注文ガイド
ご注意点
■【最短発送：在庫から発送】と表記されている商品について
当店は、商品ページにて【最短発送：在庫から発送】と表記されている商品はすべて物流倉庫からの発送となります。
ご注文から発送まで自動化されているため、ご注文後の【キャンセル】【配送先・お届け日時・支払い方法等のご変更依頼】は原則お受け致しかねます。ご注文確定前に『ご注文商品』『送付先の住所』などを必ずご確認くださいませ。
万が一ご注文内容に変更がある場合、自動化に伴い変更が間に合わない恐れがあります。 何かご不明点などありましたら事前にお問い合わせくださいませ。
また、 「ストアご要望欄」にご記入された場合や、刻印に関する誤った選択肢などが選ばれていた場合は、発送に遅れが生じますため、予めご注意ください。
【下記必ずご確認ください】
・お急ぎの場合は【日時指定】をしてください
お届け日時指定が無い場合、最大4日後の当店出荷となります
・前払いをご選択の場合はお届け日時指定不可となるため、最大4日後の出荷となります
・備考欄へ記入した場合、確認処理のため即日出荷とならない場合がございます
■【最短発送不可：注文後製作】と表記されている商品について
【最短発送不可：注文後製作】と表記されている商品はすべて自社倉庫からの発送となります。ご注文を受けてからの製作となりますため、納期にお時間を頂戴致します。
およその納期はページ上に記載されておりますが、詳しくはご注文後にお送りするメールにてご案内致します。
「なるべく早急に欲しい……」
「別注サイズで作って欲しい」
「商品について疑問点がある」
「サプライズでプレゼントしたい」
など、ご要望やご不安な点がありましたら、ご注文前にお気軽にご相談ください！
当店営業時間：平日10-16時までのお問い合わせにつきましては、当日内に迅速に回答致します。
※長期休暇あり。営業日カレンダーをご確認ください
TEL：0467-98-1118
Mail：info-y@devas.co.jp
■【最短発送：在庫から発送】と【最短発送不可：注文後製作】を同時にご購入された場合
【最短発送：在庫から発送】の商品は物流倉庫から、【最短発送不可：注文後製作】の商品は自社倉庫より発送となり、納期と配送業者がそれぞれ異なるため、在庫品と受注生産品の同梱は対応出来かねます。
また、【最短発送：在庫から発送】と【最短発送不可：注文後製作】の商品を同時にご購入された場合、【最短発送：在庫から発送】商品の発送に遅れが生じる場合がございますので、お急ぎの際はカートを分けてご購入いただくことをおすすめ致します。
当店は、商品ページにて【最短発送：在庫から発送】と表記されている商品はすべて物流倉庫からの発送となります。
ご注文から発送まで自動化されているため、ご注文後の【キャンセル】【配送先・お届け日時・支払い方法等のご変更依頼】は原則お受け致しかねます。ご注文確定前に『ご注文商品』『送付先の住所』などを必ずご確認くださいませ。
万が一ご注文内容に変更がある場合、自動化に伴い変更が間に合わない恐れがあります。 何かご不明点などありましたら事前にお問い合わせくださいませ。
また、 「ストアご要望欄」にご記入された場合や、刻印に関する誤った選択肢などが選ばれていた場合は、発送に遅れが生じますため、予めご注意ください。
【下記必ずご確認ください】
・お急ぎの場合は【日時指定】をしてください
お届け日時指定が無い場合、最大4日後の当店出荷となります
・前払いをご選択の場合はお届け日時指定不可となるため、最大4日後の出荷となります
・備考欄へ記入した場合、確認処理のため即日出荷とならない場合がございます
■【最短発送不可：注文後製作】と表記されている商品について
【最短発送不可：注文後製作】と表記されている商品はすべて自社倉庫からの発送となります。ご注文を受けてからの製作となりますため、納期にお時間を頂戴致します。
およその納期はページ上に記載されておりますが、詳しくはご注文後にお送りするメールにてご案内致します。
「なるべく早急に欲しい……」
「別注サイズで作って欲しい」
「商品について疑問点がある」
「サプライズでプレゼントしたい」
など、ご要望やご不安な点がありましたら、ご注文前にお気軽にご相談ください！
