大切なお知らせ

• お買い物ガイドページについて

  この度は数ある店舗の中から、干物とおつまみの長崎旬彩出島屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

  こちらのお買い物ガイドページでは、お知らせ、お支払い方法、配送方法、返品交換、会社概要をまとめて掲載しております。お問い合わせの前に一度、一通り目を通していただきまして、解決しない場合のみお問い合わせくださいませ。

  ご不便、ご面倒をおかけいたしますが、スムーズな受注作業にご理解、ご協力をいただけますと幸いです。なお、掲載情報は予告なく改変・改定・削除する場合がございます。

• 領収書廃止について

  2020年7月1日

  2020年6月24日以降、ご注文履歴からの領収書発行機能リリースに伴いまして、当店からの領収書発行はweb媒体、紙媒体問わず廃止とさせていただきました。二重発行としてお客様側も当店側も罪に問われる恐れがございますため、当店発行の領収書をご要望いただいても一切ご対応いたしかねます。悪しからずご理解、ご了承くださいませ。

• 代金引換のイタズラ注文対策について

  2018年6月11日

  2018年4月以降、お支払い方法を代金引換としたイタズラ注文、受け取り拒否、ポイントの不正取得が急増しております。当店では対策といたしまして、同年6月11日より代金引換の場合、ご注文日から数えて10日以上先の配送日指定不可を実施いたします。左記に該当するご注文は発見次第、事前メールにてお振り込み督促もしくはキャンセル告知を行います。何卒ご理解、ご了承くださいませ。

  なお、該当するご注文のお客様の内、当店側で故意または悪質な行為と判断された場合に限りまして、次回以降当店をご利用いただけません。ご注文をいただきましても、事前の確認なくキャンセルとさせていただきます。悪しからずご理解、ご了承くださいませ。

決済情報

• お支払い方法の種類について

  お支払い方法によってご入金確認の必要・不要が異なります。発送時期も異なってまいりますので、お買い物の前に必ずご確認くださいませ。

  • クレジットカード決済
  • お手持ちのクレジットカードの範囲内で、一括払い、リボ払い、分割払いをご利用いただけます。

  • 携帯キャリア決済(ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い)
  • 月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。

  • 携帯キャリア決済(ドコモ払い)
  • 月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。

  • 携帯キャリア決済(auかんたん決済)
  • 月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。

  • コンビニ決済(セブンイレブン)
  • 最寄りのセブンイレブンでお支払いいただけます。

  • コンビニ決済(ファミリーマート、ローソン、その他)
  • 最寄りのファミリーマート、ローソン、デイリーヤマザキ、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • 銀行振込(ペイジー)
  • 銀行や郵便局、農協等各種金融機関のATMやインターネットバンキングでお支払いいただけます。

  • 代金引換
  • お荷物受領時に配送ドライバーへ現金でお支払いいただくこととなります。お届け予定日までに現金でご用意ください。

  各種決済方法の詳細は以下の通りです。

  • クレジットカード決済

  VISA、Master、JCB、Diners、AmericanExpress(AMEX)がご利用いただけます。クレジットカードのオーソリ(与信照会)結果確認後、商品を発送いたします。オーソリが通らない場合は商品の発送を保留し、クレジットカードを変更していただく等何らかの形でご入金の確認が取れ次第発送いたします。

  • カード会社
  • お支払い方法

  • VISA
  • 一括、リボ、分割(3回まで)

  • MasterCard
  • 一括、リボ、分割(3回まで)

  • JCB
  • 一括、リボ、分割(3回まで)

  • AmericanExpress
  • 一括、分割(3回まで)

  • Diners
  • 一括、リボ

  一部海外発行のクレジットカードや、リストに無いカード会社はご利用いただけません。

  • お客様のご利用状況によって他の決済手段に変更していただく場合がございます。

  • カード限度額を超している場合、カード利用期限が過ぎている場合等が該当いたします。

  • ご注文後にお客様の本人確認(電話確認・メール確認)をお願いする場合がございます。

  • いたずら注文の場合、ご依頼主様とカード名義人が異なる場合、要望欄でギフトをご用命にも関わらず届け先が自宅の場合等が該当いたします。

  • ご注文キャンセルの際に一度代金を引き落としてしまう場合がございます。

  • ご注文をキャンセルする際、お客様のご利用のカード会社〆日によっては、一度代金が引き落とされてしまうことがございます。引き落とし月の翌月には全額返金されますので、ご了承くださいませ。

