海外製品についてのご案内
日本の大手家具メーカーや家電量販店に足を運ぶ度に、いつも 似たような商品のラインナップを目にして何も買わずに帰ることが ありませんか？
ママ友や知人の家に遊びに行っても、どの家も 似たようなインテリアが並んでいると感じたことはありませんか？
わたしたち地球家具は、国内外の家具、家電、インテリアの販売を通じ お客様に合った個性的なライフスタイルの提供を目指しています。
他店には無いユニークな商品や、日本にはない海外特有な商品を 生活に取り入れることで、周りの人とは違った生活空間、ライフスタイル を楽しんでみてはいかがでしょうか。
お客様の趣味や個性に合った商品が、私達の販売店で発見できることを 心より願っております。
海外発送の対象となる商品についてのご案内
商品ページに「海外発送商品」のマークがある商品はアメリカより直接発送となります。
（主に「キッチン雑貨」内の商品が対象となります。）
対象商品につきましては、ご注文後に海外メーカーより商品の取り寄せを行い、海外の当社配送センターよりお客様の配送先ご住所へ直接発送いたします。ご注文の際はパーソナルインポートサービスご利用規約の同意が必要となりますので、お手数をお掛けいたしますがご確認いただきますようお願いいたします。
●海外発送製品についてよくあるご質問
Q.サイト上では売り切れになっていませんが、注文した場合、必ず在庫はありますか？
A.在庫につきましては常に管理を行っておりますが、当サイト以外にも店舗がある関係上、誠に申し訳ございませんがサイトの更新のタイミングや在庫の状況により売り切れる場合がございますので、その際はご了承いただきますようお願いいたします。万一、在庫切れが発生した場合は速やかにご連絡させていただきます。
Q.お電話やFAXでの注文もできますか？
A.弊社はインターネットからのご注文が基本となりますので、ご対応が遅れますことをご了承ください。
※お電話でのご注文の場合は、お電話での聞き取りとなりますので、発送先住所、並びに振込先等のミスにも繋がります。
お手数をおかけしますが、出来る限りお電話でのご注文の場合でも重要事項はメールにてご連絡いただきますようご協力お願い申し上げます。
Q.注文後、ご注文確認メールが届かないのですが？
A.恐れ入りますが「メールが届かない場合」をご確認いただきますようお願いいたします。
Q.領収書の発行はできますか？
A.「はい」、できます。
宛名及び但し書きのご連絡をお願いいたします。
ただし、海外から直送の商品につきましては、但し書き部分に「預かり金として」と記載させていただきますことをご了承ください。
（海外の商品は商品ページに「海外発送商品」のマークがある商品となります。）
Q.電化製品等の商品で、日本語の説明書はありますか？
A.誠に申し訳ございませんが、海外から直送される商品につきましてはお客様にできるだけリーズナブルな価格でご提供する為、日本語の説明書は”原則”お付けしておりません。別途料金（2,000円税込／送料込）にて承りますが、 簡単な操作程度のものとなります。 説明書を作成するにあたり、 約2〜4週間程お時間をいただくこととなりますのでご了承ください。
Q.出荷はいつ頃になりますか？
A.ご注文後に、海外メーカーより商品の取り寄せを行い、海外の当社配送センターよりお客様の配送先ご住所へ直接発送いたします。
通常取寄せに約5〜10日、お届けに約7〜14日お時間をいただいております。
到着までお時間をいただくため、出荷期間中はなるべく現在の状況がわかるようにメールで随時状況をご案内させていただいております。万一、メールが届かない場合は大変お手数ですがお問い合わせフォーム、またはお電話にてご確認ください。
Q.出荷後はメールをいただけますか？
A.「はい」、出荷完了の際は、運送会社及び、お問い合わせ番号をメールにてご連絡させていただきます。
Q.お届け日時の指定はできますか？
A.海外出荷のためお届け日・時間の指定がお受けできませんので予めご了承ください。機能としてご注文時に指定でのご注文をいただくことはできますが、到着日の確約はできないため大変申し訳ありませんがあくまで目安日としてお考えください。
Q.運送会社の指定はできますか？
A.誠に申し訳ございませんが、運送会社をご指定することはできません。ご了承ください。
Q.海外の電化製品のプラグは日本のコンセントでも使用できますか？
A.「はい」、できます。
但し、お使いいただけない場合は、メールにてご連絡いただけましたら、無償にて変換プラグを、送らせていただきます。
※日本より発送となります。郵便での発送となります、ご了承ください。
※変換プラグが到着いたしましたら、取り付けの際にご注意いただく点として、プラグの挿す方向を確認していただき挿す時はかなりの力が必要となります。（プラグがすぐに抜けない為に固くなっております。）
Q.保証はありますか？
A.商品ページに「保証」のマークがある商品は保証をつけさせていただいております。（マークがない商品は対象外となります。）
保証内容につきましては「海外製品１ヶ月保証サービスについて」のページをご確認ください。
