お支払い・配送に関するご質問
Ｑ：利用可能な支払い方法は？
お支払い方法はクレジットカード、PayPay残高払い、各種キャリア決済、コンビニ決済（前払い）、ペイジー（前払い）、銀行振込（前払い）、商品代引からお選びいただけます。
・【クレジット決済】1回払い、リボルビング払い、分割払い（クレディセゾン、シティーコープダイナースクラブジャパンは除く）、ボーナス一括払いに対応しております。※分割手数料はお客様負担
・【キャリア決済】ドコモ ケータイ払い、ソフトバンクまとめて支払い、auかんたん決済（※決済承認確認後に出荷）
・【銀行振込】振込み手数料お客様負担（※振込み確認後に出荷）
・【コンビニ決済】手数料 200円（税込）（※お支払い確認後に出荷）
・【ペイジー決済】手数料 150円（税込）（※お支払い確認後に出荷）
・【商品代引】手数料 330円（税込）
Ｑ：銀行の振り込み先を教えて下さい。
当店ではご注文完了後の自動送信メール、及びご注文確認後に再度メールにてご案内しております。
当店のメールアドレス yahoo@deeparea.net からのメールを受信できるよう予めご設定いただきますようお願い致します。
Ｑ：コンビニ決済のお支払い番号を教えて下さい。
ご注文手続き終了後、Yahoo!ショッピングより自動的に発行されます。
Yahoo!ショッピングのメールアドレス 『shopping-order-master@mail.yahoo.co.jp』からのメールを受信できるよう予めご設定いただきますようお願い致します。
また発行が完了した後より、該当のご注文履歴詳細内にも決済番号が表示されるようになります。ご注文履歴も合わせてご活用くださいませ。
Ｑ：送料はいくらですか？
宅配便の場合 1配送につき550円～1,474円（お住まいの地域により異なる）を頂戴しております。
送料の詳細は こちら をご確認くださいませ。
10,000円以上お買い物いただいた場合は送料無料とさせていただいております。
Ｑ：注文してからどの位で届きますか？
おおよそご注文日（前払い決済は当店にてお支払い確認後）の翌日～5日程度でのお届けとなります。ご注文いただきましたタイミングや、お住まいの地域により異なります。
詳細は こちら をご確認くださいませ。
Ｑ：あすつくについて（対象エリア・支払い方法など）
・あすつく対象支払い方法
クレジットカード、PayPay残高払い、ポイント全額払い、商品代引き
それ以外のお支払い方法に関しましては審査・入金確認の都合により対象外となります。
・あすつく対象エリア
東北：岩手、 宮城、 山形、 福島
関東：茨城、 栃木、 群馬、 埼玉、 千葉、 東京、 神奈川、 山梨
信越・北陸：新潟、 富山、 石川、 福井、 長野
東海：岐阜、 静岡、 愛知、 三重
近畿：滋賀、京都、 大阪、 兵庫、 奈良、和歌山
中国：鳥取、 島根、 岡山、 広島、 山口
四国：徳島、 香川、 愛媛、 高知
九州：福岡、 佐賀、 熊本、 大分
※あすつくをご希望の場合、時間帯指定のご希望にお応えできない場合がございます。予めご了承ください。
Ｑ：離島への配送について
一部離島では日時指定をご利用いただけない場合がございます。
予めご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。
Ｑ：追跡番号（伝票番号）の配送状況が反映されません。
配達ご指定日までお日にちが空く場合、弊社出荷センターにてお荷物を一時的にお預かり致します。その間は配送状況が反映されませんが、センターから商品が出発した時点で配送状況が更新されますのでご安心ください。当店出荷案内メールに記載しております[出荷日]の19時以降を目安にご利用、ご確認下さいませ。また、配送ご指定日を設定していないにもかかわらず配送状況が反映されない場合や、配送に関するトラブル・ご心配な点など御座いましたら当店までお知らせください。
TEL ： 052-611-6148 （受付時間：平日11時00分～19時00分）
MAIL ： yahoo@deeparea.net
お問い合わせフォーム ： フォームはこちら
Ｑ：領収書は発行できますか？
・《代金引換をご利用の場合》
ヤマト運輸の受領書がそのまま領収書としてお使いいただけます。
弊社からの領収書発行は2重発行となってしまいます為、行っておりません。
※代金引換の手数料には既に収入印紙代が含まれておりますので、受領書は既に領収書としての効力を備えております。
※発行された領収書には収入印紙貼付ではなく「印紙税申告納付〇〇税務署承認済」として印刷されている場合があります。
・《コンビニ決済、銀行振込、Pay-easy決済をご利用の場合》
コンビニ支払の受領書、振込明細をそのまま領収書としてお使いいただけます。
弊社からの領収書発行は2重発行となってしまいます為、行っておりません。
・《クレジットカード決済、キャリア決済、PayPay残高支払いをご利用の場合》
ブラウザー版の注文履歴詳細にある［領収書を発行する］ボタンからWEB領収書（領収証）を発行できます。
弊社からの手書きの領収書発行は行っておりません。
返品・交換・キャンセルに関するご質問
Ｑ：返品・交換はできますか？
ご試着程度のご使用であれば商品到着後の返品・交換を承っております。
「イメージと違ったらどうしよう…サイズ選びがむずかしい…」など、通信販売ならではのお悩みをお持ちのお客様もご安心してご利用頂けます。
返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
