STEP1
ご注文
STEP2
ご注文承諾
STEP3
商品発送
STEP4
商品の受け取り
STEP5
ご注文完了
STEP1 ご注文
インターネットよりご注文ください。電話、メール、FAXでのご注文はお受けしておりません。ご注文後すぐに、ヤフーショッピングより自動でメールが配信されますので、ご確認ください。
※自動メールが届かない場合、メールアドレスの入力間違いや通信環境の問題などがございますので、必ず当店までご連絡ください。
STEP2 ご注文承諾
ご注文を確認後、当店より「ご注文承諾メール」をお送りします。ご注文明細やお届け・お支払いに関する諸注意が記載されておりますので、ご確認くださいますよう、よろしくお願いいたします。
※フリーメールアドレスの場合、当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられるケースが多発発生しております。恐れ入りますが、そちらもご確認ください。
STEP3 商品発送
ご注文承諾後、通常1〜3営業日以内に発送させていただきます。発送が完了した際には、当店より「ご注文商品出荷通知メール」をお送りさせていただきます。
※連休明けやご注文混雑時は発送が遅延する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
STEP4 商品の受け取り
佐川急便の諸注意は次の項目より記載してります。商品をお受け取り頂けますと、ご注文完了となります。
| クレジットカード決済 |
|
| 代金引換 |
お荷物を受け取る際に現金・クレジットカード・電子マネー・デビットカードのどれかでお支払い頂けます。 |
| 銀行振り込み |
※必ずご確認下さい※
■在庫確保前のご入金トラブルにご注意下さい。 通常、ご注文から翌営業日以内に当店より「ご注文ありがとうございます。【コスメランドYahoo!店です】」メールを送信いたします。 このメールにて在庫確認のご連絡とご入金依頼をさせて頂きます。 ■当店は複数店舗にて販売商品の在庫を共有している都合上、短時間にて同一商品へ注文が重複いたしますと欠品となることがございます。 万が一在庫確保の連絡前にご入金頂くと、在庫の用意ができなかった場合はご返金の手続きとなりますので予めご了承下さい。 ■入金期限はご注文日より7営業日となります。 （詳細な日時についてはメールにてご連絡させて頂いております） この間にご入金の確認が取れない場合は誠に勝手ながらキャンセル処理をさせて頂いております。 ご請求金額とお振込金額に相違があった場合は、改めて弊社よりご連絡をさせていただきます。 ■誤入金の対応について 誤入金の場合はお客様の口座情報をお教え頂き返金させて頂きますが振込手数料を差し引いた 金額でのお振込みとなります。 なお、返金金額が振込手数料以下の場合は返金対応できません。 |
| PayPay |
Yahoo!ショッピングではPayPay残高等を1円単位でお買い物に利用することができます。 「PayPay残高等」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。 事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。 |
| ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い |
詳細はヘルプでご確認ください。 ※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。 |
注意
商品の大量注文・高額注文 及び 受注後発注商品の場合は、前振込みをご依頼させていただく場合がございます。
ご注文後、弊社よりお振込口座・金額等の詳細をご連絡させていただきます。その際の振込手数料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
お買い上げ金額が5万円以上、又は同一商品の複数買いの場合や同業者様からのご注文と弊社が判断した場合、
当店より確認の連絡をさせていただき、キャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
- 商品はご注文の日から概ね２～５日（沖縄県や離島はそれよりも２日程遅くなります）にお届けします。）
佐川急便の場合に限り、配達日時指定を承っております。
お届け日付指定についてはご注文日の４日後から２週間以内までのご指定が可能です。
※お届け配送地域によっては、ご希望の指定時間にお届けできない場合もございます。
|
【翌日配送サービス「あすつく」に関するご注意】
