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ご注文は24時間受け付けております。

yahoo!ショッピングによるシステムメンテナンス、サーバーの不具合などによりページのご利用ができなくなる場合を除き、ご注文は24時間承っております。

実店舗での販売も行っておりますため、タイムラグにより在庫が確保できない場合もございます。あらかじめご了承ください。

ご注文後のご連絡をメールにて行なっております。

ご注文が完了致しましたら、ご登録頂いたメールアドレス宛にyahoo!ショッピングからメールが届きます。 ご注文頂いた翌日には、当店からご注文内容ご確認のメールをお送り致しますので、こちらのメールは必ずご確認ください。

発送後のキャンセルはお受けできかねます。

一度お受取いただき、ご返品手続きをお願い致します。受取を拒否をされますと、往復の送料と返却の際にかかった手数料をお客様にご負担頂く事になりますのでご注意ください。
ご入金いただけない場合は、今後ご注文をお断りする場合がございます。

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ご注文が完了しても追加ができる、同梱サービスを行っています

当日の午前8時から翌日の午前8時までにご注文頂いた商品の同梱を2件まで受け付けております。

同梱依頼方法

同梱がある場合は件数と受注番号をご記入下さい

下記の場合は 同梱できないことがあります。

• 予約商品と通常販売商品の場合。
• 納期の違う予約商品の場合。
• 備考欄に2件同梱ありという記載がない場合。
• すでに発送が完了している場合。
• ご注文者の名前やメールアドレス、電話番号が違う場合。
• お支払い方法が違う場合。
• お届け希望日が違う場合。
• お届け先や、お届け先の名前の違う場合。

それぞれのご決済方法により、決済日が異なります。

クレジットカードはご注文をいただいた時点でカードの承認をとらせていただきます。ご請求させていただくのは発送後でございます。

予約商品は生産の状況により、納期が前後することがございます。

特に海外で生産される商品につきましては納品までお時間を頂く場合がございます。 当初の予定より、納期が遅れる場合がございますことを予めご了承ください。 また、入荷が早まり、予定よりも早くお届けする場合もございます。早まる場合は事前にメールにてお知らせいたしますのでご確認くださいませ。

商品入荷後、速やかに発送致します。

お届けご希望の曜日、お時間帯のみお伺いさせて頂きますので、ご希望の曜日とお時間帯を備考欄へご記載ください。

商品を同時にご注文頂きました場合の処理は下記の通りとなります。

ご予約商品と通常商品を一緒にご購入いただいた場合、当店にてご注文内容を分割致します。
分割後の合計金額が税込み10,000円未満の場合はそれぞれに送料がかかります。
通常商品をお送りした時点で売上げ請求をさせて頂きます。
売上げ請求が上がった後に、ご予約商品のお届けとなります。
別々の請求をご希望の場合は、ご面倒ですが、ご予約商品と通常商品を別々にご注文下さい。

また、お届け時期が異なるご予約商品を複数同時にお買い上げいただいた場合、当店でご注文を分割致します。
合計金額が10,000円未満の場合は、お届けする回数分の送料を頂戴いたします。

ご注文を頂きました後のキャンセルはお受けできかねます。

予約商品は特別生産になりますので、ご予約後のキャンセル、お届け後の返品・交換はお受けできません。予めご了承ください。

配信不能でメールをお届けできないお客様が増えております。

迷惑メール対策をされている方は必ず yahoo@crouka.comからのメールを受信できるよう設定をお願い致します。

お客様のご都合のいい日に合わせて、着荷日時指定も承っております。

決済日から5日以降14日以内のご指定でお願い致します。

• 地域によりお届け出来る日にちが異なります。
• 発送を希望される地域によっては、時間指定ができない場合もございます。
• 天候や交通事情によりお届けが遅れる場合もございます。あらかじめご了承ください。

お届け先の送料

お届け先の送料は下記の通りとなります。

北海道	900
青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　新潟県	¥600
茨城県　山梨県　長野県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県	¥500
富山県　石川県　福井県	¥500
岐阜県　静岡県　愛知県　三重県	¥500
滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県	¥500
徳島県　香川県　愛媛県　高知県	¥500
鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県	¥500
福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県	¥500
沖縄県	¥1,200