  クレジットカードの引き落とし日時は、お客様がご利用のカード会社によって異なります。引き落とし日時のお問い合わせは当店ではなく、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。また、決済システムの都合上、クレジットカードご利用控えの発行は承りかねます。カード会社から送付されるご利用明細書をご確認くださいませ。また、一部カード会社によっては書面ではなく、ウェブ上でご利用明細を確認することもできます。

  • 携帯キャリア決済(ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い)

  ご入金の確認が不要なため、比較的早く商品発送の手配が取れます。月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。

  なお、携帯電話(ガラパゴスケータイ)からこちらのお支払い方法はご利用いただけません。スマートフォン、パソコン、タブレット端末のいずれかでご利用ください。

  また、当店ではお支払い期限を3日以内とさせていただきます。悪しからずご理解、ご了承くださいませ。

  • 事前の予告後、キャンセルする場合がございます。

  • 携帯キャリア決済は外部サイトでのお支払い手続きが必要です。お支払い手続きが未完了の場合、当店に代金が支払われません。このため、お手続きが未完了のお客様には一定期間後、未入金の確認メールを送付いたします。未入金確認メール到着日の翌営業日までにお手続きいただけない場合は、キャンセルとさせていただきます。予告なくキャンセルすることはございませんので、当店からお送りするメールをお忘れなくご確認くださいませ。

  • 携帯キャリア決済(ドコモ払い)

  ご入金の確認が不要なため、比較的早く商品発送の手配が取れます。月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。

  なお、携帯電話(ガラパゴスケータイ)からこちらのお支払い方法はご利用いただけません。スマートフォン、パソコン、タブレット端末のいずれかでご利用ください。

  また、当店ではお支払い期限を3日以内とさせていただきます。悪しからずご理解、ご了承くださいませ。

  • 事前の予告後、キャンセルする場合がございます。

  • 携帯キャリア決済は外部サイトでのお支払い手続きが必要です。お支払い手続きが未完了の場合、当店に代金が支払われません。このため、お手続きが未完了のお客様には一定期間後、未入金の確認メールを送付いたします。未入金確認メール到着日の翌営業日までにお手続きいただけない場合は、キャンセルとさせていただきます。予告なくキャンセルすることはございませんので、当店からお送りするメールをお忘れなくご確認くださいませ。

  • 携帯キャリア決済(auかんたん決済)

  ご入金の確認が不要なため、比較的早く商品発送の手配が取れます。月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。

  また、当店ではお支払い期限を3日以内とさせていただきます。悪しからずご理解、ご了承くださいませ。

  • 事前の予告後、キャンセルする場合がございます。

  • 携帯キャリア決済は外部サイトでのお支払い手続きが必要です。お支払い手続きが未完了の場合、当店に代金が支払われません。このため、お手続きが未完了のお客様には一定期間後、未入金の確認メールを送付いたします。未入金確認メール到着日の翌営業日までにお手続きいただけない場合は、キャンセルとさせていただきます。予告なくキャンセルすることはございませんので、当店からお送りするメールをお忘れなくご確認くださいませ。

  • コンビニ決済(セブンイレブン)

  前払いです。ご入金確認後の商品発送となります。全国のセブンイレブンにてお支払いいただけます。払込票番号はYahoo!ショッピングより別途発行ののち通知されます。

  また、当店ではお支払い期限を3日以内とさせていただきます。悪しからずご理解、ご了承くださいませ。

  • 事前の予告後、キャンセルする場合がございます。

  • 既定の期日内にお振り込みの確認が取れない場合、振込確認メールを送付いたします。振込確認メール到着日の翌日までにお振り込みいただけない場合は、キャンセルとさせていただきます。予告なくキャンセルすることはございませんので、当店からお送りするメールをお忘れなくご確認くださいませ。お振り込みの日時が3日以上先になるお客様は、ご注文時の備考・要望欄にその旨ご記載いただくか、注文後にメールもしくはお電話でお知らせをお願いいたします。

  • コンビニ決済(ファミリーマート、ローソン、その他)