「あすつく」とは、当店営業日のお昼12時までにご注文すれば、最短で翌日にお届けが可能なサービスです。 ご利用可能地域や注意事項をご確認の上、ご利用下さいませ。 ■対象商品 
・「あすつく」ご利用の際はお届け時間のご指定はできません。 お届け時間指定をご希望の際は”ご注文日から４日後以降の注文日をお選び下さい。 ・年末年始の当店指定休業日はあす着く対応ができません。休業日前のお昼12時までの注文が対象となります。 （営業日については営業日カレンダーをご覧ください） ・「あすつく」対象商品と対象外商品を同時に注文された場合は、「あすつく」対象外となります。 ・「あすつく」対応可能エリアは下記の地域になります。 関東 ［ 茨城 | 栃木 | 群馬 | 埼玉 | 千葉 | 東京 | 神奈川 ］ 信越・北陸 ［ 新潟 | 富山 | 石川 | 福井 | 長野 | 山梨 ］ 東海 ［ 岐阜 | 静岡 | 愛知 | 三重 ］ 近畿 ［ 滋賀 | 京都 | 大阪 | 兵庫 | 奈良 | 和歌山 ］ ※離島、及び一部地域を除きます ・交通事情や悪天候などの不可抗力が生じた場合は、商品のご到着が遅れる可能性がございます。 ・年末年始やクリスマスなどの繁忙期は輸送量の増加により【あすつく】対応が困難となる場合がございます。 ・ご注文の入力内容に不備などがあったり、別途ご要望などがあり、通常の受注対応が難しい場合、商品のご到着が遅れる可能性がございます。 |
- ご注文いただいた商品が欠品となる場合がございます。
- 送付先ご住所につきまして、ご注文時に送付先の郵便番号と送付先住所を間違って入力された場合、配送業者による確認のため通常よりお時間がかかり、スムーズなお届けができない場合がございます。あらかじめご了承願います。
- ご送付先が沖縄など離島の場合、船便でのお届けとなりますので、お日にちをいただくことになります。 あらかじめご了承ください。
- 海外発送は行っておりません。
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並行輸入商品について
弊社販売の海外化粧品は、並行輸入商品でございます。 並行輸入商品の成分は、デパート等で販売されている日本人に合わせた成分と量が若干異なっております。 商品パッケージが商品画像と若干異なる場合がございます。 薬事法により並行輸入仕入商品は、輸入者が商品の検品をおこなうため外箱を開封しています 当社は一般社団法人日本流通自主管理協会AACD※の正会員であり、株式会社スクロール（東証一部上場）のグループ企業です。 
※一般社団法人日本流通自主管理協会(AACD)とは 一般社団法人日本流通自主管理協会（AACD）とは、関連機関、団体及び関連企業と共に消費者の皆様が安心してお買い物ができるよう偽造品追放に取り組んでいる協会です。当社は、AACD正会員企業でございます(会員番号：R-0106)。 当店でお取り扱いしております商品は、全て本物（正規商品）であり新品でございます。 コピー品や偽物、偽造品など不正な商品は一切販売および掲載しておりませんので、ご安心くださいませ。
並行輸入商品について
弊社販売の海外化粧品は、並行輸入商品でございます。 並行輸入商品の成分は、デパート等で販売されている日本人に合わせた成分と量が若干異なっております。 商品パッケージが商品画像と若干異なる場合がございます。 薬事法により並行輸入仕入商品は、輸入者が商品の検品をおこなうため外箱を開封しています 当社は一般社団法人日本流通自主管理協会AACD※の正会員であり、株式会社スクロール（東証一部上場）のグループ企業です。
※一般社団法人日本流通自主管理協会(AACD)とは 一般社団法人日本流通自主管理協会（AACD）とは、関連機関、団体及び関連企業と共に消費者の皆様が安心してお買い物ができるよう偽造品追放に取り組んでいる協会です。当社は、AACD正会員企業でございます(会員番号：R-0106)。 当店でお取り扱いしております商品は、全て本物（正規商品）であり新品でございます。 コピー品や偽物、偽造品など不正な商品は一切販売および掲載しておりませんので、ご安心くださいませ。 |
- お客様都合による「返品」「交換」はお受けできません
- 万が一、商品に初期不良等が見受けられた場合は、お届け後7日以内に必ずご連絡ください。
- 当店より改めて返品方法についてご連絡をさせていただきますので、必ずご了承いただいた上での返品をお願いいたします。
- 佐川急便の配送中の破損等の事故がございましたら当店までメールにてご連絡ください。
- 【ご返金の手続き】
＜クレジットカード払いの場合＞
決済を取り消しいたします。
