最後までご確認ください
いつも当店をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます！干物とおつまみの長崎旬彩出島屋です。
下記は、大切なご案内となります。長期休業期間におけるご不明点を可能な限り解消するべく、配送に関する詳細を掲載しておりますので、最後まで必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。
長期休業期間
黄色に塗られた赤文字の日にちが休業日です。
年内最終発送受付日：12月25日(火)午前08:00で締め切らせていただきます。
年末年始分発送期間：12月26日～28日は事前注文分の商品発送のみ行っております。年内最終発送受付日以降のご注文は、全て2019年以降発送です。
年内最終発送日当日：発送作業完了後は掃除や片付けの業務があるため、通常営業時間より早めにお問い合わせ対応を終了する可能性がございます。
休業期間中の業務内容は以下の通りです。
誠に勝手ながら土日祝祭日の他、
2018年12月29日(土)～2019年1月6日(日)は長期休業期間とさせていただきます。期間中の業務内容は上記の通りです。
当店よりお送りしておりますご注文承諾メール、ご入金確認メールにつきましても、営業開始日以降に順次ご対応させていただきます。ご不便、ご面倒をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
長期休業前
最終発送受付日
2018年12月25日(火)が最終受付日です。
クレジットカード決済、代金引換
2018年12月25日(火)午前08:00までのご注文で長期休業前発送が可能です。商品個別に発送予定日を設定している場合はこの限りではありません。
その他のお支払い方法(銀行振込など)
2018年12月25日(火)午前08:00までのご入金で長期休業前発送が可能です。商品個別に発送予定日を設定している場合はこの限りではありません。
長期休業前
最終発送日(全量)
2018年12月28日(金)が最終発送日です。
長期休業前発送作業の大詰めとなります。3,000件前後の出荷を予定し、発送作業の段取りを細かく組んでおりますため、新規お荷物の追加は大変厳しい状況です。2018年12月25日(火)午前08:00以降のご注文及びご入金分は、「休業前発送」並びに「最短発送」のご要望をいただいても、原則お応えいたしかねます。
営業開始日
2019年1月7日(月)が営業開始日です。
2019年1月7日(月)は、主にご注文承諾メールや入金確認メールの送信、お問い合わせメールへのご返信、留守番電話への折り返し対応等の事務処理を中心に行います。
ご注文商品の発送は2019年1月8日(火)より
ご注文をいただいた順に順次発送とさせていただきます。
商品のお届け
「商品が届かない」といったお問い合わせが毎年大変数多く寄せられますが、商品の発送はご注文をいただいた順にご対応しております。その際、発送が大変混み合うことが予想されます。商品のご到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
長期休業期間中
指定のお届け
長期休業期間のヤマト運輸預かり荷物は、大変混雑しております。まれに、お客様の最寄り配送センターではない配送センターにお荷物が到着する、近隣の同じ苗字の方へ誤送する、配送ドライバーがお客様住所を特定できず住所不明品として当店へ返送する、配送途中で外装を破損して当店へ返送するなどといった配送事故が発生いたします。(※左記は過去に当店のお荷物で実際に発生した配送事故です)
以上のような配送事故によって、ご指定の日時にお届けできない可能性がございます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
メール便商品のお届け
メール便商品は商品到着までに全国どこでも3～5日前後かかります。
通常の宅配便とは異なり、メール便でのお届けは若干の日数を要します。長崎県から九州圏内へのお届けでも同様です。最終発送受付日時までのご注文・ご入金分は2018年12月28日(金)に全て発送完了し、可能な限り早くお届けできるよう手配いたしますが、天候悪化や自然災害、及びお荷物の混雑に伴い遅延する場合もございます。予めご理解、ご了承くださいませ。
到着日指定のお届け
