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よくあるご質問

セール商品が●個しか買えないのはなぜですか?

原料や在庫の都合上、個数制限を設けている場合がございます。よりたくさんのお客様にお楽しみいただくため、個数制限にご協力くださいませ。

売り切れのセール商品はまだ買えますか?

大変申し訳ございません。在庫限りとなってございます。次回の開催までお待ちくださいませ。

注文確定のメールが届かないんだけど?

ご注文確定メールは、ご注文日の翌営業日にお送りいたします。また、当店は土日祝日が休業日のため、休業日前日のご注文は休業日明けのご対応となりますことを何卒ご了承くださいませ。

領収書、納品書、カタログやチラシは入りますか?

いずれもご要望がない限りは入れておりませんので、同梱希望の場合のみ、ご注文時の備考要望欄にその旨お書き添えくださいませ。

間違えて注文したからキャンセルしたいんだけど?

発送前でしたらいつでもキャンセルを承っております。キャンセル依頼のメールは、送信日の翌営業日に確認、返信、キャンセル手続きをいたします。お急ぎのキャンセル依頼はお電話くださいませ。

思っていた味じゃなかったから、返品か返金して欲しいんだけど?

食料品につき、お客様都合による返品・交換は一切承っておりません。初期不良によるものはご対応させていただきます。ただし、商品個包装は未開封・未使用のもので、商品ご到着日から2日以内にお電話連絡をいただいたもののみ、お受けいたします。

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