第4回レビューキャンペーン 当選者発表のお知らせ

コロプラ公式ショップ

最新情報

2017-01-12 第4回レビューキャンペーン 当選者発表のお知らせ

2016年12月5日(月)~2017年1月5日(木)まで開催しておりました「第4回 レビューキャンペーン」抽選結果発表!
大変多くのお客様にご参加いただき、誠にありがとうございました。
いただきましたレビューは、全て拝見し今後のサービス改善へ努めてまいります。

プレゼントに当選された5名のお客様を、寄せられたレビューコメントと共にこちらで発表させていただきます♪
※当選されたお客様へは、改めてご注文時にご登録のメールアドレス宛にご連絡させていただきます。

賞品当選者のコメント

che*****さん(注文番号: 10032456)

星たぬきぬいぐるみ(小)を購入させて頂きました。通販でも取扱店舗でもしばらく完売状態が続いていた為、何度かアンケートを通して再販のお願いを書いておりました。この度の再販はとても嬉しいです!ありがとうございました。

こちらの通販を利用するのは今回が初めてでしたが、商品の注文から到着まで対応が早く、スムーズに手元に届いて満足です。小さなぬいぐるみですが、少し大きめの箱で丁寧に梱包されており、型崩れもありませんでした。そして何より、通販ページに載っていた写真以上に現物が可愛くて大満足です!ころんと丸いフォルムが可愛らしくてたまりません。
また機会がありましたら通販を利用させて頂きたいと思います。

公式ショップからのコメント

ストア評価ありがとうございます。
いつもアンケートにご協力いただきありがとうございます。
ご注文いただきました商品『星たぬきぬいぐるみ(小)』も、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。
ご注文から商品のお届けまでの日数や梱包等、お客様からいただきましたレビューやアンケートを拝見し、サービス向上に努めて参ります。
今後ともコロプラ公式ショップをどうぞよろしくお願いいたします。

fin*****さん(注文番号: 10033161)

配送も早く、梱包も丁寧でした。コロプラショップは良いお値段をしますが、何より品質がすごく良いので買って損しないです。お正月限定の福袋販売はまだですか?

公式ショップからのコメント

ストア評価ありがとうございます。
いつもコロプラ公式ショップの商品をご愛用いただきありがとうございます。
今後も、お客様にご満足いただける商品価格や品質を追求し、サービス向上に努めてまいります。
2017年の福袋販売は、後日販売予定となっております。
発売されましたらTwitter等のSNSでもお知らせいたしますので、今後ともコロプラ公式ショップをどうぞよろしくお願いいたします。

gm0*****さん(注文番号: 10032785)

梱包はしっかりしており、緩衝材も敷き詰められていたので良かったです。
配送時間も問題ありませんでした。メールで、発送前、後に連絡してくれるのは、こちらとしても安心するのでよいと思います。
また、利用させていただきます。

公式ショップからのコメント

ストア評価ありがとうございます。
梱包や商品にご満足いただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もさらにお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
何かお気づきの点等ございましたら、レビューや問い合わせフォームからご連絡いただけますと幸いです。
今後とも、コロプラ公式ショップをどうぞよろしくお願いいたします。

hid*****さん(注文番号: 10023242)

星たぬき抱き枕と星たぬきブランケットブルーを購入しました。 購入から発送まで迅速で満足していたのですが、ブランケットを開封し広げてみたら首にあたる部分に20cm程の黄色いシミが着いてました。臭いを嗅いでみたのですが油?のような臭いで返品も考えましたが破れている訳でも無いしとりあえず洗剤を付けて洗濯してみた所、多少黄ばみが残る程度まで落ちた事と内側の汚れで外側からは見えない状態で使用できるので、そのまま使っています。
ビニール袋に入れる際に気が付かないでしょうか?白猫が大好きで楽しみにしていた為、少しショックでした。
可愛いグッズが出ればまた利用すると思うので次に期待します。

