よくあるご質問

お店で受取りについて

自転車の受取り時に店舗へパーツを持ち込むので取付けてほしい。
承っております。
取付けの可否など互換性の確認は、店頭にて行います。
混雑状況によりお取り付けにお時間をいただく場合がございます。
※取付けに特殊工具が必要になる場合はご対応出来ないパーツもございます。
※ご希望のパーツによっては工賃がかかる場合がございます。
店頭で不要な自転車は回収してもらえますか?
ご注文自転車のお受取り時に、店舗までお持込みいただけましたら、1台550円(税込)で回収を承っています。
新車購入がない場合は1台1,100円(税込)で承っています。
北堀江デプト・テラスモール湘南店では回収サービスはございません。
パーツのみの注文でも、お店で受取りサービスは利用できますか?
ご利用いただけません。
パーツのお店で受取りは、お店で受取り対応自転車と同時購入の場合に利用できるサービスです。
パーツのみをご注文の場合は、ご自宅で受取りでのご注文をお願いいたします。
自転車を「お店で受取り」で注文をしていますが、「ご自宅で受取り」へ変更できますか?
パーツを「ご自宅で受取り」で注文をしていますが、「お店で受取り」へ変更できますか?
自転車のご自宅へのお届け、パーツのみのお店でお受取りは行っておりません。
また、ご注文後のお受取り方法の変更は承ることができません。
納期によっては、受取り店舗を変更したいのですが可能ですか?
ご注文後の変更は承る事ができません。
誠に恐れ入りますが、転居やその他諸事情によってご希望の場合でも、ご対応できません。
あらかじめご了承いただき、ご注文をお願いいたします。
店舗で受け取るときに、引換券などはあるのでしょうか?
「お店で受取り準備完了のお知らせ」というタイトルのメールを携帯画面等でご提示いただくか、ご注文番号とご注文時にご入力された方のお名前を店舗スタッフまでお伝えください。
店頭に並んでいる自転車を受け取ることができますか?
ネット通販サイトは、実店舗とは在庫を共有しておりませんので、ご注文後、仕入先(メーカー)からお取り寄せし、ご準備いたします。
「お店で受取り準備完了のお知らせ」メールを受取りましたが、すぐに引き取りにいけません。いつまで保管が可能でしょうか?
「お店で受取り準備完了のお知らせ」メール送信後、1週間以内のお引き取りにご協力をお願いします。
ご来店が難しい場合は、お受取り店舗へ直接ご連絡・ご相談をお願いいたします。
店舗で支払いできますか?
ネット通販サイトでご注文いただいた商品は、店頭でのお支払いはできません。
「お店で受取り」サービスで自転車を複数台注文したいのですが、可能ですか?
自転車は1件のご注文につき、1台のみの受け付けです。
複数台のご注文をご希望の場合は、必要な台数分のご注文お手続きをお願いいたします。
全国のあさひの店舗で受け取れるのですか?
下記の場合を除き全国のサイクルベースあさひでお受取り可能です。
  • ①指定地域でのみお受取りが可能な商品
  • ②該当店舗が改装等で休業している場合
  • ③北海道の店舗等で冬季営業期間中の場合