  前払いです。ご入金確認後の商品発送となります。全国のファミリーマート、ローソン、デイリーヤマザキ、ミニストップ、セイコーマートにてお支払いいただけます。払込票番号はYahoo!ショッピングより別途発行ののち通知されます。

  また、当店ではお支払い期限を3日以内とさせていただきます。悪しからずご理解、ご了承くださいませ。

  • 事前の予告後、キャンセルする場合がございます。

  • 既定の期日内にお振り込みの確認が取れない場合、振込確認メールを送付いたします。振込確認メール到着日の翌日までにお振り込みいただけない場合は、キャンセルとさせていただきます。予告なくキャンセルすることはございませんので、当店からお送りするメールをお忘れなくご確認くださいませ。お振り込みの日時が3日以上先になるお客様は、ご注文時の備考・要望欄にその旨ご記載いただくか、注文後にメールもしくはお電話でお知らせをお願いいたします。

  • 銀行振込(ペイジー)

  前払いです。ご入金確認後の商品発送となります。銀行や郵便局、農協等各種金融機関のATMやインターネットバンキングでお支払いいただけます。当店がお送りするご注文確定メールの前後で、ご登録メールアドレスへお支払い案内が自動送信されます。メールの指示に従い、お支払い手続きを完了させてください。

  また、当店ではお支払い期限を3日以内とさせていただきます。悪しからずご理解、ご了承くださいませ。

  • ご注文確定メールが到着する前に振り込まないでください。

  • ご注文直後にYahoo!ショッピングから自動で送信されるメールに記載している金額は、確定ではありません。特に、北海道・沖縄・その他離島へお届けの場合、ネコポス送料無料商品に冷凍商品を同梱している場合、ポイントをご利用のお客様等はご注意ください。当店からお送りするご注文確定メールに記載している金額をお振り込みくださいませ。

  • 事前の予告後、キャンセルする場合がございます。

  • 既定の期日内にお振り込みの確認が取れない場合、振込確認メールを送付いたします。振込確認メール到着日の翌日までにお振り込みいただけない場合は、キャンセルとさせていただきます。予告なくキャンセルすることはございませんので、当店からお送りするメールをお忘れなくご確認くださいませ。お振り込みの日時が3日以上先になるお客様は、ご注文時の備考・要望欄にその旨ご記載いただくか、注文後にメールもしくはお電話でお知らせをお願いいたします。

  お振り込み手数料はお客様のご契約銀行や、介するシステム(ATMもしくは受付窓口)によって異なりますので、当店ではご案内いたしかねます。

  • 代金引換

  ご入金の確認が不要なため、比較的早く商品発送の手配が取れます。代金引換手数料の詳細は以下の通りです。

  • 総合計金額(税込)
  • 決済手数料(税込)

  • ～9,999円
  • 330円(税込)

  • ～29,999円
  • 440円(税込)

  • ～99,999円
  • 660円(税込)

  • ～300,000円
  • 1,100円(税込)

  お支払い金額の上限は300,000円までとなっております。総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

  • お客様のご利用状況によって他の決済手段に変更していただく場合がございます。

  • 当店でのお買い物で複数回に渡って、商品受け取り拒否をしている場合等が該当いたします。

  代金引換は、お荷物受領時に配送ドライバーへ現金でお支払いいただくこととなります。当店からお送りするご注文確定メールに記載の金額を、お届け予定日までにご用意くださいませ。

• お支払い方法の変更について

  お支払い方法、発送状況によってご対応が異なります。

  • クレジットカード決済の場合

  お客様が入力・送信されたクレジットカード情報はセキュリティの都合上、当店へ届く際に全て暗号化されるため、当店側でお客様のクレジットカード情報を変更・更新することができません。

  • クレジットカード決済以外の場合

  以前はご対応できましたが、Yahoo!ショッピング側のセキュリティ強化に伴い、当店側でご変更できなくなりました。悪しからずご了承くださいませ。

  • 商品発送後の変更の場合

  いずれのお支払い方法でも、ご対応いたしかねます。何卒ご理解、ご了承くださいませ。

• 消費税について

  消費税率は以下の通りです。

  • 消費税率
  • 10％

  • 消費税計算順序
  • 1商品毎に消費税計算

  • 1円未満消費税端数
  • 四捨五入

  消費税課税率改訂に合わせ、事前の予告なく変更する場合がございます。

• 領収書発行について

  2020年6月24日以降、ご注文履歴からの領収書発行機能リリースに伴いまして、当店からの領収書発行はweb媒体、紙媒体問わず廃止とさせていただきました。二重発行としてお客様側も当店側も罪に問われる恐れがございますため、当店発行の領収書をご要望いただいても一切ご対応いたしかねます。悪しからずご理解、ご了承くださいませ。