当店営業時間：平日10-16時までのお問い合わせにつきましては、当日内に迅速に回答致します。
※長期休暇あり。営業日カレンダーをご確認ください
TEL：0467-98-1118
Mail：info-y@devas.co.jp
■【最短発送：在庫から発送】と【最短発送不可：注文後製作】を同時にご購入された場合
【最短発送：在庫から発送】の商品は物流倉庫から、【最短発送不可：注文後製作】の商品は自社倉庫より発送となり、納期と配送業者がそれぞれ異なるため、在庫品と受注生産品の同梱は対応出来かねます。
また、【最短発送：在庫から発送】と【最短発送不可：注文後製作】の商品を同時にご購入された場合、【最短発送：在庫から発送】商品の発送に遅れが生じる場合がございますので、お急ぎの際はカートを分けてご購入いただくことをおすすめ致します。
-Step.1- お客様よりご注文後
「ご注文後すぐに、Yahoo!からの自動配信メール(*)が配信されますので、ご注文内容に誤りが無いかご確認ください。
*件名：【Yahoo!ショッピング】ご注文の確認
*件名：【Yahoo!ショッピング】ご注文の確認
-Step.2- 当店によるご注文対応
お客様からのご注文内容を1点1点確認致します。
「備考欄にてご記載いただいた内容」や「ご注文後にメール連絡いただいた内容」は、お客様個別にご対応・ご連絡致します。
また、 商品によって発生する金額変更(サイズ追加代金やピアス1個販売など)については、Yahoo!システム上、お買い物カゴやYahoo!の自動配信メールでは反映されず、当店がご注文後に金額変更します。金額変更後の内容にて、当店からのご注文確認メール(*)を配信致します。
*件名：「ご注文ありがとうございます【DEVAS】」 または 「ご注文ありがとうございます【デザイナーズジュエリーDEVAS】」
上記メールが届かない場合……
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますので、まずはそちらをご確認くださいませ。
また、携帯キャリアのメールをご指定の場合は、下記メールを受信設定いただきました上で、当店までご連絡くださいませ。
『info-y@devas.co.jp』
「備考欄にてご記載いただいた内容」や「ご注文後にメール連絡いただいた内容」は、お客様個別にご対応・ご連絡致します。
また、 商品によって発生する金額変更(サイズ追加代金やピアス1個販売など)については、Yahoo!システム上、お買い物カゴやYahoo!の自動配信メールでは反映されず、当店がご注文後に金額変更します。金額変更後の内容にて、当店からのご注文確認メール(*)を配信致します。
*件名：「ご注文ありがとうございます【DEVAS】」 または 「ご注文ありがとうございます【デザイナーズジュエリーDEVAS】」
上記メールが届かない場合……
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますので、まずはそちらをご確認くださいませ。
また、携帯キャリアのメールをご指定の場合は、下記メールを受信設定いただきました上で、当店までご連絡くださいませ。
『info-y@devas.co.jp』
-Step.3- 出荷までの日数
在庫有無により出荷までの期間や対応内容が異なります。
1. 12時までのご注文 + 在庫あり
→ 即日出荷
2. 12時以降のご注文 + 在庫あり
→ 翌営業日出荷
3. 支払い方法：前払い(銀行振込やコンビニ決済など)
→ ご入金確認後の出荷
■【最短発送不可：注文後製作】の場合
→ 商品仕上がり次第の出荷
※商品およびタイミングにより納期が異なるため、詳しくはご注文後のメールにてご案内致します
1. 12時までのご注文 + 在庫あり
→ 即日出荷
2. 12時以降のご注文 + 在庫あり
→ 翌営業日出荷
3. 支払い方法：前払い(銀行振込やコンビニ決済など)
→ ご入金確認後の出荷
■【最短発送不可：注文後製作】の場合
→ 商品仕上がり次第の出荷
※商品およびタイミングにより納期が異なるため、詳しくはご注文後のメールにてご案内致します
-Step.4- 梱包出荷
専門スタッフにより1点1点検品・梱包の上、商品の出荷手続きを致します。