締日などで万が一ご請求が上がっても翌月にはクレジットカード会社から返金され相殺されますので、ご安心ください。 （締日は各種クレジットカード会社により異なります）
一部返金の場合は、口座返金とさせていただきます。
＜クレジットカード以外のお支払の場合＞
ご指定の金融機関へ返金いたします。
その際、振り込み手数料はお客様ご負担となる場合もございますので予めご了承ください。
・ポイントをお使い頂いていた場合は、ポイントでの返還となります。
・一部ポイントをご利用頂いている場合はポイント分を差し引いた金額での返金となります。（ポイントは返還となりますので、ご安心ください）
・期間限定ポイントの返還につきましては補償できません。予めご了承ください。
※ 現金書留による返金は承っておりません。
※ 口座返金は商品到着より7営業日程度になります。
- 美容機器商品に関する返品・交換について
■お客様都合による返品・交換ついて
当店では、お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
■商品初期不良による返品・交換ついて
お受取り後の商品に万が一、不良や不具合が見られた場合、
お手数ですが、商品到着から【7日以内】に、メールにて、返品または交換のご希望を当店までご連絡ください。
機器の状態を確認（引取り前確認、引取り後現物確認）させていただいた後、その後のご対応方法をご案内させていただきます。
メーカーが機器の状態確認を行う場合は、商品のお引き取りからご対応までに、2～3週間程度お時間をいただく場合がございます。
≪返品・交換に関するご注意≫
※当店でご購入された商品に限ります。
※お手元の商品をお送りいただく前に、写真等をメールでお送り頂き、商品の状態確認をさせていただく場合がございます。
※商品引き上げ確認中、代替品等の手配はできません。
※不良のご連絡を頂いた後、長期間（1か月を目安とさせていただきます）を経過してご返送いただいた場合、ご対応することができません。
美容機器商品について
◆取扱説明書について
・家電商品に取扱説明書が入っていなかったのですがなぜですか？
当店の家電取扱商品の中にはプロ用の商品も含まれています。
プロ用の商品は説明書が同梱されていないものがございます。
使用方法や機器についての詳しい説明につきましては、各メーカーのホームページあるいはお客様相談室にてお問い合わせください。
◆保証書について
・家電商品の保証書に印が押されていないのですがなぜですか？
当店では未開封の状態でお送りするために保証書への印は押しておりません。
※製品保証（保証書あり）はご注文日を基準に保証書記載期間の対応といたします。
◆初期不良・故障について
・購入した家電商品が初期不良でした。
商品の不良と思われる場合は商品到着から7日以内にメールで当店へご連絡ください。
機器の状態を確認(※引取り前確認、引取り後現物確認)し返品・交換についてあらためてご案内させていただきます。
商品が到着しましたら必ずご確認ください。
・購入した家電商品が故障しました。
通常使用で商品到着後7日以内であれば、新しいものと交換させていただきます。
商品到着後7日以内にご連絡がない場合は、交換対象となりませんので商品が到着しましたら必ずご確認ください。
保証期間内であれば無償修理が可能です。（メーカーにより送料はお客様負担の場合がございます。）
保証期間は商品ごとに異なりますので、保証書に記載されている期間をご参照ください。
尚、保証期間内でも使用状況等によっては有償の修理になる場合もございます。
詳しくは各メーカーのホームページあるいはお客様相談室にてお問い合わせください。
また、保証期間外につきましては、各メーカーにお問い合わせ頂くこととなります。
◆シリアルナンバーについて
・商品に削ったり、切ったり、剥がしたりしたような痕が入っているのはなぜですか？
商品によっては、流通過程を管理・把握する事を目的として、メーカーがシリアルナンバーを刻印している商品がございます。
当店では安定した仕入と市場価格から少しでもお安く提供させて頂く為に、このシリアルナンバーを削除した状態で仕入れている商品がございます。
キズや不良品ではございませんので、どうぞご安心してお買い求めくださいませ。
- 【ギフトを贈る】ボタンから発行されたURLにつきまして、お届け先の住所の入力期限と、注文お手続きの有効期限を過ぎてしまった場合、ご入力いただいた情報等はすべて無効となります。（いずれの期限も10日間となります。）期限を過ぎてしまった場合には、お手数ではございますが【ギフトを贈る】ボタンを押してURLを再度共有するところから、お手続きのほどよろしくお願いいたします。