  ご注文履歴から発行できる領収書は納品書兼用タイプです。

配送情報

• 配送会社について

  当店からの商品発送は、冷凍便・常温便・ネコポス全てにおいて原則、ヤマト運輸(クロネコヤマト)を利用して発送しております。お客様が配送会社を指定することはできません。何卒ご理解、ご了承くださいませ。

  配送方法(冷凍便・常温便・ネコポス)につきましては、事前にご相談いただけましたら可能な限りご要望にお応えさせていただきます。

  ただし、厚み及び温度帯の制限があるため、冷凍商品・常温商品をネコポス発送に変更することはできませんので、その点ご理解くださいませ。逆は別途送料をご負担いただければ対応可能です。

• 配送料について

  配送料は原則、下記配送料金表の価格となります。配送地域によって別途手数料が発生する場合や、高額購入等の例外がございます。

  • 配送温度帯
  • 配送料(税込)

  • 冷凍宅配便
  • 1,100円

  • 常温宅配便
  • 1,100円

  • ネコポス(ポスト投函)
  • 無料

  高額購入割引特典、まとめ買い時のお取り扱い等の例外は下記になります。

  • 高額購入割引特典

  • 1配送先につき、合計8,640円以上のお買い物で送料無料とさせていただきます。なお、北海道・沖縄県・一部離島への配送は対象外となります。

  • まとめ買い(送料別商品の同梱)

  • 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は配送料金表1個分の送料となります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。

  • まとめ買い(送料無料商品と送料別商品の同梱)

  • 1配送先につき、送料無料商品と送料別商品を同時にご注文いただいた場合、送料は配送料金表に関係なく送料無料となります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。また、温度帯や配送形態が異なる同梱は、原則送料手数料が発生します。

• 手数料(追加送料)について 北海道・沖縄県・一部離島のお客様は要確認！

  地域別の配送手数料は、下記配送手数料金表(地域別)の価格となります。

  • 配送手数料金表(地域別)

  • 配送地域
  • 手数料(税込)

  • 北海道
  • 1,870円

  • 沖縄県
  • 1,870円

  • 一部離島
  • 1,870円

  • その他の地域
  • 無料

  一部離島につきましては、全ての離島地域が該当ではありません。該当地域へお届けご希望のお客様には、ご注文確定後、別途手数料が必要になる旨メールにてお知らせいたします。

  手数料加算について同意をいただくまで、出荷を保留しております。一定期間経過後、ご連絡が無い場合はお客様都合キャンセルとさせていただきます。

  同梱内容による配送手数料は、下記配送手数料金表(同梱)の価格となります。

  • 配送手数料金表(同梱)

  • ネコポス＋冷凍便送料別
  • 1,100円

  • ネコポス＋常温便送料別
  • 1,100円

  • 常温便送料無料＋冷凍便送料別
  • 1,100円

  温度帯や配送形態が異なる同梱は、原則送料手数料が発生いたします。システム上、ネコポス送料無料商品や常温便送料無料商品に冷凍便送料別商品を同梱すると送料無料で決済できるようになりますが、ご注文確定後に手動で送料手数料を加算させていただくこととなります。

  地域別の配送手数料同様、手数料加算について一定期間同意を得られない場合は、キャンセルの手続きを進めさせていただきます。

• 発送のタイミングについて

  当店はご注文日の翌営業日にご注文確定メールを送信し、商品の発送はご注文確定メール送付後、翌営業日以降で順次行うため、発送までに最低2営業日必要です。予めご理解、ご了承くださいませ。

  お中元・お歳暮のギフトシーズン、長期休業の前後、災害や感染予防を目的とした外出自粛等、ご注文が混雑する時期には発送までに5～14営業日前後頂戴する場合がございます。