特記事項

• 1配送先につき、合計¥10,000(税込)以上ご注文頂いた場合、送料が¥0になります。
• 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文頂いた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
• 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
• この料金には消費税が 含まれています。
• 離島、一部地域は追加送料がかかる場合があります。
• 1回のお買い物での合計金額が¥10,000(税込)を超える場合は送料は当店で負担致します。但し、同梱無料サービス対象以外の分かれてしまってのご注文の場合の送料は、同梱して発送するしないに関わらず、個別の送料を頂いております。
• 送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

クレジットカード / 代引き

1〜4営業日以内の発送となります。
(ご注文が混み合っている場合はさらにお時間を頂戴する場合がございます。)

銀行振込、郵便振替、現金書留、コンビ二決済

入金確認次第、1〜4営業日以内で発送致します。

特記事項

お届けのご指定は、ご注文日より5日以降14日以内とさせて頂きます。2週間以上のお取り置きは致しておりませんので、ご了承ください。

お届けの目安

最短のお届けは下記の通りとなります。

沖縄	翌々日午後
北海道 青森県　秋田県　岩手県　山形県	翌々日午前
宮城県　福島県　茨城県 大分県　宮崎県　 鹿児島県　熊本県　佐賀県　長崎県	翌日午後
その他	翌日午前

特記事項

• 離島、一部地域はお届けが遅れる場合があります。
• 午前8時以降のご注文は、翌営業日の出荷となります。ご了承ください。

送料は全国一律¥160。メール便のお取り扱いを行なっております。

送料は¥160です。

特記事項

• 商品ページ内にメール便可と記載されている商品に限ります。
• メール便対応でない商品にメール便配送をご選択頂いた場合、当店で宅配便配送に変更させて頂きますのであらかじめご了承ください。
• 配達日時指定ができません。発送から2〜3日後のお届けとなります。配達日時をご指定頂く場合には、宅配便をご利用ください。
• 天候や交通事情によりお届けが遅れる場合もございます。あらかじめご了承ください。
• お支払い方法が代引きの場合は、メール便はご利用頂けません。メール便をご選択頂きましても、当店で宅配便配送に変更させて頂きます。あらかじめご了承ください。
• ラッピングをご希望の場合は、メール便はご利用頂けません。ラッピングされる場合は、必ず宅配便をご選択ください。
• メール便○個まで可と記載がある商品以外は、1通につき1個の発送とさせて頂いております。メール便○個まで可の記載がない商品を複数ご注文頂いた場合、受注を分けて発送致します。その際にはそれぞれ送料がかかります。
• 配達はポストへの投函になります。また、荷物への補償がございません。紛失、破損の場合は、運賃の範囲内の補償になります。受領の確認を希望される場合、運賃以上の補償を希望される場合は、宅配便をご利用ください。

メール便規定

メール便の規定は長辺34cm以内、厚さ2cm以内の縦+横+厚さの合計が60cm以内で、なおかつ重さが1,000g以内のものとなります。

商品がお手元に届きましたらお間違いがないか、よくご確認下さい。

ご返品、交換を希望される際は事前にメールにてご連絡下さい。不良品等のご相談もメールでご連絡をお願い致します。 ⇒ yahoo@crouka.com

不良品等による返品交換

出荷の際には汚れ、破損、縫製等を入念にチェックしたのち出荷しておりますが、万が一ご注文のお品と違う、または不良が見つかった場合は、送料、手数料ともに当店負担で、返品または交換をお受け致します。
※ご使用になられますといかなる場合も返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

• 配送途中の破損など事故による破損があった場合。
• ご注文の商品と違う商品が届いた場合。
• 商品に汚れや縫製不良等の不良があった場合。
• 別記記載の返品交換をお受けできない場合に該当する場合

商品交換、サイズ交換

サイズが合わない、イメージ違い等の場合の交換は受け付けておりませんので、ご希望の商品をホームページ上より新たにご注文ください。お手元の商品はご返品としてお受け致します。

商品返品

お客様のご都合による商品返品は商品の到着日から7日以内にご返送頂ける場合はお受けできますので、まずはメールにてご連絡下さい。(ご連絡がない返品はお受けできかねます)

• ご返品1件につき、返品手数料として\800をご負担頂きます。
• 返送料はお客様の元払いにてご返送ください。
• 別記記載の返品交換をお受けできない場合に該当する場合はお受けできません。

