延長保証について【FAQ】

保証内容について教えてください。

原則としてメーカー保証書に準じた保証内容となります。製品の落下などの外的要因による故障や、消耗品の修理は保証対象になりません。

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修理費用の上限などはありますか?

1回の修理費用がお客様ご購入価格(税込)の100%を超過する場合は代替品をお渡しして、その保証は終了します。
尚、メーカーの責任において製品を交換した場合(リコール等)は交換前の製品の延長保証期間を適用します。
詳しくは【延長保証規程】をご参照ください。

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延長保証を申込んだら、何か送られてくるのですか?

延長保証書は商品とは別に延長保証会社SOMPOワランティより、書面にてお送りしております。
保証書の発行は、商品発送日より約1週間~2週間前後となっております。
2週間経過しても保証書がお手元に届かない場合には、大変お手数ではございますが、下記の延長保証お客様窓口にお電話いただくか、Eメール info@cs.sompo-swt.com に購入時の情報を添えてご連絡下さい。
【お客様窓口】
TEL:0800-170-2525
受付時間:10:00~19:00 日・祝

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延長保証の金額はいくらか?

当店では商品ごとに保証金額を設定しておりますので、商品ページをご確認下さい。

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法人名義の商品に延長保証の加入ができますか?

法人名義でのご加入も可能ですが、メーカーが定める業務用製品(一部除外品目あり)ならびに、メーカーが保証対象外とする過酷な使用に関しては保証の対象外となりますのでご注意ください。

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知人のプレゼントの為に購入する場合は、延長保証に加入できますか?

はい、ご加入頂けます。ご注文者様とお届け先が違う場合、お届け先のお客様情報で延長保証書を作成させていただきます。
但し、延長保証書にはご購入金額が記載されてしまいますので、金額がわからないようにお届け先にお送りすることはできかねます。

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修理に関わる費用は無料ですか?

はい。修理費用、出張料金(出張修理対象品の場合)は無料になります。
ただし離島・遠隔地の際の出張費用等は、お客様負担となりますので、予めご了承ください。

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メーカー保証が2年間(複数年)の商品は、延長保証の合計年数も変わりますか?

メーカー保証期間が2年の場合でも、延長保証の年数はその2年間を含み合計で5年となります。延長保証の終了日には変更ありません。

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