  決済方法による差異は、特にお日にちのご指定が無い場合、以下のようになります。

  • 入金確認が不要な決済方法

  • ご注文確定後、なるべく早く発送いたします。ただし商品の入荷状況によって延期する場合がございます。

  • 入金確認が必要な決済方法

  • ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。ただし商品の入荷状況によって延期する場合がございます。

  ご入金確認作業は、毎日14時までに行っております。このため、14時以降のご入金は翌日確認分に持ち越されます。また、土日祝祭日は当店休業日となりますので、金曜日もしくは祝日前日14時以降のご入金は発送予定日が延びますことをご了承くださいませ。

• お届け日時指定について

  ご注文日より1週間以降でご指定いただけます。商品個別に発送予定が設定されている場合は、この限りではありません。お中元・お歳暮のギフトシーズン、長期休業の前後、災害や感染予防を目的とした外出自粛等、ご注文が混雑する時期にはご注文時の日時指定システムを解除している場合がございます。

  時間帯指定はヤマト運輸の規定に従いまして、午前中、14:00～16:00、16:00～18:00、18:00～20:00、19:00～21:00のいずれかをご利用いただけます。時間帯をご指定された場合でも、天候や交通事情等により、指定時間内に配送ができないことがございます。

  また、「朝10時までに必ず届けて欲しい」というような時間厳守のご注文は、原則受付できかねます。なお、ネコポス商品はその特性上、お届け日時指定を承りかねます。予めご理解、ご了承くださいませ。

• お届けまでにかかる日数について

  いずれも目安です。お届け日時をご指定する際のご参考にしてください。

  • 冷凍便・常温便・ネコポス

  • 北海道
  • 発送日より2～4日

  • 東北
  • 発送日より2～4日

  • 関東
  • 発送日より2～4日

  • 中部
  • 発送日より1～3日

  • 近畿
  • 発送日より1～3日

  • 中国
  • 発送日より1～3日

  • 四国
  • 発送日より1～3日

  • 九州
  • 発送日より1～3日

  • 配送会社都合による遅延地域

  • 北海道利尻郡
  • 発送日より4日以上

  • 北海道礼文郡
  • 発送日より4日以上

  • 東京都青ヶ島村(伊豆諸島)
  • 発送日より6日以上

  • 東京都大島町(伊豆諸島)
  • 発送日より4日以上

  • 東京都神津島村(伊豆諸島)
  • 発送日より4日以上

  • 東京都利島村(伊豆諸島)
  • 発送日より4日以上

  • 東京都新島村(伊豆諸島)
  • 発送日より4日以上

  • 東京都八丈町(伊豆諸島)
  • 発送日より4日以上

  • 東京都御蔵島村(伊豆諸島)
  • 発送日より4日以上

  • 東京都三宅村(伊豆諸島)
  • 発送日より4日以上

  • 東京都小笠原村(小笠原諸島)
  • 発送日より4～11日以上

  • 鹿児島県大島郡喜界町
  • 発送日より5日以上

  • 鹿児島郡
  • 発送日より5日以上

  • 沖縄県島尻郡北大東村
  • 発送日より4～11日以上

  • 沖縄県島尻郡南大東村
  • 発送日より4～11日以上

  • 沖縄県宮古郡
  • 発送日より4日以上

  • 沖縄県八重山郡竹富町
  • 発送日より5日以上

  • 沖縄県八重山郡与那国町
  • 発送日より6日以上

  降雪等の天候及び自然災害や交通状況等により、配送遅延が発生する場合がございます。発送前に遅延が判明している場合のみ、メールやお電話でご連絡をしておりますので、ご確認くださいませ。

  なお、ネコポス商品はその特性上、お届け日時指定を承りかねます。予めご理解、ご了承くださいませ。

• 配送状況について

  ヤマト運輸の「クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステム」にて状況を確認することができます。もしくは、ヤマト運輸フリーダイヤルにお電話をしていただくと、配送状況をご確認いただけます。

  配送状況の確認には、商品発送の際に発行するお荷物番号(伝票番号)が必要となります。当店からお送りしている発送完了メールをご確認くださいませ。

• お届け先の変更について

  発送前のお荷物の場合、当店で変更受付を行っております。パソコン、スマートフォン、モバイルいずれの端末からのご注文でも、ご注文日の翌営業日午前12時までにご連絡をいただければご対応できます。以降はご対応いたしかねますことを、ご了承いただけますと幸いです。