・お客様のご都合による返品・交換について
商品到着後7日以内にまずはご連絡下さい。
送料はお客様ご負担にてご返送ください。ご返送商品が当店に到着致しましたら、交換商品を送料着払いにてお届け致します。
ご返品の場合は、当店発送時に負担したヤマト運輸送料を差し引いた金額をお客様ご指定の口座へお振り込み致します。
交換商品はお客様からのご返送確認後に発送させて頂きます。お届けまでお時間頂きますことをご了承ください。
・初期不良について
商品不良・誤送がございましたら商品到着後7日以内にまずはご連絡下さい。
※商品到着より8日以上経過した場合やご使用された場合、交換・返品はお受付致しかねます。商品到着後、まずは商品のご確認をお願い致します。
不備があった商品をご返品いただいた後、当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。
・返品・交換をお受けできないケース
福袋、アウトレット品、下着類、アクセサリー類、お取り寄せ商品など返品・交換不可商品
クーポンをご利用いただいている場合（交換のみ可能）
商品到着より8日以上を経過している場合
事前にご連絡いただかずにご返送いただいた場合
返送商品に1度でもご使用された、または使用感のある場合
商品タグ、下げ札、ラベルなど、付属品の破損や紛失、汚損などが生じた場合
お洗濯や丈直し等をされた場合
香水、タバコなどの「臭いや香り」が付着している場合
お洗濯や丈直し等をされた、またはその形跡が見受けられる場合
保証付き製品（保証でのご対応となります）
メール便・定形外郵便など配送事故保証の付いていない配送サービスでのご返送された場合
上記に該当する場合は返品・交換を承ることができませんのでご注意ください。
返品・交換の際の連絡先・送付先
TEL ： 052-611-6148
メール ： yahoo@deeparea.net
お問い合わせフォーム ： フォームはこちら
送付先 ： 〒457-0821 愛知県名古屋市南区弥次ヱ町3-4-2 DEEP
Ｑ：注文後にキャンセルまたは注文内容の変更はできますか？
当店ではご注文後のキャンセルはお断り致しております。
どうしてもお受け取り出来ない事情がある場合はご注文後すぐにご連絡下さい。
ご注文後、すぐにご連絡いただいた場合でも、諸経費が発生している場合ご請求となります。予めご了承ください。
当店ではご注文後の変更はお断り致しております。
ご注文後にサイズ・カラーの変更をご希望の場合、すぐにご連絡下さい。
ご注文後、すぐにご連絡いただいた場合でも、既に出荷手続き後の場合などご希望にお応え致しかねる状況の場合ご対応致しかねます。予めご了承ください。
その他のご質問
Ｑ：ショップからのメールが届きません。
当店ではご注文を頂いた後すぐに「注文内容ご確認（自動配信メール）」がお客様に送信されます。ご注文後10分程度お待ちいただいてもメールが届かない場合、以下の原因によりメールが受信できないと考えられます。
ご登録頂いているメールアドレスに誤りがある。
ご利用のプロバイダやメールソフトの迷惑メールフィルタによりブロックされている。
受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。
特定のドメインからのメールのみを受信、もしくは受信しない設定になっている。
大変お手数をお掛け致しますが、弊社メールアドレス yahoo@deeparea.net 、及びYahoo!ショッピングのメールアドレス shopping-order-master@mail.yahoo.co.jp の受信許可設定、またはドメイン指定受信設定、及びメールの振り分け設定を予めいただきますようお願い致します。
ご注文内容の確認・変更などが必要な場合、大変お手数をお掛けいたしますが当店までお電話（TEL 052-611-6148）もしくは お問い合わせフォーム よりご連絡くださいますようお願い申し上げます。
Ｑ：Tポイント、PayPayボーナスライトが反映されません。
ストアポイント（通常ポイント）に関しましては出荷日の7日後、もしくは注文日から14日が経過した日（15日目）を目途に反映されます。
期間限定ポイント、PayPayボーナスライトに関しましては各キャンペーンによって異なります。詳しくは各キャンペーンページ内にございます獲得ポイントについてをご覧ください。
TEL ： 052-611-6148
MAIL ： yahoo@deeparea.net
お問い合わせフォーム ： フォームはこちら
Ｑ：商品の再入荷日を知ることはできますか？
商品によっては再入荷できない商品の場合がございます。気になる商品がございましたらまずはお気軽にお問い合わせ下さいませ。
また、再入荷情報は当店のトップページ・ニュースレター等で随時お知らせしておりますので、これらも合わせてご確認いただければ幸いです。
Ｑ：サイズの測り方、サイズ感は？
製品ページに記載のサイズは平置きし、実際に採寸した数値を記載しております。
可能な限り正確な寸法をご案内できるよう心がけておりますが、裁断や縫製などによる製品個体差や、加工による伸縮の具合などにより実際のサイズと誤差が生じる場合があります。
着用感に関するご提案付きましては、お客様によりサイズ感の好みが異なります為ご期待に添えかねる場合がございます。あくまで目安程度とお考えください。
※お手持ちの類似品のサイズを計測して頂き、サイズ表と比較することをお勧めさせて頂きます。
