Ｑ．発送までどれくらいかかりますか？

Ａ．発送までかかる日数は、ご注文の時期等により変わります。 現在の発送目安は、PC版・スマートフォン版 共に トップページに書かれております ので、ご確認の上ご注文頂けますと幸いです。 また、予約注文商品に関しましては商品ページに入荷日時等を記載しており、入荷後順次発送となりますのでご確認ください。 発送のご準備ができ次第メールでご連絡させて頂きますので、どうぞよろしくお願いいたします。

Ｑ．メールが届かないのですが・・・

Ａ．迷惑メールフォルダに入っているか、 サーバーから拒否されている可能性がございます。 迷惑メールフォルダをご確認後、 【@copa.co.jp】 【@mail.yahoo.co.jp】 からのメールを受け取れるよう設定 してくださいますようお願いいたします。 ⇒ 受信許可の設定方法　 docomo / ａｕ / ソフトバンク

Ｑ．納品書は入っていますか？

Ａ．弊社では個人情報保護のためペーパーレス化を進めており、ご注文確認メールを納品書の代わりとさせて頂いております。 ※ヤフーショッピング会員さまは、ご注文履歴からもご確認いただけます。 ご不便をおかけしますが、明細書が必要な場合は、ご要望欄にその旨記載をお願い致します。 ※必ず「ご注文時」にご連絡くださいませ。倉庫に発送指示を出した後は、納品書などをお出しすることができません。

Ｑ．領収証が欲しいのですが・・・

Ａ．ご注文時、ご要望にその旨記載をお願い致します。 宛名等のご要望がある場合は一緒にお書き添えください。 ※「ご注文者様」と「送付先のご住所」が別の場合で、ご要望欄に宛名のご記載がない場合は「ご注文者様」宛ての領収書を商品に同封しお届けいたします。 以下のお支払い方法では領収書の発行は行えません。 ・コンビニお支払い(コンビニお支払いの際に受け取るお客様控えが領収書になります) ・商品代引きでのお支払い(引換金受領書が領収書となります) ・携帯キャリア決済（ドコモ・au・ソフトバンク）各携帯会社の利用明細をご利用ください。 ※領収書の金額は【ポイント値引き後の金額】になります。 ※【全額ポイント値引き】の場合は申し訳ありませんが、金額0円の領収書となってしまうため発行を行っておりません。 ※商品と一緒にお送りさせて頂きますので、商品発送後はお届けできません。必ず「ご注文時」にご連絡ください。 ※領収書の再発行は出来かねます。

Ｑ．注文をキャンセルしたいのですが…

Ａ．発送処理前（倉庫に発送指示する前）にご連絡を頂けましたら、無料でキャンセルを承っておりますので、お早めにご連絡頂けますと幸いです。 （注文日もしくはその翌営業日には処理されてしまいますので、できるだけ早めにご連絡下さい） ※発送処理後や発送後のお客様都合キャンセルは出来かねます。 ※商品の交換等の対応も出来かねますのでご注文時に必ず商品サイズやお色の確認をお願い申し上げます。 ※商品不具合の場合はお手数をおかけいたしますが、7日以内にご連絡をお願い申し上げます。(8日以上経過の物にかんしましては返品を承れない場合がございます) ※長期不在・受け取り拒否にて商品が返送になった場合もキャンセルとなります。(弊社への返送代金、キャンセル手数料をご請求致しますのでご了承ください。)

Ｑ．注文内容を変更したいのですが…

Ａ．お支払い方法によっては承ることが可能です。発送準備前まで、なるべくお早目にご連絡をお願い申し上げます。 ■以下Yahoo!ショッピングシステム仕様上行えません。 ・コンビニ支払い・携帯決済・Yahooポイント全額決済からのお支払い方法・注文商品・注文数の変更 ・クレジットカード決済から別カードへご変更

Ｑ．電話での注文はできますか？

Ａ．申し訳ございませんが、お電話でのご注文は承っておりませんので、 ヤフーショッピングを通じてご注文頂けますと幸いです。

Ｑ．追加注文・同梱・取り置きはできますか？

Ａ．申し訳ございませんが、承りかねますので、一度に発送してよろしいもののみ一度にご注文ください。 ※同梱はYahooショッピング仕様上行えません。 ※ご予約商品を含むご注文はご予約商品出荷日に合わせての発送となります。お急ぎの場合は予約商品と通常注文商品とを分けてご注文下さい。

Ｑ．大量に注文したいのですが・・・・？　また、割引はありますか？

Ａ．大量注文なさる場合は、お手数ですが事前に弊社にお問い合わせ下さい。 　数量によってはメーカーへの在庫確認が必要となりますので、折り返しご連絡させて頂きます。 　また、誠に申しわけありませんが大量注文による割引はございません。