  ご注文番号をお控えの上ご連絡くださいませ。当店の営業時間は平日10:00-17:00、土日祝祭日はお休みを頂戴しております。

  既に出荷が完了しているお荷物につきましては、当店ではなく、ヤマト運輸で変更手続きをすることとなります。ヤマト運輸フリーダイヤルにお電話をしていただくと、配送先住所の変更(お荷物の転送)が叶います。

  ヤマト運輸での変更手続きには、商品発送の際に発行するお荷物番号(伝票番号)が必要となります。当店からお送りしている発送完了メールをご確認くださいませ。

  既に出荷が完了しているお荷物の内、お支払い方法が代金引換の場合、配送先住所の変更(お荷物の転送)が受付できません。一度ヤマト運輸から当店へお荷物を戻していただき、再発送することはできますが、その際に発生する送料手数料等はお客様ご負担となります。

  また、代金引換の転送不可によるご注文キャンセルは受付いたしかねますので、ご注文時にはくれぐれもお間違えのないようご注意くださいませ。

• 連休を挟むお届け日指定について

  誠に勝手ながら、当店は土日祝祭日にお休みを頂戴しております。このため連休中、または連休を跨いだ到着日時指定のあるお荷物は、指定日シールをお付けして早めに出荷させていただきます。

  一例：火曜日到着希望の商品 → 火曜日到着指定シールを添付の上、前の週の金曜日に出荷。

  冷蔵・冷凍保管が必要なお荷物につきましては、ヤマト運輸の業務用大型冷蔵庫・冷凍庫にて、指定日時まで大切に保管いたします。品質には問題ございませんので、早めの出荷につきましては何卒ご理解くださいませ。

• 不在による長期保管について

  冷蔵・冷凍保管が必要なお荷物につきましては、ヤマト運輸の業務用大型冷蔵庫・冷凍庫にて大切に保管いたします。
  

  何度か再配送をいたしまして、ご不在が長期に渡る場合は返品・キャンセル手続きを取らせていただきます。また、長期ご不在について事前にメールとお電話を差し上げますので、ご確認をお願いいたします。

  長期ご不在による返品・キャンセル措置を取りますと、次回以降のご注文をお断り、もしくはお支払い方法を限定させていただく場合がございますので、ご注文後に長期でご自宅を空ける予定のあるお客様は、必ずお届け日時をご指定いただくか事前に当店へご相談くださいませ。

• 配送不可地域について

  以下は自然災害に伴う、平成30年(2018年)7月現在の配送及び集荷不可地域です。冷凍便・冷蔵便・常温便・ネコポス全てが対象となります。

  • 東日本大震災の影響による

  • 集荷・配送停止地区(全域)
  • 福島県双葉郡大熊町、双葉郡双葉町

  • 集荷・配送停止地区(一部)
  • 福島県双葉郡葛尾村葛尾字野行地区・字柏原地区・字小出谷地区・大堀地区・井出地区・小丸地区・末森地区・室原地区・羽附地区、双葉郡浪江町酒井地区津島地区・下津島地区・南津島地区・赤宇木地区・川房地区・昼曽根地区、双葉郡富岡町 桜地区・夜ノ森北地区・夜ノ森南1丁目・夜ノ森南2丁目・小良ヶ浜字深谷808番地の1を除く区域・大菅の一部地区・本岡の一部地区、相馬郡飯館村長泥地区、南相馬市小高区金谷地区

  集荷・配送停止地区のお荷物は、担当営業所へのお持ち込み及びお引き取りをお願いしております。ご自宅への集荷・配送は原則行っておりません。

  以下は配送会社都合に伴う、平成30年(2018年)6月現在の配送不可地域です。冷凍便・冷蔵便が対象となります。

  • 配送会社都合による

  • 配送不可地域
  • 東京都青ヶ島村、神津島村、利島村、新島村、御蔵島村、三宅村、小笠原村

  ヤマト運輸の配送上の都合により、上記地域への冷凍便・冷蔵瓶配送は承りかねます。常温便・ネコポスは配送可能です。上記地域への冷凍及び冷蔵配送が必要なご注文をいただいた場合、配送不可の旨をご説明の上、順次キャンセル手続きを進めさせていただきます。何卒ご理解、ご了承くださいませ。