長期休業期間中は、商品の出荷業務を休止しております。そのため、事前にご予約をいただいております2018年12月29日(土)～2019年1月8日(火)までの到着指定分のお荷物につきましては、2018年12月28日(金)の最終発送日までに全て発送させていただきます。
荷物番号を掲載する出荷完了メールにつきましても、同日送信させていただきます。
到着日までの間、冷凍商品はヤマト運輸の大型冷凍庫(マイナス18度)内にて大切に保管しておりますので、品質に問題はございません。何卒ご安心くださいませ。
なお、前述しております通り、2018年12月25日(火)午前08:00までにご入金確認が取れていないご注文分につきましては、「休業前発送」並びに「最短発送」のご要望に関わらず、全て2019年1月8日(火)以降の発送となりますことをご了承くださいませ。
冷凍商品の解凍到着
冷凍商品は当店から発送時、カチカチに固まった状態で出荷しております。到着時に箱を持ってみて水浸しであったり冷たくなかったりした場合は、配送時の温度管理に問題がある可能性があります。
到着時には必ず配達ドライバーを一時待機させ、その場で開封し、解凍など商品に問題があればそのまま配達ドライバーに返却してくださいませ。可能な限り早い便で再発送の手続きを取らせていただきます。
商品到着後、配達ドライバーを帰してしまってから解凍に気付いた場合は、可能な限り迅速に、
当店ではなくヤマト運輸サービスセンターへご相談くださいませ。当店へご相談をいただきますと、商品の保障に関しまして対応いたしかねます。
0120-01-9625
スマートフォン等の直接お電話が繋がる端末から当ページをご覧いただいているお客様は、下記ボタンをタップしていただきますとフリーダイヤルへ発信することができます。
ヤマト運輸へ電話する1
お電話端末によってはフリーダイヤルをご利用いただけない場合がございます。その際は下記IPダイヤルをご利用くださいませ。
ヤマト運輸へ電話する2
お届け先や到着日時変更
既に出荷が完了しているお荷物につきましては、当店ではなく、ヤマト運輸で変更受付をすることとなります。長期休業期間中はヤマト運輸の電話回線が大変混雑いたしますので、ご注文時にお間違えのないようご注意くださいませ。
なお、ヤマト運輸での変更手続きには商品発送の際に発行する
12桁の荷物番号が必要となります。当店からお送りしております発送完了メールを必ずご参照ください。
荷物番号の確認が取れましたら、下記フリーダイヤルからお電話いただきますと、お客様の最寄りのヤマト運輸サービスセンターへ転送されます。
0120-01-9625
スマートフォン等の直接お電話が繋がる端末から当ページをご覧いただいているお客様は、下記ボタンをタップしていただきますとフリーダイヤルへ発信することができます。
ヤマト運輸へ電話する1
お電話端末によってはフリーダイヤルをご利用いただけない場合がございます。その際は下記IPダイヤルをご利用くださいませ。
ヤマト運輸へ電話する2
ご入金確認が取れず長期休業期間前出荷が完了していないご注文分や、長期休業期間中のご注文分など、
まだ出荷が完了していないお荷物につきましては、当店で変更受付いたします。変更処理はすべて2019年1月7日(月)以降【順次】ご対応させていただきます。
その際、
ご注文番号、ご注文時のお名前(フルネーム)、ご注文時のお電話番号をお知らせいただきますと、大変スムーズにお手続きが取れます。ぜひご協力くださいませ。
スマートフォン等の直接お電話が繋がる端末から当ページをご覧いただいているお客様は、下記「電話で問い合わせる」ボタンをタップしていただきますと、出島屋のお問い合わせ窓口へ発信することができます。長期休業期間中はお電話対応を休止しておりますので、「メールで問い合わせる」ボタンからご連絡をいただけますと幸いです。
メールで問い合わせる
電話で問い合わせる
代金引換のお届け先変更
既に出荷が完了しているお荷物で、商品到着時に配達ドライバーへ代金を支払う代金引換の場合、お届け先変更(お荷物の転送)をヤマト運輸の都合上受付いたしかねます。一度ヤマト運輸から当店へ荷物を戻していただき、再発送することは出来ますが、その際に発生する往復送料はお客様ご負担となりますので、別途ご請求させていただきます。また、転送不可によるご注文キャンセルは受付いたしかねますので、代金引換をご利用の場合はくれぐれもご注文時にお間違えのないようご注意くださいませ。