異なる商品がございましたら商品到着後3日以内にメールまたはお電話にて弊社までご連絡くださいませ。 交換もしくは返品にて対応させていただきます。
返品となる際は佐川急便の着払いにてご返送ください。

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