返品交換

• 返品交換の受付条件について

  食料品につき、当店ではお客様ご都合による返品・交換・キャンセルは一切承っておりません。

  初期不良(商品個包装の破損・汚損、梱包外箱の破損・汚損、商品受け取り時の解凍等)によるものは、ご対応させていただきます。ただし、商品個包装は未開封・未使用のもので、商品ご到着日から2日以内にお電話連絡をいただいたもののみ、お受けいたします。すでに開封し、一部を調理もしくは廃棄している場合は、受付できない恐れがあります。当該商品は手続き完了まで保管をお願いいたします。

  破損・汚損等の場合、経緯調査のためメールで写真送付をご依頼させていただく場合がございます。また、返品時のお電話での内容によって、返品が可能がどうか判断させていただく場合もございます。予めご了承くださいませ。

• 返品交換の配送料・手数料について

  初期不良の場合のみ、弊社が負担いたします。お客様ご都合の場合はお客様にご負担いただきますので、送料手数料の合計金額につきましては別途お電話もしくはメールでご案内させていただきます。

• ご返金手続きについて

  返品商品の到着確認後3営業日以内に、ご指定口座へお振り込みいたします。お振り込み手数料は別途お客様負担となります。

  クレジットカード決済の場合はご請求の取り消しもしくは再手続きをさせていただきますが、お客様のご利用のカード会社〆日によっては、一度代金が引き落とされてしまうことがございます。翌月には全額返金されますので、ご了承くださいませ。

企業情報

• 特定商取引法に基づく表示について

  • 販売業者

  • 有限会社双葉商事グループ 双葉水産

  • 店舗運営統括責任者

  • 酒井 昭彦(EC事業部 営業1課)

  • 販売業者

  • 酒井 昭彦(EC事業部 営業1課)

  • 所在地
  • 〒851-0253
    長崎県長崎市早坂町1261-1早坂ルミネビル3F

  • 受付担当
  • サカイ、カンザキ

  • 営業日時
  • 平日10:00～17:00

  • 休業日時
  • 土日祝祭日、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始、社外研修、自然災害時等

  • TEL
  • 095-800-5668

  • FAX
  • 050-3457-9466

  • MAIL
  • order@dejimaya.jp

  • 販売価格

  • 各種商品ページをご参照ください。

  • 商品代金以外の必要料金

  • 送料、手数料(代金引換手数料・銀行振込手数料・一部地域配送手数料・温度帯の異なる同梱によって発生する手数料)、消費税

  • お引き渡し時期

  • 各種商品によって異なります。

  • 返品・交換・キャンセル

  • 食料品につき、お客様ご都合による返品・交換・キャンセルは一切承っておりません。初期不良によるものは、ご対応させていただきます。

  • 返品・交換・キャンセル期限

  • ご注文日の翌営業日午前12時までにお問い合わせをいただいた分のみご対応させていただきます。

  • 返品・交換・キャンセル送料

  • 初期不良の場合のみ弊社が負担いたします。お客様ご都合の場合はお客様にご負担いただきますので、送料・手数料の合計金額につきましては別途お電話もしくはメールでご案内させていただきます。

  • 営業許可証明書

  • 魚介類加工業に関する営業許可証
  • 長崎市指令保食衛第1878号

  • 魚介類販売業に関する営業許可証
  • 長崎市指令保食衛第1877号

  • ふぐに関する営業許可証
  • ふぐ処理施設届出済証第449号

  • 酒類販売業に関する営業許可証
  • 通信販売酒類小売業免許長酒指第2062号

  • アルコールについて

  • 未成年者の飲酒は法律で禁止されています。未成年の方への販売は、固くお断りしております。ご購入は満20歳以上の方に限らせていただきます。

  • 保証期間について

  • 保証期間は設けておりません。ご理解、ご了承くださいませ。

• ご利用規約について

  有限会社双葉商事グループ(以下「弊社」)が運営する「長崎旬彩出島屋」(以下「当店」)を利用するすべてのお客様及び当店を閲覧するすべてのお客様(以下「お客様」)は、以下の利用規約に同意したものとみなします。未成年のお客様は、保護者の同意に基づいて当店をご利用ください。