- 【ギフトを贈る】ボタンを押して、一度に共有できるURLは、1商品ずつとなります。【ギフトを贈る】ボタンを押して、一度に共有できるURLは、1商品ずつとなります。
- 【ギフトを贈る】ボタンを押した時点で在庫があった場合でも、ご注文のお手続き完了時点で商品が完売となっている場合がございます。完売の場合には、ご注文を完了することができません。別の商品などで再度ご検討いただけますようお願い申し上げます。
- 【ギフトを贈る】ボタンを押した時点と、ご注文のお手続き完了時点で販売価格が変更となっている場合がございます。販売価格につきましては、プレゼントを贈る方がご注文を完了する時点での価格となります。
- 複数注文を頂戴した場合に同梱対応は致しかねます。
- ギフトラッピングは対応しておりません。
- ご注文後のお支払方法の変更は承れません。
- ご注文後のご注文者様情報、お届け先情報の変更は承れません。
- ご注文に関して（住所に不備がある、在庫のご用意ができないなど）問題が発生しない限り、当店からのご注文に関するメールは、一切お送りしておりません。ご注文に関して（住所に不備がある、在庫のご用意ができないなど）問題が発生しない限り、当店からのご注文に関するメールは、一切お送りしておりません。
- 欠品時の対応について、万が一商品が欠品となりご用意お時間がかかる場合には、ご注文者様へ対応についてメールでご案内をさせていただきます。ご用意が困難な場合には、ご注文はキャンセルとさせていただく場合がございます。ご容赦のほどよろしくお願いします。
当店はソーシャルギフト対応店舗となっております。以下、ご案内をご確認のうえご利用いただけますと幸いです。
Yahooショッピングご案内ページよりご確認ください。ご案内ページはこちら
※お届けについて、お荷物に注文者様の情報は記載されません。【コスメランド Yahoo!店 ギフト配送】から荷物が届きます。
- お届けさせていただきました商品（弊社発送済商品）が『受取辞退』『長期不在』『住所不明』などで弊社へ返送された場合は、往復の運賃をご負担していただきます。
- 頻繁に『受取辞退』『長期不在』等の理由により荷物を受けとりされないお客様につきましては、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 当店ではお客様の個人情報保護の観点ならびに地球環境保護の一環として、 お買い上げ明細書の同封を廃止しております。 商品出荷の際にお送りする【ご注文商品発送のご連絡】のメールをもちまして お買い上げ明細案内とさせていただきます。何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
よくある質問について、コチラのページよりご確認ください。
| 会社名 | 株式会社AXES |
|---|---|
| ストア名 | コスメランド |
| 住所 | 〒140-0002 東京都品川区東品川二丁目2番24号 天王洲セントラルタワー4階 |
| お問い合わせ電話番号 | 0120-022-185 |
| お問い合わせファックス番号 | 03-5495-9188 |
| お問い合わせメールアドレス | cosmeland-hyper@cosmeland.jp |
| 店舗運営責任者 | 錦織 和美 |
| 店舗セキュリティ責任者 | 大下 公宝 |
| ※一般社団法人日本流通自主管理協会(AACD)とは 一般社団法人日本流通自主管理協会（AACD）とは、関連機関、団体及び関連企業と共に消費者の皆様が安心してお買い物ができるよう偽造品追放に取り組んでいる協会です。当社は、AACD正会員企業でございます(会員番号：R-0106)。 当店でお取り扱いしております商品は、全て本物（正規商品）であり新品でございます。 コピー品や偽物、偽造品など不正な商品は一切販売および掲載しておりませんので、ご安心くださいませ。 |
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※一般のお客様、個人様からの買取の取引は行っておりません。
※お取引は秘密厳守にてご対応させていただきます。
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| 【過去の受賞履歴】
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＜2009年＞ 
＜2008年＞ 
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