ご注文について

注文のキャンセル・変更はできますか?

発送手配前でございましたら、ご注文のキャンセル・ご変更を承っております。

別々の注文を同梱できますか?

システム仕様上、同梱致しかねております。
別送になります事を予めご了承ください。

注文後に欠品になるのはなぜですか?

当社では複数店舗を運営し他店舗でも販売しております。
そのためご注文いただくタイミングによっては欠品が発生する場合がございます。
万が一欠品となった場合は別途ご連絡差し上げます。

メール・電話で注文できますか?

ご注文は全て弊社サイトからのみとさせて頂いております。

クーリングオフはできますか?

「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売は、お客様からアクセスしていただき、ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認いただける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。

ラッピングについて

ラッピングはしていますか?

ラッピングは無料で行っております。商品ご購入時に一緒にご選択いただくか、ご注文時にご指定をおねがいします。 ラッピングページはこちら

ラッピングのみ注文できますか?

申し訳ございません。ラッピングのみのご注文は承っておりません。
万が一ラッピングのみご注文された場合はキャンセル処理を行います。

メッセージ代筆は可能でしょうか?

申し訳ございません。メッセージ代筆はおこなっておりません。

交換・返品について

交換(返品)はできますか?

申し訳ございません。衛生上の観点によりサイズ・イメージ違い等の理由で交換対応はお断りしております。
初期不良の場合は交換・返品受付いたしますので、ご連絡くださいませ。

パッケージ(透明の商品が入っているケース)に傷が付いている場合は交換(返品)できますか?

パッケージは、あくまでも商品を保護する役割でございます。
そのためパッケージに傷がついている事が理由で交換(返品)対応はお断りしております。

商品について

販売している品は正規品ですか?

当店のブランド商品はすべて本物です。
偽物、また本物か判別できない品は一切扱っておりません。安心してお買い物をお楽しみください。

国内の直営店で販売されてる商品と一緒ですか?

海外直営店・海外正規代理店から入荷しておりますため、国内の直営店・正規代理店が販売しているお品とは異なります。

並行輸入商品とはなんですか?

海外の正規販売店などから直接買い付けをし、日本国内の税関を通し「正規品」を輸入した品です。

ワケあり商品はどんな商品ですか?

箱不良などが理由で、パッケージなしで販売している品でございます。商品自体は良品でございますのでご安心ください。

以前購入した品とパッケージが違いますが、なぜですか?

申し訳ございません。入荷時期によって異なる場合がございます。

届いた商品の匂いが気になります。有害ではないですか?

身体には無害でございます。そちらは商品作成工程で発生する香りでございます。

サイズについて

パッケージに書いてあるサイズ表と、商品ページに掲載されているサイズ表が違うのはなぜですか?

パッケージに記載されているサイズは海外表記サイズです。
商品ページに記載されているサイズ表は【実寸サイズ】でございます。

海外サイズと日本相当サイズは何が違うのですか?

海外サイズは日本人にとって約1サイズ大きくなっております。
そのため日本サイズに値する参考サイズとして「日本〇相当」と記載しております。

商品によって海外サイズ、日本相当サイズと記載がありません。どう違うのでしょうか?

並行輸入品は「海外サイズ」と記載しております。
国内ブランドや日本規格の品の場合は日本相当サイズの記載は省いております。

DIESELの商品のサイズ感について教えてください?

海外規格のため1サイズ大きいイメージでございます。
お手持ちの下着を採寸いただき、掲載サイズ表と比較くださいませ。