当店でアルコールハンドジェル500mlご購入のお客様へ

この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。

この度はコロナウイルスでアルコールジェルの購入が大変な時期にこのようなご連絡をさせていただくこと、誠に申し訳ございません。
お客様のご注文いただきましたアルコールハンドジェル500mlに関して、出荷不可となったためご連絡させていただきました。詳細は以下の通りでございます。

4月16日　13:30頃、弊社仕入先（株式会社フォーエス（住所：福岡県福岡市中央区大名1丁目8-12、TEL：092-834-5111、FAX：092-834-5121））より、以下の通り連絡がございました。

■（株）フォーエスの仕入れ元が、供給可能量を超えた受注を行っていたため、4月17日及び27日に弊社に納品予定のアルコールハンドジェル500ml計約28,000本が全て納品できない。
■次回入荷時期も5月以降になる。

当店といたしましては、せっかくご購入いただきお待ちいただいております商品をさらにお待たせすることになるため、
大変申し訳ございませんが今回のご注文をキャンセルさせていただきたくご連絡させていただきました。

お客様に誠実に対応させていただくため、今後の対応についてYahooショッピングと相談させていただきました。 結果、以下の通りに対応を行いたいと思います。

・アルコールハンドジェル500mlのご注文を一旦全てキャンセルさせていただきます。
・当店でご利用いただけますクーポンをご購入者様全員に配布させていただきます。
※クーポンは個別にご登録のメールに送信しております。
・ご使用いただいておりますポイントは全て返還されます。
・アルコールハンドジェル500mlと同時にご購入いただきました商品があるお客様は、4月17日に発送させていただきます。
※その他の商品につきましては最短で発送をさせていただいております。

返金につきまして
お支払い済の金額につきましては全額返金させていただきます。
以下にお支払い方法ごとの返金方法を案内させていただきます。
・クレジットカードでご購入のお客様
ご使用のカード会社や、締め日・支払日のタイミングにより方法は異なりますが、カード会社より請求のキャンセルまたは返金が行われます。
お客様のお手続きは不要です。
・銀行振込でご購入のお客様
当店よりお振込みでの返金をさせていただきますので、
お手数ですが口座情報（銀行名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義）のご連絡をお願い致します。
・PayPay残高払いでご購入のお客様
当店にてキャンセル処理後、PayPay残高での返金が行われます。
お客様のお手続きは不要です。
・ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いでご購入のお客様
当店にてキャンセル処理後、ソフトバンク・ワイモバイルよりキャンセル処理が行われます。
・ドコモ払いでご購入のお客様
当店にてキャンセル処理後、ドコモよりキャンセル処理が行われます。
・auかんたん決済でご購入のお客様
当店にてキャンセル処理後、auよりキャンセル処理が行われます。

今後このようなことが起こらないよう弊社といたしましても再発防止に努めさせていただきます。
再発防止策として、今後は予約販売ではなく商品が弊社に入荷してからの販売させていただきます。
また、今後の販売につきましても、最安値でお客様にお届けできるよう努力いたします。
何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
この度はこのような状況下の中、大変なご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。