ご注文について

ご注文から発送までの流れ
ご注文確認後、当店から「ご注文確認メール」をご連絡いたします。ご選択の支払い方法に沿って、入金を確認でき次第商品の出荷手配を行います。
お支払い案内メールが届きません
当店で注文確定手続きを行ったあと、お支払い案内メールが送信されます。ショップ休業日、営業時間外などは、配信までお時間がかかる場合がございます。
メールが届きません
当店ではご注文日から2営業日以内にメールでご連絡させていただいております。詳しくはコチラをご覧ください
商品の取り置きはできますか？
申し訳ございません、当店は複数店舗により在庫を共有しております。在庫管理が困難なため、商品のお取り置きは承っておりません。
再入荷があるか知りたい。
再入荷予定につきましては、商品毎に違います。お調べいたしますので各商品ページよりお問い合わせください。
ご要望の商品数量が在庫数を超えています。とエラーが出ます
実際の在庫をお調べしますので各商品ページよりお問合わせください。
50cmずつにカットせずに送って欲しい
数量2以上となる場合は繋がった状態で裁断いたします。（長尺の場合は途中で切れることもあります。）
例えば
　10cm単位の生地 購入数 6 → 60cm
　50cm単位の生地 購入数 6 → 3ｍ

配送について

どんな配送方法がありますか？
宅配便、メール便での発送があります。商品によって対応可能な配送方法が異なりますため、各商品の対応配送方法をご確認ください。
メール便の送料が変更になりました。何故ですか？
生地の巾や厚みによってメール便1通に入る数量が異なります。商品説明でメール便限度数量を記載しております。容量超過の場合はメール便複数個または宅配に変更させていただきます。
お届け日時の指定はできますか？
宅配便のみ指定可能です。ご注文日の3日以降よりご指定いただけます。
配送先住所を間違えたので変更できますか？
商品発送後のお届け先変更はできません。ご注文確定前に必ずお届け先をご確認ください。
特に転居前の住所でのご注文が増えております。転送できませんので新住所に変更の上ご注文ください。
海外への配送はできますか？
申し訳ございません、現在対応しておりません。

返品・交換について

商品の誤送・不良品による返品・交換について
誤送、不良品は速やかに良品と交換させていただきます。商品到着後7日以内にご連絡をお願いします。
返送は当方指定の方法をお伝えしますので、店舗承諾前の着払返送はお受けできません。返品・交換は裁断・水通し前等の未使用品に限ります。ご返金は当店に返品到着後となります。
思っていたイメージと違うので返品できますか？
布地は反物より購入数をカットいたしますので復元できません。商品発送完了後のお客様ご都合による返品交換につきましては商品の性質上、お断りしております。
画面の色と違うので返品できますか？
申し訳ございません、返品交換につきましては商品の性質上、お断りしております。
商品の色味は出来るだけ実物と近いように表現するよう注意しておりますが、撮影時の天候や環境、またお客様のご利用のスマートフォンやPC環境によっては色味などが違って見える場合がございます。
※ブルーライトフィルタ設定やナイトモードをOFFにしてご覧ください。
臭いがするので返品できますか？
織物・染物は製造の過程でやむなく染料や糊の臭いがする生地がございます。そのような理由での返品返金はお受けできません。
※特に臭いに敏感な方はご注文をお控え下さい。
ダブルガーゼが斜めに裁断されているので交換希望
ダブルガーゼは生地の地の目で裁断をおこなっております。
届いた状態で広げますと平行四辺形状になっています。必ず地直し（水通し、霧吹きなど）で生地をまっすぐに整ええて歪みを補正してからお使いください。
加工の際の巻き取りクセで斜めになりますが、不良品ではありません。返品交換の対象外です。
プリント生地について
生地にプリントしているため、地の目通りまっすぐプリントされていない場合があります。
カット時は地の目ではなくプリントでカットしますので地の目が揃わない場合がございます。色抜けやプリントのズレ、スラブやネップなどがある場合もございます。
返品交換の対象外です。

その他

生地のサンプルが欲しいのですが？
ご検討ありがとうございます。当店では生地のサンプルのみの送付は行っておりません。
実店舗はありますか？
恐れ入りますが、当店はオンラインショップのみの販売です。
領収書は発行できますか？
注文履歴からご自身で印刷が可能です。当店ではインボイス制度に対応しております。詳しくはヤフーショッピングヘルプをご覧ください。