その他注意事項

商品お届け時に同梱しております返品シートにご記入の上、ご返送ください。

• 返送商品は、パッケージなどできる限りお届けした状態でご返送ください。
• 返品、交換のご連絡を頂いても、返品期限までに商品のご返送がない場合、お引取り頂けたものと判断させて頂きます。
• ¥10,000以上(送料無料)お買い上げの場合、返品によって合計金額が¥10,000以下になった場合、当店から無料でお送りしている送料を差し引いてのご返金となります。
• 返品、交換については当ページに記載する当店の規定に基づいて行います。

返品、交換をお受けできない場合

下記の条件に当てはまる場合、いかなる事情があっても返品、返金、不良品交換をお受けすることができません。到着の商品はご使用前に必ずご確認ください。また、商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、モニターの環境により、若干差異が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

• タグ・ラベル・袋・靴箱などの、付属品のないもの
• 商品到着後、7日以上経過したもの
• ページ内に返品不可と明記してあるもの
• すそ直しを承ったもの
• 試着以外で商品をご使用されている可能性のあるもの
• お客様の過失による破損、汚れのあるもの
• 洗濯されたもの
• 香水・タバコ等、匂いが付着したもの
• タイツ・靴下・ピアスなどの衛生上問題のあるもの
• ご連絡なく返送されたもの
• セール品
• 予約商品
• クーポンご使用でのご購入

クレジットカード

• 送料、返品手数料¥800をカード請求させて頂きます。
• 決済日をまたぐキャンセルの場合、当店のカード決済日である10日、25日をまたぐキャンセルは請求される場合がございます。その場合は翌月分のご請求より相殺されます。
• クレジット決済ご利用の場合のご返金に銀行振込はご指定できません。
• ご利用になりましたTポイントはyahoo!ショッピングより返還されます。
  詳しくはYahoo!までお問い合わせくださいませ。

銀行振込、郵便振替、現金書留

• 銀行振込にてご返金させて頂きますので、返品シートにお振込先の銀行口座をご記入の上、ご返送ください。
• ご返金額はご請求額-(送料(¥10,000以下になる場合)+返品手数料¥800)=お振込金額となります。
• 指定口座はご本人様またはご親族様の銀行口座のみになります。
• ご利用になりましたTポイントはyahoo!ショッピングより返還されます。

代金引換

• 銀行振込にてご返金させて頂きますので、返品シートにお振込先の銀行口座をご記入の上、ご返送ください。
• ご返金額はご請求額-(送料(¥10,000以下になる場合)+返品手数料¥800+代引き手数料¥300＋税)=お振込金額となります。
• 指定口座はご本人様またはご親族様の銀行口座のみになります。
• ご利用になりましたTポイントはyahoo!ショッピングより返還されます。
• 代引き手数料無料、割引サービスが適用になった場合でも、代引き手数料¥300＋税を請求しますのでご了承ください。

コンビニ前払い

• 銀行振込にてご返金させて頂きますので、返品シートにお振込先の銀行口座をご記入の上、ご返送ください。
• ご返金額はご請求額-(送料(¥10,000以下になる場合)+返品手数料¥800+コンビニエンスストア手数料¥300＋税)=お振込金額となります。
• 指定口座はご本人様またはご親族様の銀行口座のみになります。
• ご利用になりましたTポイントはyahoo!ショッピングより返還されます。

コンビニ後払い(NP後払い)

• 返品手数料800円と当店からお送りした際の送料をご負担頂きますようお願い申し上げます。
• 返品商品が当店に到着しましてから一週間以内に、指定の銀行口座へご入金頂きますお願い致します。詳しくは商品到着後、当店からメールにてご案内致します。
• 返品手数料をお支払い頂くまでは、NP後払いサービスのご請求キャンセルができませんので、株式会社ネットプロテクションズからの請求がお客様へ引き続き行われます。必ず上記手数料をお支払いください。
• 手数料をお支払い頂くまでは、新規のご注文をお受けすることができません。ご注文頂きましてご注文の処理ができませんので、その場合は自動でキャンセルとなります。

領収書をご希望の場合はご確認ください。

当店からの領収証は発行しておりません。購入履歴よりダウンロードをお願いいたします。