出荷完了後、当店からの出荷メール(*)を配信致します。
*件名：「商品発送のご案内【デザイナーズジュエリーDEVAS】」
メール内には、荷物のお問い合わせ番号を記載しますので、配送状況をご確認いただけます。
出荷完了後、当店からの出荷メール(*)を配信致します。
*件名：「商品発送のご案内【デザイナーズジュエリーDEVAS】」
メール内には、荷物のお問い合わせ番号を記載しますので、配送状況をご確認いただけます。
-Step.5- 【最短発送：在庫から発送】日本郵便（ゆうパック）の配送日数
翌日配送エリア
| 東 北 | 青森 | 岩手 | 宮城 | 秋田 | 山形 | 福島 | |
| 北 陸 | 富山 | 石川 | 福井 | ||||
| 甲信越 | 新潟 | 長野 | 山梨 | ||||
| 関 東 | 東京 | 神奈川 | 埼玉 | 千葉 | 茨城 | 栃木 | 群馬 |
| 東 海 | 愛知 | 岐阜 | 静岡 | 三重 | |||
| 関 西 | 大阪 | 兵庫 | 京都 | 滋賀 | 奈良 | 和歌山 | |
| 四 国 | 徳島 | 香川 | 愛媛 | 高知 | |||
| 中 国 | 岡山 | 広島 |
2日配送エリア
| 中 国 | 鳥取 | 島根 | 山口 | |
| 九 州 | 福岡 | 佐賀 | 長崎 | 熊本 |
| 沖 縄 |
3日配送エリア
| 北海道 | |||
| 九 州 | 大分 | 宮崎 | 鹿児島 |
※すべて宅配便でのお届け、時間帯指定なしの場合
※天候や交通状況の乱れなどによる遅延の可能性があります
※離島・山間部・奥地・他一部地域は、さらに時間がかかる場合がございます
【最短発送不可：注文後製作】ヤマト運輸（宅急便）の配送日数
当店より【ヤマト運輸・宅急便】での発送となります。
出荷されてからお届け先への配送日数は下記の通りとなります。
【翌日配送エリア】関東・関西・東海・甲信越・北陸・東北
【翌々日以降の配送エリア】北海道・九州・中国・四国・沖縄
※すべて宅配便でのお届け、時間帯指定なしの場合
※天候や交通状況の乱れなどによる遅延の可能性があります
※離島・山間部・奥地・他一部地域は3-4日掛かる場合がございます
-Step.6- お届け後
“お客様にとって大切な存在(ジュエリー) となっていただきたい”という想いから『サイズが合わない場合』だけでなく
『イメージと違った場合』など、理由に関わらず返品交換を承ります。
下記条件を満たした場合に限り、対応可能です。
(1) 商品開封後3日以内の返送手配
(2) ご試着のみ、未使用の状態(※)
(3) 傷の無い状態(配送中の傷も含む)
(4) 返送時の送料のみお客様負担
(5) 別注生産やセミオーダー商品ではない事
※ピアスは衛生上の理由により未着用に限り交換・返品を承ります。ご試着された場合は返品不可となります為、予めご了承ください。
「しばらく使っていたらチェーンが切れてしまった……」
状態により対応可否や金額などは異なりますが、出来る限りご対応します。
「購入後1,2年後にサイズを長くしたい……」
こちらも多くの場合で対応可能ですので、まずは当店までご相談ください。
その他、返品交換・有料サイズお直し・修理につきまして、詳しくはこちらからお読み下さい。
当店商品であれば永年アフターサービスを承りますので、ご安心ください。
下記条件を満たした場合に限り、対応可能です。
(1) 商品開封後3日以内の返送手配
(2) ご試着のみ、未使用の状態(※)
(3) 傷の無い状態(配送中の傷も含む)
(4) 返送時の送料のみお客様負担
(5) 別注生産やセミオーダー商品ではない事
※ピアスは衛生上の理由により未着用に限り交換・返品を承ります。ご試着された場合は返品不可となります為、予めご了承ください。
「しばらく使っていたらチェーンが切れてしまった……」
状態により対応可否や金額などは異なりますが、出来る限りご対応します。
「購入後1,2年後にサイズを長くしたい……」
こちらも多くの場合で対応可能ですので、まずは当店までご相談ください。
その他、返品交換・有料サイズお直し・修理につきまして、詳しくはこちらからお読み下さい。
当店商品であれば永年アフターサービスを承りますので、ご安心ください。
