よくある質問

お店で受取りについて

お店で受取りで注文の場合、注文してから何日で店舗で受け取れますか？

仕入れ先に在庫がございます場合、お日にちの目安は下記の通りです。
自転車・大型商品を含むご注文の場合：約2週間
パーツのみご注文の場合：約1週間～10日
店舗でお渡し準備が整い次第、メールにてご連絡いたしますので、そちらのメールをご確認いただきました後に、お受け取り店舗までご来店ください。
詳しくは「お店で受取り」のサービス案内をご確認ください。

自転車の受取り時に店舗へパーツを持ち込むので取付けてほしい。

承っております。
取付けの可否など互換性の確認は、店頭にて行います。
混雑状況によりお取り付けにお時間をいただく場合がございます。
※取付けに特殊工具が必要になる場合はご対応出来ないパーツもございます。
※ご希望のパーツによっては工賃がかかる場合がございます。

店頭で不要な自転車は回収してもらえますか？

ご注文自転車のお受取り時に、店舗までお持込みいただけましたら、1台550円（税込）で回収を承っています。
新車購入がない場合は1台1,100円（税込）で承っています。
北堀江デプト・テラスモール湘南店・福岡ももち店では回収サービスはございません。

パーツのみの注文でも、お店で受取りサービスは利用できますか？

パーツのみのご注文でもご利用いただけます。

自転車とパーツを一緒に購入した場合、無料で組立・取付はしてもらえますか？

同一注文番号にて自転車・パーツ同時購入の場合で、注文内容のご確認画面の「取付けを指定する」よりパーツの取り付けの指定をいただいた場合に限り、パーツの組立・取付工賃は無料です。

パーツ単体購入した場合、組立・取付はしてもらえますか？

パーツ単体注文の場合も自転車への取り付けを承っております。
工賃についてはお受取店舗までお問い合わせください。

納期によっては、受取り店舗を変更したいのですが可能ですか？

誠に恐れ入りますが、ご注文情報の処理・手続きの関係上、ご注文後の変更は承る事ができません。
転居やその他諸事情により、お受け取り店舗の変更をご希望いただくこともございますが、ご対応いたしかねます為、こうしたご事情も含めて、あらかじめ期間に余裕を持ったお受け取り店舗のご指定をお願いいたします。

店舗で受け取るときに、引換券などはあるのでしょうか？

「お店で受取り注文お渡し準備完了のお知らせ」というタイトルのメールをプリントアウトして店舗スタッフにお渡しください。
プリントアウトできない場合には、ご注文番号とご注文時にご入力された方のお名前を店舗スタッフまでお申し付けください。

店頭に並んでいる商品を受け取ることができますか？

ネット通販でご注文いただいた自転車商品は、原則店頭在庫ではなく、メーカー(仕入れ先)からお取り寄せした商品をご用意をさせていただきます。
ご注文商品が「完売」、「長期欠品」等、状況によっては店頭在庫商品でご用意をさせていただく場合がございます。

「お店で受取り準備完了のお知らせ」メールを受取りましたが、すぐに引き取りにいけません。いつまで保管が可能でしょうか？

通常はお渡し準備完了をお知らせするメール送信後、1週間程度でお引き取りをお願いしております。
ご来店が難しい場合には最長1カ月程度、保管をさせていただきますので、お受け取りご指定店舗へ直接ご連絡をお願いいたします。

店舗で支払いできますか？

ネット通販サイトでご注文いただいた商品は、店頭でのお支払いはできません。

「お店で受取り」サービスで自転車を複数台注文したいのですが、可能ですか？

自転車は1件のご注文につき、1台のみの受け付けです。
複数台のご注文をご希望の場合は、必要な台数分のご注文お手続きをお願いいたします。

全国のあさひの店舗で受け取れるのですか？

下記の場合を除き全国のサイクルベースあさひでお受取り可能です。

• ①指定地域でのみお受取りが可能な商品
• ②該当店舗が改装等で休業している場合
• ③北海道の店舗等で冬季営業期間中の場合
• ④洛西口店（近隣の桂川店をご利用ください）