日本の大手家具メーカーや家電量販店に足を運ぶ度に、いつも 似たような商品のラインナップを目にして何も買わずに帰ることが ありませんか？
ママ友や知人の家に遊びに行っても、どの家も 似たようなインテリアが並んでいると感じたことはありませんか？
わたしたち地球家具は、国内外の家具、家電、インテリアの販売を通じ お客様に合った個性的なライフスタイルの提供を目指しています。
他店には無いユニークな商品や、日本にはない海外特有な商品を 生活に取り入れることで、周りの人とは違った生活空間、ライフスタイル を楽しんでみてはいかがでしょうか。
お客様の趣味や個性に合った商品が、私達の販売店で発見できることを 心より願っております。
海外発送の対象となる商品についてのご案内
商品ページに「海外発送商品」のマークがある商品はアメリカより直接発送となります。
（主に「キッチン雑貨」内の商品が対象となります。）
対象商品につきましては、ご注文後に海外メーカーより商品の取り寄せを行い、海外の当社配送センターよりお客様の配送先ご住所へ直接発送いたします。ご注文の際はパーソナルインポートサービスご利用規約の同意が必要となりますので、お手数をお掛けいたしますがご確認いただきますようお願いいたします。
●海外発送製品についてよくあるご質問
Q.サイト上では売り切れになっていませんが、注文した場合、必ず在庫はありますか？
A.在庫につきましては常に管理を行っておりますが、当サイト以外にも店舗がある関係上、誠に申し訳ございませんがサイトの更新のタイミングや在庫の状況により売り切れる場合がございますので、その際はご了承いただきますようお願いいたします。万一、在庫切れが発生した場合は速やかにご連絡させていただきます。
Q.お電話やFAXでの注文もできますか？
A.弊社はインターネットからのご注文が基本となりますので、ご対応が遅れますことをご了承ください。
※お電話でのご注文の場合は、お電話での聞き取りとなりますので、発送先住所、並びに振込先等のミスにも繋がります。
お手数をおかけしますが、出来る限りお電話でのご注文の場合でも重要事項はメールにてご連絡いただきますようご協力お願い申し上げます。
Q.注文後、ご注文確認メールが届かないのですが？
A.恐れ入りますが「メールが届かない場合」をご確認いただきますようお願いいたします。
Q.領収書の発行はできますか？
A.「はい」、できます。
宛名及び但し書きのご連絡をお願いいたします。
ただし、海外から直送の商品につきましては、但し書き部分に「預かり金として」と記載させていただきますことをご了承ください。
（海外の商品は商品ページに「海外発送商品」のマークがある商品となります。）
Q.電化製品等の商品で、日本語の説明書はありますか？
A.誠に申し訳ございませんが、海外から直送される商品につきましてはお客様にできるだけリーズナブルな価格でご提供する為、日本語の説明書は”原則”お付けしておりません。別途料金（2,000円税込／送料込）にて承りますが、 簡単な操作程度のものとなります。 説明書を作成するにあたり、 約2〜4週間程お時間をいただくこととなりますのでご了承ください。
Q.出荷はいつ頃になりますか？
A.ご注文後に、海外メーカーより商品の取り寄せを行い、海外の当社配送センターよりお客様の配送先ご住所へ直接発送いたします。
通常取寄せに約5〜10日、お届けに約7〜14日お時間をいただいております。
到着までお時間をいただくため、出荷期間中はなるべく現在の状況がわかるようにメールで随時状況をご案内させていただいております。万一、メールが届かない場合は大変お手数ですがお問い合わせフォーム、またはお電話にてご確認ください。
Q.出荷後はメールをいただけますか？
A.「はい」、出荷完了の際は、運送会社及び、お問い合わせ番号をメールにてご連絡させていただきます。
Q.お届け日時の指定はできますか？
A.海外出荷のためお届け日・時間の指定がお受けできませんので予めご了承ください。機能としてご注文時に指定でのご注文をいただくことはできますが、到着日の確約はできないため大変申し訳ありませんがあくまで目安日としてお考えください。
Q.運送会社の指定はできますか？
A.誠に申し訳ございませんが、運送会社をご指定することはできません。ご了承ください。
Q.海外の電化製品のプラグは日本のコンセントでも使用できますか？
A.「はい」、できます。
但し、お使いいただけない場合は、メールにてご連絡いただけましたら、無償にて変換プラグを、送らせていただきます。
※日本より発送となります。郵便での発送となります、ご了承ください。
※変換プラグが到着いたしましたら、取り付けの際にご注意いただく点として、プラグの挿す方向を確認していただき挿す時はかなりの力が必要となります。（プラグがすぐに抜けない為に固くなっております。）
Q.保証はありますか？
A.商品ページに「保証」のマークがある商品は保証をつけさせていただいております。（マークがない商品は対象外となります。）
保証内容につきましては「海外製品１ヶ月保証サービスについて」のページをご確認ください。