公式ショップからのコメント

ストア評価ありがとうございます。
この度は商品や対応に不備があり、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました商品の品質につきまして、社内で共有し今後の改善に努めてまいります。
また、本来、お届けした商品に不備があるということはあってはならないことだとは思いますが、万が一お困りのことがございましたら、商品お受け取り後7日以内に、商品と同封されております印刷物に記載のメールアドレスまたは問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
良品と交換、ご指摘の箇所がある商品は今後の商品の品質向上に活用していきたいと思っております。
また、今後もお客様にご満足いただけるような商品をご紹介していければと思っておりますので、コロプラ公式ショップをどうぞよろしくお願いいたします。

hro*****さん(注文番号: 10033498)

まともな取り引きを望んでいるのであれば利用しない方がいいです。
12月22日に注文、Yahoo!預金払いで支払ったのですが音沙汰なく(1-3営業日で発送、土日祝を除くなので22、26、27日のどこかで発送されるはず)1月4日に振り込んだにも関わらず10日以上経ったのにまだ振り込まれていないという理由でキャンセルされました(それと同時に振り込んだお金の返金のメールもきました)。
そして謝罪は「この度はご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。」のみ。
後は欲しかったらもう1度頼んでね^ ^と。
1月8日に行われるリアルイベントに向けて購入したものがあったのですが明日東京に向かうのでもう間に合いません。
まだ明日とは言わなくても出来るだけはやく届けられるように頑張ってもらえるような対応なら間に合わなくてもミスに対する申し訳ないという気持ちがみられたのですがそのような事もないので謝罪も口だけなのだろうと感じてしまいます。
ミス自体起こることは仕方が無い事だとは思いますがその後の対応が一番嫌だと考えていた対応なので失望しました。
もう少し柔軟な対応をして欲しかったです。

追加コメント

レビューを投稿したあと、メールがあり予定に間に合うように送りますよ
という内容のメールがきました。
私が気付くのが遅かったために今回は諦めましたがその対応自体は嬉しかったです。
出来れば今後は急ぎである、急ぎでない関係なくショップ側のミスで発送が遅くなった場合には最初からそのような対応をして頂けるとミスされた客側としても不満は軽減されるかと思います(勿論それによってミスしていない方の発送が遅れると元も子もないのでなかなか難しいとは思いますが)。

公式ショップからのコメント

ストア評価ありがとうございます。
この度は弊社の対応に不備があり、商品をご使用になられる予定に間に合うようお届けすることができず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました配送体制や対応に関しまして、社内で共有し今後の改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また、今後確認を徹底し、このようなことが起きないよう努めてまいりますので、今後ともコロプラ公式ショップをどうぞよろしくお願いいたします。

以上の5名様にはコロプラグッズ詰め合わせをお送りいたします。レビューへのご協力、ありがとうございました!

ご好評にお応えして、第5回レビューキャンペーンも開催決定!
詳細は以下からお知らせをご確認ください♪


→ 第5回レビューキャンペーンの詳細はこちら

【ご注文・お問い合わせについて】

●ストア営業日/時間 10:00-18:00(土日祝日除く)

ご注文は24時間受け付けております。

●お問い合わせ先

コロプラ公式ショップお問い合わせフォーム

【お支払いについて】

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

●クレジットカード

VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Dinersのクレジットカードをご利用いただけます。
お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
※分割払いはご利用いただけません。

VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners

●Yahoo!マネー/預金払い

「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。
チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。

●携帯キャリア決済

Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。
詳細はヘルプでご確認ください。

●コンビニ決済

ご注文お手続き完了時に、ご登録のメールアドレス宛にYahoo!ショッピングからのお支払い案内メールが送られます。
メールに記載された「お客様番号/オンライン決済番号」をお持ちの上、ご注文日より10日以内に各コンビニのレジ、
または情報端末からお支払いいただけます。

●NP後払い

商品の到着を確認してから、各コンビニ、郵便局、銀行で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払い手続きをお願いいたします。
※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※お荷物の一時受取場所(ヤマト運輸営業所)、一時滞在施設(ホテル)、学校等は、お届け先に指定出来ませんので、予めご了承いただけますようお願いいたします。

詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

NP

▶各お支払い方法の詳細はこちら

【お届けについて】

●送料

宅配便送料:全国一律650円 (税込)/1回のご注文につき
※税込1万円以上のご注文で送料無料
※商品サイズの関係上、複数口でのお届けとなり、送料が別途加算される場合もございます。
ご注文お手続きの際の確認画面に表示されます送料をご確認の上、ご注文お手続きをお願いいたします。

●出荷のタイミングについて

● [クレジットカード]
【通常商品のみのご注文】カード認証後、1-3営業日で出荷
【ご予約商品を含むご注文】カード認証後、ご予約商品が入荷次第、1-3営業日で出荷

● [Yahoo!マネー/預金払い]
【通常商品のみのご注文】ご注文確認後、1-3営業日で出荷
【ご予約商品を含むご注文】ご注文確認後、ご予約商品が入荷次第、1-3営業日で出荷

● [コンビニ決済] ・[携帯キャリア決済]
【通常商品のみのご注文】お支払い確認後、1-3営業日で出荷
【ご予約商品を含むご注文】お支払い確認後、ご予約商品が入荷次第、1-3営業日で出荷

● [NP後払い]
【通常商品のみのご注文】与信審査完了後、1-3営業日で出荷
【ご予約商品を含むご注文】与信審査完了後、ご予約商品が入荷次第、1-3営業日で出荷

※土日祝日はお休みをいただいております。
ご注文商品の出荷・入金確認等の受注対応業務につきましては翌営業日以降となりますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
※迅速な出荷を努めておりますが、イベント開催期間中等によりご注文が殺到した場合、出荷に遅れが生じる場合もございます。

●出荷からお届けまでの日数について

通常、出荷日より1-3日程度でのお届けとなります。
※特別な天候・交通事情により、お届けに遅れが生じる場合もございますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

▶お届けについての詳細はこちら

●お届け方法

配送業者:ヤマト運輸
【時間帯指定サービス】
以下の時間帯よりご指定いただけます。
ご注文時に、ご希望のお時間帯をご選択ください。
[08:00 - 12:00]
[14:00 - 16:00]
[16:00 - 18:00]
[18:00 - 20:00]
[19:00 - 21:00]

【返品・交換・キャンセルについて】

商品出荷の際には万全を期しておりますが、商品をお受け取りいただけましたら、速やかにご注文商品の破損、不足等がないかご確認ください。万が一、不具合等がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。

●弊社理由(初期不良・誤送等)

万が一、上記理由で不備が見受けられ、在庫のある場合には、交換にてお受けいたします。
返品送料・手数料は、弊社が負担いたします。
返送の際は、輸送時の箱や送り状、納品書など、お届けした状態での保管をお願いいたします。
※交換可能な在庫がない場合には、ご返金にて対応させていただきます。
※商品によっては、弊社ではなくメーカーでの交換対応となる場合がございます。

●返品・交換に関する注意事項

お客様都合でのキャンセル・交換・返品(重複注文・イメージ違い・サイズが合わない等)は承っておりません。
また、以下に該当する場合、いかなる理由におきましても返品・交換をお断りいたしております。
該当する点がご返送後に発覚した場合には、着払いでお客様へ返送または廃棄処分とし、交換・返金には一切応じることができませんので予めご了承ください。

・商品到着後7日以上経過したご連絡の場合
・メールでのご連絡後、弊社からの返信をご確認いただけずにご返送された場合
・セール対象商品、その他キャンペーン等割引が適用された商品
・使用済み、使用済み同様とみなされる商品
・お客様のもとで、傷、修理、匂い移り、クリーニング、汚れが生じた商品
・商品のパッケージや付属品を、お届けした状態でご返送いただけなかった場合
・配送用ダンボール箱やパッケージ等、商品以外の破損のみの場合
・商品ページに別途記載の注意事項に該当する場合
・ご購入の意欲がない等、悪質なご注文とみなした場合

▶返品・交換・キャンセルの詳細はこちら