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問い合わせや注文をしたのにメールが届きません。

最近、メールが届かないというお問い合わせをよくいただきます。
ご注文いただいたお客様全員に必ずご注文確認メールをお送りしております。
当店からのメールが届いていない場合は下記の様な原因が考えられます。
簡単な見直しや設定により解決することがありますので、下記のご確認をお願いいたします。

PCの方

  1. ご入力頂いたメールアドレスが間違っている可能性
    1. ・「＠」以前の「英数字」が間違っている可能性があります。
    2. ・「＠」以降の「ne.jp」や「co.jp」が間違っている可能性があります。
    3. ⇒お手数ですが、ご注文した旨の内容をお名前と共に各店舗のメールアドレスまでメールをお送りください。
  2. 迷惑メールとして判断されている可能性
    1. ・弊社からお送りしたメールが迷惑メールとして、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
    2. ⇒お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認ください。
  3. メールボックスの容量が最大容量を超えてしまった場合
    1. ・弊社から送ったメールが容量不足で受信できなかった可能性がございます。
    2. ⇒お手数ですが、メールフォルダの容量を空けていただき、ご注文した旨の内容をお名前と共にこちら（各店舗のメールアドレス）までメールをお送りください。

モバイルの方

  1. メール受信拒否の設定をされている可能性
    1. ・「＠」以前の「英数字」が間違っている可能性があります。
    2. ・「＠」以降の「ne.jp」や「co.jp」が間違っている可能性があります。
    3. ⇒お手数ですが、ご注文した旨の内容をお名前と共に各店舗のメールアドレスまでメールをお送りください。

  2. docomoの場合

    1. 【1】携帯電話の「i-modeボタン」を押します。
    2. 【2】メニューの中から「i-Menu」を選択します。
    3. 【3】画面中段の「お客様サポートFREE」を選択します。
    4. 【4】メニューの中から「③各種設定（確認・変更・利用）」を選択します。
    5. 【5】メニューの中から「■メール設定」を選択します。
    6. 【6】メニューの中から「迷惑ﾒｰﾙ対策設定」の「■詳細設定/解除」を選択し、「iモードパスワード」を 入力して「決定」を選択します。
    7. 【7】メニューの中から「▼受信/拒否設定」の「設定」を選択して「次へ」を選択します。
    8. 【8】「▼ステップ4」の「受信設定」を選択します。
    9. 【9】「▽個別に受信したいドメインまたはアドレス」に「 各店舗のドメイン 」と入力して「登録」を 選択します。

  3. auの場合

    1. 【1】携帯電話の「メールボタン」を押します。
    2. 【2】メニュー最下部の「Eメール設定」を選択します。
    3. 【3】メニューの中から「メールフィルター」→「次へ」を選択します。または「その他の設定」→「メールフィルター」 を選択します。
    4. 【4】迷惑メールフィルター設定「設定・確認する」ボタンを押します。
    5. 【5】暗証番号を入力し「送信」ボタンを押します。
    6. 【6】「詳細設定」を選択します。
    7. 【7】指定受信設定「設定する」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。
    8. 【8】入力欄に「 各店舗のドメイン 」と入力して「登録」ボタンを押します。

  4. softbankの場合

    1. 【1】携帯電話の「Y!ボタン」を押します。
    2. 【2】画面最下部「設定・申込」を選択します。
    3. 【3】設定・変更「４メール設定」を選択します。
    4. 【4】「１.メール設定（アドレス・迷惑メールなど）」を選択します。
    5. 【5】「迷惑メールブロック設定」を選択します。
    6. 【6】「個別設定」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。
    7. 【7】「５.受信許可・拒否設定」を選択します。
    8. 【8】「受信許可リスト設定」を選択します。
    9. 【9】「設定する」にチェックを入れます。
    10. 【10】アドレス入力欄に「各店舗のドメイン」と入力し「後」にチェックを入れます。
    11. 【11】画面最下部「設定する」ボタンを押します

どのタイヤ・タイヤホイールセットを選んで良いかわからない！

電話・メールにてお問い合わせください。
⇒ 電話番号：04-7191-9339
⇒ メールアドレス：yahoo-shopping1@complete-ltd.jp
お問合わせ頂く際、お客様のお車情報（型式・年式・グレード・タイヤサイズ等）が必要となります。

販売商品は新品ですか？

当店で取扱う商品は全て新品です。中古品の取扱いはありません。

タイヤの製造年はいつになりますか？また、指定は可能ですか？

当店の在庫分でも多数の取り扱いが有り、すべての商品を在庫しておりません。
また、在庫のしていない商品は、ご注文いただいてからメーカーより取り寄せる場合があります。
適正な状態で保管された新品スタッドレスタイヤは製造から3年間、同等の性能を保つことが試験により確認されています。
多くのお客様が気にされる冬用のスタッドレスタイヤで3年ですので、サマータイヤはそれ以上と思われます。
そのためメーカーでは細かい製造年週での在庫管理はしておらず、メーカー取寄せ商品でも製造年を指定しての注文ができません。
予めご了承頂ますようお願い致します。

タイヤホイールセットはバランス調整・空気圧調整をしてもらえますか？

タイヤホイールセットのご注文は、基本的に組付け・バランス調整いたします。

空気圧は乗用車用で250kPa（2.5kgf/cm2）、LT規格及びバン用は300ｋPa（3.0kgf/cm2）で充填しております。
車により適正な空気圧設定は異なりますので、最終的な調整は改めて行ってください。

在庫はありますか?納期はどれくらいかかりますか？

当店に在庫のある商品と、取寄せ商品がありますのでお問合せください。

在庫がある商品は最短当日発送可能です。
在庫がある商品は千葉県又は茨城県倉庫から発送致します。
通常、東北〜東海・北陸地方で翌日、北海道、近畿以南で翌々日到着です。
※平日・土曜日でPM12までのご注文（ご入金確認後）の場合、当日発送可能です。
※運送便の遅延で到着が遅れる場合もございます。

取寄せ商品の場合、商品によってはメーカー取寄せでメーカーでも在庫が無い場合があります。
お急ぎのお客様はご注文前に在庫・納期のご確認をお願い致します。

納期の連絡や発送の連絡はもらえますか？

メールで出荷予定日やご入金確認、発送のご連絡（運送会社名とお問い合わせ番号）を差し上げます。

運送会社は選べますか？

申し訳ございませんが、お選びいただけません。
基本的に佐川急便又は西濃運輸での発送になります。
メーカー直送の場合、他運送会社になる場合もございます。

クーリングオフは適用されますか？

通信販売やインターネットショッピングはクーリングオフ制度の規定はありません。
クーリングオフ制度は、訪問販売など特定の規制を受ける販売にのみ適応されます。

「領収書」の発行は出来ますか？

当店では領収書の発行は承っておりません。

代金引換
代金引換でお支払の場合は、「運送会社からお渡しする領収書」が正式な領収書になります為、当店で領収書の発行を承ることができません。

銀行振込
銀行振込でお支払いの場合は振込依頼書・払い込み受領書をもって領収書に代えさせて頂きます。

クレジットカード
クレジットカードでお支払の場合は、「信販会社から送付される領収書」が、正式な領収書として認められております為、当店で領収書の発行を承ることができません。

ショッピングクレジット
ショッピングクレジット（ローン）でお支払の場合は、「信販会社から送付される領収書」が、正式な領収書として認められております為、当店で領収書の発行を承ることができません。

ポイント決済
全額ポイント決済の場合は、領収書の発行を承ることができません。