  • [第1条] 保証について

  弊社は、当店において提供される各サービス(以下「各サービス」)及び記事の内容等の正確性に対する保証行為を一切しておりません。また、弊社は、お客様が各サービスを利用したことに起因する直接的又は間接的な損害に関して、一切責任を負わないものとします。

  弊社は、当店内のすべての情報、記事、画像等に、ウイルスなどの有害物が含まれていないこと、および第三者からの不正なアクセスのないこと、その他当店の安全性に関して一切の保証をしないものとします。

  • [第2条] 情報の転載について

  当店を構成するすべてのデータ、記事、画像等のすべての著作権は、当店に帰属します。お客様は、当店が特段の事情があると判断した場合を除き、当店の画像、データを他のウェブサイト、雑誌、広告等に無断で転載できないものとします。当店の許諾を得た場合、当店上の記事及び文章をウェブサイト上において転載及び引用することができるものとします。

  前述に違反して当店に掲載の情報等を無断で転載した場合、当店は、同違反者に対し、著作権法に基づく各処置(警告、告訴、損害賠償請求、差止請求、名誉回復措置等請求等)を行う場合があります。

  なお、TwitterやFacebook等の各SNS、個人・法人ブログで当店商品をご紹介する場合に限り、当店の画像及びデータの引用、転載をすることができるものとします。この内、当店の意図しない加工・情報改ざんを加える行為は固く禁じます。

  • [第3条] 権利の帰属について

  当店を構成するすべてのプログラム、ソフトウェア、サービス、商標及び商号ならびに弊社及び弊社が業務提携する事業者等が提供するサービス、商品及びそれに付随する技術全般に関する権利は、弊社及び弊社が業務提携する事業者等、プログラム等の権利者又は情報提供者等に帰属するものであり、お客様等は、同権利等を侵害する行為及び改造行為等を一切行ってはなりません。

  本条の規定に違反して紛争が発生した場合、お客様等は、自己の費用と責任において、当該紛争を解決するとともに、いかなる場合も弊社を免責するものとします。

  • [第4条] お客様の行為について

  弊社は、当店における各サービスを、インターネットを経由してお客様に提供します。インターネットに接続するためのあらゆる機器、通信手段、ソフトウェア等は、お客様が自らの責任と費用において、適切に設置及び操作しなければなりません。同操作等について弊社は一切の責任を負いません。

  お客様は、お客様のインターネット接続環境等によって、各サービスの一部を閲覧又は利用できない可能性があることを予め了承するものとします。

  • [第5条] 合意管轄について

  本規約に関連して、お客様と弊社との間で紛争が生じた場合には、双方ともに誠意をもって協議するものとします。

  • [第6条] 本規約の変更について

  弊社は、弊社の都合により、本規約の内容を必要に応じ予告なくして改定することができ、お客様は、当店を利用する際、その都度、本規約の内容を確認するものとします。改訂後にお客様が各サービスを利用した場合には、改定に同意したものとみなします。なお、本ページを確認しなかったことに起因する直接または間接に生じたお客様及び第三者に与える損害については、その内容、態様の如何に係わらず、弊社は一切の責任を負わないものとします。

• 個人情報のお取り扱いについて

  当店は個人情報の保護に関する法律を遵守いたします。お預かりした個人情報(住所・氏名・電話番号等)は大切に保管し、公共機関からの提出要請があった場合等を除き、第三者への開示はいたしません。

  • 個人情報の利用目的について

  個人情報の利用目的はYahoo!ショッピング利用規約第1編基本ガイドライン第2章プライバシーポリシーII「個人情報について」1及び2に準拠いたします。

  • 個人情報の提出要請について

  個人情報の開示及び提出要請は、Yahoo!ショッピング利用規約第1編基本ガイドライン第2章プライバシーポリシーII「個人情報について」3及び4に準拠いたします。

• セキュリティについて

  会員登録やお買い物の際の情報送受信には、SSL(セキュア・ソケット・レイヤー)と呼ばれるシステムを導入しております。これはインターネット上で情報を暗号化して送受信できる仕組みで、お客様のご住所やお名前、クレジットカード番号等の大切な個人情報を安全にやり取りすることができます。

  暗号化例：カード番号入力時1234-567-869→当店通知時XXXX-XXX-XX9